Caso Practico Clase 2: Análisis de Estratega la empresa “Videojuegos SL”

Estudiante: Roger Hellinson Martínez T.

Docente: Lucas Adolfo Grialdo

Estrategia: Análisis estratégico

2023
Enunciado

Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones

muy diversas en el mundo.

Sus características principales se resumían en:

-Bajos precios

-Tienda atractiva para el cliente

-Promociones agresivas

-Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros

en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a

los clientes los últimos títulos.

-Marketing muy cercano al cliente de este producto.

-Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados.

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta

empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Cuestión:

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para

explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

Solución al caso Practico

La empresa Videojuegos SL. logró ser una tienda de talla mundial que prácticamente no tenía rival

debido a su ventaja competitiva en varios aspectos, tal como se puede analizar a la luz del concepto

de la cadena de valor.

Teniendo en cuenta que para tener una ventaja competitiva se deben cumplir estos 3 criterios [ 1]:

1. Rendimiento: una empresa tiene que ser capaz de poner en valor y sacar un rendimiento de

esta ventaja.

2. Sostenible: esta ventaja tiene que perdurar en el tiempo.

3. Difícil de imitar: esta ventaja no puede ser replicable por otra empresa.

Podemos identificar algunos aspectos en la cadena de valor de Videojuegos SL que le permitieron

lograr esta posición de liderazgo en el mercado de distribución de videojuegos:

 Rendimiento: Videojuegos SL logró poner en valor su ventaja competitiva al ofrecer bajos

precios y promociones agresivas, lo cual generó una gran demanda por parte de los clientes

y, por ende, un alto volumen de ventas. Además, su sistema de distribución y almacenaje

pionero permitió una gestión eficiente de la logística, lo que redujo costos y mejoró la

eficiencia de la empresa.

 Sostenibilidad: La estrategia de Videojuegos SL fue sostenible en el tiempo, ya que su

sistema de distribución y almacenaje les permitió mantener un flujo constante de títulos

nuevos, lo que generaba una demanda constante por parte de los clientes. Además, la

posibilidad de compra-venta de videojuegos usados permitía a los clientes obtener

productos a precios más asequibles, lo cual también contribuyó a la sostenibilidad de la

empresa.
  Dificultad de imitar: La combinación de bajos precios, promociones agresivas, un sistema

de distribución y almacenaje pionero, un marketing cercano al cliente y la posibilidad de

compra-venta de videojuegos usados fue difícil de replicar por otras empresas de la

competencia, lo que le permitió a Videojuegos SL mantener su posición de liderazgo y

tener una ventaja competitiva difícil de igualar.

Análisis

Videojuegos SL. logró cumplir con los tres criterios necesarios para tener una ventaja competitiva

exitosa.

En primer lugar, la empresa se enfocó en el rendimiento de sus actividades. Esto se reflejó en su

capacidad para ofrecer bajos precios a sus clientes, lo que los hizo más atractivos y competitivos en

el mercado. Además, su logística puntera les permitió estar muy bien conectados con los

proveedores y ofrecer a los clientes los últimos títulos de videojuegos, lo que generó una mayor

satisfacción del cliente y una mejor relación entre el cliente y el proveedor. Además de lo anterior la

empresa creo instalaciones de tiendas atractiva para el cliente con marketing diferencial muy

cercano a ellos lo que le permitía mantener una relación sólida con su clientela y fidelizarla. Otro

punto interesante y a favor , es que dio la posibilidad de compra-venta de videojuegos usados lo

que era difícil de imitar por otras empresas y le daba una ventaja única en el mercado. No escatimo

esfuerzos en la realización de campañas de mercadeo con promociones agresivas, lo que la hacía

capaz de poner en valor y sacar un rendimiento de esta ventaja.

En segundo lugar, la empresa logró mantener su ventaja competitiva en el tiempo, lo que la hizo

sostenible. Esto se debió a que mantuvieron un enfoque en mejorar continuamente sus actividades,

en lugar de conformarse con el éxito inicial. La empresa ofrecía promociones agresivas, lo que les

permitía mantener una presencia constante en el mercado y atraer a nuevos clientes.

En tercer lugar, también se encargó la empresa de asegurar una logística puntera, con uno de los

sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el mundo, que estaba muy bien conectado con los

proveedores, con lo cual podía ofrecer a los clientes los últimos títulos. Esta ventaja era sostenible,

ya que la empresa podía seguir utilizando su sistema de distribución y almacenaje en el futuro.

