SOCIOLOGÍA DE LAS

ORGANIZACIONES
TEORÍA DE SISTEMAS
FAECC
Mg Gloria Coen
2022
 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
CARACTERISTICAS
La organización como sistema
Elementos que constituyen el sistema
organizacional
Principios de la teoría de sistema
Características de la organización como sistema

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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
• Los sistemas se pueden considerar de dos maneras: Cerrados o Abiertos y en
interacción con su medio.
• El pensamiento de Sistema Cerrado se basa principalmente en las ciencias físicas y es
aplicable a sistemas Mecanicista.
• Las teorías sobre administración tradicionales fueron vistas primero como sistemas
cerrados por lo que se concentraban únicamente en la operación interna de la
organización y adoptaban enfoques altamente racionales, tomados de los modelos de
las ciencias físicas. Se consideraban que la organización era suficientemente e
independientemente de tal manera que sus problemas podían analizarse en términos de
su estructura interna, tareas y relaciones sin hacer referencia al medio externo
• El punto de vista de sistema abierto reconoce que los sistemas biológicos o sociales se
encuentran en una relación dinámica con su ambiente y que reciben diferentes entradas
que transforman de alguna manera y salen en forma de productos, la recepción de
entrada en la forma de materiales, energía e información permite al sistema abierto
eliminar el proceso de entropía

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 SISTEMA ECOLÓGICO

SISTEMA SOCIAL

SISTEMA TECNOLÓGICO

SISTEMA ECONÓMICO

SISTEMA DE LA
Mercado de
Proveedores EMPRESA Mercado de
Consumo

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ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
• El proceso sistémico, cuenta con cuatro etapas,
que se suceden una a la otra, estas son:
– Entrada o Insumos: Son los materiales, energía o información que
alimentan el funcionamiento del sistema.
– Mecanismos de Conversión o Proceso: En donde se genera el cambio de
los insumos, en esta etapa se da la organización e implementación del
sistema.
– Salidas o Productos: Son los beneficios que se pondrán a disposición de los
distintos usuarios. En esta fase intervienen los mecanismos de control para
determinar las desviaciones y proceder a corregirlas.
– Retroalimentación: Que verifica en cada una de las etapas si se cumplió o
no con los propósitos de estas.

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ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL

AMBIENTE EXTERNO

INSUMO (RECURSOS) PROCESO DE PRODUCTOS,

HUMANO TRANSFORMACIÓN BIENES Y
DE CAPITAL Y CONVERSIÓN SERVICIOS
TERRENO OTROS
EQUIPO
EDIFICIO
TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN

Retroalimentación

LOS FLUJOS Y LA
RETROALIMENTACIÓN EN UN SISTEMA
ABIERTO

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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

De la definición de Von Bertalanffy, según la cual el

sistema es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito y
globalismo, que reflejan dos características del
sistema:

◦ Propósito u objetivo.- todo sistema tiene uno o varios

objetivos. Los elementos o unidades, así como las relaciones
, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.

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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS cont..

◦ Globalismo o totalidad.- todo sistema tiene una

naturaleza orgánica, es decir todo estimulo, cambio en
cualquier unidad de sistema afectará a todas las demás
unidades debido a la relación existente entre ellas.

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 A) En cuanto a su constitución:
1.- Sistemas físicos.- equipos,
máquinas, objetos o elementos reales.
2.- Sistemas abstractos.- ideas,
conceptos, planes, hipótesis.
TIPOS DE
B) En cuanto a su naturaleza:
SISTEMAS 1.- Cerrados.- no presentan intercambio con el
ambiente que los rodea, ya que son térmicos a
cualquier influencia ambiental.
2.- Abiertos.- presentan relación de intercambio
con el ambiente a través de entradas (insumos)
y salidas (productos). Son adaptativos.

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EL SISTEMA ABIERTO

• Se encuentra en constante interacción dual con

el ambiente. Dual es el sentido que influye en
él y es influenciado por el ambiente.

• El sistema abierto tiene capacidad de

crecimiento, cambio, adaptación al ambiente.

• Competir con otros sistemas es característica

del sistema.

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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO

 Las organizaciones se consideran sistemas abiertos, pues

tienen una interacción dinámica con su ambiente
(clientes, proveedores, competidores, u otros agentes
externos).Influyen sobre el ambiente y reciben influencia
de ella.

 Además este sistema esta integrado por varias partes

relacionadas entre sí que trabajan en armonía con el fin
de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la
organización como de sus participantes.

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 Ambiente Ecológico
Sistema Social
Personal Estado
Sistema Tecnológico
Sistema Económico

EMPRESA
Proveedores Clientes

Accionistas Competencia

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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO cont..

