COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Semana 3
Comunicación escrita efectiva
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

APRENDIZAJE ESPERADO
Cada estudiante será capaz de:
• Emplear los elementos constitutivos de la expresión escrita para lograr una
comunicación efectiva.

Reservados todos los derechos Instituto Superior de Artes y Ciencias de la Comunicación S.A. No se permite copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar,
emitir, difundir, de forma total o parcial la presente obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier
medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros) sin autorización previa y por escrito de Instituto Superior de Artes y Ciencias de la Comunicación
S.A. La infracción de dichos derechos puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.

IACC 2022 2
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

ÍNDICE
APRENDIZAJE ESPERADO ......................................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................................... 4
RESUMEN ................................................................................................................................................................................ 5
PALABRAS CLAVE ..................................................................................................................................................................... 5
PREGUNTAS GATILLANTES ....................................................................................................................................................... 5
1. COMUNICACIÓN ESCRITA ......................................................................................................................................................... 6
1.1 ¿QUÉ ES ESCCRIBIR? ............................................................................................................................................................ 6
1.2 FUNCIONES .......................................................................................................................................................................... 7
1.3 PROCESOS COGNITIVOS O ETAPAS DE LA ESCRITURA ........................................................................................................ 8
1.3.1 SELECCIÓN DE INFORMACIÓN .................................................................................................................................... 10
1.3.2 PLANIFICACIÓN ........................................................................................................................................................... 10
1.3.3 REDACCIÓN ................................................................................................................................................................. 11
1.3.4 REVISIÓN ..................................................................................................................................................................... 11
1.4 CARACTERÍSTICAS TEXTUALES ........................................................................................................................................... 13
1.4.1 COHERENCIA ............................................................................................................................................................... 13
1.4.2 COHESIÓN ................................................................................................................................................................... 14
1.5 ALGUNAS HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN ESCRITA........................................................................................ 14
1.5.1 PROCESADOR DE TEXTO (WORD) ............................................................................................................................... 14
1.5.1.1 CORRECTOR ORTOGRÁFICO ..................................................................................................................................... 15
1.5.1.2 SINÓNIMOS .............................................................................................................................................................. 17
1.5.1.3 BÚSQUEDA Y REEMPLAZO DE PALABRAS ................................................................................................................ 17
1.5.2 RAE .............................................................................................................................................................................. 18
1.5.3 WORD REFERENCE ...................................................................................................................................................... 18
1.5.4 FONDEAU .................................................................................................................................................................... 18
COMENTARIO FINAL .............................................................................................................................................................. 19
REFERENCIAS ......................................................................................................................................................................... 20

