Trabajo en equipo

Capacidad para participar activamente en el logro de una meta en común aún en detrimento de los
propios objetivos.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Explícita o calladamente Comparte Sabe integrar los Proporciona y alienta
antepone sus objetivos información y trabaja diversos estilos y la comunicación y
personales a los del cooperativamente habilidades que hay en actúa como modelo
equipo. con el equipo. Es un equipo para del rol en su área.
flexible y sensible. optimizar el desempeño Logra comprensión y
Ayuda a los nuevos y el entusiasmo. Ayuda compromiso grupal y
miembros a al equipo a centrarse en demuestra
integrarse al equipo los objetivos. Apoya y superioridad para
discutiendo su alienta las actividades distinguir coma
función. en equipo de los interpretar y expresar
miembros. hechos problemas y
opiniones.

TRABAJO EN EQUIPO

Asistencia
Puntualidad
Comunicación asertiva
Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades y circunstancias
particulares del equipo.
Comunicación en tiempo y forma con los integrantes para alcanzar el fin
común.
 Prestación de apoyo ya sea físico, intelectual o material al resto del equipo,
así como aquellos integrantes que se adhieren al mismo.
Capacidad de comunicación y negociación entre las partes para la
organización de las diferentes actividades
Integración de las personalidades e intereses grupales para el adecuado
funcionamiento del equipo. 
Análisis, interpretación y manejo de situaciones a las que se enfrenta el
equipo.
Liderazgo
Es la habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada y fijar
objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar retroalimentación, integrando
las opiniones de los otros.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Se le dificulta orientar a En ocasiones puede Orienta a las personas Orienta las acciones
las personas y fijar orientar a las en una dirección de su grupo de
objetivos o incluso personas en una determinada, fija colaboradores en una
asumir qué debe hacer dirección objetivos, realiza el dirección
que debe hacerlos en determinada y fijar seguimiento de los determinada. Tiene
ciertas circunstancias. objetivos. mismos y da mucha habilidad para
retroalimentación. fijar objetivos, para
hacer el seguimiento
de los mismos y
capacidad para dar
retroalimentación,
integrando las
opiniones de los
demás.

LIDERAZGO

 Capacidad para tomar decisiones/ acordes a la posición

o   básicas
o  intermedias
o  mayores
 Capacidad para dirigir a otros ya sea en actividades afines o ajenas al
puesto.
 Desarrollo y articulación de metas conocidas y compartidas por el equipo y la
organización
 Capacidad de impulsar a las partes respecto del sentido de pertenencia a la
organización y el cumplimiento de los objetivos acorde a la misión y visión
organizacional. 
 Responsabilidad de las consecuencias morales y éticas de sus decisiones
 Capaz las diferentes perspectivas para la solución de problemas, propiciando
Qué otros se involucren.
 Forma de delegar, comunicar e involucrar a las partes en una actividad o
solución de problema.
Productividad
Es la habilidad para fijar para sí mismo objetivos de desempeño por encima de lo normal y
alcanzarlos satisfactoriamente. No espera que los superiores le fijen una meta, cuando el
momento llega ya la tiene establecida e incluso puede superarla.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Se le dificulta cumplir cumple con los establece objetivos que se desafía a sí mismo
con los objetivos objetivos superan al promedio y y se establece cada
establecidos por sus establecidos de casi siempre puede vez objetivos más
superiores. acuerdo con lo cumplirlos. Supera las altos que logra
esperado. expectativas para su alcanzar. Se
nivel. convierte en punto de
referencia ante sus
compañeros de
trabajo actuales o
futuros.

