Clase 3 Situación de negocio:

¿Qué entiendes por motivación?

Motivación es un estado interno de cada persona que le da un impulso para actuar hacia
determinada manera o camino y mueve a persistir en ese objetivo para lograrlo. La motivación
explica el porqué las personas se comportan de cierta manera.

¿Qué herramientas se pueden utilizar para mantener a un equipo motivado?

Algunas de las herramientas que se usan para motivar pueden ser:

 Reconocimiento al trabajo realizado, alagar el buen trabajo

 El buen trato laboral, desarrollar un buen clima laboral, tener un trato equitativo entre
todos los miembros del equipo
 La seguridad sobre su puesto de trabajo, tener expectativas de futuro y posibilidades de
mejorar y ascender en su puesto de trabajo.
 Sentimiento de pertenencia, que se sientan partícipes del futuro de la empresa y sean
conscientes de que sus actuaciones son importantes y necesarias para el funcionamiento
de esta.
 Buena comunicación, que se sienta comprendido y escuchado.
 El dinero también es una fuente de motivación, sin embargo, los trabajadores esperan más
beneficios o motivaciones de orden superior que son los que en realidad impulsan a actuar
conforme a los objetivos.

¿Qué te motiva para desempeñar tu trabajo cada día?

Lo que personalmente me motiva a realizar mi trabajo es el sentir que puedo crecer

profesionalmente, aprender nuevas cosas y ponerlas en práctica en mi trabajo. También me
motiva que se me confían nuevos proyectos para la mejora de la empresa y que me gusta mi
trabajo. El buen clima laboral tanto en la empresa como en mi área es otro factor, y el tener un
equipo colaborativo que está dispuesto a mejorar.

Caso Práctico Clase 3: Cuando la Estrella Es el Problema

¿Cuál es el problema?

El problema en este caso se compone de varias aristas, una de ellas es la forma en que se
comunicó el cambio o reorganización de la empresa. Cambiar la manera de hacer algo (que
siempre se ha hecho así y ha funcionado) cuesta al personal y provoca estrés en los mismos. La
tensión por un cambio en la organización genera muchas inseguridades dentro de sus miembros,
por ejemplo ¿me van a despedir?, voy a perder independencia porque me están poniendo un
nuevo jefe, y muchas dudas más que pueden surgir en este escenario. Al personal se le deben de
comunicar los objetivos de una forma correcta, para que puede sentirse parte de este y no
intentar boicotearlo. El estrés causado por los cambios (y más si son comunicados de forma no
asertiva) termina afectando el clima laboral de la empresa y hasta la salud de los colaboradores
por lo cual la productividad del equipo baja y puede renunciar mucho personal valioso.

Otro de los puntos a considerar en el caso específico de Roberto, es que antes del cambio
mencionado, él ya tenía una personalidad conflictiva y la suma de todo lo mencionado llevó a una
crisis en esta persona que ya no es solo laboral sino personal. Por lo tanto, la personalidad
conflictiva de Roberto es otro de los problemas ya que considera que tras la reorganización no
podrá hacer el trabajo que le ha convertido en una estrella en las mismas condiciones.

¿Qué posible solución se te ocurre?

Lo primero que se debe hacer es implicar al equipo dentro de la reorganización, para esto se
pueden dar estos pasos:

1) Definir la realidad y la del equipo, y qué significa esta realidad para el negocio, como se
menciona en el caso, de no hacer cambios la empresa no podría seguir en el mercado.
2) Desarrollar una visión compartida de lo que hay que hacer a continuación, saber a donde
se quiere llegar, cuales serán los beneficios o resultados. El objetivo de esto es transmitir
esta visión al personal y que lo perciba como algo importante, para esto se debe pensar en
el público al que se está dirigiendo, que sea en un lenguaje simple.
3) Implicar al equipo en este cambio, sin esto no se va a cumplir las metas de la organización.
Se debe ayudar al personal a entender el porqué de la reorganización, pedir sus opiniones
y escucharlas, apreciar sus opiniones para lograr su compromiso.
4) Dotar de recursos, estructura, organización y procesos necesarios para lograr las
estrategias planteadas.
5) Mejorar la cultura de la empresa, buscando que se interiorice que trabajar en equipo es
esencial ya que el todo es mayor que la suma de las partes.

Otro punto importante es analizar el comportamiento de los jefes, para el caso de

Roberto, su nuevo jefe Joaquín, conocer qué tipo de autoridad estaba ejerciendo, si estaba
siendo un buen jefe que protegía del miedo a sus colaboradores, buscaba conocerlos o era
un jefe inmaduro que crea miedo.

Luego de esto, también se debe trabajar en mejorar las motivaciones de Roberto, si bien
es cierto, por su personalidad se le recomendó llevar terapia, esta quizás no fue
productiva por la forma y el momento en que se le indicó. Se debe buscar que Roberto se
sienta reconocido, tenga seguridad sobre su puesto de trabajo, comunicación qué sepa si
lo valora su jefe, sentimiento de pertenencia. Sumado a todo esto, se le puede aconsejar
tomar terapias para el manejo de emociones. Todo esto ayudará a ver cómo evoluciona
Roberto. Dependerá de su mejora en actitud durante las siguientes semanas que se haya
aplicado lo mencionado para poder decidir si continua o lo retiran de la empresa.