Esta combinación única de factores fue difícil de imitar por otras empresas, lo que permitió a

Videojuegos SL. mantener su posición en el mercado y ser una tienda de talla mundial.

Todo lo anterior conformó una cadena de valor importante en la que cada actividad contribuyó a

generar valor a los ojos de los clientes y a mantener una ventaja competitiva en el mercado.

Entonces podemos decir que Videojuegos SL. logró ser una tienda de talla mundial que

prácticamente no tenía rival que se equiparara a ella, gracias a su capacidad para crear ventajas

competitivas a través de su cadena de valor, cumpliendo con los tres criterios necesarios para tener

una ventaja competitiva exitosa: rendimiento, sostenibilidad y dificultad de imitación.

Por último, del caso analizado podemos observar que la cadena de valor es una herramienta clave

para identificar las fuentes de ventajas competitivas de una empresa y las áreas donde más

contribuye a la generación de valor. Las actividades funcionales o de proceso que generan un bien o

servicio se dividen en dos categorías: actividades de apoyo y actividades misionales o primarias.

Las actividades de apoyo incluyen la dirección de recursos humanos, el desarrollo e innovación

tecnológica, la realización, mientras que las actividades misionales o primarias comprenden la

logística interna, las operaciones, la logística externa, el marketing y las ventas, el servicio al cliente

y la fidelización.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

El análisis del caso de la empresa de Videojuegos SL me puede ser útil para aplicarlo en la gestión

de proyectos en el sector de la distribución y el comercio minorista. Algunos aprendizajes que se

pueden obtener del caso incluyen:

Identificación de ventajas competitivas: el análisis de la cadena de valor de Videojuegos SL.

muestra cómo la empresa logró diferenciarse de la competencia a través de su logística puntera y su

marketing cercano al cliente. Al identificar las ventajas competitivas de un proyecto, un especialista

en gerencia de proyectos puede enfocar los esfuerzos en desarrollar aquellas actividades que

generen mayor valor para el cliente y lo diferencien de la competencia.

Gestión de costos: el caso de Videojuegos SL. también destaca la importancia de ofrecer bajos

precios para atraer a los clientes. En la gestión de proyectos, es fundamental mantener una buena

gestión de los costos para garantizar la rentabilidad del proyecto y su competitividad en el mercado.

Importancia de la innovación: el hecho de que Videojuegos SL. tuviera uno de los sistemas de

distribución y almacenaje pioneros en el mundo muestra la importancia de la innovación para

mantenerse a la vanguardia en el mercado. En la gestión de proyectos, es importante considerar la

innovación como un factor clave para desarrollar productos y servicios que se adapten a las

necesidades de los clientes y generen una ventaja competitiva.

Marketing centrado en el cliente: otra lección que se puede obtener del caso de Videojuegos SL. es

la importancia de tener un marketing cercano al cliente y adaptado a sus necesidades y preferencias.

En la gestión de proyectos, es fundamental tener en cuenta las necesidades y preferencias de los

clientes para desarrollar productos y servicios que generen una experiencia satisfactoria para ellos.
Lo anteriormente expuesto me puede ser útil para aplicarlo en la gestión de proyectos en el sector

de la distribución y el comercio minorista, y para aprender lecciones útiles sobre la identificación de

ventajas competitivas, la gestión de costos, la innovación y el marketing centrado en el cliente.

 Referencias

1. Bextok. (2019). Ventajas de la cadena de valor en la estrategia empresarial.

Recuperado el 8 de marzo de 2023, de: https://blog.bextok.com/ventajas-cadena-

de-valor/#:~:text=En%20la%20cadena%20de%20valor,%2C%20mejorarla%2C

%20mantenerla%20o%20eliminarla.

2. Corporación Universitaria de Asturias (s.f.). Analisis del entorno, Interno y de

la competencia. Diamante de Porter Recuperado el 4 de marzo de 2023, de

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase2_pdf1.pdf

3. Corporación Universitaria de Asturias (s.f.). Vision Holistica de todo el

proceso. Recuperado el 4 de marzo de 2023, de

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase6_pdf2.pdf

4. Corporación Universitaria de Asturias (s.f.). Medir para mejorar. Recuperado

el 4 de marzo de 2023, de

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase6_pdf1.pdf