IACC 2022 3
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

INTRODUCCIÓN

Desde una mirada histórica, existen vestigios de la escritura desde el año 3.000 antes de Cristo.
En nuestra era, se han encontrado tesoros arqueológicos del pueblo Sumerio, que habitaban lo que hoy se
conoce como Irak e Irán, y que demuestran una rudimentaria forma de escritura que se estima surgió dado
el progreso social y económico que vivieron, pues habían inventado anteriormente un sistema de riego,
que les permitió obtener excedentes en la cosecha. Este excedente de alimentos les obligó a almacenar el
exceso y, por tanto, fue necesario comenzar a llevar un registro contable de lo guardado. Crearon entonces,
un sistema gráfico que les permitió llevar registro de lo que tenían, lo que entraba y lo que salía de dichos
almacenes. Con esto es posible mencionar que la escritura, probablemente, tuvo sus inicios vinculados
estrechamente a la administración de recursos y comercio.
Luego, con el paso del tiempo, los seres humanos comenzaron a tener la necesidad de plasmar vivencias,
ideas y pensamientos, no solo por medio del dibujo y la pintura. Así la humanidad comenzó a crear
paulatinamente otras formas, diferentes entre sí, pero con una base común ligada a la escritura.
Con ello, la escritura comenzó a sustituir la tradición oral, permitiendo plasmar y dejar registro, más allá
de la muerte de quien emitiera el pensamiento, así comenzó a ser posible transmitir saberes
transgeneracionales; comenzaron a imprimirse y publicarse, periódicos y libros abarcando a un número
mayor de personas. Ya en pleno siglo XX, en Occidente, la imprenta ligada a la escritura de textos se
convirtió en el medio predominante en la transmisión de saberes.
Por tanto, es posible dilucidar que en la historia de la humanidad, las personas siempre han tenido la
necesidad de expresarse, de dejar registro, de comunicarse de manera escrita, sin importar el soporte,
pues en tiempos remotos se utilizó la tierra, la arcilla, la madera, luego el papel y hoy, se realiza por medio
de soportes tecnológicos digitales.
En la actualidad, es posible acceder a literatura por medio de e-book, Internet y equipos creados solo para
la lectura, como lo es el Kindle. Sin ir más lejos, hoy es posible leer un libro en formato digital incluso desde
el smartphone.
Hoy aún más que antes, es considerado una falta grave escribir con faltas de ortografía. De igual modo, no
lograr una correcta redacción de ideas podría ir en desmedro del mensaje que se quiera comunicar o aún
peor, podría propiciar una interpretación errónea del mismo.
Las nuevas generaciones y las no tan nuevas también, que han nacido y crecido usando Internet,
aplicaciones y diversos medios tecnológicos de comunicación, tienen una tendencia a omitir u obviar reglas
ortográficas, como por ejemplo el uso de mayúsculas en nombres propios, falta de tildes, acentos, comas
y puntos. Lamentablemente, esta tendencia que surge desde la informalidad traspasa la barrera hacia el
ámbito formal, llevando consigo faltas ortográficas y de redacción en lo académico y/o laboral.
De ahí la relevancia de desarrollar habilidades de comunicación que permitan, entre otras cosas, usar el
razonamiento lógico para poder ordenar ideas coherentemente y poder plasmarlas por medio de la
comunicación escrita, utilizando un lenguaje que se adecúe por un lado al receptor o al contexto, y por
otro, que entregue la real intención del emisor.

IACC 2022 4
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

RESUMEN

La comunicación escrita permite plasmar ideas, pensamientos y saberes en un soporte específico. Por
medio de ella, las diversas sociedades en distintas épocas, han podido dejar registro de sus avances,
evolución, descubrimientos y procesos históricos.
La comunicación escrita a diferencia de la oral, tiene asociada una perdurabilidad en el tiempo que, de no
ser rectificada, pueden pasar años y generaciones leyendo el mismo error. De ahí la relevancia de la
correcta escritura, desde lo gramatical y ortográfico, pero también desde la coherencia y veracidad de lo
que se escribe.
Al redactar un texto, resulta fundamental hacerlo pensando en su o sus receptores. Por tanto, la revisión
de lo escrito permitirá ajustar el texto para asegurarse de la correcta comprensión, evitando así futuras
malas interpretaciones.

PALABRAS CLAVE
• Expresión escrita
• Funciones de la escritura
• Etapas de la escritura
• Selección de información
• Características textuales

PREGUNTAS GATILLANTES

• ¿Conozco la función que cumple la escritura en el diario vivir?

• ¿Estoy al tanto de los procesos cognitivos asociados a la redacción de un texto?
• ¿Con qué fines he redactado textos en mi trabajo?

IACC 2022 5
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

1. COMUNICACIÓN ESCRITA

Tal como se ha revisado, la comunicación implica la relación entre dos o más personas, que ponen en
común algo, donde existe un emisor y un receptor que están interrelacionados por un canal en el que
confluye un mensaje, transmitido por algún medio. Esta relación es de ida y regreso, y siempre les vinculará
en el ejercicio de la misma, pudiendo realizarse de diferentes maneras y por diversos canales. Uno de ellos
es la comunicación escrita.
En la comunicación escrita, hay ciertas características que la individualizan. Entre ellas se podría mencionar,
por ejemplo, que el contacto entre el emisor y el receptor podría no producirse nunca o que con un solo
escrito se puede llegar a miles de personas a la vez, existiendo entonces un emisor para miles de receptores
simultáneos y que podrían no conocerse jamás, incluso vivir en lugares y épocas muy disímiles.

