Diagrama de Procesos.

Esta herramienta de análisis es una representación gráfica de los pasos que se

siguen en una secuencia de actividades que contribuyen un proceso o un
procedimiento, identificándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza;
además, incluye toda la información que se considera necesaria para el análisis, tal
como distancias recorridas, cantidad considerada y tiempo requerido. Con fines
analíticos y como ayuda para descubrir y eliminar ineficiencias, es conveniente
clasificar las acciones que tienen lugar durante un proceso dado en cinco categorías,
conocidas bajo los términos de operaciones, transportes, inspecciones, retrasos o
demoras y almacenajes. Las definiciones incluidas en la siguiente figura, cubren el
significado de estas categorías en la mayoría de las condiciones encontradas en los
trabajos de diagramado de procesos.

Acciones que tienen lugar durante un proceso dado

Ocurre cuando un objeto está siendo modificado en sus

Operación características, se está creando o agregando algo o se
está preparando para otra operación, transporte, inspección o
almacenaje. Una operación también ocurre cuando se está dando o
recibiendo información o se está planeando algo.
Transporte Ocurre cuando un objeto o grupo de ellos son
movidos de un lugar a otro, excepto cuando
tales movimientos forman parte de una
operación o inspección
Inspección Ocurre cuando un objeto o grupo de ellos son
examinados para su identificación o para
comprobar y verificar la calidad o cantidad de
cualesquiera de sus características.
Demora Ocurre cuando se interfiere en el flujo de un objeto o
grupo de ellos. Con esto se retarda el siguiente
paso planeado.
Almacenaje Ocurre cuando un objeto o grupo de ellos son retenidos y
protegidos contra movimientos o usos no
autorizados.
Actividad Cuando se desea indicar actividades conjuntas por el
combinada mismo operario en el mismo punto de trabajo, los
símbolos empleados para dichas actividades se combinan con el
círculo inscrito en el cuadro.
 Simbología empleada

Actividad Símbolo Resultado

Operación
Se produce

Transporte Se cambia de lugar

Se verifica calidad
Inspección

Demora Se interfiere o retrasa el paso

siguiente

Almacenaje Se guarda y protege

Fuente: estudio de trabajo (Criollo, 2005)

Diagrama de Procesos – Producción de Galleta

Recepción e Inspección de MP

Almacenamiento-Materia Prima

Traslado hacia el área de Dosimetría

Dosimetría

Amasado
 Troquelado

Horneado

Enfriado

Control de Calidad - Selección e

Inspección Primaria

Envasado

Selección e Inspección Secundaria

Empacado

Traslado hacia el área de producto

terminado

Almacenamiento-Producto terminado

Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP)

Galletas de Kiwicha
25.4 min
1
RECEPCION DE MP

DOSIMETRIA 18.8 min 2 AMASADO 17.5 min

3
 4

TROQUELADO 19.7 min

HORNEADO 23.7 min

ENFRIAMIENTO 15.8 min

CONTROL DE CALIDAD 21 min

ENVAZADO Y PESADO 21.2 min

Ilustración 11. Diagrama de operaciones del proceso (DOP), para la producción de

829.04 Kg de galleta

Diagrama Analítico del Proceso

DATOS GENERALES RESUMEN

PRODUCTO: GALLETAS
PROCESO ACTUAL
PROTEICAS
ACTIVIDAD
TIEMP
EMPRESA: N° DISTANCIA
O

DEPARTAMENTO: OPERACIO
8 137.7
PRODUCCION N

TRANSPO
PROCESO: DE GALLETAS
RTE

METODO: ACTUAL
DEMORA
PROPUESTO

INSPECCI
INICIA:
ON

FINALIZA: ALMACEN
ELABORA: AJE

ACTIVIDAD DIST. TIEMP SIMBOLO DESCRIPCION

 O.
(M)
(MIN)

TRANSPO
SE TRASLADA LA MP
RTE A
2.8 AL AREA DE
DOSIMETR
DOSIMETRIA
IA

DOSIMETR SE REALIZA EL
18.8
IA PESADO DEL INSUMO

TRANSPO
SE TRASLADA A LA
RTE A 1.5
ZONA DE AMASADO
MASADO

AMASADO 17.5 SE AMAZA LA MEZCLA

TRANSPO
SE TRASLADA A LA
RTE A
2 ZONA DE
TROQUEL
TROQUELADO
ADO

SE
TROQUEL REALIZA EL
19.7
ADO TROQUELADO DE LA
GALLETA

TRANSPO
RTE A SE TRANSLADA LA
2
HORNEAD HORNO
O

HORNEAD SE HORNEA LAS

23.7
O GALLETAS

SE REALIZA EL
ENFRIADO 15.8 ENFRIADO DE
GALLETAS

CONTROL
INSPECCION DE
DE 21
GALLETAS
CALIDAD

ENVASAD ES ENVASADO Y
21.2
O PESADO
Diagrama de análisis de Operaciones

Recepción e Inspección de MP

Almacenamiento-Materia Prima

Traslado hacia el área de Dosimetría

 Dosimetría

Amasado

Troquelado

Horneado

Enfriado

Control de Calidad - Selección e

Inspección Primaria

Envasado

Selección e Inspección Secundaria

Empacado

Traslado hacia el área de producto

terminado

Almacenamiento-Producto terminado
Propuesta de Mejora del Proceso Productivo, en la Elaboración de Galletas

ACTIVIDADES PRODUCTIVAS E IMPRODUCTIVAS