Caso Práctico Clase 2:

Enunciado

LUIS CARLOS VILLAMIZAR GARZÓN

RAFAEL HUMBERTO PINZON ALFONSO

ESTRATEGIA

2022
 Solución al caso práctico

Enunciado

Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional. En el

año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy diversas en el mundo.

Sus características principales se resumían en

 Bajos precios

 Tienda atractiva para el cliente

 Promociones agresivas

 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el

mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a

los clientes los últimos títulos

 Marketing muy cercano al cliente de este producto.

 Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta empresa,

por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Cuestión

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para

explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

La empresa VIDEOJUEGOS SL, logra llegar a la sima de todos sus competidores debido al buen

uso de las ventajas competitivas, de estrategias, mercadeo e investigación, las cuales apuntan a

satisfacer las necesidades de los consumidores, donde ha generado beneficios y dividendos muy

representativos para la empresa frente a su comercio;

Aplicando la Cadena de valor a la empresa, se puede identificar que la empresa de Videojuegos SL,

ha conseguido todo esto por sus actividades primarias:

Actividades primarias

 Marketing: Implementado de estrategias de venta de los productos, proporcionando al cliente su

adquisición brindándoles diferentes medios para su adquisición.

 Logística: Recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.

 Manejo del stock: Gestión de las unidades disponibles, sin exceder evitando productos sin

rotación y perdida de dinero.

 Ventas: Mercadeo y comercialización de sus productos, donde se garantice la satisfacción de

consumidores y/o clientes.

 Atención al usuario: brindar acompañamiento y asesorías a sus consumidores y/o clientes

cuando estos lo requieran, garantizando su lealtad.

Actividades de apoyo

 Recursos Humanos: Relección de sus empleados, siendo idóneos para las actividades de la

empresa.

 Tecnología: Actualización permanente de las novedades que sus productos y/o actividad

comercial demande, siendo interés de sus clientes.

  Selección de proveedores: Respaldados por su renombre, experiencias y calidad de

productos

 Infraestructura: Establecimientos que ofrezcan a sus clientes y/o consumidores, confort e

interés en la obtención de sus productos.

 Superestructura de la empresa: Se trata de las actividades que brindan un soporte integral

para toda la empresa y no para actividades individuales.

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 Aplicación Práctica del Conocimiento

Se puede referenciar que la cadena de valor centra aquellos elementos que mejoran y fortalecen

nuestra actividad comercial.

 Referencias

Facchin, J. (2021). ¿Qué es la Cadena de Valor de Porter para una empresa y cómo se hace paso a

paso? El Blog de Jose Facchin. Consultado el cinco de agosto de 2022.

https://josefacchin.com/cadena-de-valor-porter/.