FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ENFERMERÍA

PLAN DE MEJORA AL SERVICIO DE PCT EN EL

CENTRO DE SALUD SAGRADO CORAZÓN DE
JESÚS –LOS OLIVOS

Tema:
Flujograma de atención en el programa de atención de
Tuberculosis
ESTUDIANTES:
Bustamante Delgado Lizandra

Romero Fernández Brenda

Sánchez Huamán Heidy

ASESORA:
Lic. Suarez Carranza Karen.
Lic. Guido Balarezo Silvia

LIMA – PERÚ

2022
 ÍNDICE

I. Introducción
II. Descripción del Establecimiento de Salud.
2.1. Datos generales del Centro de Salud
2.2. Mapa de ubicación del Centro de Salud Sagrado Corazón de Jesús
2.3. Jurisdicción del Centro de Salud Sagrado Corazón de Jesús
2.4. Servicios que brinda el Centro de Salud
2.5. Programas de Salud que desarrolla
2.6. Población que atiende
III. Planteamiento del Problema

3.1. Flujograma del inadecuado flujo para la atención al usuario

3.2. FODA
3.3 Matriz de Problemas
3.4. Árbol de Problemas
IV. Antecedentes de la problemática implementados previamente.
4.1. Falta de flujograma de atención
4.2. Comunicación continua entre el personal de salud que rota por el servicio.
V. Propuesta de Mejora indicando:
5.1. Situación encontrada
5.2. Resultado esperado
5.3. Acción de mejora
5.4. Fecha de ejecución
5.5. Indicador de mejora
5.6. Evidencia
5.7. Responsable
VI. Evaluación.

6.1. Diagrama de Gantt

VII. Presente en tablas, gráficos sus resultados.

7.1 Inventario del área de PCT

VIII. Análisis de Resultados
IX. Conclusiones.
X. Referencias bibliográficas
ANEXOS
I. INTRODUCCIÓN

La enfermería es una profesión que desarrolla la práctica del cuidado en las necesidades
de salud de los individuos y de la sociedad, a través del conocimiento y la aplicación de
la ciencia y tecnología. Asimismo, una de las funciones de la profesión es de administrar
y gestionar los servicios de salud, los cuales tienen como objetivo mejorar los recursos
financieros, humanos y materiales de los establecimientos de salud de diferentes niveles
de atención en beneficio de los pacientes, siendo enfermería una disciplina que en el
servicio de PCT permite promover la salud y limitar el daño de la tuberculosis en la
población, aplicando estrategias de prevención y la atención directa a la persona afectada
con la enfermedad.

Plan de mejora está definido como el conjunto de medidas de cambio que se toman en
una organización para mejorar su rendimiento. Asimismo, conocer las deficiencias de
recursos que se dispone el establecimiento de salud para desarrollar una actividad, a su
vez encontrar en conjunto algún grado de explicación y sentirse capaces de actuar sobre
ella, dando a conocer los problemas encontradas y las necesidades de mejora en el servicio
para el beneficio de los pacientes y familiares, siendo necesario identificar la diversidad
de recursos y herramientas disponibles, con el fin de establecer estrategias de promoción
de la salud y prevención de la enfermedad. Por ello implica un proceso continuo de
involucramiento en el diagnóstico, identificación de problemas, planificación y
programación de acciones, ejecución y medición de resultados.

El Plan de Mejora que se desarrolló en el Centro de Salud Sagrado Corazón de Jesús, va

dirigido al servicio de (PCT), en la cual encontramos que no hay una buena
implementación de un sistema flujograma de atención, generando obstrucciones e
interferencias para los pacientes, es por ello, proponemos realizar el plan de mejora
considerando un conjunto de medidas de cambio en el servicio de PCT, para mejorar en
la promoción y prevención de la enfermedad y el rendimiento en la atención y soporte
centrado en el paciente, a su vez la mayor información y flujograma de atención adecuada,
va permitir a que los pacientes y familiares identifiquen con mayor rapidez el servicio de
(PCT) para la atención médica y el diagnóstico oportuno de su enfermedad, la toma de
muestra de BK, a su vez permite que los pacientes reciban su tratamiento apropiado sin
dificultad en la fecha y hora indicada, por ello se beneficiará la pronta recuperación de su
enfermedad y disminuir la morbimortalidad por tuberculosis.
 I. Descripción del Establecimiento de Salud.

