LEYDA NICOLE PEREZ BELTRE

ID: A00131621

UNIDAD 4 ACTIVIDAD 1

Preguntas de revisión y análisis.

1. Cuáles son las funciones de la comunicación?
 Control
 Motivación
 Expresión emocional
 Información

2. Explique los componentes de la comunicación

 Emisor: persona que trasmite el mensaje.
 Receptor: persona que recibe el mensaje.
 Canal: medio por donde se envía el mensaje.
 Mensaje: la información que quiere ser transmitida.
 Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
 Contexto: situación donde se produce la comunicación.

3. Cuáles son los distintos métodos de comunicación que pueden utilizar los
gerentes?
 Cara a cara
 Por teléfono
 Conferencia por medio de una computadora
 Correo de voz
 Correo electrónico
 Reuniones grupales
 Presentaciones formales
 Memorandos
 Fax
 Publicaciones de los empleados
 Tablero de noticias
 Cintas de audio y video
 Líneas de asistencia telefónica
 Teleconferencias y videoconferencias.
 4. Que criterios podrían usar los gerentes para evaluar esos métodos de
comunicación?
Para evaluar esos métodos los gerentes pueden utilizar: retroalimentación,
capacidad de complejidad, potencia de difusión, confidencialidad, facilidad de
codificación, facilidad de decodificación, restricciones de tiempo y espacio, costo,
calidez interpersonal, formalidad, facilidad de interpretación y oportunidad

5. Compare la comunicación formal con la informal.

La comunicación formal es la comunicación que siempre esta respaldad por reglas
o canales predefinidos, mientras que en la comunicación informal no hay reglas
establecidas.

6. Analice los cinco desafíos de la comunicación contemporánea que enfrentan los

gerentes.
 Filtrado: es la manipulación de la información con el objetivo de que la
persona que la reciba (receptor) la reciba como el la desea oír.
 Emociones: la forma en la que el receptor recibe un mensaje está
influenciada por cómo se siente en el momento que lo recibe.
 Sobrecarga de información: es cuando la información excede la capacidad
de procesamiento.
 Actitud defensiva: es cuando las personas se sienten amenazadas.
 Cultura nacional: por tendencia general la comunicación se sujeta a las
diferentes culturas e idiomas.
Caso de aplicación.
1. Personalmente pienso que todo depende, si es verdad de que muchas veces es
improductivo en el sentido de las horas que las personas se pasan escribiendo esos
correos, pero a final de cuentas si tiene su lado eficiente y productivo, por ejemplo
si es un correo para enviárselo a otra empresa de una u otra manera podría ser
incluso la compañía/ empresa salir beneficiada de ese correo electrónico, por esa
razón pienso que depende desde el punto de vista desde el que se vea.

2. Me sorprendió mucho, la verdad es que incluso de aplicaciones uno recibe

muchísimos correos electrónicos al día. Algunos de los desafíos al manejar esa
cantidad de correos puede ser tener el tiempo de contestarlos todos o de saber
cuáles son los más importantes, esos que no se pueden dejar para después porque
son vitales para el buen funcionamiento de la empresa.

3. Si bien es cierto que es una gran facilidad para comunicarse con otras personas e
incluso hasta poder hacer el trabajo desde casa, hacerlo desde redes sociales como
Facebook o Twitter donde una persona puede ver lo que millones de más personas
 hacen, puede conllevar una distracción muy grande; por lo que sería muy
beneficioso mantener un control estable del uso de esas herramientas de redes
sociales. En el peor aspecto las personas se acostumbrarían a ello y dejarían de
lado el trabajo.

4. Tendría un efecto positivo en los empleados, ya que al tener un aproximado de

112 correos electrónicos al día y tener que responderlos casi todos, por no decir
todos es una manera de reflexión para que ellos puedan concentrarse en sus
responsabilidades y que al mismo tiempo puedan desarrollar una mejor
comunicación con los otros trabajadores.