- Demográfico

La marca Vicky Arturo ha desarrollado su modelo de negocio atendiendo al público

femenino y masculino principalmente de Villavicencio y otras ciudades aledañas como lo
es restrepo, acacias, Pompeya. La estratificación socioeconómica de la población que
atiende se encuentra principalmente en estratos 3 y 4. Cuya edad oscila entre los 20 y 60
años. Se identifican los siguientes comportamientos en los actuales clientes:
 Compran una montura como un complemento que armonice su vestuario cotidiano.
 Compran productos que les permitan proyectar una buena imagen, sentirse bonitas, y
llamar la atención sin ser extravagantes.
 Compran regularmente ante la necesidad de curar una enfermedad mayor
 Eligen productos cuyos precios no representen una alta inversión que impacte el consumo
básico de otros productos de su canasta familiar mensual
 La compra es estimulada por las facilidades de pago o descuento ofrecidas.

- Geográfico
Podemos encontrar que ópticas Guadalupe aparte de tener dos sucursales, esta expansión
nos brinda una gran oportunidad y así mismo ayuda para abarcar mejor un mercado tan
selecto y promiscuo dentro de una gran cantidad de oferta por la competencia. No obstante,
teniendo una estrecha distancia de un espacio físico del otro puede que no sea de mayor
importancia para un potencial comprador.

- Político/Legal
Decreto 1030 de 2007 (Artículo 10)"Por el cual se expide el Reglamento Técnico sobre
los requisitos que deben cumplir los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual
y ocular y los establecimientos en los que se elaboren y comercialicen dichos insumos y se
dictan otras disposiciones."
Resolución Distrital 605 de 2015 "Por la cual se determina el procedimiento para la
expedición del certificado de Capacidad de Adecuación y de Dispensación de dispositivos
médicos sobre medida, para la salud visual y ocular en el Distrito Capital"
Ley 715 de 2001 (artículos 42 y 43) "Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de
recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto
Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para
organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros"
Ley 100 de 1993 (artículo 245) "Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral
y se dictan otras disposiciones"
Ley 09 de 1979 (artículo 564) "Por la cual se dictan Medidas Sanitarias."
Para ópticas Guadalupe es de vital importancia tener estas certificaciones que nos brinda
estos decretos ya que nos ayuda a tener una ventaja competitiva frente a las demás ópticas
de la ciudad. Frente a estas situaciones vamos a tener un plus en la organización ya que
vamos a ofrecer productos de calidad y claramente con su debida potestad de ley.

- Merchandising
Dadas las características del modelo de negocio de Ópticas Guadalupe las actividades de
merchandising son importantes para desarrollar la estrategia de penetración en el mercado.
El ciclo de vida del producto ofrecido por la marca se encuentra en una etapa de
crecimiento apalancado por la oportunidad de generar los valores agregados en el servicio
de asesoría de un especializado con lo es un optometra. De acuerdo con lo planteado por
(Salen, 1994), en esta fase de la marca es oportuno plantear estrategias de merchandising de
ataque para ganar espacios en el mercado, lo cual debe acompañarse con acciones de
promoción que lleven a fidelizar los clientes existentes y a ganar nuevos. Este concepto
aplicado al modelo de negocio de Opticas Guadalupe implica 7 Merchandising: cómo
lograr que una excelente imagen del punto de venta sea sinónimo del éxito de un producto
(Salinas, 2000) desarrollar tácticas orientadas a exponer los productos y servicios de la
marca de forma permanentemente en espacios virtuales y utilizar material publicitario en
los puntos de contacto con el cliente durante la venta directa. A continuación se mencionan
algunos elementos a utilizar en esta estrategia: incorporar tarjetas de presentación para las
representantes de ventas; adquirir exhibidores que puedan vestirse con las gafas para la
toma de fotos de producto e incorporar en la fotografía el uso del logo de la marca;
exhibiciones especiales en página web, redes sociales y pauta en otros sitios web afines,
donde el público objetivo ingresa de forma recurrente; diseñar e implementar un catálogo
digital con todo el portafolio de productos y el servicio ofrecido por la marca. Como
estrategia principal se considera el diseño del sitio web y tienda virtual de fácil uso con las
siguientes características:
 Arquitectura de la información que facilite su ubicación de productos en catálogos según
tipo de usuario, ocasión de uso, estilos y personalidades.
 Eslogan y copy en el home que permita identificar rápidamente la propuesta de valor de
la marca en el sitio web.
 Publicación de artículos en la página web y blog firmados con el logotipo de la marca.

- Relaciones publicas
En ópticas Guadalupe se va organizar un gran evento donde estarán invitados los mejores
oftalmólogos de la ciudad ya que esto Crea credibilidad y confianza en nuestro público
objetivo. Contribuye al posicionamiento de la marca y a que esta se desmarque de la
competencia. Hace posible alcanzar las metas y objetivos establecidos al crear relaciones
armoniosas entre compañía y stakeholders.

