UNIDAD II

LOS SISTEMAS
INTRODUCCIÓN A INGENIERÍA EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 CONCEPTO: Sistemas

“SISTEMA es un conjunto de elementos

dinámicamente relacionados entre sí, que
realizan una actividad para alcanzar un
objetivo, que operan sobre insumos y
proveen productos procesados y/o
desperdicios o residuos.”
 CONCEPTO: Sistemas

Gráficamente:
OBJETIVO
Elemento
ENTRADA 1

SALIDA

Elemento Elemento
RELACIONES
2 3

PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN
Conceptos Básicos
1) OBJETIVOS
Los objetivos son necesarios para poder medir la efectividad de
los sistemas. Los objetivos se definen encabezados con un verbo
en infinitivo.

2) ELEMENTOS
Son las unidades u objetos que conforman el sistema.
3) RELACIONES
Son los lazos que unen los elementos u objetos entre sí. Es alguna
forma de interacción o interdependencia.
Conceptos Básicos
4) ENTRADAS
Son los elementos que ingresan en el sistema desde el medio. Es la fuerza de
arranque o de partida del sistema, que provee el material o la energía para la
operación del sistema.

ENTRADA TIPO DATO

Registración de un Hecho.
Proporciona orientación, instrucción y conocimiento con respecto a algo,
permitiendo planear y programar el comportamiento o funcionamiento
del sistema.

ENTRADA TIPO ENERGÍA

Se utiliza para mover y dinamizar el sistema haciéndolo funcionar.

ENTRADA TIPO MATERIAL

Son los recursos a ser utilizados por el sistema como medios para producir las
salidas.
Operacionales: Transformar otros recursos
Productivos: Se transforman o convierten en salida
Conceptos Básicos
5) PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
Es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de
conversión de las entradas en salidas o resultados. Los elementos de
entrada se convierten en elementos de salida con algún valor o
utilidad agregado.

6) SALIDA
Son los resultados del proceso de transformación y pueden ser
resultados o beneficios que, volcados en el medio, influirán sobre él
y generarán nuevas entradas al sistema. Las salidas pueden ser
también información, materia o energía, y puede generarse,
además de productos, residuos o desperdicios.
Ejemplo
 Objetivo: Vender y reparar rodados.
 Elementos: Rodados nuevos, herramientas, taller,
accesorios y repuestos.
 Relaciones: En el taller se encuentran las
herramientas para arreglar los rodados, de los
cuales se necesitaran los repuestos y los accesorios.
Ejemplo
 Entradas:
 Energía eléctrica (Tipo Energía: porque se requiere para reparar
los rodados).
 Planilla de rodados a reparar (Tipo Dato).
 Rodado a reparar (Tipo materia).
 Proceso de transformación:
 El rodado averiado es llevado al taller. Allí es reparado según el
orden de la planilla de rodados a reparar. El rodado es reparado
y se encuentra en condiciones de ser utilizado. En la planilla de
rodados a reparar se asienta que el rodado se encuentra listo para
ser entregado.
 Salida: Rodado arreglado (Tipo materia)
 Planilla de rodados a reparar modificada (Tipo información)
 (Residuos: Bulones rotos, suciedad).
Ejemplo
 Objetivo: Diseñar muebles de algarrobo.
 Elementos: Mesa, sierra, pulidora, maquinaria,
estantes, local de taller.
 Relaciones: En las mesas se colocan la sierra, la
pulidora y demás maquinaria para trabajar la
madera.
 En el local de taller se encuentran los estantes y las
mesas.
Ejemplo
 Entradas:
 Energía eléctrica (Tipo Energía: porque se requiere hacer funcionar
la maquinaria).
 Planilla de muebles a diseñar (Tipo Dato).
 Madera (Tipo materia).
 Proceso de transformación:
 La madera es cortada con la sierra, luego trabajada con la
maquinaria específica y pulida con la pulidora.
 Una vez terminado el diseño según la planilla de muebles a
realizar, se registra en ésta que el pedido se encuentra terminado.
 Salida: Mueble terminado(Tipo materia)
 Planilla de muebles a diseñar modificada (Tipo información)
 (Residuos: aserrín, suciedad).
Empresa Repartos S.A.
 Objetivo: Vender y entregar productos de belleza
 Elementos: Local, estantes, furgón, productos, cinta
de embalar, etiquetas.
 Relaciones: Los productos se encuentran
acomodados en los estantes dentro del local.
 El furgón se encuentra guardado en el local.
Empresa Repartos S.A.
 Entradas:
 Energía eléctrica (Tipo Energía)
 Cartilla con pedido y datos del cliente(Tipo Dato).
 Caja vacía (Tipo materia).
 Proceso de transformación: El cliente solicita el pedido a través de
una cartilla, donde indica también sus datos de domicilio.
 Los productos son guardados en una caja. Ésta se embala y se le
agrega una etiqueta con los datos del cliente.
 Cuando se entregan los pedidos al cliente, este debe firmar una
planilla de recepción del mismo.
 Se consume energía eléctrica en el local.
 Salida: Pedido entregado (Tipo materia).
 Listado de pedido entregados(Tipo información)
TGS: Teoría General de Sistemas
Se basa en TRES PREMISAS BÁSICAS:
Los Sistemas existen dentro de Sistemas mayores
Las moléculas existen dentro de células, las células
dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos,
los órganos dentro de los organismos, los organismos
dentro de colonias, las colonias dentro de culturas y
así sucesivamente.