PRODUCTIVIDAD
Llevar a cabo las funciones que su posición requiere.
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo de las diferentes
actividades.
Entregar resultados ya sea verbales, escritos o materiales de manera
adecuada y precisa.
Conocimiento a fondo de las circunstancias y situaciones que le llevan al
resultado final.
Manejar de diferentes alternativas para alcanzar el fin.
Planteamiento y análisis de alternativas en situaciones imprevistas.
Desempeño de acuerdo con los lineamientos y parámetros de la
organización. Los medios deben ser los adecuados para la consecución del
fin.
Analizar y proponer mejoras en los procedimientos para hacerlos más
eficientes y actualizados.
Capacidad de trabajo y organización que permiten ir más allá de las tareas y
retos planteados por el puesto, permitiendo asumir nuevas y/ o mejores
responsabilidades.
Responsabilidad
El compromiso con el que las personas realizan las áreas a su cargo su preocupación por el
cumplimiento de la de lo asignado está por encima de sus propios intereses.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Cumple con los plazos o Cumple con los Cumple con los plazos Desempeña las
alcanza la calidad, pero plazos establecidos, establecidos y con la tareas con
difícilmente ambos pero con la calidad calidad requerida. dedicación, cuidando
aspectos a la vez. mínima necesaria Puede   lograrlo sin cumplir tanto con los
para cumplir el necesidad de plazos Cómo con la
objetivo recordatorios. calidad requerida y
aspirando alcanzar el
mejor resultado
posible.  su
responsabilidad está
por encima de lo
esperado en su nivel
o puesto.

RESPONSABILIDAD

Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo de las diferentes

actividades.
Entregar resultados ya sea verbales, escritos o materiales de manera
adecuada y precisa.
Dar seguimiento a las tareas por iniciativa propia
Cumplir con los deberes aún en situaciones que anteponen los intereses
personales a los laborales.
Asumir las consecuencias ante las decisiones y acciones tomadas.
Tolerancia a la presión
Es la habilidad para seguir actuando con eficiencia en situaciones de presión de tiempo y de
desacuerdo. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de
gran exigencia.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Su desempeño baja Alcanza los Habitualmente alcanza Alcanza los
notablemente en objetivos, aunque los objetivos, aunque objetivos previstos
situaciones de mucha esté presionado. Su esté presionado por el en situaciones de
presión o ante desempeño baja en tiempo y su desempeño presión de tiempo,
imprevistos de cualquier situaciones de es bueno en situaciones inconvenientes,
tipo incluidos mucha exigencia. de mucha exigencia. imprevistos o
desacuerdos desacuerdos. Su
desempeño Es alto
en situaciones de
mucha exigencia.
tolerancia a la
presión

TOLERANCIA A LA PRESIÓN

Manejo emocional adecuado en situaciones de presión de tiempo.

Manejo de la imagen personal que se proyecta hacia los demás.
Efectividad en las acciones y los medios de utilizados para alcanzar el fin.
Manejo de comunicación clara precisa y asertiva tanto con los clientes como
con el resto del equipo.

Flexibilidad
Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas situaciones y con personas o grupos
diversos. implica entender y valorar posturas distintas o puntos de vista opuestos al propio y
adaptar al enfoque a medida que la situación lo requiera.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Se le dificulta modificar Algunas veces Decide de qué hacer en Modifica los objetivos
sus objetivos o acciones aplica las normas o función de la situación. o acciones para
para responder a los los procedimientos Modifica su responder con
cambios en la adecuados para la comportamiento para rapidez a los cambios
organización o en las situación a fin de adaptarse a la situación en la organización o
prioridades recurre a alcanzar los o a las personas, no de en las prioridades.
sus compañeros para objetivos de su área forma acomodaticia sino Acepta de buen
comentar la situación de trabajo o de la para beneficiar la modo los cambios
sin la finalidad de organización, sin calidad de la tarea establecidos por la
resolverla. hacer las organización o sus
adaptaciones superiores.
necesarias para la
situación nueva.

FLEXIBILIDAD
Capacidad de adaptación y/o escucha
o Al medio.
o A circunstancias imprevistas.
o Al cambio.
o A puntos de vista opuestos al personal.
o A nuevos retos organizacionales.
o A la crítica personal/ retroalimentación.
Capacidad de proponer mejoras y/o innovar procesos buscando la mejora
continua.
Cooperación con los procesos de cambio y mejora organizacional.
Adaptación a circunstancias emergentes de corta o mediana duración.

