Nombre de la materia

Competencias Generales

Nombre de la Licenciatura
Pedagogía

Nombre del alumno

Felicia Matus Girón

Matrícula
010250907

Nombre de la Tarea Caso de estudio:

Cirque du Soleil.

Unidad #
Semana 6 – clases

Nombre del Tutor

Hilda Rosa María Zambrano Cruz

Fecha
08/10/2022
 Unidad #: 6
Liderazgo y manejo de conflictos

Análisis de caso Cirque du Soleil.

El tema central del articulo del Cirque du Soleil es el crecimiento como empresa y
los retos y dificultades queeste implica. El reclutamiento de personal implica un
reto enorme debido a que la selección se realiza a través de "castings"alrededor
del mundo, lo cual, conlleva a una selección minuciosa de los artistas. Los
buscadores de talento nosolo analizan el talento y las habilidades de los
concursantes del casting, sino que buscan una serie devalores humanos que se
identifiquen con los valores del Cirque, con la finalidad de que los
artistascontribuyan más allá del uso de su talento, participando de forma activa en
el diseño del show, aportando suspropias ideas y propuestas.

Conflictos:

1.- Crecimiento acelerado

Murielle Cantin, directora de elenco, necesita evaluar los talentos y conseguir 100
nuevos artistas por año para mantener ágil al staff y al espectáculo. Con
frecuencia, tenía que viajar a más de 20 países para conocera los artistas locales
y organizar audiciones.

Si existe el trabajo en equipo, ya que la directora de elenco cuenta con asesores

artísticos en todo el mundo,sin embargo, la carga de trabajo es muy grande.

El tipo de conflicto disfuncional en esta situación es de tarea ya que las metas del
elenco están sobre pasandolas capacidades de la directora.

La directora de elenco debe delegar o compartir parte de sus funciones. Debido a

que las metas reflejan las necesidades del Cirque para cubrir a los artistas que
son requeridos en los shows de todo el mundo no es una opción el modificar las,
por lo que la mejor opción es conseguir personal de la confianza de la directora
Cantin para ayudarle en las audiciones.

Las competencias principales requeridas para manejar el conflicto son: Empatía,

Localización de carencias,Negociación y Trabajo en equipo.

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 Unidad #: 6
Liderazgo y manejo de conflictos

2.- Comportamiento general de los artistas.

Suele suscitar se la falta de buen juicio entre los artistas que en ocasiones llegan a
improvisar fiestas en sus lugares de trabajo.Si bien es cierto, el Cirque no contrata
a artistas individuales en sus giras de "casting", con la finalidad de evitar el
aislamiento y la soledad que representa el dejar sus comunidades de origen. De
esta manera, el Cirque estimula un ambiente multicultural, de camaradería y
apoyo entre los propios artistas que redundan en beneficio del espectáculo,
estrechando los lazos y aumentando la confianza de cada artista en el trabajo
delos demás compañeros. Es así como el trabajo en equipo está presente para
disminuir los problemas interpersonales.

El tipo de conflicto disfuncional en esta situación es de relación. Debido a que un

grupo multicultural deartistas puede presentar cierta volatilidad y desorden.
Durante las giras, el grupo de artistas puede ser mas propenso a no distinguir
apropiadamente las líneas entre la apropiado e inapropiado en el lugar de trabajo.

Marc Gagnon, director de operaciones, se encargaba siempre de proporcionar

transporte para asegurarse deque la gente no tuviera problemas para conducir
bajo los efectos del alcohol y siempre asignaba personal que monitoreara de cerca
las fiestas, con el objeto de prevenir conflictos u otras situaciones de acoso.

Considerando el tipo de personalidades que se encuentran en un grupo así, es

normal que sean frecuentes los festejos al finalizar el show y difícilmente se
podrán evitar o negárseles al equipo de trabajo. La forma enque el director de
operaciones es la más prudente para evitar frustraciones del equipo de trabajo.Las
competencias principales requeridas para manejar el conflicto son: Pensamiento
crítico, Autocontrol,Intuición, Planificación Trabajo en equipo y Liderazgo.

3.- Distanciamiento de la casa matriz.

Martín Dumont, director interino, consideraba que algunas personas de las giras
sentían que la casa matriz enMontreal estaba demasiado distante como para
entender lo que significa la vida en el camino.

