Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Contaduría y Finanzas

Nombre de la Tarea
Análisis de caso: Cirque du soleil
Unidad 6
Liderazgo y manejo de conflictos

Nombre del Tutor

Ariel Valero Cruz
Fecha
14 Agosto 2022
Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos
Competencias gerenciales

Análisis de caso: Cirque du soleil.

El Liderazgo es un conjunto de
habilidades que tiene una persona
para guiar a otras e influenciarlas
para que
trabajen de manera eficiente, con
entusiasmo y logren los objetivos
indicados. Un buen líder debe ser
profesional, adaptable a los cambios
y capaz de realizar el trabajo en
equipo sin problema alguno. Debe
ser

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Competencias gerenciales

comunicativo; honesto, estratega,

disciplinado, creativo, con capacidad
de tomar decisiones, trabajar bajo
presión, poder y saber negociar,
entre otras habilidades. Un
verdadero líder establece una meta
en común,
inspira a su equipo de trabajo, los
reta a trabajar por objetivos y
siempre avanzar, su principal misión
es que
los demás busquen alcanzarlo y si
es posible superarlo; un líder no
tiene miedo a su competencia, al
contrario, trata de mejorar
constantemente.

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Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos
Competencias gerenciales

• Haz una breve descripción de

la situación reflejada en el caso.
Cirque Du Soleil, es una corporación
que inició como un distractor social
sin imaginar que mas
adelante su fama, estructura y
dedicación lo harían ser el circo mas
taquillero de la historia. Pero para
llegar a este punto, se debió pasar
por varios conflictos internos que
uno como espectador no
imaginaría. Podríamos hablar desde
la parte del reclutamiento masivo
que se necesitaba para poder

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Competencias gerenciales

adecuar las diversas giras, el tiempo

demandante que se usaba para los
entrenamientos. Este caso
nos muestra los diversos puntos que
tiene una organización, tanto
positivos como negativos y entre
ellos está los tiempos que se usan
para los casting y la inclusión de
diversas culturas. También
observamos como es que se
generan exigencias para el área del
staff, ya que conforme va creciendo
la demanda, se requiere personal
con más experiencia y habilidades
que ayuden dentro y fuera del

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Competencias gerenciales

show. Hablamos de temas como; el

ascenso, sueldo, las oportunidades
de crecimiento y la renuncia
de un elenco. Conoceremos las
consecuencias del aumento en las
entradas y la opinión de los actores
respecto a ello, como incrementaron
los ingresos anuales y hasta cierto
punto, como fue que lidiaron
con el crecimiento tan repentino.
Este caso nos ayudará a darnos
cuenta que no toda empresa por
grande que sea, es perfecta y que
siempre se debe tener en cuenta
que a la par que se va creciendo,
uno debe hacerlo de igual manera
El Liderazgo es un conjunto de habilidades que tiene una persona para guiar a otras e influenciarlas
para que trabajen de manera eficiente, con entusiasmo y logren los objetivos indicados. Un buen

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Competencias gerenciales

líder debe ser profesional, adaptable a los cambios y capaz de realizar el trabajo en equipo sin
problema alguno. Debe ser comunicativo; honesto, estratega, disciplinado, creativo, con capacidad
de tomar decisiones, trabajar bajo presión, poder y saber negociar, entre otras habilidades. Un
verdadero líder establece una meta en común, inspira a su equipo de trabajo, los reta a trabajar por
objetivos y siempre avanzar, su principal misión es que los demás busquen alcanzarlo y si es posible
superarlo; un líder no tiene miedo a su competencia, al contrario, trata de mejorar constantemente.

• Haz una breve descripción de la situación reflejada en el caso.

Cirque Du Soleil, es una corporación que inició como un distractor social sin imaginar que mas
adelante su fama, estructura y dedicación lo harían ser el circo mas taquillero de la historia. Pero
para llegar a este punto, se debió pasar por varios conflictos internos que uno como espectador no
imaginaría. Podríamos hablar desde la parte del reclutamiento masivo que se necesitaba para poder
adecuar las diversas giras, el tiempo demandante que se usaba para los entrenamientos. Este caso
nos muestra los diversos puntos que tiene una organización, tanto positivos como negativos y entre
ellos está los tiempos que se usan para los casting y la inclusión de diversas culturas. También
observamos como es que se generan exigencias para el área del staff, ya que conforme va
creciendo la demanda, se requiere personal con más experiencia y habilidades que ayuden dentro y
fuera del show. Hablamos de temas como; el ascenso, sueldo, las oportunidades de crecimiento y la
renuncia de un elenco. Conoceremos las consecuencias del aumento en las entradas y la opinión de
los actores respecto a ello, como incrementaron los ingresos anuales y hasta cierto punto, como fue
que lidiaron con el crecimiento tan repentino. Este caso nos ayudará a darnos cuenta que no toda
empresa por grande que sea, es perfecta y que siempre se debe tener en cuenta que a la par que se
va creciendo, uno debe hacerlo de igual manera

¿Hay trabajo en equipo? Explica.

