Entrega
Nombre de la materia
Competencias gerenciales

Nombre de la Licenciatura
Lic. En ingeniería indistrial.

Nombre del alumno

Edgar Enrique Mata Mosqueda.

Matrícula
01021472

Nombre de la Tarea
Las artes de la influencia

Unidad 3
Semana 3.

Nombre del Tutor

Ariel Valero Cruz

Fecha
26/01/2023
Unidad 1 Competencias gerenciales
Las artesde la influencia

Las artes de la influencia

  
La fusión de Salomon Brothers y Smith Barney creó una de las firmas financieras más grandes
del mundo. A las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie de reuniones en ambas
firmas, para resolver cómo harían esos dos peso-pesados para convertirse en un solo gigante.
Como suele suceder en esos casos, centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues
había muchas funciones repetidas en ambas compañías. Pero ¿cómo se puede dar esa noticia
sin empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe departamental lo hizo de la peor manera
posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que esencialmente dijo: ‘No sé
qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes. Tengo que despedir a la mitad
de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada uno me
dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar.’ 
Su colega de la otra compañía lo hizo mucho mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que
esta nueva empresa será una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la
bendición de contar con personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las
decisiones tan de prisa como se pueda, pero no sin asegurarnos de haber reunido información
suficiente para ser justos. Los mantendremos informados acerca de la marcha de las cosas. Y
para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo, las aptitudes cualitativas y
el trabajo en equipo.’  
Los del segundo grupo, según dijo Mark Loehr, director gerente de Salomon Smith Barney,
‘produjeron más, pues estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si
terminaban despedidos, la decisión sería justa.’ Pero en el primer grupo todos carecían de
Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con justicia,’ y eso provocó un ataque colectivo
de amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente decía: ‘Ni siquiera sé si quiero
seguir trabajando para este idiota, mucho menos para la empresa.’ Los buscadores de talentos
se pusieron en contacto con la gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese grupo, pero
a ninguno del otro.’ 
El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Ambos jefes
departamentales eran influyentes en este sentido, pero de maneras opuestas. Los trabajadores
estelares son diestros en la proyección de 4 señales emocionales, lo cual los convierte en
potentes comunicadores, capaces de dominar a un público. En pocas palabras, los convierte en
líderes.  

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Las artesde la influencia

Introduccion

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras

propias emociones y las de los demás. Se ha demostrado que juega un papel clave en nuestra
capacidad para relacionarnos con los demás, tomar decisiones y alcanzar nuestros objetivos.  
La inteligencia emocional tiene varios beneficios tanto en la vida personal como profesional.
Algunos de ellos son: 

1. Mejora en las relaciones interpersonales: La inteligencia emocional nos permite

comprender y gestionar las emociones de los demás, lo que nos ayuda a tener relaciones
más saludables y satisfactorias. 
 
2. Toma de decisiones eficaces: La capacidad de reconocer y comprender nuestras
propias emociones nos permite tomar decisiones más informadas y menos impulsivas. 
 
3. Manejo del estrés: La inteligencia emocional nos ayuda a identificar y manejar el estrés
de manera efectiva, lo que puede mejorar nuestra salud física y mental. 
 
4. Mejora en el rendimiento laboral: La inteligencia emocional se ha relacionado con un
mejor desempeño laboral, ya que permite a las personas trabajar en equipo de manera
efectiva y manejar situaciones de presión. 
 
5. Mayor bienestar emocional: La inteligencia emocional nos permite comprender y
manejar nuestras emociones de manera saludable, lo que contribuye al bienestar emocional y
a una mayor satisfacción con la vida en general. 
 
Así mismo la teoría de las inteligencias múltiples es un enfoque para entender la inteligencia
humana que sugiere que no existe una sola inteligencia general, ya que busca varias
inteligencias específicas. Según esta teoría, cada persona tiene una combinación única de
inteligencias que son utilizadas en diferentes grados.

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Las artesde la influencia

El psicólogo Howard Gardner es considerado el líder en esta teoría y ha identificado ocho

inteligencias: lingüística, lógico-matemática, espacial, musical, corporal-kinestésica,
interpersonal, intrapersonal y naturalista. En este ensayo, exploraremos cada una de estas
inteligencias y cómo pueden ser utilizadas en el aprendizaje y el desarrollo personal. También
discutiremos cómo la teoría de las inteligencias múltiples puede ser utilizada en la educación y
en el lugar de trabajo para mejorar el rendimiento y el bienestar de las personas. 

