Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en Derecho

Nombre del alumno

Jose del Carmen Alejandro Ku
Matrícula
010258640

Nombre de la Tarea
Las artes de la influencia
Unidad 3
Inteligencia emocional

Nombre del Tutor

María Luisa Aguilar González
Fecha
27 de septiembre de 2022
Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Las artes de la influencia

La fusión de Salomon Brothers y Smith Barney creó una de las firmas financieras más grandes del mundo. A
las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie de reuniones en ambas firmas, para resolver cómo
harían esos dos peso-pesados para convertirse en un solo gigante. Como suele suceder en esos casos,
centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues había muchas funciones repetidas en ambas
compañías. Pero, ¿cómo se puede dar esa noticia sin empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe
departamental lo hizo de la peor manera posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que
esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes. Tengo que
despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada
uno me dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar’.
Su colega de la otra compañía lo hizo mucho mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que esta nueva
empresa será una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con
personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de prisa como se pueda, pero
no sin asegurarnos de haber reunido información suficiente para ser justos. Los mantendremos informados
acerca de la marcha de las cosas. Y para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo, las
aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo’. 
Los del segundo grupo, según dijo Mark Loehr, director gerente de Salomon Smith Barney, ‘produjeron más,
pues estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si terminaban despedidos, la decisión
sería justa’. Pero en el primer grupo todos carecían de Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con
justicia’, y eso provocó un ataque colectivo de amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente
decía: ‘Ni siquiera sé si quiero seguir trabajando para este idiota, mucho menos para la empresa’. Los
buscadores de talentos se pusieron en contacto con la gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese
grupo, pero a ninguno del otro’.
El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Ambos jefes departamentales
eran influyentes en este sentido, pero de maneras opuestas. Los trabajadores estelares son diestros en la
proyección de 4 señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces de dominar
a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes.

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Fuente: Mental-Gym (s/f). Casos de inteligencia emocional en la empresa. Recuperado de:

http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

Actividad

Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a los cuestionamientos

solicitados:

1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?

2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?
3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas compañías?
Detalla los aspectos clave en cada caso.
4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional y
determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?
5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las
empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?

Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes confiables y citar en
formato APA.

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

¿Cuál es la principal problemática presentada?

La problemática seria analizar la inteligencia laboral y las competencias gerenciales de cada empresa
analizar la comunicación y el mensaje sabemos que llegan al mismo punto, pero diferente forma de
decirlo cambia las actitudes de los colaboradores.

¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

obtuvieron resultados diferentes por que utilizaron la experiencia en su formación laboral

¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas compañías?
Detalla los aspectos clave en cada caso.
Obtuvieron resultados diferentes porque uno utilizo su inteligencia y empatía hacia las personas y el
otro utilizo solamente su razonamiento para resolver el problema que tenía la empresa de puestos
repetitivos

Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional y
determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?
Análisis de las dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional
Jefe dep. 1 Jefe dep. 2
Auto conciencia ☹ 😊
Autorregulación ☹ 😊
motivación 😊 😊
empatía ☹ 😊
Habilidad social ☹ 😊

Caso 1_ El mensaje que dio fue directo y utilizo la inteligencia emocional de la motivación por que cree que
los lideres fuertes ven los que otros no y esta motivado a resolver los problemas de la empresa

Caso 2_ en el segundo caso el jefe de departamento utilizo las 5 inteligencias, sobre todo la empatía
Ya que en su experiencia sabe formar equipos fuertes que trabajen juntos y haci obtener el éxito para la
compañía.

¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las
empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Se le puede aprender mensajes claros, concisos y empáticos hacia el personal para dar buenos
resultados

https://www.frbb.utn.edu.ar/utec/49/la-inteligencia-emocional-como-componente-del-
liderazgo.html#:~:text=Goleman%20identifica%20cinco%20aspectos%20principales,motivaci%C3%B3n
%2C%20empat%C3%ADa%20y%20habilidad%20social.

https://www.areahumana.es/competencias-emocionales/