Autocontrol
Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante
provocaciones, oposición y hostilidad de los demás o cuando trabaja en condiciones de estrés
incluye la resistencia a condiciones constantes de estrés.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
No se involucra. Siente Controla sus Actúa con calma. Maneja
la presión de la emociones. Siente Siente emociones efectivamente Sus
situación y se mantiene el impulso de hacer fuertes, Cómo enfado, emociones evita las
al margen de la algo inapropiado, frustración extrema, manifestaciones de
discusión o se convierte pero resiste. No cae pero continúa hablando, las emociones fuertes
en participe. en la situación de actuando, o trabajando o el estrés sostenido
actuar sin pensar. O con calma. Ignora las sigue funcionando
bien, siente acciones que le bien o responde
emociones fuertes, producen desagrado y positivamente a
Pero puede continúa su actividad o pesar del estrés.
controlarlas. Puede conversación. Puede
abandonar el lugar abandonar
o apartarse para temporalmente a la
controlarse. situación para controlar
Sus emociones y luego
regresar.

AUTOCONTROL
Manejo adecuado de la emoción ante circunstancias de riesgo, hostilidad,
miedo o euforia observable en:
o Voz
 Modulación
 Timbre
 Manejo de palabras
o Apariencia física
 Gestos faciales/ mirada
 Movimientos con las manos
 Lenguaje no verbal
o Razonamiento
 Capacidad de pensar antes de actuar y hablar
 Capacidad de proponer situaciones y o tomar decisiones
 Capacidad de aislar los eventos Más allá de los intereses y o
perjuicios personales
 Capacidad de observación del medio para así prever o predecir
posibles situaciones que pudiesen complicarse

Búsqueda de información
Es la inquietud y curiosidad por saber más sobre cosas hechos o personas implica buscar
información Más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere el puesto puede incluir
buscar información sin un objetivo, ya que, se sabe que más adelante puede ser útil.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Consulta Consulta a En ocasiones consulta A diario hace algo
constantemente a las personas externas a fuentes para obtener para obtener
personas de su área su área, pero que información. información por
para obtener pueden conocer ejemplo lee ciertas
información básica información publicaciones
relevante, para
obtener cierta
información.

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Interés por conocer la información relacionada con su puesto en diferentes
niveles
o Básico: informa información general y a la mano de todos
o Medio: información más detallada. respecto de procedimientos, reglas
y manejos específicos.
o Mayor: información concisa y precisa respecto de todo aquello
relacionado con las actividades a cargo.
Indagación de hechos y situaciones concernientes a las actividades y
acciones propias del equipo
Elección de las fuentes y medios adecuados información
Confianza en sí mismo
Es el conocimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir un enfoque
adecuado para resolver un problema esto incluye abordar nuevos retos con una actitud de
confianza en las propias posibilidades decisiones o puntos de vista dentro del área de trabajo o
nivel

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Trabajo con supervisión. Toma decisiones o Busca nuevas Se relaciona con
Cumple con las tareas actúa sin necesidad responsabilidades. superiores en
asignadas y prefiere de consultar a sus Cuando no está de jerarquía con firmeza
evitar los desafíos compañeros. acuerdo con algo, habla y confianza. Se
Incluso en de forma asertiva con la ofrece para tareas
situaciones en las persona desafiantes o
que está en correspondiente y en el arriesgadas disfruta
desacuerdo. En momento adecuado. las asignaciones que
ocasiones expresa representan un
su desacuerdo desafío.

CONFIANZA EN SÍ MISMO
Autodisciplina para llevar a cabo sus funciones.
Toma de decisiones.
Presentación de ideas y propuestas personales.
Participación activa en los procesos de mejora.
Desarrollo de relaciones
Es la capacidad para establecer y mantener relaciones cordiales y recíprocas

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Se relaciona Establece Muestra motivación Planifica y desarrolla
informalmente con la relaciones con para incrementar sus redes de relaciones
gente. En conocido, que le relaciones y mantener con niños, papas y
conversaciones de ayudan a lograr las ya existentes con un compañeros de
trabajo incluye mejores resultados trato cordial, a fin de trabajo. Acude a
cuestiones no laborales en sus tareas lograr mejores estas redes para
(como familia, deportes, resultados en sus mantenerse
actualidad) tareas. informado de
situaciones dentro de
su ámbito de trabajo.

