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Principales riesgos laborales en el trabajo de vigilante de

seguridad
A los riesgos propios de la actividad de seguridad se
unen los riesgos de la actividad de la empresa cliente:
instalaciones, materiales, actividades de las empresas, ..
etc.
Los riesgos propios de la actividad de seguridad los
podemos concretar en las siguientes categoras: la
violencia en el trabajo; los riesgos causados por los
perros; la manipulacin de armas; la exposicin a los
rayos ionizantes; los factores de riesgo ligados a la
organizacin del trabajo; la carga fsica; la carga
psicolgica; los riesgos especficos de los agentes de
seguridad femeninos.
El riesgo de violencia en el trabajo se manifiestan de
diversas formas: Violencia verbal(insultos, amenazas);
Violencia fsica ( llevar golpes, ocasionar heridas); llevar
armas o dar la impresin de poseer armas;
discriminacin ( origen tnico, sexo, la religin); Acoso
sexual; Acoso moral.
El riesgo de agresin fsica es importante, este hecho
est confirmado por numerosos estudios que sitan al
personal de seguridad entre los grupos ms expuestos a
la violencia. Existen ciertos puestos de trabajo ms
expuestos que otros, como los que implican un contacto
con el publico: vigilancia en las grandes superficies
comerciales, estaciones de Metro, RENFE, garajes,..etc.,
detectar un robo..etc.
El acoso sexual se da ms donde hay un dominio sexual
(o hombres, o mujeres) que en las profesiones donde la
proporcin de hombres y mujeres est equilibrada. El
sector de seguridad es fundamentalmente un sector
masculino donde las mujeres son minora, y el riesgo del
acoso sexual se incrementa.
El acoso moral (mobbing), numerosos estudios han
mostrado la correlacin entre acoso moral y ciertas
caractersticas organizacionales propias de la empresa.

Dentro del sector de seguridad existen factores que


incrementan este riesgos, como: Incertidumbres a nivel
de tareas, derivadas de una organizacin de trabajo
basada en la flexibilidad; un mal ambiente de trabajo; de
relaciones conflictivas entre colegas; conflictos a nivel de
responsabilidades
jerrquicas;
estilo
de
gestin
autoritario; malas relaciones entre los trabajadores y los
mandos empresariales; deficiencias a nivel de la poltica
de
gestin
del
personal;
relaciones
sociales
deshumanizadas.
Riesgos derivados de trabajar con perros, los riesgos
ligados a la utilizacin de perros son especficos al
sector y concierne sobretodo a los entrenadores de
perros, tambin a los agentes que trabajan con perros.
El uso de las armas de fuego est limitado a ciertas
actividades o puestos de trabajo principalmente el
transporte de fondos,
seguridad de instalaciones
militares o de inters nacional y proteccin de personas.
Existe una serie de disposiciones en cuanto a la
manipulacin de armas en materia de licencia, formacin
y almacenamiento de las armas.

Exposicin a los rayos ionizantes. Se corre un riesgo


especifico en ciertos puestos de trabajo o de aparatos de
rayos X que se utilizan: controles de acceso de
aeropuertos, instituciones publicas, bancos. etc. de
maletas..etc.
En
los
hospitales,
atendiendo
las
especificaciones a las zonas de acceso y a sus
restricciones.
Riesgos derivados de la Organizacin del trabajo, en el
sector seguridad: la doble jerarqua (empresa seguridad
y empresa cliente); el trabajo solitario ; la planificacin
del trabajo; la gestin del personal; la formacin e
informacin en prevencin de riesgos laborales; el tiempo
de trabajo.

