ED1305 – Desarrollo de

Pensamiento Sistémico
Concepto de Sistema
PR19
Universidad de Monterrey

1
 Sistema
• ¿Dónde han escuchado esa palabra?
• ¿A qué hace referencia?
• ¿Qué términos conocen?

2
 ¿Qué es un sistema?
• Un conjunto de elementos relacionados entre
sí como un “todo” organizado -o con un
objetivo en común-.
• No es lo mismo que un “montón” de
elementos simplemente “aglutinados”.

3
 ¿Sistema o montón?
Sistema Montón
Partes interconectadas que funcionan Serie de partes
como un todo
Cambia si se quitan o añaden piezas. Si se Las propiedades esenciales no se alteran
divide un sistema en dos, no se consiguen al quitar o añadir piezas. Cuando se
dos sistemas pequeños, sino uno divide, se consiguen dos montones más
defectuoso. pequeños.
La disposición de las piezas es La disposición de las piezas no es
fundamental importante.
Las partes están conectadas y funcionan Las partes no están conectadas y
todas juntas. funcionan por separado.
Su comportamiento depende de la Su comportamiento (si es que tiene
estructura global. Si se cambia la alguno) depende del tamaño o del
estructura, se modifica el número de piezas que haya en el montón.
comportamiento del sistema.
O’Connor J. & McDermott I., 1997, The art of Systems Thinking: essential skills for
4
creativity and probem solving, Thorsons, London.
 Ejercicio: Sistema o montón

1) 2)

3) 4)

5) 6)

5
Otros ejemplos

6
Otros ejemplos

7
 Características
• Elemento: parte o componente que hace
referencia a como un sistema está constituido,
integra el proceso que de manera organizada
logra el objetivo.

8
 Características
• Atributo: es una propiedad o característica de
un elemento o parte del sistema. Por ejemplo:
– Persona: edad, sexo, educación, experiencia…
– Carro: desempeño, seguridad, equipamiento,
diseño, costo, impacto ambiental …
– Empresa: antigüedad, ventas, utilidades,
estructura, participación, posicionamiento…

9
 Características
• Relación: Es la interacción entre elementos la
cual sigue una lógica y un orden para que cada
elemento cumpla con su función.

10
 Características
• Estructura: Es la organización interna que
integra y mantiene unidas a las partes y da
lugar a la propiedad holística de sistema. Son
una serie de relaciones permanentes o
estables que se dan en su interior.

11
 Características
• Frontera: Es aquella “línea” divisoria que
separa al sistema de su entorno y define lo
que le pertenece a él y lo que está fuera de él.
También representa el límite de acción para la
persona o entidad que –en el sistema- ostenta
la autoridad y toma las decisiones.

12
 Características
• Ambiente: Es el medio que envuelve
externamente al sistema, el conjunto de
entidades fuera del sistema, con el que está
en constante interacción, y de las cuáles no
tiene control, pero que sí lo afectan. Del
ambiente recibe entradas, las cuáles procesa
para entregar las salidas.

13
 Características
• Subsistema: Elemento o componente
funcional de un sistema mayor, que tiene las
condiciones de un sistema en sí mismo, pero
que también tiene un papel en la operación
de un sistema mayor.
• Suprasistema: Sistema mayor al cual
pertenece el sistema.

14
Ejercicio: Mapeo de sistemas
SUPRASISTEMA
SISTEMA
SISTE- SISTE-
MA 2 SUBSISTEMA MA 3

Medio Relación 3
Ambiente A Medio
Elemento 1 Ambiente B

SUBSISTEMA Elemento 3
Entrada Relación 1
Salida
Relación 2 Relación 8
Relación 5
Relación 4

Elemento 2
Elemento 4
Elemento 5

Relación 7

Relación 9 Relación 6

Elemento 6

Medio Medio
Ambiente C Ambiente D
Frontera SISTE-
SISTE-
MA 4 MA 5
15
 Mapeo de Sistemas
Ejemplo: Universidad
FIMPES
IBERO UP
CI
Gobierno
Empresas
Profesores
Instala-
DIT ciones

Programas
Alumnos
Colabora-
dores

Recursos

Padres de
Candidatos familia

ITESM UDLA

16
 Parámetros
• Entrada (insumo): Fuerza o impulso de
arranque del sistema que provee material o
energía o información para la operación del
sistema.