1.1 ¿QUÉ ES ESCRIBIR?

“Escribir implica plasmar sobre un soporte una serie de signos gráficos” (Harari, A. 2015, p. 31).
Ahora bien, esos signos gráficos forman parte de un sistema de códigos o símbolos que poseen para una
determinada cultura una significancia y que pueden ser expresados o leídos como una puesta en común.
Estos símbolos, en conjunto, conforman el alfabeto y por medio de las diversas conjugaciones entre ellos,
surge la comunicación escrita.

Imagen 1. Alfabeto japonés Imagen 2. Antiguos números persas

IACC 2022 6
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

Las diferentes culturas y sociedades han desarrollado sus propios alfabetos y números que, puestos en
común, poseen un significado y son posibles de entender y dar sentido para esa sociedad en particular. Por
ejemplo, este texto puede ser leído y comprendido por personas de habla o lengua castellana, que poseen
un código común de signos y que, por medio de la mezcla de dichos signos, pueden denominar ideas,
mensajes y discursos.

Con todo lo anterior, para Harari, “la escritura es la representación material del habla, la huella (letras) que
se deja sobre un soporte físico, adquiriendo, de este modo, forma permanente e inalterable” (2015, p. 11).
Desde ahí la relevancia de prestar especial atención a la palabra escrita, dada su perdurabilidad en el
tiempo.

1.2 FUNCIONES

El lenguaje escrito resulta fundamental en la construcción y enriquecimiento del lenguaje en sí mismo,

pues permite tener pausas para poder pensar con mayor detalle lo que se quiere comunicar, por tanto, es
posible hacer, corregir, rehacer o suprimir lo escrito tantas veces como se considere necesario, para de
este modo enriquecer el idioma. Por medio del lenguaje escrito es posible elaborar frases más complejas,
usar sinónimos y diversas formas de conexión entre las palabras, permitiendo entonces, la elaboración de
párrafos, textos y discursos más elaborados.
Con todo lo anterior, es posible mencionar que el texto escrito resulta ser un discurso más elaborado y
controlado que el hablado y que, como todo discurso, intentará provocar en el receptor un efecto emotivo,
una determinada reacción. Ahora bien, mientras más elaborada y objetiva sea la redacción del mensaje,
este podría provocar distintas emocionalidades en quien lo recibe.
Por ejemplo: si un profesor busca evitar retrasos en la entrega de las tareas de sus estudiantes, podría
escribirles:

“Estimados estudiantes, necesito que realicen a

tiempos sus entregas de tareas pues sus retrasos
interrumpen y atrasan mi labor”

IACC 2022 7
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

O podría escribirles desde una perspectiva más objetiva y convincente:

“Estimados y estimadas estudiantes. Les recuerdo que, de

acuerdo con el reglamento académico institucional, contamos
con plazos específicos para la entrega de trabajos. Estos plazos
están definidos desde el inicio de su asignatura, por tanto, el
cumplir con ellos, resulta fundamental para su progresión
académica. Todo retraso debe ser debidamente justificado por
los canales formales establecidos para ello”

En ambos casos el objetivo del mensaje es el mismo, pero en el primer mensaje el receptor podría
interpretar el mismo con una respuesta estilo:

“…bueno, es su problema, yo no puedo entregar a

tiempo”.

Esto significaría que el mensaje no está cumpliendo su objetivo o función.

Luego y considerando la segunda redacción, el o la receptora probablemente se sentirá afectada y tendrá
una reacción, para bien o para mal, pero una reacción al fin.
Así, para Pazos Jiménez, E. (2014, p.14). “La clave de la comunicación consiste en visualizar esta diferencia,
cuando se transmite una idea y se logra provocar en el receptor la reacción prevista por el emisor”. En ese
sentido, la adaptación que se realice al mensaje resulta fundamental, pues la repercusión de la misma
dependerá en gran medida de cómo se entiende y recibe dicho mensaje.

