Organización de la información en la

empresa IQ OUSORTCING

Organización de la información en la
empresa

Maria Fernanda Rivillas Morales

Mayra Alejandra Becerra Aldana

TB1A
 CONTENIDO
• Introducción
• Objetivo
• Historia
• Localización
• Estructura Organizacional
• Preguntas (Proceso de información).
• Conclusión
• Referencias
 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como fin brindar información sobre los procesos de
información que maneja la empresa IQ Outsourcing, esto con el fin de poder
identificar fortalezas y oportunidades de mejora dentro de la compañía.
 OBJETIVOS

• Tener un conocimiento amplio sobre el proceso de recolección de información

dentro de la compañía.

• Responder las preguntas que nos brindan en el curso de manera creativa y de

acuerdo a la información de la empresa.

• Brindar conclusiones con respecto a la investigación realizada.

 HISTORIA
Somos una compañía de BPO (Business Process Outsourcing) y BPaaS (Business Process
as a Service) con más de 20 años de experiencia en la implementación de soluciones
integrales e innovadoras para la gestión efectiva y segura de procesos transaccionales de
información. Trabajamos en pro de las grandes organizaciones pertenecientes a los sectores:
financiero, salud, gobierno e industria y servicios.

En iQ estamos comprometidos con ir más allá y nos enfocamos en implementar soluciones

de principio a fin. Le apostamos al crecimiento de los principales sectores de nuestro país,
por eso contamos con un amplio portafolio de soluciones que ayudan a nuestros clientes a
optimizar sus procesos según las necesidades y retos del negocio.
LOCALIZACIÓN
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
En la compañía IQ Outsourcing se tiene una estructura organizacional bastante amplia
por que va desde la alta gerencia de cada uno de sus portafolios hasta sus
colaboradores.
 ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de la
información en la empresa?.

• La información se lleva a cabo bajo

el proceso de la plataforma Power
BI, donde se logra visualizar los
indicadores y la calidad de la
gestión de los guías inmobiliarios.
 ¿Por qué es importante de la información en la empresa.

• Es importante, por que a través de

esta herramienta podemos sacar
información, que nos permita
controlar la producción y las
novedades que se puedan presentar
en el día a día.
¿Por qué la información es un recurso de la empresa?

• Porque permite recolectar, almacenar y distribuir la

información a los procesos que manejamos dentro de la
compañía, permitiendo así identificar novedades, riesgos y
posibles soluciones que se presenten en el día a día.
¿Por qué el buen manejo de la información ha hecho que la
empresa sea más competitivas en el mercado?

• Por que se evidencia una muy buena comunicación interna, lo cual

permite un flujo de información eficiente entre las diferentes áreas,
fortaleciendo y garantizando así buenos resultados en su ejercicio
principal, adicional a esto logramos identificar que la visión de la
empresa carece de un limite temporal, lo cual es importante porque
establece dentro de la organización una meta de llevar a cabo las
acciones necesarias para cumplir con los objetivos.
¿Qué son los sistemas de la información y para qué sirven? y como los lleva a cabo la empresa

• Un sistema de información es una colección de datos que se vincula

para lograr un objetivo comercial. Esto ayuda a gestionar y
administrar los datos y la información que componen la empresa, y
le permite a esta utilizarlos de forma correcta y óptima para mejorar
las operaciones y procesos internos.
 Defina Administración de la información y como lo aplican a ala empresa
• Un sistema de información es un
conjunto de datos vinculados entre sí
para la obtención de objetivos
empresariales. Ayuda en la gestión y
administración de los datos e
información que integran una
compañía y le dan un uso correcto y
óptimo para el mejoramiento de
procesos y operaciones internas.
• Desde la compañía se realiza la
información a través del Power BI, lo
cual permite garantizar una adecuada
gestión sobre la información de los
procesos que manejamos,
garantizando así la perdida de
información.
 Explique con un ejemplo cómo realizan la recolección de la información?

• La recolección se realiza a través de una base que comparte el banco, donde

contamos con datos personales de los clientes, información de los guías
inmobiliarios, lideres y los radicados con los que se realiza los informes que
generamos en la herramienta del Power BI.

• Después de contar con la actualización de la herramienta lo que hacemos es

identificar por líder la cantidad de casos asignados y los casos que no cuentan
con gestión por parte de los guías.
 ¿Qué es una base de datos y cuáles son sus características? y cómo se utiliza en la empresa

• Una base de datos, está definida como un conjunto de documentos, números,

nombres, que tienen la característica de estar regidos por un mismo orden y contexto,
que son almacenados sistemáticamente, siempre que se elabore un registro del
cualquier índole o carácter, que este vaciado en columnas tipo, de manera organizada
por índices, para ser manejados de manera fácil y sencilla será denominado como una
base de datos.
 Principales características de una base de datos

• Permite el acceso por medio de los lenguajes de programación estándar.

• Elabora por medio de comando las consultas complejas optimizadas.
• Brinda la seguridad de acceso y auditoría.
• Opción de multiusuarios, bajo contraseña y claves
• Almacena, resguarda y recupera los datos que han suministrado.
• Independencia lógica y física de los datos.
• Con bajo índice de redundancia.
• Introducción de formatos para depurar y optar por los datos que nos interesan en
tiempo real.
 Explica cada uno de los métodos de recolección de datos,  y cómo se utiliza en la empresa

• La recolección de datos es un método • Observación

por el cual las empresas recopilan y
• Cuestionarios o encuestas
miden información de diversas
fuentes, a fin de obtener un • Focus group
panorama completo, responder
preguntas importantes, evaluar sus • Entrevistas
resultados y anticipar futuras • Formularios de contacto
tendencias.
• Monitoreo de redes sociales
• Análisis del sitio web
 Explica cada uno de los métodos de recolección de datos,  y cómo se utiliza en la empresa

• La compañía cuenta con varios

métodos de recolección entre ellos
contamos con formularios, los cuales
realizamos a través de forms con el
fin de identificar las gestiones
realizadas por los guías, inquietudes
y novedades que se puedan presentar.
 CONCLUSIÓN
Después de realizar el siguiente trabajo se logra identificar
que la empresa en la que laboro tiene una buena gestión de la
información, lo cual permite que se pueda alcanzar las metas
y objetivos propuestos por la organización.

En lo personal consideramos que es muy importante conocer

mas de este proceso del sistema de información, ya que nos
permite tener un mejor conocimiento sobre los métodos de
recolección en las empresas, permitiendo así cumplir con las
metas de manera eficaz, sin errores y sobre todo crear un
buen ambiente de trabajo.
 REFERENCIAS

L. (2022, 24 junio). IQ Outsourcing - Soluciones integrales. IQ.

https://www.iqoutsourcing.com/

Plan de comunicación para reforzar la identidad corporativa de IQ Outsourcing. (s. f.).

Repositorio.
http://
repositorio.ufpso.edu.co/xmlui/bitstream/handle/123456789/188/32739.pdf?sequence
=1

B. (2021, 14 julio). Sistemas de información | Qué son y por qué utilizarlos en tu

empresa. Negocios y Empresa. https://negociosyempresa.com/sistemas-de-
informacion-empresas/
I. (2021b, abril 30). Características De Una Base De Datos Y Sus Elementos ▷➡️.
Trucoteca ▷➡️. https://trucoteca.com/caracteristicas-de-una-base-de-datos/

Santos, D. (2023, 20 enero). Recolección de datos: métodos, técnicas e instrumentos.

https://blog.hubspot.es/marketing/recoleccion-de-datos