Caso Practico 1

Video juegos SL

Nombre del estudiante:

Heynerth Urrego Bermúdez

Nombre del docente:

Carlos Alberto Moreno Ortiz

Estrategia

2.022
 Solución al caso práctico

Enunciado
Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia
internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones
muy diversas en el mundo.
Sus características principales se resumían en
 Bajos precios
 Tienda atractiva para el cliente
 Promociones agresivas
 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el
mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a
los clientes los últimos títulos
 Marketing muy cercano al cliente de este producto.
 Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta
empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Cuestión

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor
para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

Respuesta:

El desarrollo de las ventajas competitivas que en su momento tenía VIDEOJUEGOS SL, garantizo
el éxito de su plan de negocio, gracias a la planeación estratégica y enfoque de identificación de
necesidades del cliente, lograron establecer procesos de servicio y distribución, actualización de
productos y estrategias de marketing mediante los cuales lograron posicionarse en la cima de las
empresas de su nicho económico, garantizando su sostenibilidad y crecimiento a lo largo del
tiempo.
El ser fieles a la misión y visión empresarial es parte fundamental de este proceso, identificamos los
procesos de la cadena de valor para determinar los factores que influyeron en el posicionamiento de
VIDEOJUEGOS SL:

Actividades Primarias

 Logística interna: Excelente articulación con proveedores que permite la obtención de

materias primas para mantener productos actualizados y stock suficiente de los mismos.
 Producción: La automatización de sus productos y servicios permite aumentar la eficiencia
y reducir los tiempos de entrega a sus clientes.
 Logística Externa: Ligada a sus proveedores de servicios de transporte y la automatización
de sus procesos, permite la distribución de productos en sus tiendas de distribución a nivel
mundial, garantizando que el cliente tenga acceso a todo su catalogo y permanezca
actualizado en todos sus títulos y versiones de videojuegos.
 Marketing y Ventas: Amigable en cuanto a costos, generación de ofertas, campañas de
impacto visual y distribución eficiente de los últimos títulos logran la fidelización de los
clientes garantizando su entera satisfacción.
 Servicio Postventa: Ofrecer al cliente la posibilidad de vender sus videojuegos y de
comprar videojuegos usados incrementa el flujo comercial de sus productos, haciéndolos
más asequibles al publico y generando compromiso ambiental.

Actividades de Apoyo

 Aprovisionamiento: Excelente relación con proveedores, stock suficiente y actualizado de

sus títulos y productos.
 Tecnología: Maneja tecnología de punta para la creación de productos y servicios,
actualizada a los nuevos desarrollos tecnológicos.
 RRHH: Personal capacitado constantemente en servicio de atención al cliente, así como en
sus productos y sus innovaciones
 Infraestructura: Tiendas que generan comodidad para sus clientes y que les muestra la

amplitud de sus productos, promociones e innovaciones.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Podemos identificar la importancia de la identificación en la cadena de valor de una organización ya

que el análisis desmenuzado de esta, nos permite determinar las fortalezas y oportunidades de

mejora de cada proceso, el análisis de la organización y de los competidores nos da herramientas

para poder establecer mejores estrategias que ayuden a lograr los objetivos del plan de negocio

impuesto, ser fieles a la misión empresarial y alcanzar la visión establecida.

Las actividades primarias y de apoyo deben ser articuladas con el fin de desarrollar procesos

eficientes que permitan ofrecer a los consumidores los productos y servicios deseados, con un bajo

costo y satisfacción garantizada. De esta manera lograr ventaja frente a otros competidores

incrementando sus ventas y elevando el margen de sus ganancias.

 Referencias

 Cadena de valor. Consultado el 02 de junio de 2.022.

https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html

 Estructura y evolución reciente del videojuego. Consultado el 02 de junio de 2022.

https://www.palermo.edu/economicas/cbrs/pdf/1Business05.pdf