Estrategia de ventas 110007_88

Etapa 3

Plantear las estrategias para la compañía XYZ de acuerdo con las tendencias globales en cuanto

a ventas digitales o a través de medios online.

 Contenido

Contenido...................................................................................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................................. 2
Objetivos ....................................................................................................................................................... 4
General:..................................................................................................................................................... 4
Específicos: ................................................................................................................................................ 4
Marco Teórico ............................................................................................................................................... 5
¿Qué es una campaña de marketing digital?............................................................................................ 5
Características del marketing digital ......................................................................................................... 5
Planeación Estratégica de la Empresa .......................................................................................................... 7
Misión ....................................................................................................................................................... 7
Visión......................................................................................................................................................... 7
Segmentos del mercado ........................................................................................................................... 8
Ventas proyectadas..................................................................................................................................... 10
2. Estrategias de marketing digital.............................................................................................................. 12
Comprender al público: .......................................................................................................................... 12
Definición de objetivos: .......................................................................................................................... 12
Evaluación de acciones anteriores:......................................................................................................... 12
Pensar en los detalles fundamentales: ................................................................................................... 13
Planearlo todo:........................................................................................................................................ 13
3. Objetivos que se quieren lograr con el marketing digital ....................................................................... 15
Conclusiones ............................................................................................................................................... 16
Referencias bibliográficas. .......................................................................................................................... 17

Introducción
 Cuando hablamos de Marketing Digital sabemos que hay diferentes estrategias que buscan un

mismo objetivo y es cumplir las metas propuestas con respecto a las ventas y la mayor oferta de

un producto o servicio, todos estos medios buscan ser muy competitivos en el mercado, pero

finalmente todos buscan captar la atención del internauta. Sabemos que hay marcas que tienen

preferencia en el mercado por ser de tradición, por eso las estrategias de Marketing deben ser

impactantes desde el principio para competir y sobresalir.

En esta actividad nos enfocaremos hacia el diseño de estrategias de ventas digitales, las cuales

deben apoyar para que los nuevos emprendimientos digitales incrementen sus ingresos. En este

sentido revisaremos aquellas estrategias que han sido dinámicas, exitosas y son tendencias

globales. De esta manera lograremos posicionamiento y cobertura de mercado, además de

contribuir a la sostenibilidad de las organizaciones.

 Objetivos

General:

- Plantear las estrategias para la compañía XYZ de acuerdo con las tendencias globales en

cuanto a ventas digitales o a través de medios online.

Específicos:

- Implementar y dar a conocer las diferentes estrategias de marketing que son tendencia en

estos momentos.

- Investigar más estrategias de marketing, para ayudar a la empresa a crecer y a dar a

conocer sus productos

- Dar cada uno aportes significativos para la construcción de una estrategia valida que nos

ayude con el crecimiento del mercado.

- Generar debate a partir de los conocimientos adquiridos sobre la conducción de

estrategias para incrementar y fidelizar las ventas digitales

 Marco Teórico

Es importante antes de establecer estrategias de marketing digital, que podamos revisar las

bases para poder generar ideas que nos lleven a tener una campaña online exitosa:

¿Qué es una campaña de marketing digital?

La estrategia digital es la serie de acciones que realizas y que te ayudan a lograr tu principal

objetivo de marketing. Tus campañas de marketing digital son los elementos o las acciones

fundamentales dentro de tu estrategia que se aplican para lograr ese objetivo

Por ejemplo, podrías lanzar una campaña compartiendo algunos de tus contenidos protegidos de

mejor rendimiento en Twitter para generar más leads a través de ese canal. Esa campaña sería

parte de tu estrategia para generar más leads.

Características del marketing digital

Segmentación Digital: también tiene en cuenta segmentaciones como la edad, la demografía o

el género, analiza además el comportamiento de los consumidores, con el fin de tener una idea

más establecida.

Precio: es muy accesible y se puede acoplar a todo tipo de presupuestos. Es por eso que 60%

de los especialistas ha preferido dar prioridad a esta modalidad frente a la tradicional. Una gran

ventaja del marketing digital consiste en que los negocios o marcas pueden tener el control de

sus campañas, hacer mediciones de resultados oportunos y determinar si las acciones

emprendidas son las más indicadas para alcanzar los objetivos comerciales.
 Mercado definido: marketing digital ayuda a comercializar productos o servicios en función

de una variedad de factores; por ejemplo: edad, ubicación, intereses, necesidades y preferencias.

