Título del caso práctico

Nombre del estudiante

Brayan estiven Polania lozano

Nombre del docente:

Alexander Hernández Velásquez

Asignatura:

Estrategia

Año:

2023
TABLA DE CONTENIDO

Enunciado
Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional. En el
año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy diversas en el
mundo.

Sus características principales se resumían en

   Bajos precios

   Tienda atractiva para el cliente

   Promociones agresivas

   Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en
el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer
a los clientes los últimos títulos

   Marketing muy cercano al cliente de este producto.

   Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta

empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

FUENTE: https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-EST_u1.pdf
 Solución al caso práctico

 La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que determina la ventaja

competitiva de una empresa, con el objetivo de mejorar su rentabilidad. Partiendo de esta
definición, la cadena de valor de una empresa está vinculada a las actividades de la
organización, con el valor que aportan y con las ganancias derivadas de ellas. Un recurso
que, a día de hoy, es fundamental para realizar el análisis interno de una compañía.

Si analizamos la cadena de valor de una empresa, debemos tener en cuenta que se compone
de actividades primarias y secundarias, que pueden variar dentro de cada industria. 

 Por un lado, las actividades primarias son aquellas que añaden valor al producto o

servicio final. Por ejemplo, se deben tener en cuenta aspectos clave como las
operaciones logísticas, el marketing y ventas y el servicio posventa. 
 Por otro lado, las actividades secundarias, engloban la gestión general y financiera
de la empresa, así como sus inversiones en infraestructura y tecnología. En este
aspecto, tendremos en cuenta la dirección de recursos humanos, la tecnología y el
departamento de I + D, y las compras y aprovisionamientos. FUENTE:
https://www.repsol.com/es/energia-innovacion/energia-futuro/tecnologia-
innovacion/cadena-de-valor/index.cshtml

Caso practico

La empresa de video juegos ha desarrollado al pasar el tiempo muy bien cada una de sus estrategias
competitivas y han logrado identificar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas
internas y externas, convirtiéndose en lideres en el mercado. La empresa realiza inversión en
factores importantes para ella tales como: investigación, innovación, tecnología y mercadeo con el
fin de garantizar a sus clientes un mejor servicio.

Ejecutando la Cadena de valor del análisis interno de la empresa y con un método aproximado de
“benchmarking individual”, se logra identificar que la empresa de Videojuegos SL, ha avanzado
todo esto por actividades primarias:
 1. Logística interna: Se logra analizar una excelente relación con los proveedores debido a su
puntualidad en los pagos y en la cantidad de sus productos, a su vez le brindan a sus
clientes una garantía de los stocks de los mismos para dar continuidad y optimizar las
operaciones.
2. Operaciones: esta empresa siendo pionera en almacenaje y distribución logra tener una
optimización de su operación a bajos costos generando mayores utilidades, dando a sus
clientes precios bajos y promociones agresivas.
3. Logística externa: La logística planificada , con uno de los sistemas de distribución y
almacenaje pioneros en el mundo, lo que facilita a la empresa a la distribución de títulos en
todas sus tiendas, manteniendo variedad y actualizado sus estand, garantizando stocks de
los últimos títulos y demás productos con su entorno, lo que hace que la empresa sea
reconocida en el mercado por sus productos diferenciales ya que no hay competencia de la
industria por escasos productos sustitutivos. Los productos sustitutivos que son los que
pueden preocupar a la empresa.
4. Marketing y ventas: Generan estrategias de comunicación directa con el cliente, los puntos
de compra de los videos juegos están a nivel mundial, se preocupan por el servicio al
cliente y la experiencia que se tiene en las tiendas.
5. Servicios: Ofrecen un servicio adicional con la posibilidad de realizar compra- venta de
videojuegos usados o de segunda, con esta estrategia de mercado facilitan la actualización
de títulos nuevos o actuales para los clientes con un valor apreciativo, más económicos y
más fácil para las familias y se convierte en una actividad amiga con el medio ambiente y
da la opción de poder adquirir o usar más juegos, siendo una estrategia que ayuda a la
empresa y a la vez a los clientes.

ACTIVIDADES DE APOYO

1. Infraestructura de la empresa: Actualmente la empresa cuenta con varias tiendas en

diferentes lugares del mundo, esto significa que tiene una excelente liquidez en patrimonio,
con diseños exclusivos para sus clientes. La financiación de sus créditos están bien
respaldados por parte de su solvencia y flujo de efectivo. Interpretando también el tiempo
que lleva en el mercado se define que es una empresa solida en sus ventas y con una
planificación financiera muy bien dirigida.
2. Aprovisionamiento: excelente relación con los proveedores es su sistema de distribución y
almacén o bodega de títulos garantizando la exitosa relación proveedor, empresa y cliente
en una cadena de valor optimizada. Tener un inventario amplio y actualizado al día con los
títulos de tendencia para llenar los gustos de los clientes de todo el mundo.
3. Desarrollo de tecnología: La empresa desarrollaba unos excelentes sistemas de
distribución, con el fin de estar siempre en tendencia con los video juegos, lo hacían atreves
de la compra y venta de video juegos. Para llegar a nivel internacional debieron optimizar
muchos de sus procesos generando eficiencia en tiempos de entrega, e invirtiendo en
canales de distribución con tecnología.
4. Dirección de recursos humanos: Cuentan con mano de obra calificada y especializada,
donde en la empresa generaban capacitaciones para fortalecer las habilidades de los
trabajadores y ofrecer un buen servicio al cliente, generando ideas innovadoras que ayuden
a crecer la empresa

