Caso Práctico Clase 2:

Comunicación, la Herramienta del Lider

1. ¿Qué diez preguntas se le pueden hacer a Francisco para que sea consciente del
problema y de su comportamiento?
1. ¿Cuáles son tus funciones y responsabilidades?
2. ¿Qué piensas del trato de tu jefe contigo y con tus compañeros?
3. ¿Cómo te verían tus clientes si los trataras igual que a tus compañeros?
4. ¿Cómo te gustaría que te trataran tus compañeros?
5. ¿Cómo te sentirías si te trataran de la misma forma que tratas a tus compañeros?
6. ¿Qué crees que dirían tus compañeros de ti si te comportas de una forma más
empática?
7. ¿Qué deberías cambiar para generar un mejor clima laboral en la empresa?
8. ¿Qué se puede aprender de todo esto?
9. ¿Qué pasaría si hicieras ese cambio?
10. ¿Qué pasaría si no lo haces?

2. ¿Cuál es el problema? ¿Cómo se evidencia que existe un problema?

El problema es la actitud de Francisco y la mala comunicación que tiene con sus
compañeros de trabajo (incluyendo sus superiores), esto se puede evidenciar puesto que
sus compañeros le temen al punto de considerarlo como una plaga, adicional a ello
Francisco no es sociable con ellos, es decir no se relaciona y al ser hipercrítico da una
apariencia de superioridad y orgullo.

3. ¿Por qué es importante solucionarlo?

Es importante solucionarlo ya que está generando un mal clima laboral dentro de la
empresa y esto puede resultar en una baja productividad del equipo de trabajo.