En mayo de 1985, un grupo de familias decide organizarse y tomar posesión de unos

terrenos de cultivo abandonados, tiempo después forman seis asentamientos
humanos que son: Santa Rosa, Virgen de Fátima, El Olivar, 13 de mayo, El Amauta,
José Carlos Mariátegui grupo de la sexta. En estas instalaciones humanas se forman
directivas para posibilitar la obtención de los servicios de agua, alcantarillado,
electricidad, planificación situacional y titulación.

La ONG URPI, que incluye internistas, brinda atención médica a niños y adultos,
luego comienza a trabajar en compañía de las llamadas parteras, las acompaña
durante el parto o cuando alguien necesita atención médica continua, por lo que
URPI comenzó a capacitar a los promotores para brindar conocimientos sobre
atención básica, así como formar una farmacia comunitaria con apoyo de la URPI.
La comunidad decidió donar un terreno para un área médica en la Plaza Cívica del
Proyecto Global Carlos Cueto Fernandini III, que incluye seis asentamientos
humanos.

Desde hace muchos años la URPI soluciona los problemas de salud de las personas,
trabajando con el CS Carlos Cueto Fernandini III para poder capacitar a un grupo de
personas en cuidados básicos de salud con vacunas, atención a menores de 5 años,
métodos anticonceptivos, cura, salud reproductiva atención, nutrición, tratamiento
del cólera, uso de medicamentos básicos, capacitando así a más de 100 personas en
pocos meses.

La construcción de Sagrado Corazón de Jesús se realizó en cooperación de seis

bases, se inició como un lugar de materiales nobles sin yeso, y todos los domingos
se hace el trabajo, se junta la economía a través de actividades que se pueden hacer
ventanas, y así, comprar materiales para poder cubrir, pero no hay dinero para pagar
albañiles y ahí es donde cada hogar necesita cooperación con la cantidad de cantidad
de un sol.

En 1999, un grupo de promotores (Sra. Gilda Infanzón, Mercedes Sedano, Adriana

Mestanza, Zulma López en representación de la Junta Directiva con el Dr. Edmundo
Palacios) solicitaron a la DISA Lima Norte la creación de un puesto médico, el cual
estaba a cargo del Dr. Edmundo Palacios Dr. Luis Pro, quien manifestó su
preocupación por 770 familias y otras localidades. Aquí es donde proponen nombrar
un equipo médico básico (médicos y enfermeras) y donde la comunidad trabajará
 con ellos.

En mayo de 1995 se inauguró el Puesto de Salud Sagrado Corazón de Jesús inicio

su atención poa la tarde de 2.30 a 5:00 hs. El personal de entonces incluía un médico,
una enfermera. En el cual acuden según grupos y horarios a realizar las funciones de
enrolamiento, cajero, sucursal, farmacia. En 1997 se amplió el horario de trabajo de
8 am a 8 pm, con personal médico: 2 médicos, 2 enfermeras, 1 obstetra, y técnicos
de enfermería.

En 1999 se inició la construcción del segundo piso; hasta el año 2000 se terminó el
segundo piso y se establecieron los servicios odontológicos con el personal de
Serumistas, a lo largo de los años fue implementando más servicios como:
psicología, odontología, enfermería, laboratorio., farmacia y servicios de seguros
SIS, ESSALUD ofreciendo estrategias multirriesgo En 2005, se completó el tercer
piso.

Actualmente se cuenta con un equipo laborando en el Sagrado Corazón de Jesús

integrado por: personal administrativo, médicos, 5 enfermeras, 3 obstetras, 1
odontólogo, 1 psicólogo,3 técnicos de laboratorio, limpieza, seguimos contando con
el apoyo de un equipo de agentes comunitarios.

