MOTIVACIÓN

Y
COMUNICACIÓN
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

INTEGRANTES

ARISMENDIS ABAD, STHEFANY

MANRIQUE SANCHEZ, DEYSIREE

PIZARRO RODRIGUEZ, GREYSI

ORELLANA, MADELEINE

DOCENTE

MONTERO ALVAREZ, MARIA ANTONIETA 

CICLO

VIII

PIURA - 2021
 MOTIVACIÓN
La motivación es algo que puede ayudar a cualquier
individuo a mantenerse en acción, lograr los procesos
necesarios e implementar las acciones pertinentes
para conseguir un logro, objetivo o saciar una
determinada necesidad.
Esa teoría necesaria ha de concebir la motivación
humana como un complejo funcionamiento psíquico,
ideal y subjetivo, que determina la dirección del
comportamiento hacia un objeto-meta, el sentido de
aproximación o evitación respecto a dicho objeto-
meta, y la intensidad de la actividad.
 TIPOS DE MOTIVACIÓN
La motivación La motivación
extrínseca intrínseca
Aquella en la que intervienen
factores que no dependen del Nace del propio trabajador
individuo

Motivados como consecuencia Está relacionada con su

del beneficio satisfacción personal
 COMUNICACIÓN
La comunicación dentro de nuestras vidas en sociedad, es
decir, ésta es básica dentro de nuestro ejercicio cotidiano, ya
que es a través de ella que logramos entendernos, trabajar en
conjunto y lograr metas, que de lo contrario serían imposibles
que alcanzar.
Es por ello que la comunicación se hace presente dentro de
todos los campos en los que nos desarrollamos, incluyendo las
empresas, donde el proceso de comunicación se lleva a cabo
de forma constante, allí recae la importancia de hacerla efectiva
y eficiente para así lograr los objetivos de la organización.
 CASO
• El departamento de enfermería del cetro de salud Santa Cruz tiene la situación siguiente:
• Cuatro enfermeras se quejan por la distribución de pacientes no es equitativa a ella
siempre les asigna los paciente mas delicados y en mayor numero; mientras que a sus
compañeras de equipo siempre menor número.
• Por otro lado las supervisora ha notado en el personal perdida de interés por las
actividades del servicio, pensamientos negativos sobre su entorno, irritabilidad y cambios
en el estado de animo
• Otras quejas indican que la jefa de servicio cambia de decisión constantemente sus
decisiones siempre las toma en función a la satisfacción de algunas personas
• Nunca esta dispuesta o escuchar las opiniones de los demás no es abierta a sugerencias
siempre critica la creatividad de los colaboradores, los que no se sienten cómodos en el
servicio.
 ANALIZAR EL CASO Y PROPONER
ACTIVIDADES DE MEJORA
PROBLEMA ACTIVIDADES DE MEJORA
• Liderazgo • Liderazgo
Jefa nunca esta dispuesta o escuchar las opiniones de Llevar acabo la negociación siendo que de esta manera
los demás realice la rotación a las enfermeras de manera
• Comunicación adecuada
Quejan por la distribución de pacientes no es • Comunicación
equitativa Escuchar y respetar las opiniones de todas las
• Motivación enfermeras.
Falta interés e irritabilidad en el personal(monotonía) • Motivación
• Relaciones humanas Realizar actividades de relajación, juegos, incentivos,
Llevan una relación laboral conflictiva cada mes sacar premiar a una enfermera.
No toma en cuenta opiniones • Relaciones humanas
• Toma de decisiones Dialogando para tener una mejor comunicación entre
Jefa de servicio cambia de decisión constantemente todas y eliminar las diferencias que pueda haber.
• Toma de decisiones
Realizar actividades que mejoren la inteligencia
emocional