UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

PLANTEL “DR. ÁNGEL MA. GARIBAY KINTANA”

DE LA ESCUELA PREPARATORIA

DESARROLLO EMPRENDEDOR

DOCENTE: ISELA GIJON MARTINEZ

MODELO CANVAS DE PROYECTO INTEGRADOR

“EXTENSIONES MICROCHIP”

6TO SEMESTRE GRUPO 08

EQUIPO 07

ALUMNOS:
ALVIRDE ELIAS WENDY 2014550
CERVERA SALINAS CRISTHIAN ALEXANDER 2014550
HERNANDEZ GUTIERREZ MARIA FERNANDA 2014833
LICEAGA FRANCO SANTIAGO DAMIAN 2014903
MARTINEZ FELIMON SAHARA PAOLA 2014962

21/MARZO/2023
 SEGMENTO DE MERCADO

La empresa denominada “Extensiones Microchip”, pretende cubrir la necesidad de

seguridad a los consumidores a partir de la fabricación y venta de “extensiones para
cabello con un localizador GPS”, siendo las características demográficas que los
identifica como nuestro segmento de mercado son las personas del sexo femenino
(mujeres), de edades que oscilen entre los 12 a 30 años, que de acuerdo a las etapas de
desarrollo de vida comprenden a las adolescentes y jóvenes adultas, quienes se
encuentran trabajando o tienen los recursos económicos, hablando de un ingreso de nivel
medio para adquirir el producto, mismas que cumplen el rol: de estudiantes, trabajadoras,
madres, hijas o hermanas en su contexto inmediato, teniendo la nacionalidad mexicana,
además de que sean parte de una religión que les permita utilizar accesorios adicionales
o ajenos de su persona con fines estéticos, sin ningún problema, también deben de
mostrar un interés en la compra de una herramienta de seguridad personal ante las
problemáticas sociales que viven en su entorno, es decir de carácter preventivo.
Entendiendo que el segmento de mercado al que está orientado es de tipo geográfica y
psicográfica, la primera conforme a que es un objeto el cual se pretende vender en el
Estado de México, sin embargo, también muestra una disponibilidad a los demás estados
pertenecientes al país, mientras que se puede inferir también factores psicográficos
conforme a que el motivo de su compra será para las personas con un estilo de vida al
exterior, es decir, que se encuentran trasladándose de un lugar a otro y que por razones
personales requieren de caminar por las calles una cierta distancia, hacen uso del
transporte, ya que no tienen uno propio que les brinde esa confianza de llegar a su
destino, también para todas aquellas personas que por cuestiones personales terminan
tarde sus actividades en horarios peligrosos para realizar actos delictivos, no obstante,
interviene la personalidad, puesto que al ser mujeres buscan artículos que les permitan
sentirse cómodas, sin elementos extravagantes, simples y que concuerden con su estilo
actual o diseño de cabello, a lo que compete el gusto por los accesorios. Para lo cual,
cabe mencionar que nuestro mercado meta, son las mujeres de 25 años a 30 años,
madres que tienen una familia, con hijas menores de edad o jóvenes, puesto que ellas
son las que cuidan y velan por la seguridad de los integrantes de la familia.
 PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor está enfocada en contribuir para darle una nueva forma de
resolución a la problemática analizada y observada en nuestro entorno inmediato, con el
fin de exponerla, consiste en: “La inseguridad social: secuestros, desapariciones y
feminicidios que le suceden actualmente a las mujeres que residen en México”, razón por
la cual consideramos novedoso nuestro producto, ya que al ser una problemática
vinculada a una necesidad, ninguna empresa ha creado un producto como lo que
nosotros desarrollamos, es decir, una herramienta anti-desapariciones, siendo algo
discreto, pero funcional, debido a que en tiempos anteriores no se requería de un
dispositivo de rastreo para tener la certeza de que la persona llegaría sin ninguna
dificultad al lugar donde se dirige. Su diseño busca ser cómodo, nada extravagante o
llamativo, el chip de pequeña medida, compacto, adaptable y sin visibilidad en la nuca,