Dentro del espectáculo el trabajo en equipo no estaba a discusión, ya que todos sabian que para dar
un buen show y alcanzar los objetivos de la función, debían trabajar de manera uniforme, siendo una
sola pieza y de esta manera generar la confianza para sus compañeros. Sin embargo; en la parte
operativa / administrativa existe poco trabajo en equipo, esto debido a la mala estructura y
delegación de responsabilidades a los asesores artísticos. La falta de comunicación e integración por
parte de los líderes encargados de las áreas, dejaba mucho que desear, puesto que no se llegaba a
un acuerdo específico para que tanto actores, staff y la cuadrilla se encontrara motivada y dispuesta
a generar un trabajo en equipo. ‘Siempre hay manera de mejorar la forma de trabajar; la innovación
y adaptación al cambio, nos garantiza un mejor entorno laboral, solo es cuestión de saber
implementarlo en el momento correcto’.

2. ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o disfuncional.

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Claramente existe un conflicto, el cual es disfuncional puesto que los problemas perjudican hasta
cierto punto la productividad. Esto se generó debido a la falta de comunicación entre actores y
líderes a cargo y aunque el ambiente de trabajo en las giras era bueno, siempre había
inconvenientes por parte de los actores, ya que señalaban estar mucho tiempo fuera de su hogar,
dejando de largo su vida personal y ésta, no era remunerada económicamente, ya que el método de
pago era por evento. A pesar de los intentos que se generaban para mantener contentos y cómodos
a los empleados, estos en su mayoría se retiraban debido a las bajas oportunidades de crecimiento,
aumento de sueldo e inclusive cambio de rol.

3. ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

 Una solución podría ser que los asesores hagan el recorrido en busca de nuevos talentos,
elaborando videos y entrevistas de los prospectos potenciales y de esta manera la directora
del elenco, podría revisar y seleccionar a los finalistas, para después ponerse en contacto
para una última audicón y así elegir a los mejores. Esto generaría menos tiempo en recorrido
y podría inclusive, dedicar cierto tiempo a cosas personales.
 Otra opción para las inconformidades de los actores, podría ser la incorporación de su
presencia en puntos estratégicos de la ciudad a la que van a trabajar, de esta manera se
podría generar una relación satisfactoria con su familia, incluyendo un porcentaje de su vida
personal y así el tiempo que se encuentre de gira sería más ameno.
 Delegar responsabilidades y darle al equipo de trabajo la confianza para motivar el trabajo día
a día, reconocer el esfuerzo y las habilidades del personal sería una buena manera de
hacerlos sentir parte del grupo organizacional.
 Otra propuesta podría ser el abordar diferentes puntos, por ejemplo; capacitación con el área
operativa y administrativa, para que ambas partes conozcan adecuadamente sus
responsabilidades y se maneje un trabajo en conjunto, con la intención de alcanzar el mismo
objetivo. Manejar la comunicación para que tengan la confianza de acercarse a los jefes
inmediatos y de esta manera manifestar inconformidades y/o propuestas, para trabajar en
equipo y tener un mejor clima organizacional.

4. Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto.

• Negociación.
• Motivación.
• Asertividad.
• Trabajo bajo presión.
• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Manejo de conflictos.
• Capacidad de análisis.
• Toma de decisiones.

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5. Genera una reflexión final, a manera de conclusión, acerca de la importancia del liderazgo,
la negociación, el manejo de conflictos y el trabajo en equipo en las organizaciones.

Para lograr la supervivencia de cualquier organización es vital el liderazgo. Esto se debe ya que es
necesario contar con talento que conozca y utilice adecuadamente sus capacidades para guiar y
dirigir. Sin importar si se trata de una gran empresa o de un grupo pequeño de personas. Una
negociación buena o mala puede llevarte al éxito o al fracaso, las negociaciones son un proceso de
comunicación en donde dos o más partes crean un acuerdo, siempre se busca obtener un beneficio
sin embargo en las negociaciones no siempre se puede llegar a un buen acuerdo, hay diferentes
métodos de negociación debido a que cada negociación es diferente y tiene elementos particulares.

“Cada negociación es única por sí misma, y cada negociador la aborda con su propia personalidad,
igualmente única” (Maubert, 1993, p. 6)

Todos estos factores nos llevan a un buen manejo de conflictos, utilizando las habilidades requeridas
para mantener un equipo de trabajo sano y de esta manera, poder ejercer nuestra autoridad y
conocimientos de manera eficaz. Todo buen líder práctica con el ejemplo y se reta a sí mismo para
evolucionar junto con su personal.

Referencias bibliográficas

Recuperado de https://www.visa.com.mx/dirija-su-negocio/pequenas-medianas-empresas/notas-y-
recursos/liderazgo
Recuperado de https://www.ntxpro.net/tips-y-consejos/la-importancia-del-liderazgo
Recuperado de https://www.aicad.es/negociacion-comercial-empresa León, G. Carlos A. (2015).
La Gestión Del Conflicto En Las Organizaciones Complejas. Universidad Internacional de Andalucía,
España