Las organizaciones vistas como sistemas

Pensamiento sistémico

Pensamiento analítico Pensamiento sistémico

Director
Director

D. Área 1 D. Área 2 D. Área 3 D. Área 1 D. Área 2 D. Área 3

Jefe 11 Técnico Jefe 21 Jefe 22 Técnico Técnico

Jefe 11 Técnico Jefe 21 Jefe 22 Técnico Técnico

Administrativos Auxiliares Operarios Especialistas

Adm inistrativos Auxiliares Operarios Especialistas
 Características del pensamiento sistémico

Visión global Todo > Suma partes

Visión dinámica Equilibrio es cambio

Lógica cíclica Lo secuencial no es

suficiente

Feedback continuo Aprendizaje continuo

Pretensión:
Tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y
sociales.
Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores
que atraviesan verticalmente los universos particulares de las
diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la
unidad de las ciencia.
Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación
científica.
 MAPA CONCEPTUAL

EXPONENTES
LUDWIG VON BERTALANFFY
1950-1968
PREMISAS
BASICAS
1 Los sistemas existen
dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos
3 Las funciones de un ssitema
dependen de su estructura.
CARACTERISTICAS
DE LOS SISTEMAS
TEORIA DE SISTEMAS
1960
EL CONCEPTO
Conjunto de elementos
que interactuan entre si
CRITICAS
en la búsqueda de un
objetivo
CARACTERISTICAS MODELOS
DE LAS O.
1 Comportamiento probabilístico. 1 Confrontación sistema
2 Las O. Partes de una sociedad. abierto y cerrado
SOCIOTECNICO
3 Interdependencia de las partes. DE TAVISTOCK 2 Características básicas
4 Homeostasis o estado de equil. 3 Carácter integrador
subsistema técnico
5 Frontera o límite. subsistema social 4 Efecto sinérgico
6 MOrfogénesis 5 El hombre funcional
TAREAS
importación 6 Nuevo enfoque organi
Conversión
MODELO DE exportación
SISTEMA ABIERTO

1 Propósito u
TIPOS AMBIENTE KATZ Y KAHN
objetivo.
2 Globalismo o 1 Entradas
ENTRADAS SALIDAS
totalidad 2 Procesamiento
PROCESO 3 Salidas
4 Ciclos que se repiten
A Según su constitución 5 Entropía negativa
fíiscos y abstractos 6 información como insumo
B Según su naturaleza 7 Estado de equilibrio y homeostasis
Cerrados y abiertos RETROALIMENTACION 8Diferenciación
9 Equifinalidad
10 Limites o fronteras
 CONCEPT
O
se trata de elementos interdependientes

un grupo de unidades que forman un todo

un conjunto de elementos coordinados

la organización es un sistema
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

 Los sistemas existen dentro de sistemas.

 Los sistemas son abiertos.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
¿Qué es un sistema? Es el conjunto organizado de cosas o partes
interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un
todo.
Herbert Spencer

“Un organismo
social se
asemeja a uno
individual en
ciertos rasgos
esenciales.”
 CARACTERISTICAS ESENCIALES
Entropía Homeostasis
"Es necesario llevar en
sí mismo un caos para LUDWIG VON BERTALANFFY
poner en el mundo una
estrella danzante”
(Nietzche)"
Propósito Globalizado

Meta para la cual Algún cambio en un

se organizo el sistema elemento afecta todo el
sistema
 TIPOS DE SISTEMAS

Existe una gran cantidad de sistemas

Su constitución Su naturaleza

sistema físico sistemas abstractos Sistema abierto Sistema cerrado

hardware software
Intercambio con
el ambiente
DIFERENCIAS DEL SISTEMA ABIERTO AL
SISTEMA CERRADO