1.3 PROCESOS COGNITIVOS O ETAPAS DE LA ESCRITURA

Tal y como se ha mencionado, el redactar involucra el desarrollo de procesos de pensamiento lógico o de

procesos cognitivos que busquen, entre otras cosas:

IACC 2022 8
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

✓ Ajustar el mensaje al o los receptores, intentando transmitir un mensaje claro, directo, sencillo,
concreto y comprensible.
✓ Adecuación del mensaje para evitar malas interpretaciones, evitando comentarios que puedan
interferir en la comprensión.
✓ Uso de un lenguaje acorde al receptor. Solo usar palabras técnicas y/o exceso de información
cuando sea realmente necesario.

Para Machado Mateos, A. (2020, P. 47) “El receptor debe saber que la información es importante para
nosotros, por lo que estará más pendiente de captar bien el mensaje y emitir una respuesta”.
Así una vez redactado el mensaje, es importante asegurarse de:

✓ Revisar ortografía y gramática.

✓ Leer lo escrito para asegurarse de que el mensaje dice efectivamente lo que se quiere
transmitir.
✓ Revisar que el mensaje destaque lo que se pretende acentuar, por ejemplo, plazos de entrega,
respuesta u otros.

IACC 2022 9
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

1.3.1 SELECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para poder comenzar a redactar un texto, es necesario reflexionar con relación a la selección de la
información que se requiere entregar. Para ello, también es indispensable conocer que un mensaje textual
estará organizado por tres elementos:

Contenido Forma

Estilo

Imagen 3. Elementos de un mensaje escrito

Fuente: Elaboración propia en base a Pazos Jiménez, E. (2014)

El contenido constituirá lo esencial del texto, las ideas o pensamientos que lo sostienen. La forma serán el
modo en que se ordenan las palabras, para construir oraciones que permitirán plasmar las ideas. Y
finalmente, el estilo será el modo particular y específico con que el autor o autora escribe, para un
determinado receptor.

1.3.2 PLANIFICACIÓN

Para Machado Mateos, (2020, p. 47) la planificación de un texto “se refiere a la elección del tipo de lenguaje
que utilizaremos según el receptor al que vaya dirigido y a la selección de ideas y elaboración del texto
mismo”. Es decir, el emisor o emisora deberá pensar anticipadamente en el tipo de redacción de acuerdo
con su receptor y a partir de ello, comenzará a elaborar y redactar su texto.
Con todo lo anterior, esta etapa es importante poder dar respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿A quién va dirigido el texto?

• ¿Qué relación se tiene con el destinatario? (grado de cercanía)
• ¿Cuál es el objetivo de lo escrito?

IACC 2022 10
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

El responder anticipadamente estas preguntas permitirá, al momento de escribir, adecuar el lenguaje,

conceptos y estilo de redacción que se utilice. Pues no será lo mismo escribir una carta renuncia a la
jefatura, que una carta de amor a la pareja.
Luego y como parte de la planificación del texto a redactar, también es importante considerar un orden
con relación a “qué va al principio, cuál es el cuerpo del texto y cómo va a concluir” Machado Mateos,
(2020, p. 47).

1.3.3 REDACCIÓN

Tal y como se ha mencionado, el lenguaje escrito contempla procesos cognitivos vinculados al pensamiento
lógico. En este sentido, la redacción como acto en el que se plasman ideas, sentimientos o pensamientos,
se relaciona también con dos pilares fundamentales:

1 Conocimiento del tema a tratar.

2 Conocimiento del uso correcto de la lengua.

Ambos pilares sustentan el proceso de redacción por medio de la organización lógica de palabras, frases,
oraciones y párrafos. Y del uso correcto del lenguaje, considerando reglas de ortografía y gramática.
Pazos Jiménez, E. (2014, p. 39) menciona que “tradicionalmente existe el error de considerar que se
aprende a escribir y a redactar durante la etapa escolar perdiendo de vista que este es un proceso que se
lleva a cabo a lo largo de la vida”. Esto porque el redactar involucra también conocer, por ejemplo, la
sintaxis de un texto (cómo se relacionan y ordenan las palabras), el correcto uso de adverbios,
conjunciones, tiempos verbales, vocabulario enriquecido, entre otros. Es decir, para poder redactar es
necesario dominar el conjunto de normas y reglas para hablar y escribir correctamente una lengua,
permitiendo con ello una coherencia y cohesión de cada uno de los elementos que conforman lo escrito.