Riesgos ligados a la carga fsica son principalmente los


siguientes: los desplazamientos; el trabajo en el puesto,
el trabajo de noche; las posturas de trabajo forzadas,
inadecuadas.
El estrs laboral es uno de los riesgos que ms sufre el
sector de seguridad, debido a determinados factores
relacionados con sus condiciones de trabajo: inseguridad
en el trabajo; las relaciones conflictivas en el trabajo; el
desfase entre el trabajo prescrito o establecido y el
trabajo real; la ambigedad de rol; los traspasos del
personal ,(subrogacin), el sentimiento de miedo, el
estrs post-traumtico; el estrs ligado a las
intervenciones; la presin del tiempo; el trabajo en
contacto con el publico, por una parte hay riesgo de
violencia verbal o fsica y por otra parte existe la
obligacin o necesidad que tiene el vigilante de caerle
bien o gustar al cliente o personal, de mostraste educado,
simptico, cortes...
La carga mental puede variar de un puesto de trabajo a
otro en razn de: las exigencias de la tarea; las
condiciones fsicas del trabajo (ruido, condiciones
climticas..etc); por factores organizacionales (estructura
de control, de supervisin, y de comunicacin en el seno
de la empresa, ambiente de trabajo).
La carga emocional la exigencia constante de dar una
buena imagen de s mismo y de guardar la buena
distancia con su interlocutor.
Los vigilantes de seguridad femenina constituyen una
minora. La proporcin de mujeres vigilantes en Espaa
es de 12%. En ningn pas europeo sobrepasa el 20%.
Las mujeres vigilantes se encuentran en todas las
actividades del sector, pero mayoritariamente se
concentran en los lugares como grandes almacenes, las
recepciones, los puestos de trabajo donde los registros

superficiales son necesarios como los aeropuertos. La


mayora de los puestos ocupados por las mujeres
requieren un contacto constante con el publico. Al ser
minora en el sector, el riesgo al que se encuentra ms
expuesta es de acoso sexual.

INFORME DE LOS
SEGURIDAD PRIVADA

GRUPOS

DE

DISCUSIN

DE

A la primera cuestin planteada sobre si saben que son


los
riesgos
psicosociales
llama
la
atencin
el
desconocimiento del contenido de la expresin riesgos
psicosociales. Desconocimiento con relacin al concepto
de lo que son los riesgos psicosociales.
A pesar de que han realizado cursos de prevencin tienen
una idea vaga sobre los riesgos psicosociales:
Todo lo que afecta al trabajo
A la pregunta de si pueden nombrar algunos de estos
riesgos, esta es la respuesta de la mayora:
.......la organizacin del trabajo, la turnicidad, el
aislamiento... . Falta de reconocimiento social de esta
profesin y los problemas familiares que se ocasionan
con los turnos.
Para concretar les preguntamos si les obligan a hacer
horas extra y la respuesta es sorprendente:
Si obligan y nos vemos obligados a hacerlo. Ser
conflictivo, es defender tus derechos
Conciliar la vida familiar con la laboral es casi imposible
hacerlo
La plantilla tiene problemas de alcohol, o de drogas, o
de lo que sea...

Otro aspecto que se destaca en el discurso, es la falta


absoluta de informacin sobre los riesgos tanto de la
empresa que los contrata como en la que efectivamente
desarrollan el trabajo.
cogen a cualquiera, que no tiene un perfil adecuado,
para hacer el trabajo...
En el puesto de trabajo son los compaeros los que te
ensean...
Entrando en el gran caballo de batalla de los riesgos
psicosociales, la organizacin del trabajo, las respuestas
son devastadoras
...no nos preparan ni nos apoyan ... A veces te dicen
que hagas cosas que no tienes que hacer.
Si no haces determinadas cosas te encuentras enfrente
de tu empresa o del cliente el cliente nos exige cosas
que no ha contratado
La organizacin es manifiestamente inexistente, trabajan
por grupos de trabajo aislados, en los que manda un jefe
de equipo que es el nico que mantiene contacto con la
empresa contratante, decide los turnos, los cuadrantes:
..La organizacin del trabajo es a nivel de equipo La
empresa cliente quiere vigilancia 24 horas, y el equipo
establece los turnos, las horas... etc.
....Es difcil conciliar la vida laboral con la familiar,
debido al sistema de trabajo, de horas... las mujeres
pueden entender las cosas, pero no los hijos.
Ante la pregunta de si existen problemas de acoso:
...es un sector machista porque hay situaciones en que
tienes que enfrentar a personas violentas y prefiero estar
rodeado de hombres que de chicas, prefiero un to con un
par de cojones...
Cualquiera puede ser vigilante, hacen un curso, contestan
ochenta preguntas y ya son vigilantes, pero sienten que
les falta formacin, que la empresa espera de ellos que
acten de una determinada manera, pero sin formarles al
respecto.