2.1. Datos del centro de Salud Sagrado Corazón De Jesús

Nombre del Establecimiento: Sagrado Corazón de Jesús

Tipo: Sin Internamiento

Dirección: Plaza Cívica S/N – Proyecto Integral Cueto Fernandini, 3 era etapa

Ubigeo: 150117

Teléfono: 5239957- 5239959

Horario: 07:00 am – 17:00pm Horas

DISA: DIRIS Lima Norte

 2.1. Mapa de Ubicación de Sagrado Corazón de Jesús

2.2.Visión
Un mundo sin Tuberculosis, eliminación de la mortalidad, la morbilidad y el sufrimiento debidos
a la TB.
Misión
Garantizar la detección, diagnóstico precoz, así como el tratamiento apropiado, oportuno, gratuito
y supervisado de las personas afectadas con TB que acuden al Centro de Salud, Sagrado Corazón
de Jesús, brindando atención integral de calidad con la finalidad de disminuir la morbi-mortalidad
por TB y sus repercusiones sociales y económicas para nuestro país.
2.3. Objetivo General.
Establecer mecanismos de monitoreo y evaluación que permitan una gestión oportuna y eficiente
de los recursos asignados para la prevención y control de tuberculosis de las regiones priorizadas a
través del acceso universal a la prevención, el diagnóstico y tratamiento.
2.4. Objetivo Específicos.
 Consolidar la tasa de incidencia de TB en niveles considerados de baja incidencia,
manteniendo la tendencia de descenso anual para la TB en al menos un 4% anual.
 Mejorar la tasa de éxito de tratamiento en todas las formas de la TB, independientemente de
la presencia de resistencias a fármacos.
 Mejorar el conocimiento y la información sobre los casos y brotes de enfermedad para la
prevención y el control de la TB.
 Fortalecer el sistema de información para la generación de la evidencia necesaria en la toma
de decisiones.
2.5. Jurisdicción del Sagrado Corazón de Jesús

✔ Norte: Av. Naranjal

✔ Sur : Av. Los Alisos

✔ Este : A 100 metros de la Av. Las Palmeras

✔ Oeste : Av. Canta Callao

 2.6. Servicios que brinda el Centro de Salud

✔ Medicina general

✔ Psicología

✔ Odontología

✔ Obstetricia

✔ Inmunizaciones

✔ Control de Crecimiento y Desarrollo

✔ Farmacia

✔ Laboratorio Clínico

✔ Tópico.
2.5. Programas de Salud que Desarrolla

✔Salud Escolar

✔Salud Familiar

✔Salud Mental

✔Salud Bucal

✔Salud Materno perinatal

✔Control de Enfermedades de Transmisión sexual, VIH y Sida

✔Control de Crecimiento y Desarrollo

✔Inmunizaciones

✔Control de Enfermedades diarreicas

✔Control de enfermedades respiratorias

✔Programa de control de Tuberculosis

✔ Enfermedades no transmisibles

✔ Enfermedades metaxénicas y Zoonosis

✔ Programa del Adulto Mayor, Adulto y Joven.

2.6. Población que atiende
2.7. Estructura Orgánica y Funciones
Directiva administrativa de funcionamiento

Enfermería:

● Brindar servicios integrales de enfermería a pacientes, familias y comunidades

en la promoción, prevención, rehabilitación y rehabilitación de la salud.
● Desarrollar la formación de recursos humanos de enfermería en concordancia
con la política de formación de recursos humanos de la institución.
● Evaluar los programas y servicios de atención de enfermería en la medida de su
capacidad y recomendar los ajustes y cambios necesarios.
● Establecer y mantener normas y procedimientos técnicos para las actividades de
su competencia
● Función de investigar, administrar, enseñar y asistir en beneficio de los pacientes.

