FORMACION SOCIO

CULTURAL
Manejo de Conflictos

6 DE JUNIO DE 2021
NATANAEL CRUZ CRUZ
3B TSU EN CONTADURIA
Actividad

Concepto y ejemplo grafico de los siguientes conflictos en el trabajo.

1. La falta de trabajo en equipo

En el desarrollo de un equipo de trabajo es frecuente que en algún momento puedan

surgir conflictos personales, lo que en sí no tiene mayor importancia, ya que es
normal que en una relación intensa y prolongada entre personas surjan
ocasionalmente roces por la diferencia de carácter de los miembros, la tensión que
genera el trabajo, las dificultades, etc.

➢ El problema se presenta cuando este conflicto termina generando un

enfrentamiento grave entre dos o más miembros del equipo.
➢ Esta situación origina que el rendimiento del equipo se resienta de inmediato.
➢ Es imposible coordinar y avanzar en un proyecto cuando dentro del equipo
hay enfrentamientos.
➢ Un equipo enfrentado es un equipo abocado al fracaso.
➢ Para que un equipo de trabajo sea eficiente es absolutamente necesario que
sus miembros estén perfectamente compenetrados.

Partiendo de estas consideraciones resulta evidente que un equipo no puede

permitir que en su seno se produzca este tipo de enfrentamientos, o si surgen
tiene que tratar de atajarlos inmediatamente.

Todos los miembros del equipo, pero especialmente su jefe, están obligados a velar
por que exista una buena armonía, un buen ambiente de trabajo, lo que reducirá
considerablemente las posibilidades de enfrentamientos.
 2. La falta de comunicación
Cualquier proceso de comunicación conlleva inherente la posibilidad de que ocurra
un conflicto ya que en este proceso intervienen las personas y este riesgo siempre
está latente. En el contexto de la empresa es un hecho que los conflictos están
presentes ya que la diversidad de criterios de los trabajadores se puede poner en
manifiesto en cualquier momento. Por lo tanto, es vital que las empresas
comprendan que el fomento de la comunicación fluida entre los miembros de la
organización mejora los procesos productivos y disminuye los posibles conflictos.

la manifestación de esta deficiencia puede notarse al momento en que se originan

retrasos en la planificación, existe un mal flujo de trabajo o se manifiestan errores
que obligan al empleado a rehacer su trabajo.

Una mala comunicación puede, más allá de crear un mal entorno laboral, dañar la
productividad; esto como consecuencia de resentimientos o frustraciones
generadas por el estrés o el trato recibido entre los miembros internos.

La ruptura de estos patrones de conducta a nivel interno es esencial si se quiere

optimizar los resultados de la empresa, teniendo en cuenta que, el mal
funcionamiento interno también puede afectar a los clientes.
 3. Compañeros tóxicos

En el entorno laboral, el hecho de pasar muchas horas a la semana con personas

con intereses y roles diferentes a los nuestros puede hacer que surjan algunas
actitudes tóxicas.

Se trata de formas de actuar y predisposiciones de conducta que nos perjudica a

nosotros y al resto del equipo, empeorando el clima laboral y haciendo que el
rendimiento de la organización esté lastrado, al menos en parte.

Ciertos compañeros de trabajo pueden llegar a crear un sistema de

manipulación básicamente involuntaria, basada en su mal humor. Estas
personas aprovechan sus momentos de mal genio para crear pequeños
chantajes que pone en riesgo el funcionamiento global de equipo de trabajo.
Básicamente, lo que hacen es intentar que el resto de compañeros hagan sacrificios
para apaciguarlos, cargando con parte de su trabajo como en una estrategia en la
que se elige el mal menor.

Lo que ocurre es que, en primer lugar, el motivo por el que estas personas están
de mal humor no tiene por qué tener nada que ver con lo que ocurre en el
trabajo, y por tanto en muchas ocasiones no es responsabilidad del resto de sus
compañeros. Sin embargo, las consecuencias de su enfado sí repercuten en el
clima laboral, creando la ilusión de que se trata de un problema de la empresa.

De este modo, los otros estarán dispuestos a "cargar" con las consecuencias
del mal humor y le darán un trato preferente a esta persona. A su vez, llega un
punto en el compañero que se está beneficiando de esto "aprende" que su mal
humor está recompensado.

