ACTIVIDAD 3 – INDIVIDUAL

DICCIONARIO ESPAÑOL – INGLES

Mayra Alejandra Becerra Aldana

Fundación Universitaria Católica del Norte.

Introducción a la gestión de calidad
Docente: Carmen Cecilia Cañas Escobar
16 de agosto de 2022
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CONTENIDO

1. INTRODUCCION 3

2. DICCIONARIO DE INGLES Y ESPAÑOL 4

3. PREGUNTAS SOBRE EVALUAR EL CUMPLIMIENTO, NESECIDADES Y

EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y DEMAS PARTES INTERESADAS EN TODAS LAS
ORGANIZACIONES PRODUCTORAS DE SERVICIO 5
4. CONCLUSIONES 6
5. LISTA DE REFERENCIAS 7
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1. INTRODUCCION

Este trabajo se realiza para dar desarrollo a la actividad 3 planteada dentro del curso de

Introducción a la gestión de calidad y consiste en la elaboración de un diccionario de español –

ingles, extrayendo los términos de la lectura realizada a las unidades del curso, sobre la

importancia de los conceptos y términos utilizados en el curso introducción a la gestión de

calidad, y luego se responde a unos interrogantes planteados por la docente, que nos conducen a

unas conclusiones sobre como evaluar el cumplimiento, necesidades y expectativas del cliente .
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2. DICCIONARIO DE ESPAÑOL – INGLES SOBRE INTRODUCCION A LA

GESTION DE CALIDAD.

Ilustración 1DICCIONARIO ESPAÑOL-INGLES GESTION DE CALIDAD

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3. PREGUNTAS

¿Por qué se debe evaluar el cumplimiento de las necesidades y expectativas

del cliente y demás partes interesadas, en todas las organizaciones,
productoras o de servicio?

Porque permiten planificar y organizar todas las estrategias para mejorar el desarrollo de cada

una de las partes de la gestión de calidad, en la empresa en cuanto a metas y acciones.

Permiten visualizar lo que hay que cambiar. Con metas a corto, mediano y largo plazo.

Porque la gestión de calidad al ser aplicados en la organización ayuda a identificar y sanar

debilidades y las empresas resuelven sus falencias, se fortalecen y logran eficiencia y efectividad

en su proceso de calidad.

PALABRAS CLAVES EXTRAIDAS DEL DICCIONARIO: Planeación, organización, gestión

de calidad, metas, empresa, cambio, debilidades, eficiencia.

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4. CONCLUSIONES SOBRE ¨ EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS

NESECIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y DEMAS PARTES
INTERESADAS¨

1. Tras la realización de esta actividad cabe destacar el papel fundamental de la gestión de

calidad dentro de una organización.

2. para el logro de los resultados esperados y la realización de un control exhaustivo tanto

su desarrollo como al final del plan. Al hacerlo de esta forma, podremos resolver de

manera inmediata los problemas que surjan y corregir las cuestiones en relación con lo

esperado.

3. La gestión de calidad, como hemos visto anteriormente establece quienes serán los

responsables que se encargarán de su cumplimiento en tiempo y forma. Por lo general,

también incluye algún mecanismo o método de seguimiento y control, para que estos

responsables puedan analizar si las acciones siguen en el camino correcto.

4. Finalmente se entiende que la gestión de calidad es un cambio en sí. Por lo tanto, las

organizaciones deben estar preparadas para el cambio, más en un mundo dinámico y

acelerado enmarcado dentro del fenómeno de la globalización, donde los procesos

pueden funcionar por un tiempo y se requiere innovar o reestructurar la calidad de los

productos para lograr las metas y los objetivos propuestos por la empresa.