El Sistema abierto se relaciona con el ambiente y el

sistema cerrado no

El Sistema abierto cambia y se adapta a el ambiente, el

cerrado no lo hace

El Sistema abierto compite con otros sistemas, mientras

que el sistema cerrado no
 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

entrada salida
ambiente procesamiento ambiente

retroalimentación
Enfoque de sistemas y teoría de
organización
 DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS
VIVOS Y ORGANIZACIONES
Sistemas vivos
(organismos)
a) Nacen, heredan sus rasgos estructurales
b) Mueren, su tiempo de vida es limitado
c) Tienen un ciclo de vida predeterminado
d) Son concretos: el sistema puede describirse
en términos físicos y químicos
e) Son completos; el parasitismo y la simbiosis
son excepcionales
f) La enfermedad se define como un disturbio
en el proceso vital
Sistemas organizados
(organización)
a) Son organizados, adquieren su estructura por etapas
b) Pueden reorganizarse; teóricamente tienen vida ilimitada,
pueden resurgir
c) No tienen ciclo de vida definido
d) Son abstractos. El sistema puede describirse en términos
psicológicos
e) Son incompletos: dependen de la cooperación con otras
organizaciones
f) El problema se define como un desvío de las normas
sociales
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Sistemas vivos Sistemas organizados
Nacen y heredan Adquieren su estructura por etapas
Mueren Pueden ser revividos
Ciclo de vida predeterminado. No tienen un ciclo de vida definido
Son concretos Son abstractos
Descritos por la física y química Descritos por la psicología y sociología
Son complejos Son incompletos
Enfermedad: disturbio vital Problema: desvío social

Crecen
Se complican a medida que crecen
Interdependencia de las partes a medida que se complican
Larga vida comparada con la de sus componentes.
Creciente integración: creciente heterogeneidad.

Sistemas vivos y sistemas organizados

 ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA ABIERTO

En las empresas u organizaciones se crea el sistema abierto

Herbert, afirmaba que un organismo social se
asemeja a un organismo individual

Crecimiento
Volverse mas complejo a medida que crece
Al ser mas complejo, sus partes exigen una creciente interdependiente
La duracion de su vida es larga en comparacion con la de sus unidades componentes
En ambos casos, la creciente integración va acompañada de creciente heterogeneidad
 CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA
ABIERTO
Comportamiento probalístico y no determinista de la organización

La organización como una parte de una sociedad mayor constituida por partes
menores.
Interdependencias de las partes unidireccionalidad
Homeostasis o estado de equilibrio
Frontera o limite Progreso con respecto al fin
interfaz
morfogénesis
◦ Probabilístico: No predecible, excepto por aproximaciones.
Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su
comportamiento.

◦ Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus

elementos permite determinar como actuará el sistema en su
quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error es
mínimo o nulo.
Características.
◦ Complejidad.
◦ Sinergia.
◦ Homeostasis.
◦ Entropía.
◦ Equifinalidad.
Complejidad
◦ Simple: pocos elementos, sin influencia en la determinación y
control del sistema.
◦ Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a las causas
iniciales.
Sinergia:

◦ Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma

aislada no puede explicar o predecir su comportamiento.
◦ La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las
interacciones entre las partes o componentes de un sistema.
◦ La sinergia supone la integración de partes o sistemas que conforman un
nuevo objeto. Por lo tanto, el análisis de este nuevo objeto difiere del
análisis de cada una de las partes por separado.
◦ Postulado aristotélico: “El todo es más que la suma de las partes”
Homeostasis:
◦ Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas
adaptables.
◦ Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del
ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen,
bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la
estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma.
◦ La homeostasis hace referencia a la característica de cualquier sistema, ya sea
abierto o cerrado, que le permite regular el ambiente interno para mantener una
condición estable. Asimismo, en el ámbito de la administración de una empresa, esta
última se comporta de forma homeostática ya que debe de cambiar su conducta
cada vez que se presente nuevas modalidades en el mercado, con el fin de mantener
su cuota de mercado, y seguir dentro de la competición.
Entropía:
En un sentido amplio se interpreta como la medida del desorden de un sistema. Y la cantidad de la
misma intercambiable con el medio.

◦ El crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su

progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente.
◦ Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización.
Equifinalidad:
◦ Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por
distintos caminos llega a un mismo estado final.
◦ El fin se refiere al mantenimiento de un estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo
estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo
distintos itinerarios en los procesos organísmicos" Bertalanffy, 1976.
1. LA SELECCIÓN NATURAL
En una economía de libre mercado existe un proceso continuado de selección natural que favorece la supervivencia de las empresas mejor
adaptadas al medio ambiente.
2. EL PRINCIPIO DE CONSERVACIÓN DE LA ENERGÍA
La energía no se crea ni se destruye, sólo se transforma.
3. EL PRINCIPIO DE INERCIA
Un sistema permanece en reposo mientras no actúe sobre él una fuerza.
4. EL PRINCIPIO DE ACCIÓN Y REACCIÓN
A toda acción le corresponde una reacción en sentido contrario.
5. EL PRINCIPIO DE MÍNIMA ACCIÓN
La naturaleza tiende por sí misma a los estados más cómodos.
6. EL PRINCIPIO DE ENTROPÍA
La entropía de un sistema cerrado aumenta con el tiempo.