17
 Parámetros
• Salida (producto): Es e resultado del
funcionamiento del proceso, es decir, el
propósito para el cual existe el sistema, puede
ser un producto, un servicio, energía, etc.

18
 Parámetros
• Proceso: Es el fenómeno que produce
cambios, el mecanismo de conversión de las
entradas en salidas o resultados.

19
 Parámetros
• Retroalimentación: Es la función de
reintroducción de una parte de la salida de un
sistema como entrada del mismo sistema, que
tiende a comparar con un criterio establecido,
para mantenerla controlada dentro de un
estándar o criterio definido.
– Negativa (balancing): autocontrol
– Positiva (reinforcing): espiral de escalamiento

20
 Propiedades
• Emergencia: es la capacidad del sistema que
es superior a las de sus componentes
sumados individualmente. Se resume con la
frase “el todo es mayor que la suma de sus
partes” o con el término “sinergia”.

H + O2 = H20 21
 Propiedades
• Jerarquía: todo sistema está
constituido de partes
denominadas subsistemas, y
este sistema es a su vez parte
de un sistema mayor; es decir,
los sistemas están organizados
de manera jerárquica, se pasa
así de sistemas más complejos
a sistemas más simples, y de
sistemas más generales a
sistemas más específicos, con
un criterio jerárquico de
organización. Los sistemas
heredan características a sus
subsistemas.

22
 Propiedades
• Comunicación: todo sistema necesita estar
comunicado entre sí y con su medio ambiente
para mantener su identidad.

23
 Propiedades
• Control: se refiere a un tipo de comunicación
que permite al sistema cumplir con su
objetivo, seguir funcionando y disminuir sus
niveles de entropía.

24
 Propiedades
• Homeostasis: Conjunto de fenómenos de
autorregulación, que conducen al
mantenimiento de la constancia en la
composición y propiedades del sistema.
• Autopoiesis: es un sistema cuya característica
fundamental y definitoria es que se produce
continuamente a sí mismo, y con ello preserva
su autonomía.

25
 Propiedades
• Entropía: es la propiedad de los sistemas de
caer en el desorden.

26
Clasificación
x su interacción con el ambiente
• Abierto: está en continuo intercambio de
materia, energía y/o información con su
medio.
• Cerrado: no tiene ningún tipo de relación con
su medio (teórico).

27
Clasificación
x su cambio a través del tiempo
• Dinámico: muestran cambios en su estructura
o relación a través del tiempo.
• Estático: su estructura o relaciones internas
pueden ser consideradas permanentes en el
tiempo.

28
Clasificación
x su predictibilidad
• Determinístico: aquel cuyo comportamiento
es totalmente previsible, conociendo sus
elementos, relaciones y efectos del medio
sobre él.
• Estocástico: su comportamiento no es
totalmente claro.

29
 Términos
• Sistémico: adjetivo calificativo utilizado para
referirse a un enfoque, visión o pensamiento
holístico; que ve el todo y no se limita a ver las
partes.
vs reduccionismo…

30
 Términos
• Sistemático: adjetivo calificativo utilizado para
referirse a una acción o procedimiento que se
ejecuta con un método o secuencia
específicos (paso por paso) y con un propósito
o intención predeterminada.
vs inconsecuente, anárquico, desordenado…

31
ED1305 – Desarrollo de
Pensamiento Sistémico
Enfoque de Sistemas
PR19
Universidad de Monterrey

1
¿De qué lado del bote te
gustaría estar?