1.3.4 REVISIÓN

Luego de redactar un texto, es muy importante revisar y corregir lo escrito. Esto con el objetivo de
cerciorarse de que puede ser comprendido de acuerdo con lo que realmente se quiere transmitir. Es decir,

IACC 2022 11
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

es una etapa de reflexión, de relectura y de empatizar con el receptor, para garantizar que lo escrito abarca
lo que requiere, sin dejar ideas vagas o susceptibles a interpretaciones.
Para saber si un texto se entiende, es necesario responder estas preguntas:

• ¿Las palabras utilizadas están correctamente escritas?

• ¿Se ha utilizado el lenguaje adecuado?
• ¿Se expresan todas las ideas correctamente?
• ¿Se entiende correctamente el mensaje que se quiere transmitir?

Si la respuesta es afirmativa con certeza en cada una de ellas, entonces se da por finalizada la revisión. Por
el contrario, si surge alguna respuesta negativa o cabe alguna duda, de tipo “existen párrafos del texto que
resultan ambiguos”, entonces será necesario volver a la etapa anterior, volviendo a redactar para luego
volver a revisar. Esta acción se realizará tantas veces como sea necesario, hasta poder dar absoluta certeza
de respuesta afirmativa a las preguntas aquí planteadas.
La relevancia de esta etapa cobra sentido pues −como ya se ha mencionado− la comunicación escrita
quedará impresa en un determinado soporte físico (carta, correo electrónico, mensaje de texto u otro) que
podría incluso ser utilizado como medio de prueba, frente a una determinada situación.

Saberes en práctica

Es momento de ponerse en acción y revisar lo aprendido en relación a las diferentes etapas de la

escritura:
Etapas de la escritura
1. Piense en un tema de su interés que quiera compartir con algún familiar.
a. Responda. ¿A quién va dirigido el texto?
2. Redacte un párrafo vinculado a ello en el que exponga su tema.
3. Relea lo escrito, respondiendo las 4 preguntas planteadas en este contenido relacionadas a la
revisión.
4. De ser necesario, corrija su escrito y mejórelo.
Puede compartir su experiencia en foro interacción de la semana, comentando acerca de la experiencia y
cómo las 4 etapas contribuyeron o no en la redacción de su texto.

IACC 2022 12
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

1.4 CARACTERÍSTICAS TEXTUALES

1.4.1 COHERENCIA

Para Pazos Jiménez, E. (2014. p, 54) un texto es coherente

[…] cuando sus ideas guardan una relación lógica y consecuente con una posición, para lo cual se requiere

seguir una guía o método, por medio del cual se logre colocar las ideas en el lugar o párrafos, donde les

corresponde, para tener sentido.

Dicho de otro modo, la redacción requiere de una lógica que permita estructurar las ideas o pensamientos
de manera tal, que puedan ser comprensibles para quien lo lea. Esta lógica básicamente responde al
siguiente orden:

Está conformada por los datos y antecedentes para ofrecer al lector los
conocimientos generales acerca de una disciplina o situación que será
Introducción desarrollada posteriormente. También debe ir la tesis o proposición
que se defenderá, si es que el texto es argumentativo. Por eso, se
coloca primero.

• Constituye la problemática sobre la cual reflexiona el emisor, es el

problema, planteamiento o análisis sobre un asunto o tema, por lo
Desarrollo que conduce al título de la redacción. También se consideran los
argumentos, exposición de datos o defensa de proposiciones, entre
otros.
•Se ubica en la segunda parte del texto

Implica una deducción objetiva a la cual se llega, como producto de un

resumen de los detalles expuestos sobre el asunto desarrollado; una
Conclusión proposición acerca de lo expuesto en la introducción o reafirmación de
la propuesta inicial, comentarios finales y recomendaciones.
Usualmente, se coloca en la última parte del texto.

Imagen 4. Resguardo de coherencia en el texto escrito

Fuente: Elaboración propia en base a Pazos Jiménez, E. (2014).