7. EL TEOREMA DE LA INCOMPLETITUD
En cualquier sistema matemático siempre existen verdades que no pueden ser demostradas dentro del propio sistema
8. EL PRINCIPIO DE INCERTIDUMBRE
La observación afecta al resultado de lo observado.

Las leyes de la dinámica de la empresa

 La organización es un sistema abierto en interacción constante con el
ambiente.
La organización como sistema, tiene objetivos o múltiples funciones
que envuelven interacciones múltiples con el ambiente.
La organización es el conjunto de muchos subsistemas que interactúan
entre sí.
Cada subsistema depende de otros.
El ambiente en el que se desenvuelve la organización, es dinámico y
comprende otros sistemas.
Los muchos nexos entre la organización y el ambiente hacen difícil la
explicación clara de las fronteras de cualquier organización.
La teoría de la organización tradicional utilizaba un enfoque de sistema cerrado altamente
estructurado.
La teoría moderna ha avanzado hacia el enfoque de sistema abierto ya que la única manera de
estudiar la organización es como un sistema social, con el objeto de estudiar a las
organizaciones como sistemas complejos, una base para pensar en la organización como un
sistema abierto en interacción con su medio ambiente.
Eso también ayuda a entender las interrelaciones entre los principales componentes de una
organización: sus objetivos, tecnología, estructura y relaciones psicosociales y ofrece un marco
de referencia más adecuado para la práctica administrativa.
¿Qué es un subsistema? Son partes interrelacionadas que trabajan
dependientes e independientes a la par con otro subsistema para lograr un
subsistema.

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no

pueden describirse significativamente en términos de sus elementos
separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La organización como un sistema abierto.
La organización puede ser considerada como un sistema abierto general
que está en constante interacción con su medio ambiente y logra un estado
estable o equilibrio dinámico; la supervivencia del sistema no sería posible
sin un proceso continuo de flujo de entrada, transformación, y flujo de
salida, es decir, el sistema debe recibir una entrada suficiente de recursos
para mantener sus operaciones y también para exportar al medio ambiente
los recursos transformados, en cantidades suficientes para continuar el
ciclo.
 El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el análisis de
relaciones de sistemas orgánicos, que poseen vida, desde el nivel de la célula hasta
las organizaciones sociales.
 Este enfoque enfatiza la interacción de los sistemas con su ambiente externo
dinámico y las funciones de retroalimentación, autogobierno, autodirección y
autoorganización.
Los componentes a tener en cuenta para una organización como
sistema abierto son:
• La estructura interna y los procesos
- El sistema administrativo
- El sistema técnico
• El ambiente o estructura externa
• Entradas o insumos
• Productos
• Retroalimentación y regulación
 MODELOS DE
ORGANIZACION
SHEIN

Define como organización:

Interactúa con el ambiente

Objetivos y funciones
Contiene subsistemas
Algún cambio de un subsistema altera los demás
 MODELO DE KATZ Y KAHN
organización como sistema abierto

Importación (entrada)
Transformación(procesamiento)
exportación(salida)
sistema como ciclos de eventos que se repiten
entropía negativa
Información como insumo, retroalimentación y proceso de codificación
Estado de equilibrio y homeostasis dinámico
Diferenciación
Equifinalidad
Limites y fronteras
 Subsistema de objetivos
y valores
Cultura
Objetivos generales
Objetivos de grupo e
individuales

Subsistema
Subsistema
psicosocial administrativo Subsistema
Recursos Fijación de técnico
humanos objetivos Conocimiento
Recepciones Planeación Técnicas
Motivación Integración Instalaciones
Liderazgo Organización Equipo.
Comunicación. Control

Subsistema estructural
Tareas
Flujo de trabajo
Autoridad
Procedimientos
Reglas.
 MODELO TECNICO DE
TAVISTOCK
Sistema socio - técnico

Subsistema Subsistema
técnico social

Tecnología, territorio Transforma la eficiencia

Y tiempo Potencial en real
Modelo de Tavistock

Instalaciones físicas
Maquinas y equipos
Tecnología
Eficiencia potencial
Exigencias de la tarea

Sistema Subsistema
Socio técnico
técnico

Subsistema
social Personas
Relaciones sociales
Habilidades y capacidades
Eficiencia Real
Necesidades y aspiraciones