Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre del alumno

Efren Sandoval Villeda

Nombre de la Tarea
Tarea 6
Unidad #
Ser un líder eficaz

Nombre del Profesor

Hilda Rosa María Zambrano Cruz
Fecha
27/Noviembre/22
 Unidad 6: Ser un líder eficaz
Competencias Gerenciales
Análisis del caso Cirque du Soleil.
Introducción:

El tema central del artículo del Cirque du Soleil es el crecimiento como empresa y los
retos y dificultades que este implica.

En una industria en decadencia, en donde el potencial de crecimiento es limitado debido a la

presión que ejercen los artistas sobre los dueños de los circos, la reducción del público infantil
por formas alternativas de espectáculos y la creciente preocupación por el uso de animales en
los circos por parte de los defensores de los derechos de los animales. Es en este escenario
donde el Cirque du Soleil encontró un nuevo nicho al dirigir su espectáculo a los adultos y a
clientes corporativos dispuestos a pagar un precio mucho mayor por un espectáculo sin
precedentes. Con lo cual y de manera muy acertada, su primera producción se tituló
“Reinventamos el circo”.

Desarrollo:

El reclutamiento de personal implica un reto enorme debido a que la selección se realiza a

través de “castings” alrededor del mundo, lo cual, conlleva a una selección minuciosa de los
artistas. Los buscadores de talento no solo analizan el talento y las habilidades de los
concursantes del casting, sino que buscan una serie de valores humanos que se identifiquen
con los valores del Cirque, con la finalidad de que los artistas contribuyan más allá del uso de
su talento, participando de forma activa en el diseño del show, aportando sus propias ideas y
propuestas.

Crecimiento acelerado

Murielle Cantin, directora de elenco, necesita evaluar los talentos y conseguir 100 nuevos
artistas por año para mantener ágil al staff y al espectáculo. Con frecuencia, tenía que viajar a
más de 20 países para conocer a los artistas locales y organizar audiciones.

¿Hay trabajo en equipo?

 Unidad 6: Ser un líder eficaz
Competencias Gerenciales

Si existe el trabajo en equipo, ya que la directora de elenco cuenta con asesores artísticos en
todo el mundo, sin embargo, la carga de trabajo es muy grande.

Tipo de conflicto:
El tipo de conflicto disfuncional en esta situación es de tarea ya que las metas del elenco están
sobrepasando las capacidades de la directora.

¿Cómo abordarías el conflicto?

La directora de elenco debe delegar o compartir parte de sus funciones. Debido a que las
metas reflejan las necesidades del Cirque para cubrir a los artistas que son requeridos en los
shows de todo el mundo no es una opción el modificarlas, por lo que la mejor opción es
conseguir personal de la confianza de la directora Cantin para ayudarle en las audiciones.

Las competencias principales requeridas para manejar el conflicto:

 Empatía
 Localización de carencias
 Negociación
 Trabajo en equipo

Comportamiento general de los artistas: Suele suscitarse la falta de buen juicio entre los
artistas que en ocasiones llegan a improvisar fiestas en sus lugares de trabajo.

¿Hay trabajo en equipo?

Si bien es cierto, el Cirque no contrata a artistas individuales en sus giras de “casting”, con la
finalidad de evitar el aislamiento y la soledad que representa el dejar sus comunidades de
origen. De esta manera, el Cirque estimula un ambiente multicultural, de camaradería y apoyo
entre los propios artistas que redundan en beneficio del espectáculo, estrechando los lazos y
aumentando la confianza de cada artista en el trabajo de los demás compañeros. Es así como
el trabajo en equipo está presente para disminuir los problemas interpersonales.
 Unidad 6: Ser un líder eficaz
Competencias Gerenciales

Tipo de conflicto:
El tipo de conflicto disfuncional en esta situación es de relación. Debido a que un grupo
multicultural de artistas puede presentar cierta volatilidad y desorden. Durante las giras, el
grupo de artistas puede ser más propenso a no distinguir apropiadamente las líneas entre la
apropiado e inapropiado en el lugar de trabajo.

¿Cómo abordarías el conflicto?

Marc Gagnon, director de operaciones, se encargaba siempre de proporcionar transporte para

asegurarse de que la gente no tuviera problemas para conducir bajo los efectos del alcohol y
siempre asignaba personal que monitoreara de cerca las fiestas, con el objeto de prevenir
conflictos u otras situaciones de acoso. Considerando el tipo de personalidades que se
encuentran en un grupo así, es normal que sean frecuentes los festejos al finalizar el show y
difícilmente se podrán evitar o negárseles al equipo de trabajo. La forma en que el director de
operaciones es la más prudente para evitar frustraciones del equipo de trabajo.

Las competencias principales requeridas para manejar el conflicto son:

 Pensamiento critico
 Autocontrol
 Intuición
 Planificación
 Trabajo en equipo
 Liderazgo

Distanciamiento de la casa matriz

Martín Dumont, director interino, consideraba que algunas personas de las giras sentían que la
casa matriz en Montreal estaba demasiado distante como para entender lo que significa la vida
en el camino.