puesto que pretende que los usuarios no se estén preocupando constantemente de su
cabello creyendo que las personas se darán cuenta de lo que lleva puesto.
Es personalizable muestra la pertenencia única del cliente, debido a que contiene un
código propio de rastreo que se vincula a la aplicación para saber e identificar a la
persona quien lo está utilizando, a través de elementos básicos, como: nombre, edad,
sexo, ubicación y hora exacta, por mencionar las más importantes, en el ámbito del precio
es igual que al que se obtiene al comprar los artículos por separado, es decir, los
elementos por los que está creado: extensión y chip, sin embargo, los materiales por los
cuales está fabricado son de buena calidad, siendo fiables, confiables y certeros al haber
una ausencia de errores, al ser un objeto tangible; algo que se puede demostrar a través
del sentido del tacto, evitando que los componentes se dañen o no funcionen de forma
correcta para lo cual han sido creados, asimismo la eficacia y eficiencia al momento de
su uso, implementando la reducción de riesgos otorgando a los compradores una semana
de prueba, donde se le da la capacidad al usuario de adaptarse según su rutina cotidiana,
reconociendo si lo considera adecuado o no, a su vez se le permite tener un centro de
atención o ayuda al cliente en un periodo de cinco años, ante la existencia de nuevas
actualizaciones en el sistema de rastreo o posibles daños ocasionados intencionalmente
y su reparación para hacer válida la garantía.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
El canal de comunicación que prevalece en el producto, es de tipo mixto, debido a que
hacemos uso de comunicación indirecta al establecer una tienda particular para exhibir
el innovador producto denominado “extensiones microchip”, pues este será un espacio
únicamente para atender a clientes interesados en adquirirlo, así mismo este
permanecerá a la vista del consumidor, incentivando su consumo, brindándole al cliente
la opción de comprar al mayoreo o menudeo; del mismo modo requerimos utilizar un
canal de comunicación directo, el cual refiere a la creación de una página web, en la cual
el segmento de clientes podrá adquirir de forma práctica y segura el producto, por medio
de comercio en línea, además se ocuparan diversas redes sociales y servicios, que
actualmente tiene alto grado de demanda y son fáciles de utilizar como lo son Facebook,
Instagram, TikTok, Twitter, WhatsApp, telefonía directa y emails, estos estarán
vinculados estrictamente con la página principal de la empresa, la cual será
especialmente atendida por un grupo de asistentes en ventas altamente calificados y
certificados para asistir de forma personal, eficaz y amable al comprador.
Es importante mencionar que para fortalecer nuestro crecimiento como una empresa
innovadora haremos uso de canales de distribución básicos como lo son los puntos de
venta, ya que estos nos permiten establecer tiendas en diversas localidades sin problema
alguno, para que el cliente no vea como impedimento consumir el producto, en caso de
que no sepa manipular o realizar las compras en línea, y al igual como se ofertan en este
medio cuente con la oportunidad de tener al alcance el producto en distintas
presentaciones (estilo, color, tamaño de las extensiones); no obstante, cabe mencionar
que se requiere emplear la venta directa, que consiste en que al comprar más de tres
paquetes de extensiones microchip, el cliente contará con la oportunidad de obtener el
producto hasta la puerta de su domicilio, evitándole así la molestia de desplazarse hasta
una tienda comercial; por dicho motivo se considera que el canal de comunicación directo
e indirecto y el canal de distribución de venta directa y puntos de venta, son los más
rentables y aceptables para la propagación del producto, pues son factores que ayudan
