SISTEMAS DE INFORMACIÓN I

Unidad 1. Sistemas. Información 2022

1. SISTEMAS

1.1 Definición

Existen numerosas definiciones de sistema, ninguna puede considerarse como excluyente y todas
se relacionan de algún modo. Algunas de estas definiciones son:

• Un complejo de elementos interactuantes.1

• Un conjunto de elementos y un conjunto de las relaciones existentes entre esos elementos.2
• Un conjunto de elementos en interacción dinámica organizados en función de un objetivo.3

Al hablar de conjunto surge la idea de límite, se hace de algo infinito algo finito a través de un
proceso de abstracción, de esta forma habrá elementos que queden dentro y elementos que
queden fuera del límite. Se supone que los elementos del conjunto tienen alguna propiedad
común, cuando se escoge un sistema es porque sus componentes tienen alguna particularidad
que se quiere estudiar. Además, cuando se dice que interaccionan se presume que el estado
de cada elemento que compone el sistema está influido, depende o está condicionado por el
estado de los otros elementos, esto permite hablar de estructura, esa estructura existe en un
medio ambiente determinado.
Hay relaciones entre los elementos del sistema y estas relaciones están definidas en forma
dinámica, se habla de un fenómeno de dinamismo que ocurre dentro de la estructura y entre los
elementos definidos dentro y fuera de la estructura.
Las relaciones entre los elementos que pertenecen a la estructura son relaciones de
funcionamiento y las relaciones entre los elementos que pertenecen a la estructura y los que
pertenecen al medio ambiente son relaciones de comportamiento. Por otra parte, los elementos
que pertenecen al medio ambiente y participan de relaciones de comportamiento conforman
el entorno del sistema.
El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consiste en un número de órganos, miembros, etc.
y sólo si éstos funcionan de modo coordinado, el hombre es tal.
El término sistema cubre un amplio espectro de conceptos, se puede referir a un conjunto de
elementos interdependientes e integrados o a un grupo de unidades combinadas bajo la forma
de un todo organizado, cuyo resultado es mayor que el resultado de las unidades constitutivas si
éstas funcionaran independientemente. Así un conjunto de partículas que se atraen
mutuamente o un grupo de personas en una organización, una red industrial, un circuito
electrónico, una computadora o un ser vivo, pueden ser vistos como sistemas. La definición de
sistema se muestra gráficamente en la Figura 1.1.

1 Ludwing von Bertalanffy

2 G. Klaus
3 Joël Rosnay

UCSE - FCID Ingeniería en Informática

MSc Ing. María de los Ángeles Menini 1
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Figura 1.1. Sistema

Elemento del entorno

Relación de comportamiento
Elemento del sistema

Elemento del Relación de

medio funcionamiento
ambiente

Entrada Salida
(Energía (Energía
Información Información
Materia) Materia)

Límite o frontera MEDIO AMBIENTE

1.2 Tipos de sistemas

Desde el punto de vista de su funcionamiento, los sistemas se pueden dividir en dos tipos: sistemas
abiertos y sistemas cerrados.

Sistema abierto: un sistema abierto está en relación constante con su entorno. Intercambia
energía, materia e informaciones utilizadas en el mantenimiento de su organización frente a la
degradación provocada por el tiempo. Arrojan al entorno entropía, energía usada. La categoría
más importante de los sistemas abiertos es la de los sistemas vivos, por ejemplo: las células, las
plantas, el hombre, la organización, la sociedad, etc.

Sistema cerrado: un sistema cerrado no intercambia materia, energía ni información con su

entorno. Está totalmente aislado del mundo exterior.

La Figura 1.2 ilustra ambos tipos de sistemas.

Figura 1.2. Tipos de Sistemas

Sistema abierto Sistema cerrado

Algunos autores afirman que, en rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que operan
con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica a sistemas
completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rígida produciendo una salida invariable, tal es el caso de las máquinas, el termostato,
el reloj, etc. Hay autores que afirman que el universo sería el único sistema cerrado.

