PLANIFICACIÓN, PRODUCCIÓN, CONTROL Y METACOGNICIÓN DE LA

COMPUNCIÓN

Planificación de la comunicación
La planificación es una actividad racional que tiene como propósito tomar
decisiones anticipadas sobre la comunicación, para el cumplimiento de objetivos
múltiples dentro de una organización. El proceso es esencial en cualquier
contexto, mucho más dentro de una institución, siendo que consiente la previsión
de actividades con visión de corto, mediano y largo plazo.

En la actualidad, la planificación es un instrumento esencial para la realización de

actividades casi de manera generalizada, proporciona a las instancias de toma de
decisiones una visión del futuro bastante clara.

Planificar supone un intento de resolver problemas vinculados a la comunicación

para lograr coherencia y racionalidad en las actividades a ser desarrolladas. 
Las características más importantes de la planificación de la
comunicación son:
 Ayuda a tomar previsiones sobre el futuro
 Parte de una intención de modificar de manera voluntaria los hechos
 Asiste en la elección y reflexión sobre los caminos más idóneos para
proyectarse
 Es flexible a los cambios del entorno
 Asume el riesgo como una oportunidad
 Permite la consideración anticipada a la acción

La planificación de la comunicación en este sentido se podría considerar como un

sistema útil para la toma de determinaciones con el fin de desplegar una serie de
acciones de manera reflexiva, intencional y consciente.

Producción de la comunicación
El proceso básico de comunicación es cuando en el mismo una persona “emisor” se pone
en contacto con otra “receptor” a través de un mensaje (el cual es enviado por medio de
un canal) y espera que esta última dé una respuesta ante lo que se le ha transmitido.
En el proceso del cual estamos tratando entran en juego seis elementos básicos, los
cuales son:
1. Emisor
Es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.
2. Codificación
Es el proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje para que pueda ser
comprendido por el receptor. La forma en como el emisor elabore el mensaje va a
depender del contenido de lo que quiere comunicar, del canal que elija para divulgarlo,
del momento y el lugar donde va a trasmitir la información, del lenguaje que va a
utilizar y de la cultura que posee quien lo va a recibir.
3. Mensaje
Es el contenido de la comunicación que el emisor transmite con una intención. Para
 asegurar la interpretación adecuada del mensaje que se esta emitiendo es necesario
que el emisor conozca a quien se está dirigiendo, sus conocimientos y su cultura. 
Aún así, con el fin de que no exista deformación en los mensajes trasmitidos, un
mensaje debe: ser transmitido con claridad para que el receptor comprenda el
contenido del mensaje; el mensaje que brinde el emisor debe ser creíble; para que el
emisor este seguro que el mensaje fue captado, muchas veces es necesario repetir
los conceptos hasta que el receptor dé alguna señal de que fue entendido; también es
importante que la información que estemos transmitiendo sea útil y sirva a quien va
dirigida.
El receptor que se supone que debe conocer los signos utilizados por el emisor, ante
la recepción de un mensaje, debe preparar una respuesta. Cuando menor sea el
esfuerzo que el receptor utilice para entender el mensaje mayor es la probabilidad de
que el mensaje sea recibido tal cual fue transmitido.
4. Canal
Es el medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, como ser: cartas,
teléfono, radio, diarios, correos electrónicos, revistas, conferencias, etc.
5. Los canales que se utilizan dentro de las organizaciones pueden ser formales e
informales. Los formales son los que pone la empresa a disposición de sus empleados
para comunicarse, son planeados y estructurados; los informales surgen
espontáneamente de acuerdo a las relaciones y al tipo de acercamiento que exista
entre los miembros de la organización. Los canales informales son los que pasan de
una persona a otra y se deforman en cada transmisión. Son aquellos sobre los cuales
la empresa no tiene control; denominados rumores, chismes, etc.
6. Los canales de comunicación, de acuerdo a su dirección, se dividen en:
7. › Canales verticales descendentes: Son los utilizados por jefes cuando deben
dirigirse a uno o varios subordinados para comunicar que es lo que deben o no deben
hacer. Los canales de este tipo más utilizados en las organizaciones son: órdenes,
instrucciones, circulares, etc.
8. Canales verticales ascendentes: Es el inverso al anterior, es el utilizado por los
empleados cuando deben dirigirse a sus superiores. Muchas veces se descuida este
canal y se le da mas importancia a los canales descendentes, pero este canal es
primordial ya que por un lado el empleado tiene libertad de expresión y por el otro los
jefes pueden obtener información sobre los intereses y labores de sus subordinados.
Los canales más utilizados son: reportes, informes, quejas, sugerencias, etc.
9. › Canales horizontales: Son los utilizados por individuos de un mismo nivel
jerárquico, ya sea en niveles superiores e inferiores se transmiten e intercambian
experiencias, ideas, opiniones, conocimientos, información, etc.
10. Decodificación
Es el proceso en el cual el receptor de la comunicación trata de  entender el mensaje
recibido. Para que el mensaje transmitido llegue con éxito además de que el emisor
debe conocer los códigos del destinatario, a su vez el receptor debe interpretar lo que
transmite el emisor no sólo verbalmente sino a través de sus gestos, la tonalidad de su
voz, su mirada, etc. También influyen los factores ambientales o emocionales en que
se desarrolla la comunicación.
Este es el proceso inverso de la codificación.
1. Receptor
Es la persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un individuo o un grupo de
individuos. En el momento en el cual recibe el mensaje, el receptor inicia un proceso
mental por el cual lo decodifica y toma una actitud frente a el, ya sea de reacción o de
asimilación.
 Para su adecuada recepción, como ya vinimos remarcando en varias oportunidades,
el receptor debe conocer los códigos empleados por el emisor. La asimilación o la
reacción del receptor ante el mensaje recibido van a depender de sus prejuicios, de
sus emociones, de su cultura, etc.

2. Si bien estos elementos que fuimos nombrando y explicando con anterioridad son los
fundamentales dentro del proceso de comunicación también existen otros que
intervienen en este proceso.

Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las

organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las
que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da
en la comunicación informal.

Metacognición de la comunicación
La Metacognición es una concepción
polifacética, generada durante
investigaciones educativas,
principalmente llevadas a cabo durante
experiencias de clase.
 
Entre los variados aspectos de la
metacognición, podemos destacar
los siguientes:
 
•La metacognición se refiere al
conocimiento, concientización, control y
naturaleza de los procesos de
aprendizaje.
•El aprendizaje metacognitivo puede
ser desarrollado mediante experiencias
de aprendizaje adecuadas.
•Cada persona tiene de alguna manera puntos de vista metacognitivos, algunas
veces en forma inconsciente.
•De acuerdo a los métodos utilizados por los profesores durante la enseñanza,
pueden alentarse o desalentarse las tendencias metacognitivas de los estudiantes.
 
Según Burón, la metacognición se destaca por cuatro características:
 
1 Llegar a conocer los objetivos que se quieren alcanzar con el esfuerzo mental.
2 Posibilidad de la elección de las estrategias para conseguir los objetivos
planteados.
3 Auto observación del propio proceso de elaboración de conocimientos, para
comprobar si las estrategias elegidas son las adecuadas.
4 Evaluación de los resultados para saber hasta qué punto se han logrado los
objetivos.