agilizando la venta, así como el lanzamiento de este; ya que cuentan con determinados
elementos que capturan y centralizan la atención del mercado al que empresa desea
dirigir el producto.
 RELACIÓN CON LOS CLIENTES
El tipo de relación que tenemos con nuestro cliente es de tipo personalizada, recurriendo
a la vía telefónica, ya que al ser entregado nuestro producto, haremos una grata llamada
telefónica, con el motivo de asegurarnos si fue de su agrado nuestro producto, o bien en
caso de que se presente algún inconveniente dialogar con el cliente, para poder
solucionar el conflicto y de esta forma mejorar la calidad y perfeccionar el defecto; así
mismo nos basamos en atención al cliente, pues por medio de este servicio, nuestros
clientes podrán exhibir sus inconformidades y disgusto sobre el anteriormente ya
mencionado producto, proporcionándonos así sugerencias relacionadas con el mismo
que se pueden implementar; haciéndole saber de esta forma que deben tener la
confianza necesaria en acercarse a nosotros para aclarar algún inconveniente o su punto
de vista, resolver dudas respecto a su uso, del mismo modo recalcarle a la persona que
como empresa estamos preocupados por su satisfacción y seguridad, asumiendo así una
responsabilidad que como vendedores tenemos sobre lo que le estamos vendiendo, y de
esta forma que el cliente sepa que valoramos su preferencia al adquirir nuestro producto
y nos haremos responsable de su garantía desde un inicio de la compra.
En la actualidad como seres sociales estamos adaptándonos a nuevas formas de
interacción, por ello cabe mencionar que también se requerirá de una presencia de una
relación automatizada, la cual se encargará de dirigir o vincular a los usuarios al espacio
correspondiente para poder atenderlos, misma que se podrá sustentar en una red social,
en este caso la página de Facebook de la empresa, medio de comunicación tecnológico
que nos permitirá obtener una valoración sobre la calidad y comodidad que nuestro
producto ofrece, esto por medio de valiosos comentarios y reacciones hacia este (que
serán personalmente evaluados por una persona encargada, que compartirá los
comentarios con el equipo de trabajo general, para buscar alternativas que ayuden en
mantener satisfecho a nuestro cliente, debido a que de ellos dependen la elección del
producto, así como el funcionamiento y crecimiento de la empresa), desde la perspectiva
que el segmento de clientes tiene; pues esta es una herramienta de nivel nacional, con
el fin de ayudar a contabilizar que tan oportuno es el lanzamiento y venta de las
“Extensiones Microchip” y como repercute en la sociedad, cuál es el impacto que tiene y
si brinda buenos beneficios desde las opiniones o perspectivas del cliente.
 FUENTES DE INGRESO
Las fuentes de ingreso de este producto serán de forma transaccional, aunque, si el
cliente así lo requiere, el pago también se podrá hacer de forma recurrente, es decir, a
plazos, pues si bien nuestra intención al hacer este producto/innovación es poder
comprarla a un precio accesible y adecuado al valor monetario que reflejan sus
componentes, por medio de pago por deposito, pago con tarjeta de crédito, efectivo, en
línea o puntos de venta, es por eso que mostraremos accesibilidad ante los dos tipos de
fuentes de ingreso, mostrando venta en mayoreo y menudeo, en el primer caso con un
10% menos en la compra de 30 unidades. Por ello iniciaremos planteando un análisis del
costo de nuestro producto, teniendo en cuenta todos los materiales y factores que se ven
involucrados, como son:
Componentes Precio 𝐶𝑃 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑
Precio de venta= 𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
1−( )
Microchip localizador $389.00 100
453.50
Extensión de pelo sintético $56.00 Precio de venta= 50
1−( )
100
Imán $1.50 453.50 453.50
Precio de venta= =
Caja en el que se guarda $6.00 1−(0.5) 0.5