DESARROLLO DE RELACIONES
Efectividad en la comunicación verbal y no verbal tanto hacia el exterior
(clientes y proveedores) cómo hacia el interior de la organización.
Manejo adecuado del lenguaje verbal y no verbal
Asertividad en el manejo de temas ya sea laborales o personales
Establecimiento de relaciones cordiales
Consistencia en el trato y manejo de valores
Desarrollo de las personas
Es el esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo personal y de otros a partir de
un análisis previa sus necesidades y las de la organización

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Se le dificulta explicar a Cree que las Facilitar el aprendizaje Da retroalimentación
los demás cómo se personas pueden y de aprendices y para qué los
deben realizar los quieren aprender suplentes, explica cómo colaboradores
trabajos. Da pocas para mejorar su y por qué las cosas se aprendices o
instrucciones detalladas rendimiento. Hace hacen de determinada suplentes sepan qué
y algunas sugerencias. comentarios manera. Se asegura por están haciendo bien
positivos sobre el distintos medios de que y si esto se adapta a
potencial las hayan comprendido lo esperado.
capacidades de los bien sus explicaciones e Comunica de forma
demás. instrucciones. específica a los
demás la evolución
de su rendimiento
para favorecer su
desarrollo.

 
DESARROLLO DE LAS PERSONAS

Manejo del lenguaje verbal y corporal, para establecer diálogos asertivos y

constructivos para las partes.
Capacidad de transmitir conocimiento a otros.
Manejo de equidad y objetividad en las formas de evaluar el trabajo de otros.
Pensamiento analítico
Es la capacidad para entender una situación, dividiéndola en pequeñas partes e identificando
paso a paso sus implicaciones. Incluye organizar las partes de un problema o situación,
comparar diferentes elementos o aspectos y establecer prioridades.  También implica entender
una secuencia de hechos y las relaciones causa-efecto de los hechos

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Divide los problemas o Descompone los Separan los problemas Divide un problema
situaciones en partes problemas en complejos en las partes complejo en varias
sin atribuirles ningún partes. Establecer que Lo componen partes. Es capaz de
valor concreto.  Puede relaciones causa identifica varias establecer relaciones
realizar una lista de consecuencias soluciones. Puede causa consecuencia.
asuntos a tratar sin sencillas. Identifica evaluar el valor de cada Reconoce varias
asignarles un orden o las ventajas y una de ellas. posibles causas de
prioridad determinados. desventajas de una un hecho o varias
decisión. Marca consecuencias de
prioridades en las una acción o una
tareas según su cadena de
orden de acontecimientos.
importancia. Analiza las relaciones
entre las distintas
partes de un
problema o situación.
Anticipa los
obstáculos Y planifica
los pasos que se
deben seguir.

PENSAMIENTO ANALÍTICO
Manejo de los tiempos y organización de las actividades diarias.
Planeación a corto mediano y largo plazo.
Establecimiento de opciones alternativas en caso de eventualidades en la
planeación/ Planteamiento de soluciones.
Análisis de situaciones/ Uso de herramientas disponibles.
Preocupación por el orden y la claridad
Es la preocupación continua por controlar el trabajo y la información. implica la insistencia de la
claridad de las funciones y tareas asignadas.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Se le dificulta establecer Comprueba la Realiza el seguimiento Realiza el
la claridad y el orden en calidad y exactitud del trabajo. Llevo un seguimiento de las
sus funciones. Realiza de las tareas a su registro detallado de las tareas y proyectos
un registro detallado de cargo. Se preocupa actividades propias y las asignados. Se
actividades, cuando así por cumplir las de los demás, cuando preocupa por mejorar
se le solicita. Descuida normas y corresponde. Se el orden de todo lo
el cumplimiento de las procedimientos. preocupó por dejar en que está bajo su
normas y claro normas y responsabilidad.
procedimiento. procedimientos Presenta a sus
empleados. superiores
propuestas para
mejorar el orden y
claridad de las
tareas.