 
 
 
Actividad
  
Análisis de caso 
Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a los
cuestionamientos solicitados: 
  
1. ¿Cuál es la principal problemática presentada? 

Si bien la unificación de dos grandes empresas generando un acaparamiento del mercado de

una sola vertiente, supone problemáticas para algunos trabajadores, que no estén capacitados
para generar el trabajo o nuevas tareas, ocasionando así una remoción de sus actividades en la
empresa.  
si bien esto supone algo inevitable para el crecimiento de una empresa, el problema es
gestionar este proceso para hacerlo de la mejor manera, y dado el caso anterior no fue así, por
una parte. 

2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes? 

El excelente o casi nulo tacto empático que cada jefe departamental mostro al dar la noticia de
la manera en que iban a gestionar los recursos humanos que laboraban en dichas compañías. 
Lo que genero desmotivación, estrés, colera, incertidumbre, etc. Y por otra parte todo lo
contrario. 

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3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales

de ambas compañías? Detalla los aspectos clave en cada caso. 

Jefe departamental “malo”: “Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que

esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes.
Tengo que despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión.
Me gustaría que cada uno me dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar". 
Es importante abordar la inteligencia emocional de manera holística, tomando en cuenta las
emociones, pero también las relaciones, la cognición y la conducta, y fomentando la regulación
y la comprensión emocional en lugar de la represión o la manipulación. 
El aspecto clave del jefe muestra incompetencia e inseguridad en su decisión acerca de cómo
voy a gestionar mi decisión si mi premisa es “No estoy seguro de cómo tomar esa decisión” 
Jefe departamental “bueno”: Su mensaje fue animoso “Creemos que esta nueva empresa será
una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con
personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de prisa como se
pueda, pero no sin asegurarnos de haber reunido información suficiente para ser justos. Los
mantendremos informados acerca de la marcha de las cosas. Y para decidir tomaremos en
cuenta los datos de desempeño objetivo, las aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo" 
El punto crucial en este tema fue lo asertivo que llego a ser con su mensaje de preocupación e
información sobre el tema del despido que puede llegar a:

 Mejora en la toma de decisiones: La asertividad nos permite tomar decisiones

informadas y precisas, lo que puede mejorar el rendimiento y el éxito en el trabajo y en la vida
personal. 
 Reducción de errores: La asertividad nos ayuda a evitar errores y a minimizar los
riesgos, lo que puede tener beneficios significativos en áreas como la salud, la seguridad y
los negocios. 

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 Mejora en la eficiencia: La asertividad nos permite ser más eficientes en nuestras tareas,
ya que nos permite tomar decisiones y resolver problemas de manera más rápida y precisa. 
 Mejora en la confianza: La asertividad nos permite confiar en nuestras decisiones y
juicios, lo que puede mejorar la autoestima y el bienestar emocional. 
 Mejora en la reputación: La asertividad nos permite ser vistos como confiables y fiables,
lo que puede mejorar nuestra reputación y las relaciones con los demás. 
 Aumento en la satisfacción personal: La asertividad nos permite alcanzar nuestros
objetivos y metas, lo que puede aumentar nuestra satisfacción personal y nuestra sensación
de logro. 
 Mejora en la adaptabilidad: El asertividad nos permite ser más adaptables y flexibles
ante los cambios y las situaciones imprevistas, lo que nos permite ser más efectivos en un
mundo cambiante. 
 
 
4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre
la inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los
dos jefes departamentales? 

Jefe “malo” 
Intrapersonales: no comprendía su punto en la toma de decisión, no era consciente de sus
propias ideas. 
Interpersonales:  formó un carácter de ecpatía con sus receptores a los cuales no le importó su
preocupación o dedicación generando una disrupción emotiva de carácter laboral. 
Adaptativa: no fomento ningún tipo de adaptación, ya que este tipo de problemáticas no
generan una resolución de conflicto, más bien todo lo contrario, no da pie para un pensamiento
crítico y generó un impulso guiado por la negatividad. 
Manejo del estrés: no existe manejo del estrés, fomenta por aportar más estrés en formas
burdas de llevar la problemática. 
Motivación ligada al animo: al igual que en el estrés no existe ninguna motivación ya que su
forma lúgubre y amenazante no da pauta para ninguna motivación. 