Características:
- Comportamiento probabilístico y no
determinista de las organizaciones.
- La organización es parte de una sociedad mayor
constituida por partes menores.
- Interdependencia de las partes.
- Homeostasis o estado de equilibrio.
- Fronteras o límites más o menos definidas.
- Morfogénesis, capacidad para modificar sus
formas estructurales básicas.
El Sistema Empresa y su relación e intercambio con el
medio ambiente

AMBIENTE INSTITUCIONAL

AMBIENTE EMPRESARIAL Información de

Información Control
sobre el medio Propósito
ambiente SISTEMA
DIRECTIVO
Manejo
Medios SISTEMA
Necesarios OPERATIVO Bienes y
servicios
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMA

Principio de Sinergia. Sinergia significa que el

todo es mayor que la suma de sus partes. Esto
trasladado a la organización significa que los
departamentos de una organización conforme
más cooperen e interactúen entre si resultaran
más productivos
Principio del limite del sistema. Cada sistema
tiene un límite que lo separa de su ambiente. En
un sistema cerrado, el límite del sistema es
rígido; en un sistema abierto el límite es más
flexible
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA

Un sistema tiene las siguientes características:

◦ Flujos de información
◦ Materiales y
◦ Energía (incluso energía humana)
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL

Partes fundamentales del sistema

organizacional
Los subsistemas funcionales y su
interdependencia sistémica
Factores que influyen en el sistema
organizacional
 EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
SUPRASISTEMA
AMBIENTAL

SUBSISTEMA
SUBSISTEMA
DE METAS Y TÉCNICO
VALORES

SUBSISTEMA SUBSISTEMA

PSICOSOCIAL ESTRUCTURAL

SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO
PARTES FUNDAMENTALES DEL SISTEMA
ORGANIZACIONAL
• Un subsistema inserto en su medio y
• Orientado hacia ciertas metas –individuos con un
propósito; incluyendo
• Un subsistema técnico –individuos que utilizan
conocimientos, técnicas, equipos e instalaciones
• Un subsistema estructural –individuos que trabajan juntos
en actividades integradas
• Un subsistema psicosocial –individuos que se
interrelacionan socialmente- y que son coordinados por
• Un subsistema administrativo –que planea y controla el
esfuerzo global
LOS SUBSISTEMAS FUNCIONALES Y SU INTERDEPENDENCIA
SISTÉMICA
Los subsistemas que se generan en una
organización son:
◦ Subsistema de metas y valores
◦ Subsistema técnico
◦ Subsistema estructural
◦ Subsistema psicosocial
◦ Subsistema administrativo
Todos estos subsistemas están relacionados entre sí
y contribuyen con la determinación de la estructura
de la organización y las funciones que realiza
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL

Subsistema de Subsistema
metas y valores técnico

Subsistema
Administrativo

Subsistema Subsistema
psicosocial estructural

Flujo de entrada - salida de

materiales, energía e información
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL SISTEMA
ORGANIZACIONAL
• Los factores que influyen en el sistema
organizacional son:
– Los valores de la sociedad
– Propósito de la organización (empresa)
– Tecnología
– Fuerzas del medio ambiente externo
– Tareas de la organización
– Estructura de la organización
– Autoridad
– Comunicación
– Flujo de trabajo
CONCEPTOS RELACIONADOS

 Sistema. Es un conjunto de elementos dinámicamente

relacionados entre sí; que realizan una función o un conjunto
de funciones para el logro de un objetivo, operando sobre
estándares y que provee salidas procesadas
“Sistema es un todo organizado”
Un sistema puede dividirse en subsistemas o puede
formar parte de un suprasistema.
El medio ambiente organizacional  Suprasistema.
La organización  Sistema.
Área, departamento o sección Subsistema.
CONCEPTOS RELACIONADOS

– Procedimiento.Conjunto de pasos ordenados en una

secuencia y que obligatoriamente deben llevarse a cabo
al desarrollarse una actividad. Generalmente los
procedimientos son revisados con la finalidad de
mantenerlos vigentes e incrementar el nivel de
eficiencia de estas actividades. “Establece la mejor
forma para desarrollar actividades operativas en la
empresa”
– Método. Son los medios, los caminos, los recursos, los
pasos a seguir al ejecutar una operación. “El
procedimiento es un conjunto de métodos ordenados”
CONCEPTOS RELACIONADOS

◦ Actividad. Conjunto de acciones que realiza o

desempeña una empresa
◦ Operación. Ejecución de una cosa
◦ Función. Propósito realizado por un individuo, grupo o
institución. Especial deber o ejecución que requiere
una persona o cosa en el curso del trabajo o de la
actividad. Las cuatro funciones que deben ejecutarse
en cualquier sistema son: constitución de metas,
mantenimiento de patrones, integración y adaptación
CONCEPTOS RELACIONADOS
– Estructura orgánica. Es el diseño de la organización por dentro y por
fuera; por que la empresa utiliza recursos provenientes del exterior de
ella y apunta a la dependencia externa de la empresa y da pie a pensar
que la estructura interna estará condicionada por este hecho.
La estructura de la organización tiene que ser creada de acuerdo a los
planes de la empresa. “Las funciones del sistema dependen de su
estructura”.
La organización es un complemento de recursos humanos, recursos
materiales e información procesada
– Simplificación del trabajo. La empresa posee naturaleza orgánica;
donde tiene que alcanzar uno o varios objetivos.
A su vez las áreas o subsistemas poseen propósitos para contribuir y
alcanzar el objetivo global, con un mayor rendimiento. De aquí surge
la especialización por esto es importante analizar que trabajos
requieren simplificar sus operaciones
CONCEPTOS RELACIONADOS
– Productividad. Es la rentabilidad de cada unidad producida. Es
la relación entre los resultados obtenidos y los insumos
utilizados.
La productividad implica eficiencia y eficacia en el desempeño
individual y organización. También se debe tener en cuenta la
calidad del producto.
• Eficacia; es el logro de objetivos.
• Eficiencia; obtención de los objetivos con la mínima cantidad de recursos
utilizados
– Sistemas Administrativos: Son modelos a seguir en una
administración de acuerdo a las coyunturas en que se encuentra
la organización y el país.