Todo esto conlleva que el trabajador se desmotive y se


deprima. Tienen la percepcin de que la empresa puede
hacer lo que quiera, contratar, no formar, dejar que sean
los propios compaeros quienes enseen a los nuevos.
Al entrar en el conflictivo tema de las mujeres en la
Seguridad Privada, todos hablan a la vez y comentan sus
experiencias, casi siempre desde un punto machista:
...Hay situaciones en que yo no quiero a la mujer. Las
mujeres se llevan los problemas de casa al trabajo, te
dicen soy mujer maltratada, tengo un hijo, no puedo
hacer trabajos de noche...
Hablan de acoso sexual como un medio para que se
utiliza para conseguir un fin determinado, utilizan a las
vigilantes para librarse de determinadas personas
masculinas acusndoles de acoso
Volviendo al tema de la organizacin del trabajo y ante la
pregunta de quien lo hace vosotros o la empresa que
contrata, la respuesta es unnime:
Por el tema de la dispersin, la organizacin del trabajo
la hacemos nosotros. Funcionamos por equipos.
El jefe de equipo es el enlace, vinculo entre el cliente y
la empresa
Estos jefes de equipo, que cobran un plus por ellos, son
omnipotentes frente a sus compaeros, deciden no solo
los turnos y horarios, sino que si algn trabajador no les
gusta o no les encaja en su equipo, dan un informe
negativo diciendo que no sirve y ese trabajador es
despedido
Entonces les preguntamos para qu sirve la figura del
Supervisor, superior jerrquico de los Jefes de Equipo.
el supervisor vigila que el vigilante no se duerma, no va
a preguntarte si te hace falta algo, va solo a pillarte.
las empresas de seguridad cojean de falta de
organizacin, muchas veces tienen comerciales, el
supervisor no est para ayudar, sino para buscarte las
cuentas.

Sienten que no son reconocidos socialmente, que se les


trata injustamente en los medios de comunicacin,
confundiendo vigilantes con auxiliares, porteros de
discoteca:
La nica definicin reconocida es la de vigilante de
seguridad, con o sin armas
Estamos desmotivados, nos dejan de lado, la ley y los
estamentos correspondientes.
No tiene reconocimiento social ni expectativas de carrera
profesional, este sector est condenado as como est
Con todo lo antes explicitado, parecera que al preguntar
que tipo de enfermedades hay en el sector, las de ndole
psicosocial, deberan de primar, pero lo que aparece
invariablemente son las enfermedades posturales, estar
de pie, caminar muchas horas, malas comidas y por fin el
estrs, expresado en forma abstracta.

Informe de la entrevista de seguridad privada


Para conocer la organizacin del trabajo empezamos por
preguntar a la vigilante de quin recibe las rdenes a lo
que responde que normalmente los vigilantes se rigen
por la jerarqua de la empresa propia, por ejemplo en su
empresa actual tienes gerencias y cada gerencia tiene
inspectores, subinspectores y vigilantes. Es una cadena
de mando cerrada donde es el inspector quien tiene el
control de horarios, pautas...
Esta afirmacin categrica de solo recibir rdenes de su
propia empresa no se corresponde con la siguiente
afirmacin al ser preguntada si realizan funciones que no
son las suyas propias, reconoce que:
Al final puede pasar, que alguien quiera un servicio en
concreto y acepte hacer cosas que no le corresponden
como vigilante...
Parece claro que existen rdenes de ambas empresas y
que hay cierto conflicto de rol entre los vigilantes que no
tienen claras cules han de ser sus funciones.
Entrando de lleno en el mundo de la mujer en la
vigilancia privada nuestra entrevistada reconoce que
cuando ella entr en el sector hace ya 15 aos fue difcil
Las mujeres no las quieren en todos los puestos porque
piensan que seguramente un hombre sea mas capaz ante
un peligro de salir adelante que una mujer
No tengo sitio donde cambiarme al final acaban en el
cuarto de la limpieza.
Ella trabaj en la RENFE, donde no haba chicas y por
tanto le fue difcil integrarse, no queran salir con ella de
pareja, al final estuvo seis meses saliendo con el mismo
compaero, que fue al nico al que no le importaba. Yo
trabajaba igual que mis compaeros Los vigilantes en
principio prefieren hombres, se siente ms seguros. Los
clientes en un control de acceso prefieren tener una

persona
mujer.