Descripción del área de PCT

Es la puerta de entrada de la población al sistema de salud, en donde se desarrollan

principalmente actividades de promoción de la salud, prevención de riesgos y control de
daños a la salud, diagnóstico precoz y tratamiento oportuno, teniendo como eje de
intervención las necesidades de salud más frecuentes de la persona, familia y comunidad. El
grado de severidad y magnitud de los problemas de salud en este nivel, plantea la atención
con una oferta de gran tamaño y de baja complejidad, además se constituye en el facilitador
y coordinador del flujo del usuario dentro del sistema.
El área de PCT se encuentra ubicado en el primer piso, al lado derecho en la parte posterior
del centro de salud, el horario de atención es 7:00 am hasta 5:00 pm, el programa de
tuberculosis, cuenta con una licenciada y técnicas de enfermería que rotan acorde a su
horario, hay 3 pacientes MDR, 8 pacientes con Tb sensible y 1 paciente derivado por el
ESSALUD, sólo para monitorización en su tratamiento, el programa PCT atiende a los
pacientes diagnosticados administrando su terapia farmacológica acorde a su horario
semanal, también se hace captación de sintomáticos respiratorios que cumplan con síntomas
como tos con flema por más de 15 días, inapetencia, sudoración nocturna y bajo de peso,
cada paciente debe contar con dos muestras que serán llevadas al laboratorio para ser
procesados (prueba de BK). Cabe mencionar que hay pacientes que son derivados del área
de medicina que presentan síntomas y ser atendidos para que dejen su muestra de esputo.
CAPÍTULO III
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Este trabajo tiene como propósito efectuar medidas que ayuden mejorar los procesos
relacionados a la atención del paciente para mejorar la calidad del servicio que brindamos.
Entre los problemas encontrados en el servicio de PCT están:

1. Falta de flujograma de atención en dirección al área de PCT.

2. Cambios domiciliarios que dificultan el seguimiento a los pacientes de los
programas.

3. Desconocimiento de la población sobre los diferentes servicios que se brinda en el

Centro de Salud Sagrado Corazón de Jesús.
● Falta de flujograma de atención
Centro de Salud es importante ya que permite guiar, orientar e informar a los pacientes
o usuarios en general, así mismo les permite ubicar los diferentes consultorios del
Centro de Salud y les permita ser atendidos oportunamente de acuerdo con su
requerimiento (PCT).
 3.2 FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

● Aseguramiento universal (SIS).

● Adecuado seguimiento efectivo a los usuarios del programa de
● Convenios con otros establecimientos de salud
control de Tuberculosis.
● Trabajo en equipo multidisciplinario ● Promotores de Salud capacitados y motivados
en trabajar por la estrategia
● Personal altamente capacitado y comprometido.
● Usuarios externos satisfechos.
● Liderazgo fortalecido.
● Personal altamente calificado
● Presencia de internos.

DEBILIDADES AMENAZAS

 Aumento de casos de TBC

 Falta de flujograma de atención en el programa de control de
tuberculosis.
 Cambios domiciliarios que dificultan el seguimiento a los
pacientes de los programas.
 Desconocimiento de la población sobre los diferentes servicios
que brinda el programa de control de tuberculosis.
 Existencia de insatisfacción en la atención.
 Abandono o falta de cumplimiento a los
tratamientos.
 Falta de compromiso por parte de los
pacientes
 Poca captación de sintomáticos respiratorios
 Usuarios no muestran interés por conocer el
servicio de PCT.
 Optar por otros establecimientos de salud
más cercanos.
 Bajo nivel socioeconómico y cultural
 Matriz de Priorización de Problemas

PROBLEMAS CRITERIO DE PRIORIZACIÓN

magnitud gravedad Cada que Interés y

(tamaño (consecuencias tiempo se compromiso del PUNTA
de frecuencia perjudiciales) presenta equipo en resolver JE
problema) el problema el problema
TOTAL

Desconocimiento de la 2 2 4 3 5 16
población sobre los
servicios que ofrece el
programa de control de
Tuberculosis
Falta de un 5 3 2 4 1 15
flujograma en el
programa de
control de
Tuberculosis
2 2 3 2 2 11
Baja captación de
sintomáticos
respiratorios
3.3. Árbol de Problemas: Se elaboró, un árbol de problemas por cada incertidumbre identificada, en el que se señalan, las causas y consecuencias del problema

Falta de carteles y Pierde la toma de sus Aumento de contagio

flujograma de atención medicamentos con sus contactos

FALTA DE FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN

EN EL SERVICIO DE PCT

El paciente no llega a
identificar el servicio de Poca captación de
Población desconoce
PCT sintomáticos
sobre el servicio de PCT
respiratorios
 CAPÍTULO IV
ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA
IMPLEMENTADOS PREVIAMENTE
 IV. ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA
IMPLEMENTADOS PREVIAMENTE