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1.3 Características de los sistemas

Las principales características de los sistemas son:

a. Propósito u Objetivo: todo sistema tiene uno o más propósitos u objetivos. Los elementos, así
como las relaciones entre éstos, definen un comportamiento que siempre tiende a alcanzar un
objetivo.

b. Globalismo o Totalidad: dada la naturaleza orgánica de los sistemas, una acción que
produzca cambios en una de sus unidades con alta posibilidad producirá cambios en las
restantes. En otros términos, un estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a las demás
unidades debido a las relaciones existentes entre éstas.

c. Estabilidad: un sistema está en equilibrio cuando al no haber estímulos externos su estado

permanece inalterable. Si después de haber sido afectado por una alteración proveniente del
exterior el sistema es capaz de retornar a un estado de equilibrio, se habla de un sistema estable
u homeostático. La homeostasis es un término biológico que se utiliza para designar la existencia
de procesos correctores que aseguren la supervivencia del sistema al impedir que se destruya
asimismo por falta de control.

d. Equifinalismo: este concepto se refiere a que un sistema puede llegar al mismo estado final
partiendo de condiciones iniciales diferentes.

e. Variedad: significa el número de elementos distintos en un conjunto. Cuanto mayor es la

variedad de un sistema, mayor es su capacidad de responder adecuadamente a estímulos
inesperados.

f. Funcionamiento Probabilístico: ciertos sistemas tienen la propiedad de que alguno de los

estados resulta predecible con absoluta certeza, mientras que otros estados sólo son predecibles
con aproximación probabilística.

g. Entropía: es una medida de desorden, la desorganización, la carencia de estructura o la

aleatoriedad en la organización de un sistema.

h. Información: cuando un sistema está organizado la información sobre una pequeña parte
proporciona un conocimiento mayor acerca del sistema total, eso no sucede en sistemas
caracterizados por la aleatoriedad, la carencia de orden o de estructura. Se puede afirmar que
a medida que aumenta la información, disminuye la entropía.

i. Retroalimentación o bucle de información: es el subsistema encargado de comparar la salida

con un criterio o patrón previamente establecido, se basa en el principio de re informar una
porción del producto (salida) para controlar el ingreso (entrada). Tiene por objetivo el control,
tendiendo a mantener o perfeccionar el desempeño del proceso, esto se visualiza gráficamente
en la Figura 1.3.

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Figura 1.3. Retroalimentación

Entrada Salida
SISTEMA
(Proceso)

Retroalimentación

Hay ingresos y egresos que son el resultado de la relación del sistema con el entorno. Las salidas
se constituyen luego en datos de entrada. Si estos nuevos datos producen el mismo efecto que
los anteriores se trata de una retroalimentación o bucle positivo, si por contrario los datos actúan
en sentido opuesto el bucle es negativo. En el primer caso hay un crecimiento o decrecimiento
exponencial; en el segundo, se mantiene el equilibrio. Un ejemplo de bucle positivo es la
explosión demográfica; ejemplos de bucles negativos son el flotante o el termostato, entre otros

1.4 Propiedades

Los sistemas tienen dos propiedades:

• Propiedades estructurales, que tienen que ver con la organización en el espacio de sus
componentes o elementos, estas propiedades conforman la organización espacial. Los
principales rasgos estructurales de un sistema son los siguientes:

o Límite, que define la frontera y lo separa del mundo exterior. Por ejemplo, la membrana
de la célula, la piel del cuerpo, las murallas de una ciudad, etc.

o Elementos o componentes, que pueden ser enumerados y reunidos en categorías,

familias, poblaciones, etc. Se trata por ejemplo de: las moléculas de una célula, los habitantes
de una ciudad, el personal de una empresa, etc.

o Depósitos, en los que pueden reunirse los elementos y en los que se puede almacenar
energía, información, materiales. Como ejemplos de depósitos se pueden nombrar: bibliotecas,
filmes, depósitos de hidrocarburo, etc.

o Red de comunicación, que permite el intercambio de energía, materia e información

entre los elementos del sistema y entre los diferentes depósitos. Las redes de comunicación
pueden tomar formas diversas: venas del cuerpo, carreteras, canales, gasoductos, líneas
eléctricas, etc.

o Entorno, los sistemas abiertos no quedan completamente caracterizados si no se tiene

en cuenta el entorno. De forma intuitiva, el entorno de un sistema es todo aquello que lo rodea
y condiciona en su comportamiento y evolución. Existe una relación bidireccional entre el sistema
y el entorno dado que interactúan entre ellos, el sistema, modificando el entorno y el entorno, al
obligar al sistema a adaptarse a él.