Bolsa que contiene la extensión $1.00

Precio de venta=$𝟗𝟎𝟕. 𝟎𝟎
CP Por unidad $453.50
Una vez desglosados los indicadores que facilitaron el costo total unitario, se empleó la
fórmula establecida para obtener nuestro precio de venta, en la cual se utilizó un
porcentaje de utilidad del 50%, al realizar las operaciones y teniendo en cuenta lo
planteado anteriormente el costo de nuestro producto es de 907.00 pesos mexicanos, no
obstante, se planea realizar un paquete en donde se incluyan cinco extensiones y un solo
chip adaptable, que se adhiere a cualquier extensión conforme al imán que está
integrado, evitando comprar chips extra, cuando el que se mantiene en control y
monitoreo es únicamente uno, mismo paquete aplicando el proceso para la obtención de
precio de venta correspondiente a 1,367.00 pesos mexicanos, considerando el ahorro en
la adquisición de las extensiones en distintos estilos, tamaños y tonos, es un costo
elevado porque su objeto principal es un aparato electrónico/tecnológico, requiere de
mantenimiento, calidad en su funcionamiento aspectos que claramente influyen en el
costo de nuestro producto; cabe resaltar que con tal motivo contaremos con garantías y
equipos de mantenimiento totalmente gratuitos en un periodo de dos años, pero que irán
incluidos en el costo inicial del producto.
 RECURSOS CLAVE
Cabe resaltar que la empresa “Extensiones Microchip” y su producto se sustenta en
cuatro recursos, los cuales son: los recursos físicos, intelectuales, humanos y financieros.
Entre los recursos físicos podemos encontrar la materia prima como: las extensiones en
sus distintas presentaciones y variedad de estas para satisfacer las preferencias y gustos
de nuestras clientas, lo que implica en sus distintas características, como son: la longitud,
grosor y color; los localizadores (Chip GPS) de alta calidad, mismos que desempeñaran
de manera correcta y duradera su función sin que se vea afectado su software en un
largo plazo, empaques que cuenten con un diseño único que haga referencia a la
empresa además de un material duradero, cajas de cartón con medidas de 10.2 x 6.35 x
10.2 cm, bolsas herméticas con medidas de 8x12 cm transparentes y con cierre resellable
al ser las bolsas de almacenamiento de las extensiones, donde se resguardan y procuran
que el producto no se vea afectado de alguna forma. También equipo de producción y
elaboración, maquinaria, por mencionar: pinzas, pegamento, clips para extensiones,
tijeras, entre otros, así como agua, electricidad, bodega, la infraestructura de la empresa,
el local o comercio central, vehículos de transporte o envió, mobiliario, equipo de cómputo
y administración. Entre los recursos intelectuales se aborda el marketing, ya que
debemos contar con el patrocinio para promocionar y vender nuestro producto donde se
puede anunciar en medios televisivos y digitales, de tal manera que la marca de nuestro
producto sea registrada oficialmente y conocida, además de contar con la tecnología que
nos permita que el microchip pueda ser rastreado a través de alguna aplicación, por lo
que se necesitara contar con alta tecnología de calidad para garantizar este servicio. Por
otra parte, en el aspecto de recursos humanos, se contratará personal encargado y
capacitado para realizar diversas actividades dentro de la empresa, haciendo énfasis en
el uso y mantenimiento de la maquinaria, ingenieros, programadores, técnicos con
experiencia en mantenimiento en tecnología, contadores, agentes de ventas y
producción, personas encargadas de la limpieza del espacio laboral. Por último, los
recursos financieros, implica la obtención de nuestro capital inicial para poner nuestra
empresa como son las inversiones, préstamos o participación de algunos inversores,
necesitamos cubrir gastos como el pago de salarios, la compra de materiales y alquiler
de las instalaciones donde se lleva a cabo los procesos de la empresa.
 ACTIVIDADES CLAVE
La empresa debe de analizar diversos factores, con un alto grado de importancia como
los son: la selección de proveedores (cuáles son los proveedores de materia que nos