● 4.1. Falta de flujograma de atención

En un establecimiento de salud es importante porque permite guiar, orientar e informar

a los pacientes y usuarios en general del establecimiento donde se encuentran diferentes
consultorios ya que así será más factible poder ubicarlo y tener la atención que se requiera
(PCT). Se observa en este caso que no hay un flujograma de atención adecuada que
permita el adecuado recorrido hacia el punto específico, lo que deriva a consultar una y
otra vez con el personal de salud de otras áreas.
Así mismo el flujograma permitirá la captación de sintomáticos respiratorios, lo que
facilitará a cubrir los índices que requiere el programa, por ende el personal se turnará de
acorde a su horario y administrar su tratamiento farmacológico, y también recepcionar las
pruebas de esputo para su respectivo procesamiento en el laboratorio.

Cabe mencionar que es necesario el apoyo del personal para cubrir al programa de PCT
en momentos que no hay personal ya que algunos pacientes llegan a tomar su tratamiento
y así mismo dejar sus frascos con esputo.
 CAPÍTULO V
PROPUESTA DE MEJORA
 5.1. Situación encontrada:
En el servicio de PCT se evidenciaron molestias en los pacientes y quejas por parte
del personal de salud, por la falta de información sobre los pasos que se requiere seguir
en el programa, así mismo no se encontró un flujograma que facilite la atención a los
pacientes que son derivados de los consultorios externos (medicina, obstetricia y
psicología) y aquellos pacientes sintomáticos respiratorios que se captan a través de las
sesiones educativas, por ende se identifica la necesidad de un flujograma con la finalidad
pudiendo identificar así pacientes que son posibles casos de TBC. Se generará el
compromiso, motivación y de forma democrática del grupo responsable del proyecto.

5.2. Resultado esperado

Con implementación de procesos de enfermería dirigida al servicio de PCT, se espera que
los pacientes del centro de salud puedan conocer y entender el flujograma de atención del
servicio de PCT.
5.3. Acción de mejora
Este plan de mejoramiento es priorizado y secuenciado con el objetivo de mejorar
continuamente la calidad de atención en el servicio. Para ello, se implementarán
flujograma de atención para facilitar la rapidez en la atención oportuna para un mejor
diagnóstico y que reciba un buen tratamiento.
CAPÍTULO VI
EVALUACIÓN
 6.1 Fecha de ejecución (DIAGRAMA DE GANTT)

SEMANAS DE PRÁCTICAS
Meses/días/semanas
ACTIVIDADES Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
1. Reconocimiento e inducción del Centro Salud Sagrado Corazón
de Jesús

2. Identificación del personal de salud por jefaturas

3. Identificar por medio de la observación y subjetividad del
estudiante un listado de problemas encontrados en el servicio de
práctica
4. Planeamiento del problema

5. Realización del FODA (Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-

Amenazas)

6. Elaboración del plan estratégico

7. Aplicación de las herramientas de gestión a base de los

problemas priorizados en el plan de mejora

8. Fase de acción y transformación, matriz de planificación, diagrama

de Gantt

9. Coordinación actividades e inicia la ejecución de plan

10-12 Ejecuta el plan de actividades según los objetivos estratégicos

13-14 Fase de evaluación del plan de mejora en el servicio

seleccionado

15 Análisis de resultados
16 conclusiones

17. Presentación y sustentación de resultados por grupos mediante

las plataformas de Blackboard ultra y zoom

FINANCIAMIENTO: El proyecto de investigación será cubierto al 100%, con recursos propios, por los estudiantes.
 CAPÍTULO VII
TABLAS Y GRÁFICOS
 1. INADECUADA FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN DE ATENCIÓN AL USUARIO EN EL SERVICIO DE
PCT

P1. ¿El personal de salud le brindo P2: ¿pudo observar carteles o flujograma
una correcta orientación para de atención para dirigirse al servicio de
dirigirse al servicio de tuberculosis? tuberculosis?