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• Propiedades funcionales, que tienen que ver con los procesos, es decir, fenómenos
dependientes del tiempo, por ejemplo: el intercambio, la transferencia, el flujo, el crecimiento,
etc. Los principales rasgos funcionales de un sistema son los siguientes:

o Flujos de energía, de información o de materia, los mismos se expresan en cantidades

por unidad de tiempo (como un caudal). Puede tratarse de flujos de dinero, de productos
terminados, de información, de personas, etc.

o Válvulas, controlan los caudales de los diferentes flujos. Cada válvula, puede visualizarse
como un centro de decisión que recibe información y la transforma en acciones, estas acciones
aumentan o disminuyen la intensidad de los flujos.

o Retardos, son el resultado de las diferentes velocidades de circulación de los flujos, de

las duraciones de los almacenamientos en los depósitos, o de los rozamientos entre los elementos
del sistema.

o Retroalimentación o bucle de información, desempeña un papel determinante en el

comportamiento de un sistema combinando los efectos de los depósitos, los retardos, las válvulas
y los flujos.

1.5 Modelo Genérico de Sistema Abierto

¿En qué momento se puede afirmar que un objeto o entidad determinada se convierte en
sistema? ¿Por qué elementos está formado? ¿Cuáles son sus límites? Para poder responder a
estas preguntas es necesario considerar los siguientes conceptos:

El observador, es quien define el sistema, selecciona los elementos y establece las relaciones en
función de sus propósitos. Por lo tanto, el sistema es una entidad separada del medio ambiente
por una operación de distinción, entonces, variando los límites de esa distinción es como se
redefine un sistema.

Nivel de resolución, según Klir el nivel de resolución es la “enumeración de los instantes en el

tiempo en los que estamos interesados en las cantidades y la exactitud con la que se desea
medir esas cantidades en el tiempo”. Hay distintos niveles de resolución y es el observador el
encargado de bajar o subir el nivel al definir un sistema de acuerdo con sus propósitos. Surgen
así los siguientes conceptos relativos: suprasistema, entorno, sistema, subsistema y elemento.

El suprasistema de cualquier sistema es el sistema superior siguiente del cual éste es un subsistema
o componente. El entorno, está constituido por los elementos significativos del suprasistema que
interactúan con el sistema. En todo sistema se pueden distinguir subsistemas, unidades que llevan
a cabo un proceso particular y elementos, que conforman las estructuras aisladas y discretas.

Como conclusión se puede afirmar que un sistema queda definido en función de los objetivos
del observador, a un nivel de resolución dado, mediante una operación de distinción que
diferencia el sistema del entorno, reconociendo los límites, las entradas y salidas, los elementos y

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las relaciones entre los mismos y determinando los atributos (variables) que caracterizan a cada
uno de los componentes en sus aspectos de estructura y función.
Un sistema complejo está constituido por una gran variedad de elementos, dotados de funciones
especializadas, las interacciones son no lineales y es difícil predecir su comportamiento. La
complejidad, es una propiedad que tiene un neto carácter cuantitativo ya que los sistemas son
más o menos complejos en función del número de sus elementos componentes, de la cantidad
de sus interrelaciones y de la relación con el medio. La complejidad constituye una variable de
viabilidad sistémica ya que por debajo de cierto grado de complejidad no cabe hablar de
sistemas.

