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Diccionario de Competencias

Mateo Mosquera Reyes

Centro De Gestión Administrativa, Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

69539: Gestión Del Talento Humano

Mauricio Toro Ramírez

06 de agosto de 2021
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1. Diccionario de Competencias

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS

ASOCIADAS

 Resolución de Elegir alternativas de solución Comunicación

problemas efectivas y suficientes para atender
los asuntos recomendados. Escuchar

 Liderazgo Decidir prioridades que facilitan Autoridad

y agilizan el trabajo del equipo.

 Capacidad Plantear objetivos claros para el Pensamiento crítico

analítica análisis y procesamiento de
información de acuerdo con las
necesidades de la entidad.

 Aprendizaje Innovar permanentemente, y Responsabilidad

continuo siempre proponiendo al resto de la
organización nuevas herramientas o Adaptabilidad
procedimientos que contribuyan al
mejoramiento de la entidad.

 Pensamiento Formular planes estratégicos que Análisis

estratégico contribuyan al logro de los objetivos
de la organización.

 Experticia Liderar en la preparación y Paciencia

evaluación de políticas, planes,
programas y proyectos. Delegar funciones

 Iniciativa Actuar preventivamente, para Autonomía

crear oportunidades o evitar
problemas potenciales, no evidentes Trabajo en equipo
para los demás.

 Compromiso Comprender los objetivos, misión Respeto

y visión de la entidad e identificarse
con ellos promoviendo sus metas. Rendimiento
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 Manejo de la Implementar las políticas y Confidencialidad

información normatividad vigente de manejo de
información personal y/o Transparencia
confidencial a su cargo.

 Flexibilidad Modificar sus estrategias y Negociación

objetivos laborales rápidamente, ante
cambios externos o nuevas
necesidades de la Entidad.

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS

ASOCIADAS

 Manejo de Es la habilidad para crear y Identifica personas

relaciones de mantener una red de contactos con
negocios personas que son – o serán – útiles
para alcanzar las metas relacionadas equipo virtual
(Networking)
con el trabajo o el objetivo propuesto
en un contexto muy competitivo.

 Calidad del Excelencia en el trabajo a conocimiento

trabajo realizar. Implica tener amplios
conocimientos en los temas del área interés
del cual se es responsable.

 Metodología Utiliza los procedimientos de la servicio al cliente

para la firma para asegurar eficiencia
interna y un constante estándar de manejo al cliente
calidad
servicio al cliente

 Conocimiento Demuestra su capacidad para empatía con el

en nicho de aconsejar acerca de negocios servidor
mercado creíbles y valorados por el cliente
debido a su habilidad para aportar solidario con el
nuevas perspectivas y juicios cliente
sólidos.
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 Adaptabilida capacidad y comportamiento para Acomodarse,

d al cambio adaptarse a distintos contextos, adherirse a los cambios
situaciones, medios y personas
rápida y adecuadamente.

 Intercambio Demuestra sólida habilidad de Comunicación

de comunicación y asegura una asertiva
Información comunicación clara dentro del
grupo: alienta a los miembros del Habilidad de
equipo a compartir información, expresión
habla por todos y valora las
contribuciones de todos los
miembros.

 Trabajo en La habilidad de movilizar los Comunicación

equipo aspectos positivos y el entusiasmo de
los miembros del equipo para la Respecto de las
centrado en
obtención de un objetivo común. opiniones
objetivo

 Capacidad Es la incorporación de nuevos Aprender nuevos

para esquemas o modelos cognitivos al temas,
aprender repertorio de conductas habituales y
nuevas formas de interpretar la Nuevas experiencias
realidad o de ver las cosas

 Responsabilid Esta competencia se relaciona con Respecto a los

ad personal apoyo a los compañeros y con compañeros
autodirección basada en el valores Apoyo mutuo
corporativos.

 Productividad Habilidad de fijar para sí mismo Cumplimiento

objetivos de desempeño por encima
de lo normal, alcanzándolos Iniciativa
exitosamente.