no
11%
SI; 4; 24%

S
I
N
si
89%

N
O; 13;
7
6%

P3: ¿el flujograma de atención le

fue útil para dirigirse al servicio de P4: ¿El personal de salud le brindo
programa de control de salud?. informes, le orientó y explicó de manera
clara y adecuada sobre los pasos o trámites
para la atención en consulta externa?
SI; 4; 24%

10%
S
SI
I
NO
N
90%
N
O; 13;
7
6%
P5: ¿El personal de seguridad le brindo P6: LOS TRÁMITES QUE TUVO QUE REALIZAR
una correcta información sobre la EN EL ÁREA DE ADMISIÓN FUERON CLAROS Y
existencia de los flujogramas de CONCISOS.
atención?
NO
16%

SI; 5;
S
29% I

SI
84%

NO; 12;
71%

P8: ¿El flujograma de atención hizo que su

P7. ¿Observo si hay carteles que atención sea rápida en el servicio de
diferencian atención COVID y el servicio de tuberculosis para los diferentes servicios?
tuberculosis?

20% SI ; 10; 59%

SI NO; 7; 41%

NO

80%
 7.1 INVENTARIO DEL ÁREA PCT

INVENTARIO DEL ÁREA PCT

EXISTENCIA
N.º DE ARTÍCULOS OPERATIVO INOPERATIVO EN STOCK

02 Balanza de pie 1 1 NO
01 Estetoscopio y tensiómetro
1 0 NO
40 Frascos de esputo 40 0 SI
01 Rotafolios 1 0 NO
35 Tápers para medicamentos 35 0 SI
50 Fólderes 50 0 NO

40 Formato de solicitud de 40 0 SI
investigación bacteriológico
Andamios
01 1 0 NO

10 Útiles de escritorio 5 5 SI
(archivadores folder)
02 Esparadrapo 1 1 NO
02 Guantes estériles (cajas) 1 1 SI
02 Alcohol 70%- alcohol gel
2 0 SI
03 Anaqueles 3 0 NO
01 Camilla clínica para adulto
1 0 NO
02 Tachos de residuos sólidos
(negro, rojo) 2 0 NO
01 Caja de bioseguridad de cartón
punzocortante 1 0 SI
 CAPÍTULO VIII
ANÁLISIS DEL RESULTADO
 VIII. ANÁLISIS DE RESULTADOS

En el presente trabajo se puso como problemas relevantes la falta de flujograma de atención, de los cuales
se evidenció molestias tanto en los pacientes como en el personal de salud,

El flujograma de atención nos permitirá tener una mayor captación de pacientes sintomáticos respiratorios y
su despistaje o tratamiento oportuno. Realizar interconsultas oportunas y necesarias en caso de presencia de
comorbilidades clínicas, en todo paciente diagnosticado de tuberculosis pulmonar, para su abordaje
multidisciplinario.

Se encontró factores de riesgo estudiados como antecedente de tuberculosis curada, antecedente de abandono
de tratamiento, tiempo de enfermedad, diabetes mellitus, consumo de alcohol, consumo de drogas y el
desarrollo de tuberculosis multidrogoresistente.

Se encontró entre los factores de riesgo sociales como el antecedente de consumo de alcohol, consumo de
drogas y el desarrollo de tuberculosis multidrogoresistente.

La tuberculosis MDR es una enfermedad considerada como una prioridad sanitaria nacional en el Perú, por lo
cual se debe fomentar el estudio de factores de riesgo determinados que puedan aumentar la incidencia de esta
enfermedad, en pacientes con diagnóstico de tuberculosis pulmonar o con factores de riesgo para el desarrollo
de la misma. Realizar una historia clínica ampliada en todo paciente con diagnóstico de tuberculosis pulmonar,
incidiendo en los factores de riesgo a los que este se encuentra expuesto, ya sean comorbilidades clínicas o
factores sociales.
 CAPÍTULO IX
CONCLUSIONES

IX. CONCLUSIONES
Los principales problemas que se presenta son:

• flujograma de atención. Las acciones que se deben aplicar para que permita efectuar los
cambios necesarios en el Programa de Control de la Tuberculosis.

