2.

IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

Para este punto debemos tomar en cuenta que, los negocios se basan en las
personas, con esto nos referimos a que, de acuerdo con el objetivo planteado por la
empresa, depende de la misma llegar a tanta gente como sea posible para obtener
los mejores resultados posibles.
Para esto es necesario que la empresa realice lo que es llamado “perfil del cliente”
esto consiste en identificar a tu cliente, sus objetivos, sus gustos y necesidades.
Para realizar un correcto perfil de cliente, tenemos que tomar en cuenta varios
puntos necesarios que nos permiten conocer un poco más a profundidad a nuestro
cliente, y así conseguir estrategias que hagan que en un futuro este cliente se
fidelice con la empresa, y también, nos ayude recomendando la empresa por sus
buenos servicios.
Nuestros clientes ideales, a los cuales la empresa se dirigirá, será dirigido a todo
público, enfocándose un poco más en las familias y madres del hogar. Ya que estas
se encargan de las necesidades del hogar. Con estos productos, pretendemos crear
altas expectativas que al cumplirlas satisfagan las necesidades del consumidor de
igual forma, que hagan más fácil la vida de las personas, dándoles comodidad y
mejor calidad de vida.
A la hora de crear un perfil del cliente debemos tomar en cuenta los siguientes
puntos:
1. Nombre
2. Fotografía de la persona
3. Información demográfica (personal)
4. Características psicográficas y socioeconómicas
5. Objetivos, puntos débiles
6. Hábitos, motivaciones
7. Canales de comunicación
CREACIÓN PERFIL DEL CLIENTE:
En esta creación ficticia de perfil de cliente, podemos observar que Sandra es una
cliente apta que podría tener más interés sobre lo que es nuestra empresa y sus
productos, mientras que por otro lado Nicolas no estaría tan interesado. Esto ayuda
a la empresa a saber a que tipo de público dirigirse más.

5. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

Para este punto, las estrategias de marketing que la empresa implementará

serán tácticas de marketing digitales, realizaremos publicidad en línea, puesto
que ahora las redes sociales son las que más alcance tienen a todo tipo de
público, realizando cuentas en las plataformas como Instagram, Facebook, Tik
tok o Newsletter, presentando links para que sea un perfil llamativo para el
público, mostrando la calidad de productos y realizando dinámicas, asimismo
sorteos y constantes publicaciones, porque son factores que atraen mucho más
al público.
Como variables usaremos, las 4p del marketing, estas se refieren a “Producto,
Precio, Promoción y Distribución”.
Productos: Los productos utilizados por la empresa son para el hogar, y se
quiere que lleguen a ser conocidos por los consumidores como productos
eficientes, que facilitan las cosas al realizar las tareas del hogar.
Precio: Los productos según su precio se dirigirán a las clases, media-alta,
debido al costo de cada uno y su calidad, además tomando en cuenta la
durabilidad y facilitación que se le brinda al cliente por la adquisición de este.
Haciendo un estudio de la competencia, llegamos a la conclusión de que el
costo de nuestros productos, basándose en la diferenciación de estos, es un
precio adecuado para el público al cual nos dirigiremos.
Distribución: El lugar que elegimos es estratégico, porque consideramos que
Equipetrol es un lugar lleno de diferentes empresas, y justamente dirigido para
clase a la media-alta, por ello consideramos que el lugar favorece mucho a la
empresa en cuanto a clientes. En cuanto a la distribución del producto, se
puede realizar de varias maneras.
La primera alternativa será que contaremos con entrega a domicilio,
dependiendo de la compra de producto, si fue realizada por página web o
alguna otra página de la empresa, tendremos un camión con dos personas de
personal disponible, un chofer y un ayudante que se dedicara a hacer las
entregas de los pedidos realizados en el día.
Los productos en su mayoría serán entregados en empaques de cajas selladas,
y bien protegidas para evitar algún posible accidente.
La segunda alternativa será mediante la entrega directa en la empresa,
contaremos con personal, este será capacitado de manera que trabajara de
manera presencial y será el encargado de entregar el producto al cliente una
vez sea comprado. Esto para satisfacer la necesidad y comodidad del cliente.
Para el futuro, a medida del crecimiento de la empresa, buscaremos hacer
eventos en los que los productos cuenten con promociones y descuentos, todo
esto para fidelizar al cliente, sabiendo que la empresa no solo ofrece calidad,
sino también promociones con precios asequibles.
Promoción: Nuestra estrategia de promoción en la empresa ira por parte del
personal físico, y digital. El personal físico que este en la tienda, será capacitado
para dirigirse de manera adecuada al cliente, para que, desde el momento de
ingreso a la tienda, obtenga ayuda para lo que necesite y sus dudas, pero sobre
todo haciendo que se sienta en un entorno agradable. Siendo importante igual,
hacerle saber las promociones del día, si cuenta con algún descuento, etc.
Los encargados de la publicidad digital serán los que tomen más a profundidad
las redes sociales, mediante perfiles estéticos, y también innovando de manera
frecuente haciendo estudios sobre el entorno y actualizaciones diarias que es
muy importante para estar constantemente con mejoras en la empresa.
Redes Sociales utilizadas por la empresa:
INSTAGRAM: Se enfocará en dar al publico un vistazo diario de la empresa,
teniendo un perfil organizado y estético, además llamativo y organizado para
brindar facilidad y satisfacción al cliente, contaremos con links que faciliten la
comunicación con nuestro equipo a la hora de tener alguna duda o realizar
alguna reserva.
FACEBOOK: Se enfocará en llegar al público, mediante posts semanales, pero
sobre todo ofertas y/o descuentos, analizando que este tipo de publicaciones
llegan a más público adulto en esta red.
TIKTOK: La red más viral en la actualidad, utilizada como medio de
entretenimiento, la estrategia que la empresa usará para esta red social es la
publicidad mediante videos estéticos, que a la hora de que el cliente los vea, les
resulte algo necesario y sobre todo útil, para que así llegue a la mayor cantidad
de publico posible.
NEWSLETTER: Red social enfocada en ayudar al crecimiento y mayor
conocimiento de un negocio, se enfoca en las empresas, esto ayudaría mucho a
la empresa a tener mayor alcance y ser más conocida.
El tipo de publicidad que usaremos en estas redes serán videos haciendo
unboxing de los productos, sacándolos del empaque, haciendo el armado
correcto, poniéndolos en funcionamiento y el resultado que nos dan.
También contaremos con publicidad por TV, investigando sobre los canales más
conocidos aquí, consideramos que realizar una publicidad por televisión sería
llamativo al público. Se trataría de un video de una familia, desempacando y
utilizando los productos de la empresa, demostrando la facilidad de su uso y su
eficiencia, haciendo que se vean llamativos.
Se harán imágenes mostrando cada producto, entradas de productos nuevos y
sus respectivos usos, para hacer saber de la renovación constante.
Se realizarán ferias en las que se harán descuentos de los productos y
promociones.