4. Jefes toxicos
El mal jefe no desea saber nada sobre sus empleados, aparte de si están haciendo
bien su trabajo. La inteligencia emocional se considera uno de los mayores
predictores de éxito como gerente. El cuidado es vital para ganar confianza y
respeto, es esencial generar un mínimo de relacionamiento y no perder hábitos
como saludar y despedirse, preguntar un poco por el bienestar de sus empleados,
incluso por fuera del trabajo.

Si el jefe se siente constantemente atrás y se divide en demasiadas direcciones,

entonces es un jefe tóxico. Si logra parecer fuera de control e incapaz de
mantenerse al tanto de su trabajo, esto es un signo de autogestión deficiente. Si no
puede administrar su propia efectividad y productividad, no puede esperar que otros
lo hagan mucho mejor. Según el informe de Google Management, el mal jefe
prefiere quedarse en su oficina que conversar con su equipo.

Las 10 características del Jefe Tóxico

1. Seductor. Alguno tiene su punto atractivo, seduce porque hipnotiza y toma

el control de las personas hasta que estas se dan cuenta que su voluntad
queda anulada y sus expectativas destruidas.

2. Emocionalmente inmaduro, con un comportamiento vengativo, lamentos

improcedentes, quejas inconsistentes y caprichos impropios. Sus problemas
personales y sus complejos esconden una personalidad débil y temerosa.

3. Egocéntrico, necesitado de adulación permanente, donde todo gira en torno

a él con esos rituales de auto exaltación tan personalizados como ineficaces
y ese convencimiento de que todo lo que te ganas es gracias a él.

4. Autoritario, con esa errónea interpretación de la gestión del poder, con esa
percepción de inutilidad hacia los demás por la que solo mediante el abuso
de su posición es capaz de obtener productividad y rendimiento.

5. Mentiroso, porque la mentira es su recurso, porque a falta de una realidad

que justifique sus actos el Jefe Tóxico crea una paralela, un mundo lateral
sustentando en la ausencia de la verdad. La mentira, como veremos en otro
 momento, es un arma retorcida pero muy utilizada, y le funciona para sus
intereses.

6. Inestable, bipolar, cambiante e imprevisible, ajeno a toda lógica conductual,

en una montaña rusa en la que si subes acabas mareado y si no subes es
imposible de seguir. Tiene un problema serio con estos desequilibrios.

7. Trampero, que buscan a atrapar a las personas y evidenciarlas, que

disfrutan haciéndolo y tejiendo una nueva tela de araña que no podrás prever
y de la que no podrás escapar.

8. Temeroso e inseguro porque en ocasiones es consciente de su debilidad y

tiene pavor a ser descubierto y públicamente señalado por lo que destruye
primero equipos y luego personas. El Jefe Tóxico esconde pánico a perder
el estatus lo que le transforma en insensible y falto de empatía.

9. Hiperactivo, que no paran y que esperan que los demás tampoco lo hagan.
Altamente competitivo, aliado con el estrés vital y posiblemente adicto al
trabajo, con escasa vida social o familiar.

10. Controlador, porque nada se le puede escapar, porque necesita la

información para calmar su control obsesivo, porque el Jefe Tóxico piensa
que su gente le está haciendo perder tiempo o dinero, y no es de fiar. Es una
obsesión manipuladora que convierte el lugar de trabajo en un plató de Gran
Hermano.
 5. Competitividad

Las empresas ya no sólo buscan profesionales con conocimientos técnicos y

responsables, encontrar al candidato ideal tiene muchas más exigencias. El
mercado busca a profesionales integrales, un abogado que sepa de matemáticas,
un ingeniero que entienda de Marketing o un periodista que posea conocimientos
de programación.

Cuando se habla de elementos competitivos, no hacemos alusión a competir contra

otra persona, sino más bien a las aptitudes, conocimientos y destrezas necesarias
que logran diferenciarte de los demás.

Para eso, debes reconocer y estimular aquellas cualidades que has logrado obtener
y que son un valor agregado para el mercado.

Actualmente las compañías priorizan aquellas habilidades sociales y emocionales

que permitan desenvolverse con otras personas. Algunas de las más comunes son
la capacidad de trabajar bajo presión, el espíritu de colaboración y la inteligencia
emocional para comprender las necesidades propias y de los demás.