No hay trabajo en equipo, debido a que las personas en las oficinas centrales
olvidan que sus horarios sonmuy diferentes a los horarios del personal en las
giras, por lo que generan descontento al solicitarles información en horas no
apropiadas.

El tipo de conflicto disfuncional en esta situación es de proceso ya que hay un

malentendido en cómo se deberealizar el trabajo.

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Liderazgo y manejo de conflictos

El principal problema es la falta de comunicación entre ambos personales. Una

manera de resolverlo eshaciendo conciencia al personal de las oficinas centrales,
ya que podemos suponer que sus horarios son fijos,mientras que los horarios del
personal en las giras son variables y sujetos a las circunstancias del viaje. El
director interino, también podría elaborar un agenda del viaje para establecer en
qué horarios es más factible atender los asuntos con el personal de las oficinas
centrales.

Las competencias principales requeridas para manejar el conflicto son:

Comunicación eficaz, Proactividad,Empatía, Seguimiento y Asertividad.

4.- Pago por evento.

Muchos de los actores provenían de otros tipos de espectáculos y circos, Soleil

representaba un reto tanto enlo económico como en lo laboral, pero les
ocasionaba conflictos ya gran parte de sus actividades laborales no eran
remuneradas económicamente por el método de pago por evento que tenían.Si
existe el trabajo en equipo.

En realidad, este conflicto se reduce a través de la selección del personal puesen

la búsqueda de talento, se requiere a personas que realmente estén
comprometidas con pertenecer al Cirque y el modelo de negocio, implica que no
es posible dar un pago diario a los artistas.

El tipo de conflicto disfuncional en esta situación es de proceso, ya que el

reclutamiento es costoso, y durantela formación de los nuevos artistas no hay un
pago diario de por medio a diferencia de los espectáculos de Broadway.

La solución aplicada por el Cirque du Soleil es de las más acertadas pues ofrece
hospedaje y alimentación alos artistas durante la formación de los mismos,
haciendolos participar durante 6 meses sin promesa decontrato en los shows
alrededor del mundo. Perfeccionando sus habilidades y ofreciéndoles una
posibilidadde carrera dentro del Cirque.

Las competencias principales requeridas para manejar el conflicto son: Liderar

desde dentro, Recompensar,Comunicar con claridad, Empatía, Gestión de éxitos,
Motivación, Negociación y Planificación.

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Liderazgo y manejo de conflictos

CONCLUSIÓN

El gran éxito del Circo del Sol se debe a la creación de un nuevo mercado en el
que no tienen competencia incorporando elementos del mundo del teatro, ballet y
Broadway que les ha permitido crear un showin igualable.

La reducción de costos lograda y la diferenciación al crear un show único, les

permitió atraer rápidamente una gran masa de clientes, generando economías de
escala que dejaron a los competidores en una situación clarade desventaja.

Su éxito se debe a la alineación de un conjunto de elementos que les ha permitido

desarrollar un modelo denegocio único y difícil de imitar.

Además de crear un negocio único, han levantado suficientes barreras para estar
en él cómodamenteinstalados, aunque con grandes retos que afrontar.

Preguntas adicionales.

¿Qué tipo de líder quieres ser?

Me considero un líder de tipo situacional. En mi experiencia he podido adaptarme

a las diferentes circunstancias, manejando el flujo de información a mis
subordinados y motivándolos a trabajar en equipo de diferentes maneras.

¿Consideras que requieres ser parte de un equipo para trabajar bien?

Aunque puedo trabajar de manera independiente, me gusta el trabajo en equipo

pues la diversidad de personalidades y conocimientos ayuda a dar soluciones
creativas de manera más rápida e integral.

¿Cómo manejas los conflictos en tu vida personal y laboral?

En general, me gusta negociar, conociendo la motivación de la contraparte y

estableciendo acuerdos del tipoganar-ganar. Cuando considero el conflicto como
algo innecesario, analizó mi situación para decidir si es viable ceder para ahorrar
tiempo en la resolución o si es necesario iniciar el proceso de negociación.

¿Qué competencias gerenciales consideras tener como futuro Gerente?

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Liderazgo y manejo de conflictos

 Liderazgo, capacidad de negociación, capacidad de planificación y Trabajo

en equipo

Referencias Bibliográficas

https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/Caso%20Cirque%20du
%20Soleil.pdf