Intención de compra: existen diferentes técnicas eficientes de marketing digital, con base en

una previa búsqueda con palabras clave, pueden llegar a tu sitio web, blog o redes sociales. Esto

aumenta el nivel de conversiones, pues son usuarios que sí están buscando algo relacionado con

lo que tú ofreces o buscan la solución a un problema que tú puedes resolver.

Duración de la promoción: El marketing digital cuenta con muchas técnicas y estrategias que

te ayudan a obtener beneficios a largo plazo; por ejemplo, el marketing de video, las redes

sociales, los blogs y la creación de contenido. Todo este material y recursos tienen una presencia

en línea ilimitada, que cualquier usuario podrá consultar al momento en que lo lances o años

después.

Medición de rentabilidad: Una de sus características es que todas sus estrategias son medibles

para comprobar su rendimiento. Al lanzar una estrategia tienes la oportunidad de hacer un

seguimiento puntual de los índices de interacción y participación de los usuarios.

De igual forma, conoceremos los conceptos que han marcado tendencia en las ventas

digitales:

 Personalización. Debemos olvidarnos del marketing masivo

 Participación. Es hora de que los clientes tengan su propia voz.

 Peer to Peer (par a par en comunidades digitales). Los testimonios de clientes ayudan a

vender

 Predicciones modeladas (analítica de datos y su relación con las ventas). Es necesario

conocer el comportamiento de los clientes.

  Pensar la política comercial. Adapta tu organización de ventas a la red.

 La visita de venta. Implanta estilos de ventas digitales.

 Prepara a los vendedores. Formarlos en la era digital.

Planeación Estratégica de la Empresa

Misión

Somos una empresa enfocada en la confección y venta de bolsos, morrales y billeteras en

cuero con diseños únicos y personalizados, orientada al servicio y satisfacción de las necesidades

de los clientes

Visión

Para el año 2030 nos convertirnos en la empresa con concepto innovador y novedoso más

importante de Colombia, adquiriendo cada día reconocimiento por los altos niveles de calidad de

nuestros productos y por el excelente servicio al cliente.

Segmentos del mercado

Tabla No. 1 Segmentos del mercado

DEMOGRÁFICOS

Edad Entre 20 y 80 años

Genero Masculino y Femenino, buscan bolsos, morrales y billeteras para

los dos géneros.

Nivel de ingresos De $1.000.000 en adelante

Nivel de estudios Secundaria, superior, postgrado

Ocupación Profesional, técnico, gerencia, empleado

GEOGRAFICOS

Ubicación Zona Andina

País o países Colombia

Ciudad o Ciudades Bogotá

Localidad o Localidades (si Todas las localidades de Bogotá

aplica)

PSICOGRÁFICOS

Estilo de vida Estudiantes, trabajadores, amas de casa, empresarios, oficinistas.

Personalidad Innovador, exigente, libre, autónomo.

Intereses Cultura, lectura

Cultura Trabajadores y estudiantes

VENTAJA BUSCADA

Actitudes Son sociables, respetan las creencias de los demás, buscan el

 bienestar general, quieren salvar el mundo.

Percepciones Respeto por los demás criterios, les gusta productos de buena

calidad

Motivaciones Comodidad, elegancia, orden.

Preferencias del Calidad, precio.

consumidor respecto a

marcas, productos y

servicios

COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Tipo de consumidor Consumidores influyentes

(Iniciador, Influyente,

decisor, comprador y

consumidor, solo

comprador, solo

consumidor)

Frecuencia de compra Diario

Lugares de compra Internet, tiendas.

Influencia de las variables Calidad del producto, accesibilidad, promociones, innovaciones.

de marketing (Publicidad,

precio, promociones,

canales de comunicación,

vendedores)

Otros productos buscados Bolsos cómodos y espaciosos, billeteras inteligentes

Fidelidad a marcas Calidad en el cuero

Psicología económica Presentación del producto, diseño, materia prima.