Lograr ser un referente, también es un elemento importante de la competitividad,

porque fortalece nuestra imagen, y por tanto, nos hace aún más atractivos para las
empresas.
 6. Relaciones amorosas

La intimidad

Los problemas aparecen cuando, en la relación, no se origina un ambiente en el

que ambos se sientan seguros para expresar sus sentimientos y temores. Soledad
Cifuentes, psicóloga y terapeuta de pareja del Instituto Chileno de Terapia Familiar,
explica que "una pareja funciona cuando tiene la posibilidad de mantener un
contacto emocional con el otro. Esa comunicación no tiene que ver necesariamente
con hablar, sino que con entender las claves no verbales del otro. Las parejas
pueden tener una posibilidad de intimar sin dialogar?.

La diferenciación

?Diferenciarse? significa constituirse como individuo autónomo, distinto de la familia

de origen. ?Es alguien que es capaz de entregar seguridad, de compartir, sobre
todo en la sexualidad", asegura Cifuentes. Esta falta de diferenciación con el grupo
familiar originario suele aparecer en los primeros años del matrimonio, generando
conflictos incluso en los temas más triviales, como la elección de un determinado
producto para lavar o una marca de comida enlatada.

El poder y el control

Cifuentes afirma que ?en la medida en que la pareja logra compartir la posibilidad
de ejercer el poder y el control, las posibilidades de conflictos son mucho menores".
Con esto se refiere a la necesidad de distribuir las obligaciones domésticas en base
a límites flexibles, que permitan a todos formar parte de las tareas del hogar.

Los daños al apego

Para los psicólogos, existe en el amor adulto el apego, es decir, la nececidad de

que el otro esté presente en los momentos en que lo requerimos. Así, cada vez que
esto no sucede, se produce un daño.

En la capacidad para establecer el apego influyen las vivencias que las personas
tuvieron de pequeñas, sobre todo el vínculo madre e hijo. Según Elyna Gómez-
Barris, los conflictos surgen cuando hay ?apegos? que no encajan, como ?por
ejemplo, cuando una persona que para poder calmarse necesita estar sola, porque
de chica no tuvo quien la calmara y aprendió a aislarse, se empareja con una que
necesita mucho del otro. Si surge una discusión, uno se va a cerrar y el otro buscará
desesperadamente que lo abracen o seguirá discutiendo hasta que se pase el
enojo. Ahí es cuando aparecen círculos viciosos?.

La pasión amorosa

En este caso, los problemas aparecen cuando uno de los miembros desea pasar a
la siguiente etapa de la relación, la de amor más estable, superando el
enamoramiento inicial.

Este tipo de conflicto suele desencadenarse luego del nacimiento del primer hijo,
cuando el hombre muchas veces siente que su mujer perdió el deseo por él, sin
darse cuenta de que se encuentran en otro momento de la relación. Los
especialistas señalan que es durante esta etapa cuando se producen más
infidelidades.

7. Compañeros que no trabajan bien

Trabajar con un compañero que no tiene una actitud colaborativa cuando están
todos corriendo de un lado a otro para llegar a cumplir con los plazos de entrega de
un trabajo, probablemente resulte muy frustrante. Además, esta actitud puede tener
consecuencias que afecten severamente el clima de la oficina.

8. Prejuicios

Los empleados que están sujetos a percepciones y prejuicios en el ámbito laboral

pueden mostrar un bajo grado de motivación y estar más propensos a abandonar
sus empleos para buscar ambientes de mayor aceptación. Las compañías que
permiten los prejuicios y la discriminación experimentan una baja productividad,
altas tasas de cambio de empleados y absentismo frecuente.
 9. Choques de personalidad

A choque de personalidad ocurre cuando dos (o más) personas se encuentran en

conflicto, no por un tema o incidente en particular, sino debido a una
incompatibilidad fundamental en sus personalidades, sus enfoques de las cosas o
sus estilos de vida.

Un choque de personalidad puede ocurrir en situaciones laborales, familiares o

sociales.

10. Mobbing

El mobbing es también conocido como acoso laboral o acoso moral.

Para que se dé, deben existir dos partes, la primera integrada por uno o más
acosadores y la segunda parte integrada por la víctima. Esta práctica hace uso de
una conducta abusiva, consiente, repetitiva y premeditada que atenta contra la
dignidad humana, la integridad física y psicológica…

El Mobby se siente inseguro, cree que la víctima es una amenaza para su carrera
profesional.