conviene, qué precios nos ofertan y que sean rentables, qué calidad tiene la materia prima
que ofrecen), cotizar precios (en que lugar tienen el precio más conveniente y si es
factible, si requiere de pagar una cuota de inicio o su fijación del precio en un periodo de
tiempo), acondicionar un establecimiento que únicamente sea para uso de la venta del
producto, destinar otro para su producción y un tercero para el área de administración
que muestre aspectos adecuados y económicos en ámbitos de renta o compra y
servicios, como: luz, agua, gas (en caso de que se requiera), espacios para necesidades
básicas de los empleados (comer e ir al baño), agradable temperatura o adaptarlo para
que sea cómodo y confortable tanto para los clientes como los trabajadores, búsqueda
del bienestar, igualmente mostrar estrategias para relacionarse de forma adecuada y
respetuosa con el cliente, como la aplicación de encuestas de satisfacción, otra actividad
sería crear estrategias de ventas, impulsar un proceso de producción adecuado que sea
capaz de cumplir con la carga de producción establecida, realizar un inventario para
poder tener un orden y organización dentro de la empresa y de esta forma tener un
seguimiento sin problemas que limiten la venta del producto.
Así mismo, es importante establecer uso de un buen marketing dentro de la empresa, el
cual se rija por medio de anuncios publicitarios en redes sociales, ya que son fuentes que
ayudan a compartir la información de manera dinámica, divertida y llamativa, de igual
manera haremos uso de espacios como televisoras, radio y espectaculares (en carreteras
transitadas y centros comerciales). Por otro lado, implementaremos stands en tiendas
comerciales como “galerías Metepec o la plaza de la mujer”, en donde las personas se
puedan acercar a consultar información relevante sobre lo que ofrecemos (costos,
garantías, formas de pago, como utilizar el producto, o cualquier duda), y de esta forma
como vendedores atraer y capturar la atención de nuestro público, y que en un lapso de
tiempo estos vuelvan con la intención de ser consumidores.
Por ello, con estas actividades clave que la empresa desarrollará, será más ágil y
accesible la venta de nuestro producto hacia un mercado específico, logrando así, la
expansión y lanzamiento de este a nuevos lugares (ciudades, municipios y países).
 SOCIOS O ALIADOS CLAVE
Con la realización de este producto contaremos con diversos socios y proveedores clave,
pues ellos son los que nos proveerán de la materia prima que necesitamos, estos deberán
ser empresas especialistas en los ámbitos tecnológicos (chip y aplicaciones
relacionadas) en este caso, la marca Tracki, al igual que aquellas que se encargan de
fabricar las extensiones de cabello: de la marca HEALLILY, incluso al estar utilizando sus
materiales estos además nos harán llegar a un segmento de mercado más grande, es
decir, nos darán marketing y nos beneficiaremos entre ambos, identificándose una
alianza con no competidores, puesto que nuestro producto no compite en el mismo
mercado, manteniéndose una alianza benéfica.
Considerando que tenemos los suministradores de materiales, debemos de contar con
proveedores de cabello sintético, mechones o extensiones individuales alta calidad, que
al momento de su fabricación muestren reusó o desecho responsable del material,
mostrando un buen vínculo con empresas socialmente responsables, así como relación
con empresas tecnológicas que permiten una venta a mayoreo de chips también de alta
calidad y a un buen precio, considerando que debe ser menor el precio al que lo ofertan
al público en general, teniendo en cuenta que solo sería al inicio del proyecto, al tener
conocimientos y poder realizar un equipo de ingenieros que estén interesados en el
producto, habría la posibilidad de ser socios de desarrollo de empresas en conjunto (joint-
venture) por lo que, se planea realizar en un futuro la fabricación de nuestros propios
chips.
Otro proveedor clave serían los estilistas y salones de belleza que se encuentran en