¿Hay trabajo en equipo?

 Unidad 6: Ser un líder eficaz
Competencias Gerenciales
No hay trabajo en equipo, debido a que las personas en las oficinas centrales olvidan que sus
horarios son muy diferentes a los horarios del personal en las giras, por lo que generan
descontento al solicitarles información en horas no apropiadas.

Tipo de conflicto:
El tipo de conflicto disfuncional en esta situación es de proceso ya que hay un malentendido en
cómo se debe realizar el trabajo.

¿Cómo abordarías el conflicto?

El principal problema es la falta de comunicación entre ambos personales. Una manera de

resolverlo es haciendo conciencia al personal de las oficinas centrales, ya que podemos
suponer que sus horarios son fijos, mientras que los horarios del personal en las giras son
variables y sujetos a las circunstancias del viaje. El director interino, también podría elaborar
una agenda del viaje para establecer en qué horarios es más factible atender los asuntos con el
personal de las oficinas centrales.

Las competencias principales requeridas para manejar el conflicto:

 Proactividad
 Empatía
 Seguimiento
 Asertividad

Pago por evento

Muchos de los actores provenían de otros tipos de espectáculos y circos, Soleil representaba
un reto tanto en lo económico como en lo laboral, pero les ocasionaba conflictos ya gran parte
de sus actividades laborales no eran remuneradas económicamente por el método de pago por
evento que tenían.

¿Hay trabajo en equipo?

 Unidad 6: Ser un líder eficaz
Competencias Gerenciales
Si existe el trabajo en equipo. En realidad, este conflicto se reduce a través de la selección del
personal pues en la búsqueda de talento, se requiere a personas que realmente estén
comprometidas con pertenecer al Cirque y el modelo de negocio, implica que no es posible dar
un pago diario a los artistas.
Tipo de conflicto:
Es disfuncional en esta situación es de proceso, ya que el reclutamiento es costoso, y durante
la formación de los nuevos artistas no hay un pago diario de por medio a diferencia de los
espectáculos de Broadway.

¿Cómo abordarías el conflicto?

La solución aplicada por el Cirque du Soleil es de las más acertadas pues ofrece hospedaje y
alimentación a los artistas durante la formación de los mismos, haciéndolos participar durante 6
meses sin promesa de contrato en los shows alrededor del mundo. Perfeccionando sus
habilidades y ofreciéndoles una posibilidad de carrera dentro del Cirque.

Las competencias principales requeridas para manejar el conflicto son:

 Líder desde dentro
 Recompensar
 Clara comunicación
 Empatía
 Gestión de éxitos
 Motivación
 Negociación
 Planificación

Conclusión
El gran éxito del Circo del Sol se debe a la creación de un nuevo mercado en el que no tienen
competencia incorporando elementos del mundo del teatro, ballet y Broadway que les ha
permitido crear un show inigualable.
La reducción de costos lograda y la diferenciación al crear un show único, les permitió atraer
rápidamente una gran masa de clientes, generando economías de escala que dejaron a los
competidores en una situación clara de desventaja.
 Unidad 6: Ser un líder eficaz
Competencias Gerenciales

Su éxito se debe a la alineación de un conjunto de elementos que les ha permitido

desarrollar un modelo de negocio único y difícil de imitar.

Además de crear un negocio único, han levantado suficientes barreras para estar en él
cómodamente instalados, aunque con grandes retos que afrontar.

¿Qué tipo de líder quieres ser?

Me considero una persona asertiva por lo cual creo poder ser un líder que transmite sus
ideas claras y con la capacidad de aportar mis conocimientos obtenidos por mis años de
experiencia y así llevar a mi equipo de manera adecuada y eficiente.

¿Consideras que requieres ser parte de un equipo para trabajar bien?

Aunque puedo trabajar de manera independiente, me gusta el trabajo en equipo pues la
diversidad de personalidades y conocimientos ayuda a dar soluciones creativas de manera más
rápida e integral.

¿Cómo manejas los conflictos en tu vida personal y laboral?

En general, me gusta negociar, conociendo la motivación de la contraparte y estableciendo
acuerdos del tipo ganar-ganar. Cuando considero el conflicto como algo innecesario, analizó mi
situación para decidir si es viable ceder para ahorrar tiempo en la resolución o si es necesario
iniciar el proceso de negociación.

¿Qué competencias gerenciales consideras tener como futuro gerente?

Considero poseo actitud de liderazgo, facilidad de comunicación, capacidad de negociación y
planificación.

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Referencias:
4
 Unidad 6: Ser un líder eficaz
Competencias Gerenciales

Unidad 1: Competencias
Gerenciales
4
*Caso Cirque du Soleil
Documento Autorizado para su uso de Ana Lilia Ramirez de la Universidad Tecnológica latinoamericana en Línea utiliza en Marzo
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