IACC 2022 13
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

El objetivo de este orden lógico, es dar sentido al texto escrito ubicando cada palabra, oración, frase y
párrafo en el lugar que les corresponde.

1.4.2 COHESIÓN

De acuerdo con la Real Academia Española (RAE) la cohesión es la “Acción y efecto de reunirse o adherirse
las cosas entre sí o la materia de que están formadas”. Desde el ámbito comunicacional y más
específicamente desde el aspecto vinculado a la comunicación escrita, la cohesión en gramática permite
lograr una correcta estructuración de oraciones, de manera tal que sean comprendidas por quien lee. Cada
una de las oraciones expuestas forman un párrafo y, a su vez, la suma de párrafos conforma el texto en su
conjunto.
La cohesión permite enmarcar el texto dentro de un eje espacio-temporal y evitar reiteraciones en el
mismo.
Así, si un texto posee cohesión, pero no coherencia, el texto será incomprensible. Ejemplo:

Martita va al jardín de la vuelta de su casa. En el Jardín hay flores.

Las flores tienen un hermoso perfume. El perfume me encanta.

En este caso si bien en las relaciones sintácticas hay cohesión, no hay coherencia porque no trata de un
mismo tópico. El tópico inicial se va desvirtuando.
En síntesis, lograr coherencia y cohesión en un texto es como armar un rompecabezas; en ese juego, es
necesario ubicar las piezas precisas que se enlazan entre ellas, permitiendo entonces formar una imagen
unificada e interrelacionada.

1.5 ALGUNAS HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN ESCRITA

1.5.1 PROCESADOR DE TEXTO (WORD)

Microsoft Word es un software para el procesamiento de textos, el que incorpora una serie de
herramientas que permiten la revisión ortográfica y gramatical de un escrito, la búsqueda de sinónimos, la

IACC 2022 14
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

inclusión de comentarios, la estructura y orden, entre otros aspectos. Algunas de estas herramientas serán
revisadas a continuación.

1.5.1.1 CORRECTOR ORTOGRÁFICO

Los errores ortográficos y gramaticales son una de las faltas más recurrentes a la hora de escribir un texto.
Es en este aspecto donde es posible evidenciar una mayor debilidad por parte de los emisores de mensajes
escritos. Este tipo de errores distraen al lector y muchas veces, invalidan los contenidos de los documentos,
por lo que es fundamental corregirlos.

Una de las formas de realizar

esta corrección, es utilizando la
herramienta de Microsoft
Word que se denomina
“Ortografía y gramática” y que
se puede encontrar en la
pestaña de la viñeta REVISAR.

En la imagen a continuación, se muestra un ejemplo del uso del corrector ortográfico.

IACC 2022 15
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

Otro ejemplo de aplicación de corrector ortográfico, se obtiene oprimiendo el botón derecho del mouse
sobre la palabra marcada en rojo (que indica que hay un error ortográfico).

En el menú emergente el corrector ortográfico y gramatical, marca la palabra subrayada en azul (de
acuerdo a la configuración predeterminada) cuando el problema es de tipo gramatical.
Como se aprecia en la siguiente imagen, existe un error de concordancia entre el género del artículo y el
género del sustantivo.

Recuerde que el corrector ortográfico se guía por patrones predeterminados, por lo que no será capaz de
identificar todos los errores ortográficos o gramaticales. Por ejemplo, no sabrá que debe usarse mayúsculas
en “Plan de Mejora”, pues no comprende que es un plan específico para usted o su institución, por ello es
necesario siempre revisar ortográficamente los textos.

IACC 2022 16
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

1.5.1.2 SINÓNIMOS

Otra de las características más frecuentes en los textos escritos, se refiere a la reiteración excesiva de
palabras y una forma de enfrentar ese problema, es a través de la utilización de sinónimos.

En el ejemplo es posible ver el

reemplazo de la palabra
“adolescentes” (repetida) por su
sinónimo “jóvenes”.