- Promoción de ventas
Actualmente el emprendimiento cuenta con vendedoras dedicadas al 100% a la venta
directa, realizando contacto con clientes de distintas zonas de la ciudad; reportan ventas
quincenales y mensuales bajo la modalidad de comisión por volumen de ventas. Durante
dos años esta experiencia y conocimiento acumulados han posibilitado crear relaciones de
confianza y credibilidad con los actuales clientes.
Las formas de pago que se ofrecen son a través de transferencia electrónica, pago por QR,
consignación en cuenta de ahorros, efectivo o giros a través de Efective. Los clientes que
compran recurrentemente o son referidos por otros clientes fieles acceden a facilidades de
pago con plazos de hasta 60 días.
Se tiene una comunidad de clientes efectivos y prospectos consolidada a través de la página
de Facebook y grupos de difusión de WhatsApp, entre los cuales se distribuye el material
fotográfico de los productos. Se ofrece garantía sobre las gafas hasta de 365 días en
desprendimientos de partes recuperadas y que no hayan sido averiados por mal uso del
producto, soportada por los proveedores que actualmente se tienen.
La empresa cuenta con dos almacenes o puntos de ventas físico que le permita a los clientes
dirigirse a ver los productos físicamente y que genere confianza en nuevos, garantizando
algunos clientes han publicado experiencias positivas en el proceso de compras a manera de
testimonios en la página de Facebook. Se establecerán 4 representantes de venta directa,
quienes continúan la tarea de gestionar clientes entre sus círculos de contacto.
Con todo esto dicho podemos deducir que vamos a enfocarnos mucho en la orientación a la
venta final, es decir al consumidor final, ya que el por medio de una escala de satisfacción
nos ayudara a crecer rápidamente.

- Publicidad

Dentro de esta técnica de mercadeo emplearemos formas de comunicación no masivas,

dirigidas a nuestro segmento en específico enfocados en medios directos de comunicación
como son correos directos, e-mail, telemercadeo y venta personal.
La promoción de gafas se llevará mediante acciones que se caracterizaran por el empleo de
altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad, creando novedosos canales
para comunicar nuestro mensaje publicitario.
Sera el complemento de nuestra campaña en megalips de comunicación masivos, lo cual
nos permitirá alcanzar el posicionamiento deseado de la organización ópticas Guadalupe en
la ciudad de Villavicencio ya que llegaremos con mensajes personalizados lo que nos
permitirá crear una relación individualizada y directa.
Los medios de publicidad que utilizaremos en esta estrategia serán:
 ENVIO DE MENSAJES
 EMAIL MARKETING
 BANNERS GOOGLE
 PROGRAMAS DE TELEVISION Y RADIO
 PAGINA WEB
 CARTELES
 MUEBLES EXPOSITORES
 NOTICIEROS
 REDES SOCIALES
Utilizaremos una técnica de publicidad no tradicional para dar a conocer las gafas, que
consistirá en la introducción de los productos dentro de plataformas de entretenimiento de
redes sociales, ya que el mismo es un mensaje publicitario y está dentro de una emisión
móvil.
Con esto lograremos un tipo de publicidad más directa, ya que el cliente buscara lucir igual
al influenciador que está en las pantallas pequeñas
luciendo las gafas hechas en Ópticas Guadalupe.

- Presupuesto de Marketing
El presupuesto es una herramienta de planificación que de una forma determinada integra y
coordina las áreas, actividades y departamentos responsables de una organización y expresa
en términos monetarios los ingresos, gastos y recursos de esta. (Muñiz, 2009).
El presupuesto que se le asigne al Plan de Mercadeo es realmente importante para poder
definir y determinar qué tipo de plan se debe realizar, dado que se debe tener claro que el
mismo implica tiempo y sobre todo recursos para que pueda ser elaborado.

ITEM CONCEPTO VALOR

$
1 ESTUDIO DE MERCADEO OPTICAS 650.000
 $
2 ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA 1.000.000

GRUPOS FOCALES Y REUNIONES CON $

3 OPTAMOLOGOS 900.000
$
4 ELABORACION DE SISTEMAS PARA DESCUENTOS 400.000
$
5 DISPOSITIVOS DE GRABACION 1.000.000
$
6 HERRAMIENTAS PARA GRABAR 400.000
$
7 EVENTOS PARA RELACIONES PUBLICAS 800.000
$
8 FORTALECIMIENTO DE MARCA 870.000
$
9 PUBLICIDAD EN REVISTAS 250.000
$
10 FORTALECIMIENTO PAGINA WEB 400.000
$
11 PUBLICIDAD ONLINE 500.000
$
12 INFLUENCERS 200.000
$
13 DISEÑO GRAFICO 400.000
$
14 MERCHANDISING 790.000

$
TOTAL 8.560.000

- Cronograma de Actividades