COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 1

María Fernanda Gómez Báez

24 de diciembre de 2022
Técnico superior en Administracion de Empresas
 DESARROLLO

1. Realice una tabla similar a la del modelo.

a. En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso
presentado donde se evidencie que la jefatura no consideró elementos de la
comunicación oral efectiva en la retroalimentación de Claudia.
b. En la columna de la derecha, mencione el elemento de la comunicación oral
efectiva no considerado por la jefatura de Claudia para cada una de las acciones
detectadas en el punto anterior.

Acción detectada en el caso Elemento no considerado por la jefatura

La jefatura les ha anunciado que la
institución donde trabaja pasa por
una crisis, por lo que no es posible
asegurar un puesto laboral para el
próximo año.
La jefatura considera que, al estar
en casa, el tiempo se puede
aprovechar mejor y no hay
justificación para su falta de
cumplimiento.
La jefatura de Claudia ha errado enormemente en
su cargo como líder, un líder no puede desmotivar
a su personal mostrando un futuro incierto, la
idea es liderar positivamente, y si bien se puede
estar pasando por una crisis la idea es asegurar y
dar tranquilidad a los colaboradores trabajando
en equipo.
En este caso para mi entender se ha fallado en la
empatía, la jefatura si bien puede mencionar y
hacer saber a su personal que no se están
cumpliendo las metas solicitadas, no puede
pretender que su realidad sea la misma que la del
resto, ya que la situación de Claudia puede ser
distinta a la del resto.
2. Teniendo en cuenta los contenidos, y pilares de la comunicación efectiva
responda la siguiente pregunta en un máximo de 10 líneas. Si usted fuera jefa/e
de Claudia:

a. ¿Qué propondría para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?

En primera instancia se debe generar una mejor retroalimentación jefatura -

colaboradores, para así poder conocer las limitantes y problemáticas que pueda
significar el trabajo remoto.
Conocer la situación y realidad de cada trabajador, poner especial interés en
aspectos los cuales puedan ser determinantes en el desarrollo de su trabajo y
puedan afectar de manera positiva o negativa en el cumplimiento de sus funciones.
b. ¿Qué aspectos considera que se deben omitir o bien incluir en esta relación
jefe-trabajadora?

Los principales aspectos para considerar en esta relación laboral son la

comunicación y confianza, ya que son pilares fundamentales al momento de
pretender un buen ambiente laboral.
Otro punto importante de mencionar es la empatía, ser capaces de reconocer en
qué situación se encuentra nuestro trabajador, al momento de la interacción es
fundamental aprender a conocer a nuestro personal, más aun considerando el
tiempo que pasamos en nuestros lugares de trabajo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para el
Aprendizaje. Semana 1

Alejandro Cuadra Peralta, Constanza Veloso Besio Revista Universum N.º 22 Vol.2:40-56, 2007
“Liderazgo, Clima y Satisfacción Laboral en las Organizaciones.”