¿Se te ocurre algún

EJEMPLO?
TGS: Teoría General de Sistemas

Los Sistemas son Abiertos

Cada sistema que se examine, excepto el mayor o menor,
recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en
aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de intercambio infinito con su
ambiente, que son los otros sistemas. Si el intercambio cesa,
el sistema se desintegra, es decir pierde sus fuentes de
energía.

¿Se te ocurre algún

EJEMPLO?
TGS: Teoría General de Sistemas

Las funciones de un Sistema dependen de su

estructura
Los tejidos musculares, que forman parte de los sistemas
biológicos, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.

¿Se te ocurre algún

EJEMPLO?
Enfoque de Sistemas

El ENFOQUE MACROSCÓPICO
Enumera todos los componentes de un sistema, sin
identificar entradas, ni elementos ni salidas, como las acciones
que se siguen, teniendo en cuenta el orden.

El ENFOQUE MICROSCÓPICO
Analiza un sistema detalladamente, esto da lugar a la
jerarquía de los sistemas.
TGS y Enfoque de Sistemas

Ejercicio de Repaso

UTN - FRRE

1- Enumere y ejemplifique teniendo en cuenta las

premisas de la TGS
Jerarquía de los Sistemas
Jerarquía de los Sistemas: Niveles

MACROSISTEMA
Llamaremos así a un determinado universo o contexto o
medio ambiente que rodea al sistema que estudiamos.
También se lo conoce como metasistema, sistema exterior o
supersistema.
SUBSISTEMA
Es un sistema interior o parte de un sistema. La
característica más relevante de los sistemas es que todos
están organizados en forma jerárquica, esto es, están
formados por elementos que a su vez son sistemas menores.
 Ejemplo

Vamos a describir de acuerdo a la TGS y al Enfoque de Sistemas el siguiente ejemplo

«El jefe de Recursos Humanos de la Sucursal 2 envía al Gerente la lista de personal activo»

Partiendo del Sistema «Área de Alumnado UTN-FRRE»

MACROSISTEMA
UTN FRRE-PROVINCIA - UTN RECTORADO- PAÍS
SUBSISTEMA
Sub Area Atención – Sub área Títulos- Sub área Mesas de Exámenes
Resumen
Sistema Objetivo, Elementos, Relaciones,
Componentes
Entradas, Proceso de transformación,
Salidas

T.G.S.

Jerarquía de Macro y Subsistema

Sistemas Niveles
 CONCEPTO: Sistemas

Gráficamente:
OBJETIVO
Elemento
ENTRADA 1

SALIDA

Elemento Elemento
RELACIONES
2 3

PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN
CONCEPTO: Sistemas de Información

Sistema de Información es un conjunto de funciones y

operaciones estructuradas de forma tal que a partir de los datos
de entrada, y luego de una etapa de procesamiento de los
mismos, se obtienen los resultados (información) que permitirá
la toma de decisiones dentro de una organización.
CONCEPTO: Sistemas de Información

DATO
Registro o anotación respecto de un determinado hecho u
ocurrencia.

INFORMACIÓN
Conjunto de datos que posee significado, es decir, que
reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con
respecto de algo.

COMUNICACIÓN
Transmitir información a alguien, que pasa entonces a
compartirla. Para que haya comunicación es necesario que
el destinatario de la información la reciba y la comprenda.
 Ejemplo
Miremos hacia atrás y posicionémonos en el momento
«Quiero estudiar ISI»
De esa situación analicemos qué sería DATO y qué INFORMACIÓN.

