Agile Management

Caso Práctico 2: Resolución

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 Caso Práctico 2: Resolución
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Enunciado

El equipo de trabajo y los clientes internos no tiene una forma organizada de

trabajar lo cual resulta en continuos retrasos y baja calidad. Al mismo tiempo el
departamento de Tecnologías de la Información (TI) no satisface bien las
necesidades de tu equipo.

Cuestión

• ¿Qué implementarías en tu equipo, que le recomendarías a TI?

Según lo que describe el enunciado, el equipo se encuentra en una situación

grave puesto que está afectando los tiempos con continuos retrasos y baja
calidad, además se deja ver la falta de comunicación que resultan en los
problemas mencionados.

Ante esto, lo que propondría realizar es realizar una reunión con el equipo para
conocer las causas, es muy probable que se siga un modelo tradicional para la
gestión de los proyectos en el área de TI y esta sería una de las principales
causas de que los procesos sean largos y lentos.

Para empezar la implementación de alguna metodología, lo primero sería

introducir en el equipo la forma de pensar del agilismo, dado que algo más
importante que una aplicar una metodología es cambiar la manera de pensar,
teniendo esto en claro se puede descubrir el esquema de trabajo que mejor
calzaría para el equipo. El enfoque debe darse en la interacción humana es decir
con comunicación asertiva y colaboración entre los miembros del equipo y no
seguir procesos que tomen más tiempo por la burocracia que puede implicar.

También adoptaría dentro de la compañía los 12 principios del Manifiesto ágil y

buscaría crear una cultura de agilidad basada en estos principios.

Una vez que se empiece a adoptar esta mentalidad ágil, propondría implementar
una metodología que sea la más adecuada para el equipo. A efectos prácticos se
utilizará SCRUM, que es una estructura que asegura la gestión ágil de un
proyecto y que ayuda a la gestión de equipos multidisciplinarios.

Para implementar SCRUM seguiríamos los siguientes pasos:

1. Involucrar a los líderes de la empresa en dicha implementación

indicándoles que será un cambio estructural y disruptivo, no es una
amenaza, sino una oportunidad que requiere un esfuerzo y suministros
extras. También he de explicarles que ellos tendrán como misión
impulsar el proyecto en la organización
 2. Definir junto al área de TI quién sería el Product Owner, Scrum Máster y
el equipo de desarrollo

3. Definir junto con el equipo la lista de necesidades que actúa como plan
del proyecto, es decir, el Backlog y junto con el Product Owner se
definirían las prioridades para el área de TI en función del valor/coste.

4. Planificar el Sprint, se deberá definir cuál será la duración del sprint

(suele ser 2 semanas). El equipo de desarrollo pronostica lo que se puede
entregar en el sprint según las prioridades planteadas anteriormente.
Con esto el equipo sabrá lo que tiene que construir y cómo.

5. Programar el Scrum diario que son reuniones de 15 minutos donde se

juntan el equipo de desarrollo y el Scrum Máster para asegurar el
cumplimiento en tiempo y tareas. El Scrum diario debe responder a las
siguientes preguntas:

• ¿Qué se ha logrado desde la última reunión que aporte al

cumplimiento del objetivo?

• ¿Qué se hará antes de la próxima reunión?

• ¿Qué obstáculos hay en el camino?

6. Revisar el Sprint que consiste en revisar los requisitos completados con el

Product Owner el último día de la iteración, se inspecciona el incremento
del producto y demuestra el trabajo que se ha hecho. El Product Owner
acepta o rechaza el entregable y se determina que se hacer a
continuación.

7. Realizar la sesión de retrospectiva del Sprint donde junto a todo el

equipo se analizan los obstáculos a la hora de trabajar y el Scrum Máster
se encargará de escalarlos o eliminarlos. Esta fase busca las
oportunidades de mejora para implementar en el siguiente Sprint.

8. Una vez ejecutados los Sprints reflejados en el Product Backlog se

entregará el prototipo de producto completo para su validación con el
Product Owner.

Se propone utilizar esta metodología pues ayuda a solucionar situaciones donde

el cliente (en este caso el equipo) no está recibiendo lo que necesita, las
entregas se alargan y los costes se elevan. Un sistema de entregas parciales y
controladas en tiempo mejorará la percepción que tiene el equipo del área dde
TI y por lo tanto mejorará la relación con el cliente final. El gran potencial de esta
forma de trabajo radica en una toma de decisiones y resolución de problemas
compartida, en lugar de las clásicas negociaciones o debates donde todos (y
nadie) tiene la razón.
Referencias

• Cámara de Comercio de España (2019). ¿Qué es Scrum y cómo puede ayudar a tu

empresa? Cámara de Comercio de España. Consultado el 10 de julio del 2022.
https://www.camara.es/blog/innovacion-y-competitividad/que-es-scrum-y-como-
puede-ayudar-tu-empresa
• AOS Internacional (2021). 5 consejos para implementar SCRUM en tu empresa. AOS
Internacional. Consultado el 10 de julio del 2022.
https://www.aosinternational.us/5-consejos-clave-para-implementar-scrum-en-tu-
empresa/
• Proagilist (2016). Los 11 Pasos para Implementar metodología SCRUM. Proagilist.
Consultado el 10 de julio del 2022. https://proagilist.es/blog/agilidad-y-gestion-
agil/agile-scrum/los-11-pasos-para-implementar-metodologia-scrum/

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