ORDEN Y CLARIDAD
Conocimiento y entendimiento de los procedimientos organizacionales
Manejo puntual de controles escritos. Registros y entregas de los mismos
Conciencia y amplio conocimiento de la situación que guardan las
actividades a su cargo, así como la de aquellos integrantes del equipo y/o
colaboradores más cercanos.
Seguimiento claro y oportuno de aquellas actividades que requieren un plazo
mayor para concluirse.
Búsqueda continúa de acciones que contribuyan a organizar y mejorar los
procesos.
Capacidad para aprender
Es la capacidad para asimilar nueva información y aplicarla eficazmente

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Tiene escasa capacidad Aprende nuevas Tiene muy buena Tiene gran capacidad
para aprender. Se limita maneras de capacidad para para aprender a
a los conceptos interpretar la aprender. Aprende no incorporar nuevas
enseñados en realidad y asimila solo las actividades maneras de
situaciones los conceptos estructuradas de interpretar la
estructuradas. enseñados. aprendizaje, como las realidad.  Se
capacitaciones; también convierte en punto de
lo hace con la práctica y referencia gracias a
la observación de su disposición por
personas que tienen aprender. Aprende
más experiencia y no solo las
conocimiento actividades
estructuradas de
aprendizaje, como la
s capacitaciones;
también lo hace en la
práctica y la
observación de
personas que tienen
más experiencia y
conocimientos.

 CAPACIDAD PARA APRENDER

Disposición y apertura ante situaciones de aprendizaje.
o Situaciones cotidianas
o Retroalimentación
o Capacitación individual
 o Capacitación grupal
Aprendizaje mediante la observación de la forma en que se desempeñan sus
pares y/o superiores.
Tenacidad de la ejecución de sus actividades para el perfeccionamiento de
las mismas. 
Implementación de los conceptos aprendidos.

Dinamismo y energía
Es la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Tiene escasa Trabaja duro en Demuestra dinamismo y Tiene mucho
predisposición para el jornadas de trabajo energía trabajando duro dinamismo y energía
trabajo duro en largas exigente. sin que su nivel de para trabajar duro a
jornadas. Su rendimiento se vea situaciones
rendimiento baja en gravemente afectado. cambiantes y
tales situaciones. alternativas, incluso
en jornadas de
trabajo prolongadas
mantiene su nivel de
actividad.
 DINAMISMO Y ENERGÍA

Disponibilidad y entusiasmo
o Actividad diaria
o Actividades extras y programadas
o Eventualidades
Actitud positiva y proactiva
Iniciativa y autonomía
Es la capacidad para ejecutar rápidamente ante las pequeñas dificultades o problemas que
surgen en el día a día implica actuar proactivamente cuándo ocurren dificultades sin esperar a
consultar a todos sus superiores para evitar que los problemas se agraven también incluyen
proponer mejoras, aunque no haya un problema específico que deba ser solucionado.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Tiene escasa Puede actuar para Actúa para resolver los Ejecutar rápidamente
predisposición para la resolver los pequeños problemas las acciones
acción que podría pequeños diarios En ocasiones necesarias para
resolver los pequeños problemas que propone mejoras, resolver pequeñas
problemas que surgen surgen cada día aunque no haya un dificultades o
cada día es para problema específico que problemas que
consultar a todos los deba ser solucionado surgen en el día a día
supervisores para la es proactivo para
resolución del problema, resolver dificultades
aunque esto lo agrave No espera a
consultar a todos sus
superiores para evitar
que los problemas se
agraven tiene mucha
capacidad Para
proponer mejoras,
aunque no haya un
problema específico
que deba ser
solucionado

INICIATIVA Y AUTONOMÍA

Demostración de interés mediante

o Propuestas
o Acciones oportunas
 o Palabras
o Ejecución
o Seguimiento
Responsabilidad sobre las decisiones y acciones tomadas, así como a las
consecuencias de las mismas.
Capacidad de discernir entre las ocasiones en que puede y debe tomarse una
decisión y aquellas en las que es indispensable consultar al superior o a los
pares.

Orientación al cliente interno y externo

Es la capacidad para demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto
de clientes externos e internos pueden requerir actualmente en el futuro es la actitud permanente
de tomar en cuenta las necesidades del cliente durante la planeación.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Provoca quejas e Actúa partir de lo Identifique las Se muestra proactivo
incluso puede perder que el cliente le pida necesidades del cliente para atender con
clientes tiene escaso y ofrece soluciones en ocasiones se rapidez al cliente y su
deseo por atender con habituales a lo que anticipa a ella y aporta trato es muy cortes
rapidez o satisfacer las le solicita atiende el soluciones según lo que muestra inquietud por
necesidades del cliente cliente con rapidez, el cliente requiera conocer con exactitud
pero poca cortesía o demuestra interés por el punto de vista y las
viceversa atender a los clientes necesidades del
con rapidez identifica la cliente en ocasiones
necesidad y plantear incluso llega a ganar
soluciones adecuadas clientes por su cuenta
Comunicación
Es la capacidad de escuchar hacer preguntas exponer aspectos positivos y expresar conceptos e
ideas de forma efectiva de forma oral y por escrito es la capacidad de escuchar al otro y
comprenderlo. Incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad.