1.6 Teoría General de Sistemas

El primer expositor de la Teoría General de Sistemas (TGS) fue Ludwing von Bertalanffy, en un
intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos.
Puede decirse que la TGS es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propósito
es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel y en todos los campos de la
investigación. En un sentido amplio la TGS se presenta como una forma sistemática y científica
de aproximación y representación de la realidad. La TGS posibilita reconceptualizar los
fenómenos dentro de un enfoque global, permitiendo la interrelación e integración de los
aspectos que son, la mayoría de las veces, de naturaleza completamente diferente. Para su
accionar, la TGS utiliza un Enfoque Sistémico (ES).

1.7 Enfoque Sistémico

El enfoque sistémico se sustenta en la definición de sistemas y surgió como consecuencia de la

necesidad de comprender y describir la complejidad organizada. Se trata de un enfoque
transdiciplinario, podría decirse que es una metodología que permite reunir y organizar los
conceptos con vistas a una mayor eficacia en la acción.
El estudio de los sistemas puede realizarse desde una óptica diferenciadora o analítica, o desde
una óptica integradora también llamada sistémica. En el primer caso se habla de un enfoque
analítico (EA), en el segundo de un ES.
En el EA se parte del principio de considerar aisladamente y con gran detalle las diferentes partes
del sistema, perdiendo la visión del conjunto. El EA pretende reducir un sistema a sus elementos
constitutivos más simples a fin de estudiarlos en detalle y comprender los tipos de interacción que
existen entre ellos. En el ES se prioriza la visión del conjunto a costa de perder los detalles, intenta
restablecer la coherencia en nuestras mentes, poniendo el foco de atención sobre las
interrelaciones. Ambos enfoques son más complementarios que opuestos, pero mutuamente
irreductibles. La Tabla 1 resume las diferencias entre ambos enfoques.

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Tabla 1. Comparación de enfoques

ENFOQUE ANALITICO ENFOQUE SISTÉMICO

Aísla: se concentra sobre los elementos. Relaciona: se concentra en las interacciones de los
elementos.

Considera la naturaleza de las interacciones. Considera los efectos de las interacciones.

Se basa en la precisión de los detalles. Se basa en la percepción global.

Modifica una variable a la vez. Modifica simultáneamente grupos de variables.

La validación de los hechos se realiza por la prueba La validación de los hechos se realiza por
experimental en el marco de una teoría. comparación del funcionamiento del modelo con
la realidad.

Enfoque eficaz cuando las interrelaciones son Enfoque eficaz cuando las interrelaciones son no
lineales y débiles. lineales y fuertes.

Conduce a una enseñanza por disciplinas. Conduce a una enseñanza pluridisciplinar.

Conocimientos de los detalles, objetivos borrosos. Conocimiento de los objetivos, detalles borrosos.

La Informática toma de la TGS numerosas teorías y conceptos; pero, sobre todo su metodología
sistémica; por esta razón se considera al ES el lazo de unión entre la TGS y la Informática. El análisis
de sistemas, la creación de modelos y la simulación, son los métodos más utilizados por el ES,
constituyen tres etapas fundamentales del estudio del comportamiento dinámico de los sistemas.
La simulación intenta “hacer vivir” un sistema, permitiendo el juego simultáneo de todas sus
variables, se apoya en un modelo establecido a partir de un análisis previo.

2. INFORMACIÓN

2.1 Definición

Existen diferentes definiciones de información, algunas son:

✓ Conjunto organizado de datos que otorga significado a un fragmento del universo, en

función de un conocimiento preexistente, (Charles François). En un sistema experto, por ejemplo,
los datos se transforman en información sólo por la acción del motor de inferencias, el cual
incluye el conocimiento preexistente.

✓ Conjunto de mensajes capaces de desencadenar acciones. La condición es que los

mensajes sean comprensibles para el receptor, (Joël Rosnay).

✓ La información es un conjunto de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para

construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La información permite resolver
problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento,
(https://definicion.de/informacion/).

✓ La información consiste en un conjunto de datos que poseen un significado, de modo tal

que reducen la incertidumbre y aumentan el conocimiento de quien se acerca a contemplarlos.