plazas comerciales por mencionar: Galerías Toluca, Galerías Metepec, Plazas Outlet por
ser las más comunes, conforme a que nosotros podemos establecer contratos a base de
nuestro producto para que lo puedan recomendar o usar en sus clientes, haciendo que
lo compren, esto nos traerá mayores ventas y contribuir en una parte de las ganancias al
negocio el cual lo está promocionando, haciendo asociaciones con distintas estéticas.
Finalmente, cabe resaltar que podemos vincularnos con tiendas de autoservicio o de
tecnologías, siendo nuestro intermediario a nivel nacional, como: Walmart, Bodega
Aurrera, Chedraui o Costco donde nos ayudaran colocándonos en el espacio de
tecnología o electrónicos.
 ESTRUCTURA DE COSTOS
Una vez analizados todos los aspectos y elementos que intervienen en nuestra empresa,
así como en el desarrollo de nuestro producto o proyecto innovador, reconocimos que
tendremos diversos tipos de costos que surgirán a partir de todas las actividades que
requerimos para realizar el lanzamiento (entrada), mantenimiento (proceso) y salida,
considerando los costos fijos y costos variables en la siguiente tabla:
Costo
Costo fijo
Requerimiento de costo Costo total variable
(indirecto)
(directo)
Localizadores (Chip GPS) de alta 778,000.00 778,000.00
calidad
Extensiones de cabello sintético 112,000.00 112,000.00
Materia prima
Imanes 3,000.00 3,000.00
Cajas de cartón para empacar 12,000.00 12,000.00
Bolsas resellables 2,000.00 2,000.00
Compra inicial de mobiliario y 30,000.00 30,000.00
maquinaria
Mantenimiento de máquinas 3,000.00 3,000.00
Compra inicial de herramientas de 7,000.00 7,000.00
trabajo
Pinzas/tijeras 3,600.00 3,600.00
Pegamento 1,000.00 1,000.00
Clips para extensiones 8,550.00 8,550.00
Pintura, colorantes 1,500.00 1,500.00
Producción
Servicio de luz (mensual de fábrica) 3,000.00 3,000.00
Servicio de agua (mensual de 1,500.00 1,500.00
fábrica)
Servicio de gas (mensual de 800.00 800.00
fábrica)
Renta de fábrica y bodega 3,000.00 3,000.00
(mensual)
Mantenimiento mensual de 4,000.00 4,000.00
transporte y gasolina
Renta de local o punto de venta 3,000.00 3,000.00
(mensual)
Servicio de luz (mensual de punto 600.00 600.00
de venta)
Canales de
Servicio de agua (mensual de punto 400.00 400.00
comunicación
de venta)
y distribución
Servicio de internet (mensual de 950.00 950.00
punto de venta)
Servicio de teléfono fijo (mensual de 400.00 400.00
punto de venta)
 Mantenimiento de computadoras, 3,000.00 3,000.00
cajas registradoras, escritorios, etc.
Mantenimiento de plataformas de 2,000.00 2,000.00
redes sociales y página web
Mantenimiento de camioneta de 1,500.00 1,500.00
envió
Marketing redes sociales 5,000.00 5,000.00
Marketing en radio, televisoras y 15,000.00 15,000.00
espectaculares
Actividades Material para aplicación de 3,000.00 3,000.00
clave encuestas de satisfacción y stands
en tiendas departamentales.
Ganancia compartida con 2,000.00 2,000.00
proveedores
Supervisor del área de producción 8,000.00 8,000.00
Supervisor del área de 8,000.00 8,000.00
administración
Ingeniero 12,000.00 12,000.00
Sueldos y
Conductor 6,000.00 6,000.00
honorarios
Ensamblador 5,000.00 5,000.00
Señor de la limpieza 4,000.00 4,000.00
Mostradora 5,000.00 5,000.00
Contador 7,000.00 7,000.00
Impuestos (permisos mensuales) 900.00 900.00
Útiles de aseo para la producción y 500.00 500.00
punto de venta
Otros: 100,000.00 100,000.00
Total 1,167,200.00 122,050.00 1,045,150.00

El costo de producción de 2000 extensiones mensuales es de $ 1,160, 200.00, donde el

costo de producción por unidad de extensiones del negocio “Extensiones Microchip”, es:
𝐶𝑃
= 𝐶𝑃 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎
Donde:
CP= costo de producción
2,000 unidades= producción esperada
1167200
= 𝐶𝑃 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 = $583.6 𝑝𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑥𝑖𝑐𝑎𝑛𝑜𝑠
2000
Qué de acuerdo al precio de venta calculado con el 50% de porcentaje de satisfacción se
obtendría una ganancia de $646,800.00 mensual para la realización de actividades extras
y futuras.