2
 Enfoque de sistemas
• ¿Qué es un “enfoque”?
• ¿A qué se refiere el enfoque de sistemas?
• ¿Qué otro tipo de enfoques existen?
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada
uno?

3
 Enfoque o paradigma
• El conjunto de supuestos compartidos y
formales que se hacen acerca de la naturaleza
de la realidad y nuestro conocimiento de ella.
• El punto de vista (“weltanschauung”) que
sustenta las teorías y metodologías de una
ciencia en específico.

4
 Enfoque de sistemas
= a…
• Systems Approach
• Systems Thinking
• Critical Systems Thinking
• Systems Practice

5
Enfoque de sistemas

6
 Enfoque de sistemas
Es una forma de “aproximarse” a la realidad o a
los fenómenos de la realidad
conceptualizándola(los) como un sistema, es
decir, compuesta de partes (elementos y subsistemas)
que se relacionan entre sí, con un objetivo
común (que las organiza y estructura), y con relación
con otros sistemas (a los que afecta y de los que recibe
influencia).

7
 Realidad
• ¿Qué es la realidad? ¿Por qué nos interesa la
realidad?
• ¿Qué tipo de fenómenos de la vida real
interesan a un ingeniero (LPP)?
• ¿Por qué es relevante reflexionar sobre la
realidad?
• ¿Cuál es la ciencia que estudia “la realidad”?

8
 Reflexionando
sobre la realidad
• ¿Cuántas barras son?

• ¿Son 2 objetos o es un solo?

• ¿Conocen algún otro fenómeno similar?
9
 Conocimiento
• ¿Qué es el conocimiento?
• ¿La realidad es lo mismo que el conocimiento?
• ¿Cómo se llama el concepto conocimiento es
igual
• ¿Por qué es relevante reflexionar sobre el
conocimiento?
• ¿Cuál es la ciencia que estudia “el
conocimiento”?

10
 Apologética de la verdad
La Propuesta de Morfeo (Cap. 8):
• ¿Qué pastilla se toman?
– La Azul =
• Lo que tu quieras creer…
• Quedarse donde está…
• Preso, esclavo, engañado…
– La Roja =
• La realidad,
• Simulación virtual,
• La verdad,
• Controlar su vida,
• The Matrix
• Verdad = adecuar el conocimiento a la realidad.
11
 Dimensiones del
enfoque de sistemas
• Esencial: conocer todos los componentes de la
realidad en un momento dado…
– ¿Qué pueden hacer estos ratones “ingenieros…”?

12
 Dimensiones del
enfoque de sistemas
– ¿Además de comunicarse, para compartir lo que
cada uno sabe o conoce sobre la misma realidad,
que más pueden hacer?

13
 Dimensiones del
enfoque de sistemas
– ¿Será más fácil ahora resolver su problema o
superar su reto?

¿Es el enfoque de sistemas un “simple” problema de

comunicación”?

14
 Dimensiones del
enfoque de sistemas
• Existencial: conocer las distintas etapas o fases
de un fenómeno de la realidad a través del
tiempo…

– Cuento chino: Buena suerte, mala suerte, ¿Quién

sabe? De Mello, A., 1992, Sadhana, un camino de oración SAL
TERRAE.

15
 Características del
enfoque de sistemas
• Capacidad de aproximarse a sistemas más
complejos y dinámicos.
• Reconoce que los fenómenos pueden ser
provocados por múltiples causas y variables.
• Considera el todo como diferente de sus partes,
con propiedades emergentes.
• Es integrador, propone soluciones que deben
considerar diversos elementos y relaciones que
conforman la estructura de lo que se define como
sistema, así como también de todo aquello que
conforma el entorno del sistema definido.

16
 Reduccionismo
• Estudio de la realidad a partir de la
descomposición y reducción de la misma en
sus elementos más simples (relaciones causales
unidireccionales).
• Asume que si “las partes funcionan”, debe
funcionar el todo.