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Estos datos se encuentran disponibles para su uso inmediato y sirven para clarificar incertidumbres
sobre determinados temas, (Idalberto Chiavenato).

En las definiciones anteriores, cuando se habla de dato se entiende:

✓ Una unidad básica de información que individualmente carece de utilidad o sentido, pero
que lo adquiere al ser interpretado por el hombre.

✓ Una percepción elemental que se recibe del entorno.

✓ Una representación simbólica (numérica, alfabética, etc.), atributo o característica de una

entidad.

El dato, es de empleo muy común en el ámbito informático y si bien no tiene valor semántico
(sentido) en sí mismo, convenientemente procesado se puede utilizar en la realización de
cálculos o en la toma de decisiones.

Uniendo las diferentes definiciones de información se puede concluir que se trata de datos sobre
un suceso o fenómeno particular que al ser ordenados en un contexto sirven para disminuir la
incertidumbre y aumentar el conocimiento sobre un tema específico.
Hasta hace algunos años, la información en sí no se consideraba un activo de importancia para
la empresa, sino un subproducto de la actividad empresarial. En la actualidad, la información es
un recurso crítico en todas las organizaciones, tan importante como la energía o la maquinaria.
Es el eslabón imprescindible que une a todos los componentes de una organización para su mejor
operación y coordinación y, fundamentalmente, para su supervivencia en un ambiente
altamente competitivo y poco amigable; se puede decir que las organizaciones funcionan por
la información, (Laudon).
Hoy en día, los responsables de tomar decisiones consideran que la información ya no es un
producto colateral de la operación de la empresa, sino que es por sí misma uno de los impulsores
de la organización. La información puede llegar a ser el elemento decisivo que, en un momento
dado, determine el éxito o el fracaso de un negocio. Los administradores deben comprender
que producir, distribuir, proteger, almacenar y recuperar información tiene costos asociados. La
información no es gratis y su utilización es estratégica para la competitividad de una empresa.

2.2 El ciclo de la información

La información está compuesta por datos colocados en un contexto significativo y útil y se

comunica a un receptor quien la utiliza para tomar decisiones. La información implica la
comunicación y la recepción de conocimiento. Es así como la información evalúa y notifica,
reduce la incertidumbre, revela alternativas adicionales o ayuda a eliminar las irrelevantes,
influye sobre los individuos y los estimula a la acción.

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Como se muestra en la Figura 2.1, los datos se procesan para crear información, el receptor
recoge esa información que le ayuda a tomar decisiones para luego actuar, esto genera
resultados y eventos que a su vez crean datos dispersos que se capturan y sirven como entrada
y, así, el ciclo se repite.

Figura 2.1. Ciclo de la información

ENTRADA PROCESO SALIDA

Datos Modelos Información

DATOS RECEPTOR
Capturados

RESULTADOS Y ACCIÓN DE
EVENTOS DECISIÓN

2.3 Atributos

Se puede afirmar que la calidad de la información se apoya en tres pilares fundamentales:

precisión, oportunidad y relevancia.

La precisión significa que la información está libre de errores, que es clara y que refleja
adecuadamente el sentido de los datos en los que se basa.

La oportunidad de la información significa que los receptores la pueden obtener cuando la

necesitan.

La relevancia es el último atributo clave de la calidad de la información. Es necesario que la

información responda de manera específica al receptor sobre el ¿Qué? ¿Por qué? ¿Dónde?
¿Cuándo? etc.

Puede suceder que la información sea relevante para un receptor, pero no lo sea para otro. En
general, la calidad de la información es altamente dependiente del contexto. Está sujeta al
conocimiento que imparte al usuario.

Existen, además, otros atributos que denotan la calidad de la información: completa, confiable,
comprensible, actual y accesible.

BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA

KENDALL & KENDALL. Análisis y diseño de sistemas. Editorial Pearson. Octava Edición. 2011.

LAUDON & LAUDON. Sistemas de Información Gerencial. Editorial Pearson. Decimosegunda

Edición. 2012.

ROSNAY, J. El Macroscopio. Madrid, Ediciones AC. 1978.