• Capacitar al personal responsable de la atención de los pacientes del programa de Control de la

tuberculosis en:

• La aplicación de la Norma Técnica de Salud para el Control de la Tuberculosis - Diseñar

programa de sensibilización del personal asistencial encargado de la atención de los pacientes
para mejorar la relación con el paciente.

• Orientación clara y confiable sobre la enfermedad.

• Incremento en la captación de pacientes con baciloscopias positivas.

El diagnóstico y plan de mejora a ejecutar al Programa de Control de Tuberculosis:

• Diseñar planes de educación sanitaria de acuerdo al nivel socioeconómico y cultural del paciente.

• Mejorar la relación personal asistencial

• Oportuna inclusión del paciente en el programa de Control de la Tuberculosis.
• Trabajar en equipo para una adecuada atención de los diferentes servicios que brinda el programa
de control de Tuberculosis.
 CAPÍTULO X

REFERENCIAS

X. REFERENCIAS

1. Plan de Mejora- consejeria de desarrollo educativo y formacion profesional [publicacion

periodica en linea] 2018 [ditado el 17 de octubre del 2022] Disponible en:
 https://www.juntadeandalucia.es/educacion/portals/web/evaluacion-educativa/plan-de-
mejora
2. Naranjo Y, Hernandez C, Gonzales L. Proceso de atencion de Enfermería desde la
perspectiva docente [publicacion periodica en linea] 2018 [citado del 17 de octubre del
2022] Disponible en: https://www.medigraphic.com/pdfs/medicocamaguey/amc-
2018/amc186n.pdf
3. Organización mundial de la salud (2021). Situación del COVID 19. Recuperado

en: https://oms.gob.es
4. Diario el país, sección salud. (2021) Ed. 1. Recuperado en:
https://elpais.com/sociedad/2021-02-01/peru-se-enfrenta-a-la-segunda-ola-de-
la-pandemia-sin-camas-de-uci-oxigeno-ni-medicos-en-los-hospitales.html
5. Centro de salud de la marina. Hospital y situación de pacientes. (2021). Perú.

Recuperado en: https://www.disamar.mil.pe/

ANEXOS
 CUESTIONARIO

DATOS GENERALES

1. Edad: ................................. 2. Sexo: ......................

3. Grado de Instrucción: ............................... 4. Ocupación: ...........................

5. Estado Civil: Soltero ( ) Casado ( ) Conviviente ( ) Separado ( ) viudo()

Instrucciones:

Lea cuidadosamente cada pregunta de este cuestionario y marque con un aspa (X) la alternativa
que a Ud. Le parezca correcto, por favor que sea totalmente sincero(a).

1. ¿El personal de salud le brindo una correcta orientación para dirigirse al servicio de
tuberculosis?

a) SI b) NO

2. ¿pudo observar carteles o flujograma de atención para dirigirse al Servicio de

Tuberculosis?

a) SI b) NO

3. ¿la consulta externa contó con personal para informar y orientar hacia el servicio de
tuberculosis?

a) SI b) NO

4. ¿el flujograma de atención le fue útil para dirigirse al servicio de programa de control
de salud?

a) SI b) NO

5. ¿El personal de salud le brindo informes, le orientó y explico de manera clara y

adecuada sobre los o trámites para la atención de consulta externa?

a) SI b) NO

6. ¿El personal de seguridad le brindo una correcta información sobre la existencia de

los flujogramas de atención?

a) SI b) NO

7. ¿Los tramites que tuvo que realizar en el área de admisión fueron claros y concisos?

a) SI b) NO

8. ¿El flujograma de atención hizo que su atención sea rápida en el servicio de

tuberculosis para los diferentes servicios?

a) SI b) NO

9. ¿el personal de consulta externa le trato con amabilidad?

a) SI b) NO
ANEXO A: FLUJOGRAMAS DE ATENCIÓN DEL PROGRAMA DE CONTROL DE TUBERCULOSIS
Anexos B: Evidencias de sesiones educativas

Presentación del flujograma de atención

Fotografías del servicio del servicio TBC