6. Marketing y ventas:
Marketing de la mano al
cliente, muy cerca con su
producto
7. ya que sus tiendas físicas
están en todo el mundo, con
diseños atractivos para los
8. clientes o usuarios con
variedad precios bajos
y promociones, con
diferentes
9. estrategias de mercadeo
para mantener y aumentar
la clientela. Gracias a
las
10. relaciones con los
proveedores y la
satisfacción de los
clientes a través de las
11. operaciones de
comercialización que son
base para que las
empresas en general
12. logren los objetivos
propuestos.
13.
14. 5. Servicios: Ofrecen
un servicio adicional con
la posibilidad de realizar
compra-
15. venta de videojuegos
usados o de segunda, con
esta estrategia de mercado
facilitan
16. la actualización de títulos
nuevos o actuales para los
clientes con un valor
apreciativo,
17. más económicos y más
fácil para las familias y se
convierte en una actividad
amiga
18. con el medio ambiente y
da la opción de poder
adquirir o usar más juegos,
siendo una
19. estrategia que ayuda a la
empresa y a la vez a los
clientes.
20. Marketing y ventas:
Marketing de la mano al
cliente, muy cerca con su
producto
21. ya que sus tiendas físicas
están en todo el mundo, con
diseños atractivos para los
22. clientes o usuarios con
variedad precios bajos
y promociones, con
diferentes
23. estrategias de mercadeo
para mantener y aumentar
la clientela. Gracias a
las
24. relaciones con los
proveedores y la
satisfacción de los
clientes a través de las
25. operaciones de
comercialización que son
base para que las
empresas en general
26. logren los objetivos
propuestos.
27.
28. 5. Servicios: Ofrecen
un servicio adicional con
la posibilidad de realizar
compra-
29. venta de videojuegos
usados o de segunda, con
esta estrategia de mercado
facilitan
30. la actualización de títulos
nuevos o actuales para los
clientes con un valor
apreciativo,
31. más económicos y más
fácil para las familias y se
convierte en una actividad
amiga
32. con el medio ambiente y
da la opción de poder
 adquirir o usar más juegos,
siendo una
33. estrategia que ayuda a la
empresa y a la vez a los
clientes.
34. Marketing y ventas:
Marketing de la mano al
cliente, muy cerca con su
producto
35. ya que sus tiendas físicas
están en todo el mundo, con
diseños atractivos para los
36. clientes o usuarios con
variedad precios bajos
 y promociones, con
diferentes
37. estrategias de mercadeo
para mantener y aumentar
la clientela. Gracias a
las
38. relaciones con los
proveedores y la
satisfacción de los
clientes a través de las
39. operaciones de
comercialización que son
base para que las
empresas en general
40. logren los objetivos
propuestos.
41.
42. 5. Servicios: Ofrecen
un servicio adicional con
la posibilidad de realizar
compra-
43. venta de videojuegos
usados o de segunda, con
esta estrategia de mercado
facilitan
44. la actualización de títulos
nuevos o actuales para los
clientes con un valor
apreciativo,
45. más económicos y más
fácil para las familias y se
convierte en una actividad
amiga
46. con el medio ambiente y
da la opción de poder
adquirir o usar más juegos,
siendo una
47. estrategia que ayuda a la
empresa y a la vez a los
clientes.
48. Marketing y ventas:
Marketing de la mano al
cliente, muy cerca con su
producto
49. ya que sus tiendas físicas
están en todo el mundo, con
diseños atractivos para los
50. clientes o usuarios con
variedad precios bajos
y promociones, con
diferentes
51. estrategias de mercadeo
para mantener y aumentar
la clientela. Gracias a
las
52. relaciones con los
proveedores y la
satisfacción de los
clientes a través de las
53. operaciones de
comercialización que son
base para que las
empresas en general
54. logren los objetivos
propuestos.
55.
56. 5. Servicios: Ofrecen
un servicio adicional con
la posibilidad de realizar
compra-
57. venta de videojuegos
usados o de segunda, con
esta estrategia de mercado
facilitan
58. la actualización de títulos
nuevos o actuales para los
clientes con un valor
apreciativo,
59. más económicos y más
fácil para las familias y se
convierte en una actividad
amiga
60. con el medio ambiente y
da la opción de poder
adquirir o usar más juegos,
siendo una
61. estrategia que ayuda a la
empresa y a la vez a los
clientes.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

 Es muy importante conocer la estrategia interna de cada una de las empresas para realizar

una cadena de valor, con el fin de ser más competitivos en todos los factores, servicio al

cliente, infraestructura, costos, logística, tecnología, innovación y marketing entre otros

aspectos importantes que se deben saber ejecutar al momento de realizar una estrategia.

 La cadena de valor permite tener un panorama más amplio de cada una de las actividades

que se desarrolla dentro de la empresa, todo va ligado a un proceso diferente que permite el

crecimiento de las ventas si uno de los eslabones se ejecuta equivocadamente no se logra el

objetivo planeado.

 Teniendo este conocimiento de la cadena de valor puedo identificar las falencias internas

que se tiene en la empresa y fortalecer cada uno de los procesos para lograr ser más

competitivos en el mercado, local, regional e internacional

 Referencias

En este espacio debe incluir las referencias citadas en el texto. Se debe hacer uso de la Norma APA,

el manual o guía está disponible en

http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.