agradable

fsicamente,

preferiblemente

una

Llegados al tema del acoso reconoce que hay compaeras


que han sufrido acoso pero no se ha denunciado, dice en
seguridad las mujeres trabajan con muchos hombres,
pero necesitan ms energa, las que suelen sufrir acoso
se suelen defender, lo comentan a los inspectores y
suelen trasladar al hombre.
En el tema del acoso laboral dice que las empresas lo
utilizan para que se vaya alguien, presionando a travs
de cuadrantes, de turnos, si vives aqu te hacen trabajar
all.
En cambio en el tema del moobing, acoso entre
compaeros, afirma no darse ya que se trabaja espalda
con espalda en servicios complicados. Lo que si existe es
favoritismo entre los inspectores a la hora de dar buenos
servicios a sus propios amigos o que genera tensiones
entre los compaeros.
Ante la pregunta de si se siente valorada socialmente la
respuesta es contundente: reconocimiento social cero.
Lamenta que a la tensin propia del trabajo tanto fsica
como mental, atendiendo al pblico, ste no te hace caso
ni te respeta. Los vigilantes de seguridad hace unos aos
tena carcter de agente de la autoridad como policas,
presuncin de veracidad, pero ahora son fuerzas
supletorias.
La formacin va en relacin con las empresas, segn
bajas en el nivel de empresas la formacin es cero. Se
queja del intrusismo que existe en el sector, existen
vigilantes trabajando que no son tales, que no tienen
chapas porque no tienen el curso necesario. Otro
problema son los auxiliares de servicio, que tienen un
convenio aparte, una especie de prolongacin que
idearon las empresas de seguridad para dar servicio a
clientes que pedan alguien que hiciese funciones de
seguridad pero sin ir armados, este tipo de personal
resulta ms econmico para las empresas. se les

distingue porque no tienen chapa, no tienen defensa, no


tienen cinturn, no tienen arma...
Cuando es preguntada por los riesgos propios de la
seguridad privada, y en concreto para las mujeres se
centra en los fsicos, el estar de pie, turnos, el estmago
por los cambios de horarios, los cambios de turno de
comida, de sueo, produce estrs, ulcera, trastornos del
sueo, apnea, insomnio, varices... Llega a comentar que
el no poder acudir al bao con la suficiente regularidad,
ya que no hay personal que cubra los puestos en esos
momentos, hay compaeros que sufren de la prstata.
Hace aos haban retenes en las empresas, si alguien se
encontraba mal o no poda trabajar ese da, esas
personas iban a hacer el servicio. Hoy en da esos retenes
no existen.
Habla de que existen muchos divorcios, separaciones,
incompatibilidades con los horarios, que aunque las
empresas respetan a las mujeres embarazadas, surgen
los problemas cuando piden reduccin de jornada por
maternidad, ya que hay que adaptar los turnos con otro
vigilante.
Dice no pensar que las mujeres vigilantes tengan ms
privilegios que los hombres ya que dependen de la
voluntad de la empresa cliente, que en alguna ocasin
puede pedir una mujer para algn servicio concreto, pero
que la empresa es machista como la sociedad es
machista.
Hay pocos vigilantes de seguridad porque los salarios son
bajos, complementados por pluses. Reivindica una
mejora en el salario base y menos pluses, ya que estos
dependen del transporte, vestuario, llevar o no un arma.
Aunque el hecho de llevar un arma, en principio podra
hacerla sentir ms segura, en determinados servicios es
peligroso En RENFE no quera llevarla porque hay peleas
y te la pueden quitar y pegarte un tiro a ti... Recordemos
que por el hecho de llevar arma cobran ms.