Insuficiente (0% a 59%) Bajo (60% a 69%) Intermedio (70% a 79%) Alto (80% a 100%)
Tiene dificultad para Comunica tema Comprende y comunica Muestra
comunicarse de forma sencillos relaciones temas complejos de superioridad para
oral o escrita al con su ámbito forma oral y escrita al distinguir interpretar y
comunicarse de manera laboral de forma comunicarse de manera expresar hechos
escrita la cantidad de oral al comunicarse escrita puede redactar problemas y
errores de ortografía y de manera escrita algunos textos claros y opiniones de forma
sintaxis impide la presenta problemas concisos que pueden oral y escrita al
interpretación de sus para la redacción de presentar errores comunicarse de
ideas textos claros y menores de ortografía y manera escrita puede
concisos que sintaxis redactar textos claros
pueden incluir las y concisos en
graves de ortografía términos de
y sintaxis ortografía y sintaxis

 COMUNICACIÓN

Manejo del lenguaje

o Verbal:  vocabulario /elocuencia.
o Corporal:  posturas y movimientos al hablar/ presencia física/ aseo
personal/ ademanes/ tics.
o Escrito:  redacción ortografía letra manejo de computadora y
programas.
Manejo de las emociones.
 Asertividad en el manejo del lenguaje oportuno claro conciso preciso.
Apertura para establecer de manera adecuada los canales de comunicación.
Exposición adecuada de las opiniones personales. 

FORMATO
“EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA
PERSONAL OPERATIVO”
Nombre:
Fecha de ingreso a CINS:
CLAVE DEL NIVEL DE DESEMPEÑO:
1= Insuficiente 2= Bajo 3= Intermedio 4= Alto
AÑO 2022-2023 2023-2024 2024-2025
ene

ene

ene
No. COMPETENCIA GENERAL / PERIODO
sep

sep

sep
ma

ma

ma
y

y
1 Trabajo en equipo 
2 Liderazgo
3 Productividad
4 Responsabilidad 
5 Tolerancia a la presión
6 Flexibilidad 
7 Autocontrol
8 Búsqueda de información 
9 Confianza en sí mismo
10 Desarrollo de las personas
11 Pensamiento analítico 
12 Preocupación por el orden y la claridad 
13 Capacidad para aprender
14 Dinamismo y energía
15 Iniciativa y autonomía 
16 Orientación al cliente interno o externo. 
17 Comunicación
 18 Trabajo en equipo 
Total puntos
Calificación
Bono correspondiente

Nota: La calificación se obtiene multiplicando el total de puntos X 100 / 72.

Nota 2: El bono de desempeño en septiembre de 2022 y hasta nuevo aviso se
obtiene de acuerdo a la siguiente tabla.
Puntos Calificación Bono
58 a 72 80 a 100 15%
44 a 57 61 a 79 10%
43 o menos 60 o menos 0%

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Nombre:
Fecha de evaluación:

Observaciones de cada competencia

Trabajo en equipo 

Liderazgo

Productividad
Responsabilidad 

Tolerancia a la presión

Flexibilidad 

Autocontrol

Búsqueda de información 

Confianza en sí mismo

Desarrollo de las personas

Pensamiento analítico 

Preocupación por el orden y la claridad 

Capacidad para aprender

Dinamismo y energía

Iniciativa y autonomía 

Orientación al cliente interno o externo. 

Comunicación

Trabajo en equipo 
 Conozco y acepto los resultados de mi evaluación de desempeño.

Año Periodo Fecha Puesto Jefe inmediato Firma Evaluador Firma Evaluado
dd/mm/aaaa

Sep
2022/2023

Ene

May

Sep
2023/2024

Ene

May

Sep
2024/2025

Ene

May