(variables que inciden en la

toma de decisiones

económicas)

Ventas proyectadas

Imagen No. 1 Ventas Proyectadas

Ventas anuales Ejercicio 2022

MES Nº Ajus. Ajus. Unidades Ventas Coste

Semana Ventas Precio

Enero 4.0 8.00% 5.00% 7,056 1,629,936,000 1,187,779,765

Febrero 4.0 10.00% 10.00% 7,187 1,739,254,000 1,209,831,798

Marzo 3.0 0.00% -10.00% 4,900 970,200,000 824,847,059

Abril 4.0 0.00% 0.00% 6,533 1,437,260,000 1,099,739,966

Mayo 4.5 0.00% 5.00% 7,350 1,697,850,000 1,237,270,588

Junio 5.0 15.00% 0.00% 9,392 2,066,240,000 1,581,012,975

Julio 4.0 10.00% 0.00% 7,187 1,581,140,000 1,209,831,798

Agosto 4.0 0.00% -20.00% 6,533 1,149,808,000 1,099,739,966

Septiembre 4.5 0.00% 5.00% 7,350 1,697,850,000 1,237,270,588

 Octubre 4.0 0.00% -8.00% 6,533 1,322,279,200 1,099,739,966

Noviembre 4.0 5.00% 0.00% 6,860 1,509,200,000 1,154,785,882

Diciembre 4.0 10.00% 20.00% 7,187 1,897,368,000 1,209,831,798

TOTAL ANUAL 84,068 18,698,385,20 14,151,682,15

0 1

Precio 222,419.7

medio 7

Margen 24.32%

bruto
 2. Estrategias de marketing digital

Antes de iniciar con la estrategia de marketing digital para nuestra propuesta, debemos
reiterar 5 pasos para poder desarrollar una idea de impacto y eficaz:

Comprender al público:
Nuestros productos aplican o están dirigidos a una población bastante alta: personas para
cualquier género, que tengan la necesidad de adquirir bolsos, morrales o billeteras; la edad
podrías oscilar entre los 20 a 80 años de edad. Sin embargo, a través de la plataforma digital que
se desarrolle, se propone generar encuestas y formularios de opinión, a través de los cuales, se
pretende acertar de una mejor manera, las necesidades y gusto de nuestros clientes.

Definición de objetivos:
El objetivo esencial se basa en incrementar el público o clientes; pero para definir
específicamente estos objetivos, utilizaríamos el marco de objetivos SMART (Specific
(Específico), Measurable (Medible), Attainable (Posible), Relevant (Relevante) y Time-bound
(De duración limitada).
Como objetivo específico, se podría pensar en crear una lista de contactos de correo
electrónico con 1000 suscriptores durante el primer trimestre para que tengamos una mejor
audiencia a la que ofrecer nuestros productos, así como también, dar a conocer de forma más
detallada.

Evaluación de acciones anteriores:

Pese a que nuestra compañía XYZ, no tuvo antes una iniciativa para desarrollar una
campaña de marketing digital, se deben tener antecedentes que concluyeran el mercado objetivo,
los precios y la población que hoy día es la clientela de nuestra compañía.
Pensar en los detalles fundamentales:
Para el desarrollo de una campaña de marketing, se debe contar con una imaginación
fluyendo y una creatividad a tope, no obstante, hay un montón de actividades pendientes por
coordinar; el proceso de crear estrategias no consiste exclusivamente en soñar, se trata también
de descubrir delimitar ese alcance y aterrizar estas ideas de una forma sensata y posible. Para ello
se tendrá en cuenta el presupuesto: ¿Cuánto podríamos gastar en nuestra propuesta de marketing
digital?, nuestro equipo: ¿Quién será responsable?, ¿Tendrás que externalizar alguna tarea o
responsabilidad?, nuestros canales: ¿Qué canales de marketing utilizaremos y qué objetivo se
asociará con cada canal?

Planearlo todo:
Una vez resueltos todos lo elementos centrales, el publico objetivo, los objetivos,
presupuesto y los medios necesarios para obtener resultados óptimos, estos se podrían trasladar a
una plantilla de estrategia de marketing digital.
La idea es iniciar con un calendario sencillo que reúna todos los elementos a tener en
cuenta, por ejemplo, marcar en el calendario una campaña de correo electrónico y, a partir de ahí,
comienza a agregar otros elementos.

Probablemente lo que se ocurra al principio probablemente no sea la estrategia que se siga a

largo plazo, pero a veces para descubrir la mejor manera de hacer cosas, solo se necesita ponerte
a ello. Como en cualquier proceso, a menudo podremos aplicar el método de ensayo y error.