Jefe “bueno"

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Intrapersonales: comprendía completamente su punto en la toma de decisión, era consciente de

sus propias ideas y decisiones. 
Interpersonales:  formó un carácter de empatía con sus receptores a los cuales le importó su
preocupación o dedicación generando un origen de emotivad de carácter laboral. 
Adaptativa: fomentó la adaptación, ya que al manejar así este tipo de problemáticas generan
una resolución de conflicto de la manera más justificada posible, da pie para un pensamiento
crítico y generó esfuerzo en las carencias a tratar. 
Manejo del estrés: existe un gran manejo del estrés fomentado por aportar la igualdad de
condiciones en las que todos están inmersos. 
Motivación ligada al animo: al igual que en el estrés existe gran motivación, de carácter animoso
generando el buscar caracteres objetivos y precisos generando motivación. 

5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos

resultados ante la fusión de las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que
obtuvo malos resultados? 
 
Se resaltan y se aprende de sus decisiones guiadas por la razón de las necesidades, su
carácter preciso y su tacto diligente en la forma de dialogar y tomar decisiones, bases
fundamentales para no ser carentes de criterio de sus compañeros o subalternos, que no dejan
cavidad para flaquezas guiadas por las emociones negativas.  
Se recomienda que el jefe de malos resultados aprenda a manejar las personas no como
recursos si no como lo que son, personas. Mostrándole que generar más diálogos asertivos
crean menos problemáticas y facilitan los objetivos. 

Conclusión

Si bien abordar un despido de manera factual es de gran importancia debido a que la existencia
de malos tratos o incluso a la idea de que el desarrollo económico y el progreso tecnológico
pueden tener un impacto negativo en la salud mental y el bienestar emocional de las personas.
Esta idea se ha popularizado en los últimos años, y se ha vinculado a la creciente incidencia de
problemas de salud mental como la ansiedad y la depresión en sociedades desarrolladas. 

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La idea de la tristeza del capital humano se ha atribuido a varios factores, incluyendo el estrés
laboral, la falta de sentido y propósito en el trabajo, y la ausencia de conexión social y
emocional en el lugar de trabajo. También se ha relacionado con el aumento de la
automatización y la robótica en el lugar de trabajo, que ha llevado a la pérdida de empleos y ha
aumentado la competencia en el mercado laboral. 
 
la tristeza del capital humano es un término que se refiere a los efectos negativos que el
desarrollo económico y la tecnología pueden tener en la salud mental y el bienestar emocional
de las personas. Esta idea ha cobrado importancia en los últimos años debido al aumento de
problemas de salud mental en sociedades desarrolladas.  
Puedo destacar que La forma más asertiva de despedir a alguien incluye varios elementos
clave: Comunicación clara y directa: Es importante ser claro y directo en la comunicación,
evitando ambigüedad o rodeos. 
Responsabilidad personal: Es importante asumir la responsabilidad de la decisión de despedir a
alguien, en lugar de culpar a otros o a las circunstancias. 
Empatía: Es importante mostrar empatía hacia la persona que se está despidiendo,
reconociendo que esta decisión puede ser difícil para ellos. 
Explicación de la decisión: Es importante proporcionar una explicación detallada de por qué se
está tomando la decisión de despedir a alguien, y cómo esta decisión se ajusta a los objetivos y
necesidades del negocio. 
Ofrecer apoyo: Es importante ofrecer apoyo para ayudar a la persona a transitar este momento
difícil, ofreciendo recursos o información para ayudarles a encontrar otro empleo. 
Timing: Es importante elegir el momento adecuado para dar la noticia, evitando hacerlo en un
momento inoportuno o en una situación tensa. 
En general, es importante ser respetuoso y considerado en la forma en que se comunica la
noticia de despido, y tomar medidas para minimizar el impacto negativo en la persona
despedida. 

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Las artesde la influencia

Referencias
TEDx Talks. (2018, 21 febrero). 6 Steps to Improve Your Emotional Intelligence | Ramona Hacker |
TEDxTUM [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=D6_J7FfgWVc

Carmona Fuentes, P., Vargas Hernández, G., & Rosas Reyes, E. (2015). Infl uencia de la inteligencia
emocional en el desempeño laboral. Sapienza Organizacional, 2, 5-13.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=553056601004

Brian Tracy. (2019, 21 febrero). How to Fire Someone The Right Way in 8 Steps | Brian Tracy. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=hlRjdyeYl5A

Viana, L. (2021, 11 enero). INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS BENEFICIOS – Lidia Viana.

https://www.vianapsicologia.com/inteligencia-emocional-y-sus-beneficios/