Es importante seleccionar el sinónimo que más se acomoda, de acuerdo al tema que se está tratando y al
contexto en el que será empleado. Si bien el software, en algunos casos, podría ofrecer múltiples opciones,
es el escritor quien debe determinar cuál es el sinónimo que mejor se ajusta al contexto y sentido que se
le quiere dar al documento. En algunos textos, de carácter técnico principalmente, es imposible cambiar
las palabras por un sinónimo. Por ejemplo, si se está hablando de ética propiamente tal, no sería posible
reemplazarla por otra que, si bien puede tener relación, no se ajusta totalmente a lo que representa la
palabra ética por sí misma.

1.5.1.3 BÚSQUEDA Y REEMPLAZO DE PALABRAS

Existe otra práctica muy utilizada para la mejora sustantiva de los textos, esta consiste en reemplazar
palabras que son muy reiterativas o están mal escritas, realizando una búsqueda en todo el documento.
En el ejemplo se verá el reemplazo de la palabra “chile” (escrita con minúscula por error) por la palabra
“Chile” (con mayúscula).

IACC 2022 17
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

1.5.2 RAE

Además de las propias funcionalidades que posee Word, también es posible apoyarse en la redacción de
textos escritos visitando diccionarios en línea, como por ejemplo el de la Real Academia Española (RAE),
que es una institución cultural dedicada a la regularización lingüística entre el mundo hispanohablante.

Enlace de interés
La RAE posee en su sitio una serie de recursos, entre ellos el diccionario:
https://www.rae.es/recursos/diccionarios/dpd

1.5.3 WORD REFERENCE

Word Reference es un sitio web que se alimenta de la RAE y además, permite encontrar fácilmente
sinónimos y antónimos, así como aprender sobre la conjugación de algunos verbos que suelen confundirse.

Enlace de interés
Su sitio es: www.wordreference.com

1.5.4 FONDEAU

Es un sitio español que permite inscribirse y recibir en el correo electrónico todas las diversas
actualizaciones del correcto uso de la lengua castellana, así como diferentes curiosidades de esta.

IACC 2022 18
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

COMENTARIO FINAL

En la actualidad, los estudiantes, profesionales y trabajadores están constantemente enfrentados a la

necesidad y complejidad de responder por escrito, a través de dispositivos electrónicos y en red, a distintas
demandas y requerimientos.
Conocimientos sobre el manejo de un computador y la capacidad de generar contenidos, se tornan
actividades cada vez más importantes desde el punto de vista académico y laboral, por lo que resulta
fundamental saber utilizar las herramientas que nos entrega Microsoft Word −el procesador de texto más
popular del mundo y un software indispensable−para la escritura.
Entre las herramientas que todo estudiante y profesional utiliza para cerciorarse de la calidad de los textos
que escribe, están aquellas que permiten la edición de trabajos colaborativos, como el uso del control de
cambios y la inclusión de comentarios, posibilidades que entrega Microsoft Word, como también el
corrector ortográfico y la búsqueda de sinónimos para evitar las redundancias, entre otros usos que ofrece
el software.

IACC 2022 19
 Semana 3
Comunicación escrita efectiva

REFERENCIAS
Harari, A. (2015). Introducción a la comunicación escrita. Buenos Aires, Argentina: Ediciones del Aula Taller.
[En línea] https://elibro.net/es/ereader/iacc/76257

Quijada Monroy, V. D. C. (2014). Comunicación oral y escrita. México, D.F, México: Editorial Digital UNID.
[En línea] https://elibro.net/es/ereader/iacc/41236

Machado Mateos, A. y Rodríguez Sánchez, O. (2020). Comunicación oral y escrita en la empresa. UF0521.
España: Editorial Tutor Formación. [En línea] https://elibro.net/es/ereader/iacc/125937

Pazos Jiménez, E. (2014). La comunicación escrita: redacción de tesis, artículos y ensayos. San José, Costa
Rica, Costa Rica: Editorial Secade. [En línea] https://elibro.net/es/ereader/iacc/79261

Real Academia Española (RAE). Diccionario hispánico de dudas. [En

línea]https://dle.rae.es/cohesi%C3%B3n

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2022). Comunicación escrita efectiva. Comunicación Oral y Escrita. Semana 3.

IACC 2022 20