Ahora bien, para la propuesta, esta se desarrollará en 8 puntos a realizar, así:

1- Es importante generar la identidad de la marca, es decir crear el logo y el slogan para

darle reconocimiento a la empresa. Un buen logotipo refuerza la percepción que el cliente tenga
de la empresa y también ayuda a diferenciarla frente a los competidores, adicional proporcionara
una imagen más profesional. Al ser el logo la cara de la empresa este debe ser llamativo e
innovador, que marque la diferencia y atraiga a los clientes cuando ingresen a una página web

2- Crear una página donde los clientes puedan comprar y adquirir sus productos, una vez el
cliente se inscriba y al tener en la base de datos nuestros cliente se les puede ofrecer una tarjeta
dorada o plateada, dependiendo del tipo de cliente que se sea (Frecuente o cliente esporádico),
para los clientes frecuentes se les entregaría la tarjeta dorada y por cada $1000 obtienen 10
puntos y para los clientes de tarjeta plateada por cada $1000 obtienen 5 puntos, al acumular los
puntos puede redimirlos en sus próximas compras.
 Los puntos no tendrían fecha de vencimiento y aplicaría solo para compras online no
en la tienda.

3- Sería una página muy completa y atractiva, (optimizarla al máximo) , añadir recursos
gráficos para hacerla dinámica, enlazarla a cuantos # hashtags sean posibles, contar con botones
de pago y PSE para facilitar la compra online, buscar algún modo de interactuar con el cliente
(juego, simulador de experiencia... por ejemplo, que el cliente tenga una visual 360 del producto,
pueda abrir el bolso, revisar los bolsillos internos, su revés... , o que pueda poner su rostro en
algún modelo predeterminado en la página para que se pueda visualizar con el bolso...)

4- Para logar clientes más frecuentes y fieles se pueden realizar actividades virtuales como
bingos y entregar como premio a los ganadores bonos de descuentos de los artículos de la
empresa XYZ

5- Al realizar compras online se pueden obtener datos como fechas de cumpleaños de los
clientes y para esa fecha darles un porcentaje de descuento en los artículos de la empresa.

6- Bono de regalo en la primera compra para ser redimido el día de cumpleaños

7- Todos los suscriptores que quieran hacer publicidad en sus redes, como WhatsApp,
Instagram, Facebook, Twiter, Snapchat, etc. Se les dará un porcentaje atractivo por cada compra
y otro porcentaje por cada referido que se una a hacer publicidad de los productos y de la marca,
con esto es una red multiplicadora de usuarios vendiendo y publicitando
 3. Objetivos que se quieren lograr con el marketing digital

 Optimizar el contenido de la web y de las redes sociales

 Incrementar la cantidad de ventas y generar nuevos clientes
 Aplicar promociones, para fidelizar a los clientes actuales
 Comercializar la marca de la empresa y dar a conocer los productos
 Conclusiones

El mercado actual nos lleva cada vez más hacia los procesos digitales, ahora las citas
médicas, las clases escolares, los mercados y muchas otras actividades se realizan a través de
un dispositivo con acceso a internet desde la comodidad de su hogar. Es por esta razón que
debemos realizar un análisis detallado y preciso sobre las diferentes estrategias de Marketing
Digital, donde vemos un reto enorme para mantener entusiasmado al internauta y vea en
nuestros productos oportunidades de compra fácil y rápida.

Existen algunas estrategias que se han venido perfeccionando con el tiempo. Una de ellas
que se ha vuelto fundamental es la personalización, que el comprador sienta que está siendo
atendido de manera directa, para ello ya se ha creado inteligencia artificial que se encarga de
entablar una conversación amena y guiada que logre hacer creer al internauta que está
hablando con un ser humano y se sienta más cómodo en realizar su venta.

De igual manera las recomendaciones, los comentarios, sugerencias y calificaciones

pueden orientar a otro posible comprador a tomar la decisión… En fin, hay varias estrategias
que, administradas de manera adecuada, pueden conseguir posicionamiento y buenos
ingresos.

El identificar el mercado objetivo ayuda a tener una visión clara de lo que busca el
cliente, de sus gustos y necesidades, por lo que con una mayor claridad se puede a través de
estrategias de marketing digital llegar a más personas y satisfacer sus necesidades.
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OVI – UNIDAD 2 – Estrategias de ventas de acuerdo con las tendencias globales

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Martínez, H. (2020). Estrategias de venta de acuerdo con las tendencias globales. Recuperado
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