“Divide et impera” (Divide y vencerás)… Julio César

17
 2 decisiones sobre el uso del
enfoque de sistemas
• Definición de la frontera o límite del sistema
• Definición del grado de detalle, resolución o
escala a la que se “definirá” al sistema.

18
Pensamiento

19
ED1305 – Desarrollo de
Pensamiento Sistémico

Universidad de Monterrey

1
Ferrari

2
Ubicación de dirección

3
Problema

4
Concepto

5
 Modelo
• Una descripción –en forma de analogía- usada
para ayudar a visualizar, de una forma más
simple, algo (una realidad) que resulta
compleja de entender o aprehender.
Webster’s Third International Dictionary
• Esquema teórico, generalmente en forma
matemática, de un sistema o de una realidad
compleja, que se elabora para facilitar su
comprensión y el estudio de su
comportamiento.
Diccionario de la Real Academia Española

6
 Tipos de Modelos
A. Icónicos

B. Simbólicos

C. Análogos

7
 Diagrama
• Un dibujo que muestra la estructura y
relaciones de los elementos de un
sistema, sus valores relativos,
desarrollo, distribución y fluctuaciones
cronológicas. Ayuda a la comprensión
de una situación compleja.
Webster’s Third International Dictionary
• Representación gráfica de una sucesión
de hechos u operaciones en un sistema.
Dibujo en el que se muestran las
relaciones entre las diferentes partes
de un conjunto o sistema.
Diccionario de la Real Academia Española

8
 Usos del diagrama
• Entender una situación.
• Analizar una situación.
• Comunicarse con otros acerca del análisis.
• Planear con resolver una situación lógica y
creativamente.
• Implementar, monitorear y evaluar planes.

9
 Leer diagramas
Preguntas:
• ¿Hay alguna tabla o referencia –en forma de texto- que ayude a explicar el
diagrama?
• ¿Cuáles son las etiquetas usadas en el diagrama?
• ¿Cuál es el tamaño y la escala de los objetos?
• ¿Hay algún códifgo que explique los símbolos que usa el diagrama? ¿Qué
significan las líneas, las flechas, recuadros, etc.?
• ¿Hay alguna referencia o crédito que pueda ayudar a entender de dónde
se sacó la información o a dónde se puede acudir para obtener más
información?
Más sobre el contenido:
• ¿Cuál es el propósito del diagrama? ¿Qué está intentando decirnos?
• ¿Cómo se presenta la información?
• ¿Qué supuestos hace sobre nuestra habilidad para entenderlo?
• ¿Qué espera que recordemos de él?
• ¿Qué tan bien responde a estas preguntas?

11
 Beneficios de los diagramas
• Pueden resumir situaciones complejas.
• Permiten apreciar simultáneamente tanto la
complejidad, como sus componentes
(elementos) y las conexiones (relaciones)
entre los mismos.
• Aportan nuevas “luces” sobre una situación al
hacerte pensar detenenidamente sobre sus
componentes y conexiones.
• Facilitan el aprendizaje sobre una situación o
fenómeno.
12
 Tipos de Diagramas
A. Análogos: similares a los objetos que
representan (vg. Fotografía)
B. Esquemáticos: esbozan la esencia de lo que
representan, pero no se parecen (vg. Mapa).
C. Conceptuales: representan relaciones entre
ideas o procesos.

I. Ilustrados: imágenes y símbolos

II. No ilustrados: palabras y líneas
13
 Tipos de Diagramas
• Diagramas de causa-efecto (con o sin signo) /
Diagrama de Ishikawa o Fishbone
• Spray Diagrams / Mapas mentales / Tree
Diagrams
• Mapas de sistemas
• Diagramas de influencia
• Rich pictures
• Diagramas de flujo

14
Tipos de diagramas

15
Diagramación de Sistemas

16