DATO
Tuvimos como dato que era una Carrera Universitaria, que se podía
estudiar en Universidades del Chaco

INFORMACIÓN
Pero cuando buscamos cuáles eran las Universidades (UTN – UNCAUS),
cuáles eran sus diseños curriculares, la ubicación de las Universidades,
etc. se redujo la incertidumbre porque nos permitió analizar dónde nos
convenía estudiar. Es decir, nos permitió DECIDIR
La Organización como Sistema
Los Sistemas de Información en las Organizaciones

En una Organización se define al Sistema

de Información como aquél capaz de
recolectar, almacenar, procesar y distribuir
todos los datos relativos a la información de la
Empresa.
Los SI cumplen diversas funciones en la
Organización.
Los Sistemas de Información en las Organizaciones

Captación y Recolección de Datos

Recoge la información externa (o del entorno) e interna, y la
envía a través del SI, encargados de reagruparla, para
evitar duplicidades e información inútil o ruido.
Por ejemplo, una empresa de telefonía móvil ofrece una
encuesta on line a sus clientes respecto del servicio brindado.

Almacenamiento
Una vez filtrada la información relevante, ésta se almacenará.
Puede ser en un lugar único, accesible a todos los usuarios, o bien
en los distintos departamentos, pero igualmente accesible a
cualquier usuario que la necesite. Por ejemplo se almacenan los
resultados de la encuesta en una Base de Datos, que se encuentra
en el Servidor Web.
Los Sistemas de Información en las Organizaciones

Tratamiento o procesamiento de la información.

Tiene por objeto transformar los datos de la información
almacenada en información significativa para ofrecérsela a
quien la necesite, en la medida y formato que lo requiera.
Generalmente en esta función, se utilizan medios informáticos
por su capacidad de almacenar y velocidad en el
tratamiento, así como por la reducción de costes que
representan.
Por ejemplo la emisión de un Informe de los Clientes de la
Región NEA que hayan accedido y completado la encuesta.
Los Sistemas de Información en las Organizaciones

Distribución y Transmisión
Es muy importante para la empresa que cada usuario posea
la información requerida en el momento preciso y de una
forma normalizada para su correcta interpretación, para
hacer frente con rapidez de forma conjunta a las situaciones
que se presenten, y en las que se hace necesaria la resolución
de problemas y adopción de decisiones de forma
coordinada.
Por ejemplo, el área de «MARKETING» envía al área de
«POST VENTA» el informe de Clientes de la Región NEA que
hayan completado la encuesta.
 Los Sistemas de Información en las Organizaciones

Captación y Recolección de datos:

Registrar, recolectar, captar.
Almacenamiento
Guardar, grabar, almacenar.
Tratamiento o procesamiento de la información.
Transformar, listar, generar informes, buscar,
emitir, verificar, obtener.
Distribución y Transmisión
Distribuir, transmitir, enviar (con formato y a
quién se entrega).
Más ejemplos….
 Se genera estadística de los servicios más vendidos en
Enero.

 Desde el área de Clientes se envía la lista de los

contratos vigentes a la Gerencia.

 La información de A&B se almacena en una base de

datos.

 Sistema que permite registrar información de los

contratos.
 Tiene por objeto transformar los datos de la
información almacenada en información
significativa para ofrecérselas a quien la
necesite, en la medida y formato que lo requiera.
 El área de Estadísticas de un banco envía
semanalmente los informes de las 100 cuentas
con más movimiento en monedas extranjeras.
 El área de cobranzas, de acuerdo a los datos de
los cupones, realiza un informe mensual de los
ingresos totales de la empresa
 Se realiza vía telefónica una encuesta a los clientes, para
determinar la calidad de atención.
 Generación de informe mensual de total de emisiones y
renovaciones
 Se envía al Juzgado de faltas, listado de conductores que
tienen multas sin pagar.
 El doctor revisa al conductor, para posteriormente rellenar
el formulario indicando si es apto para conducir.
 Diariamente a las 23:59 se dispara un proceso que
realiza un resguardo de la Base de Datos.
 La secretaria de atención al cliente, verifica por sistema si
el conductor tiene multas pendientes de pago.
 Cuando el conductor llega a la municipalidad, entrega el
formulario, el DNI y el carnet vencido.
 Se convierte a archivo pdf el listado de conductores habilitados
al mes en curso.
 Desde el área que emite el carnet, se envía al área de caja, el
monto a pagar.
 El personal encargado del área de ingreso, pasa la información
que el usuario entrego en el formulario al sistema.
 Listado Actualizado de conductores habilitados que es entregado
al Jefe de Área de Tránsito.
 Cuando un cliente va a retirar un pedido, se le realiza una
encuesta anónima sobre sus preferencias en gustos de comida.
 Se emite informe comparativo sobre el total de ventas
realizadas en el último trimestre del año.
 Una vez por semana se realiza un proceso de backup
automático para resguardar la información.
 Se envía el reporte de ventas por zonas al gerente de la
suscursal.
 El cliente completa en la página web de la pizzería los
pedidos que realiza.
 La empleada de la pizzería, verifica por sistema que el
cliente no adeude pedidos.
 Se genera informe con clientes que más compran, a fin
de otorgarles un descuento en su próxima compra.