Caso Práctico Clase 2: Enunciado

Angie Lorena Bello Cortes

Alexander Hernández Velásquez

Estrategia

2023
 Solución al caso práctico

1. ¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor

para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa

Respuesta: En primera instancia y de acuerdo con el enunciado, se evidencia que la empresa

Videojuegos SL, ha hecho uso y creado ventajas competitivas, que conllevan al éxito de esta, para

ello a continuación explicaré de acuerdo con las actividades primarias y de apoyo de la cadena de

valor, así:

Actividades Primarias:

• Logística Interna: El tener una buena conexión con los proveedores, un sistema de

distribución y almacenaje bien definido y organizado les permitía tener la primicia de títulos

y disponibilidad de títulos en stock, haciéndolos más atractivos para los clientes.

• Operaciones: La buena conexión con los proveedores, les permitía ofrecer primicias a sus

clientes y ofrecer bajos precios, haciéndolos aún más competitivos y atractivos.

• Logística Externa: El tener a disposición tiendas llamativas para los clientes, y almacenaje

optimo de los productos, genera una gran ventaja competitiva, pues esto atrae más clientes

dispuestos a adquirir los productos.

• Marketing y ventas: Usando un marketing cercano a los clientes, promociones agresivas y

de bajos precios, tiendas físicas llamativas y con presencia internacional, les permitía llegar

de manera efectiva a los compradores y lograr una venta exitosa.

• Servicio: En cuanto al servicio, el ofrecer la posibilidad a sus clientes de realizar

compraventa de video juegos usados, generaba un gana y gana para los clientes y que ellos

estuvieran interesados en vender los usados y comprar nuevos títulos generando así más

ventas para la empresa, ofreciendo un plus adicional en cuanto al beneficio medioambiental

que genera dicha compraventa.

Actividades de Apoyo:

• Infraestructura de la Empresa: Se volvieron lideres al tener tiendas en localizaciones muy

diversas en el mundo para la distribución de los videojuegos, además hicieron que las mismas

fueran atractivas para los clientes.

• Aprovisionamiento: Las excelentes relaciones y capacidad de negociación con los

proveedores les permite ser lideres en el mercado, además que contaban con optimo sistema

de almacenamiento y distribución garantizando un éxito hasta la entrega al cliente final.

• Desarrollo de la Tecnología: Contaban con sistemas de distribución y almacenajes pioneros

y primicia de los video juegos y actualización constante de los mismos.

• Direcciòn de recursos humanos: Aunque dentro del enunciado no se menciona nada

relacionado con los recursos humanos, es evidente que hacen parte de la empresa personas

capacitadas, motivadas en llevar a cabo sus labores tanto de marketing como de

direccionamiento estratégico para conseguir los objetivos empresariales.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

El evidenciar que, la cadena de valor bien definida de la empresa videojuegos SL, le permite aumentar

su margen y tener mayor ventaja competitiva frente a las otras, trayendo además reducción de costos

e incremento de las ventas, me hace ver aún más la importancia de utilizarla de manera adecuada para

la prestación de un servicios o la comercialización de un bien.

 Referencias

ASTURIAS. 2023.Caso Práctico clase 2, Enunciado https://www.centro-

virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-EST_u1.pdf

ASTURIAS.2023. Análisis del Entorno, Interno y de la competencia. Diamante de Porter,

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase2_pdf1.pdf