Algunas de sus características son:

• Falta de empatía

• Incapacidad para las relaciones interpersonales

• Carencia de culpabilidad

• Mentira compulsiva

• Megalomanía

• Habilidades de seducción

• Envidia

• Estilo de vida parasitario

• Premeditación

11. Explotación

Son varias las causas que provocan este fenómeno. Algunos empresarios sin
escrúpulos buscan el enriquecimiento fácil a costa de los trabajadores. Las crisis
económicas son un caldo de cultivo propicio para la explotación. La ausencia
de organizaciones sindicales en algunos países es una de las circunstancias que
favorecen los abusos en el mundo del trabajo.

Cualquier actividad laboral supone un acuerdo entre un empresario y un trabajador.

En dicho acuerdo, el empresario propone unas condiciones salariales, un horario y
unas funciones a realizar y, a cambio, el trabajador recibe un salario. Si este vínculo
se establece dentro del marco de la legalidad y del respeto, se trata de una actividad
digna, pero si las condiciones son abusivas y al margen de la ley, se produce una
explotación laboral.

12. Conflictos de recursos

Los recursos son un factor de conflicto en la medida en que resultan bienes escasos
y por tanto suscitan la pugna por su posesión y control añadiéndose a otras causas
de conflicto.
 13. Conflictos por valores

El conflicto surge entre acciones incompatibles. Las acciones reflejan valores que
la persona tiene en su sistema de creencias-no creencias. Las personas pueden
vivir juntas en armonía con sistemas de valores muy diferentes. "Las disputas de
valores surgen solamente cuando unos intentan imponer por la fuerza un conjunto
de valores a otros, o pretende que tenga vigencia exclusiva un sistema de valores
que no admite creencias divergentes."

Son causados por sistemas de creencias incompatibles.

Los valores son creencias que la gente emplea para dar sentido a sus vidas. Los
valores explican lo que es bueno o malo, verdadero o falso, justo o injusto. Valores
diferentes no tienen por que causar conflicto.

14. Directrices pocos claras

se entiende por directrices el conjunto de pautas escritas o verbales que deben

seguirse para la consecución de un fin. Su uso en su forma plural es generalizado,
ya que normalmente son varias las pautas que deben aplicarse para lograr un
propósito.
En su forma en singular, directriz es un término que tiene un doble significado. Por
una parte, es un concepto de la geometría que indica la condición del espacio
geométrico a partir del cual es posible generar una línea (a partir de otra línea o de
una superficie determinada). Por otra, se trata de una instrucción, pauta o
recomendación.
Análisis del video
El video trata de 2 animes con diferentes características y habilidades que hay en
ellas. Se aprecia que la diferencias que hay en ellas es de qué uno vive de día y el
otro de noche… al momento sé que el que anda de día se ve muy contento y muy
felices por todo lo que le pasa y de lo que vive, mientras tanto el otro se ve
desmotivado por que en si vive de noche y casi todo le es aburrido. Por las
diferencias que hay en ellas entonces, empieza a envidiar a su compañero por lo
que tiene… a causa de eso empiezan a tener un conflicto de inconformidad por que
el hace (choque de personalidad). De tanta discusión y conflictos se empiezan a
presumir de lo que cada quien sabe hacer con el fin de intimidar a su compañero
(Compañero toxico).

Todo esto les pasa por falta de comunicación; porque en el momento en el que se
tratan comienzan a llevarse modo del bien y comparten de lo que saben hacer… se
hacen amigos y al final de la historia se ve que hacen un equipo de trabajo.

Opinión: este video contiene una gran enseñanza, y si nos basamos a la realidad
esto suele pasar por doquier, ya sea en el trabajo, deportes, religiosas, etc. ¿Por
qué lo digo? Porque es algo que lo he visto, cuando alguien sabe hacer muchas
cosas o cuando tiene capacidades de hacer algo, se levantan muchos para
envidiarla y hacer hasta lo imposible a que fracase en sus proyectos de vida… pero
bien de modo alguno cuando pasa esto, creo que no hay que igualarse si no que
demostrar que somos igual pero diferentes.

FECHA DE ELABORACION: 05 DE JUNIO 2021