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La comunicación y el liderazgo

Elabora todas las actividades en un mismo documento, utilizando los


subtítulos correspondientes. (Tomadas de robbins & coulter, 2016, p.
478-503).
Pregunta de revisión y análisis.
 ¿Cuáles son las funciones de la comunicación? La comunicación
tiene cuatro funciones principales:
Control: sirve para controlar a los empleados de distintas maneras,
las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos
formales que los empleados deben respetar.
Motivación. Sirve para motivar al indicar con claridad a los
empleados lo que deben hacer, que tan bien está llevando a cabo su
labor y que podría hacer para mejorar su desempeño.
Expresión emocional. La comunicación ofrece una expresión
emocional de los sentimientos y de satisfacción de las necesidades
sociales.
Información. Los individuos y los grupos necesitan información para
hacer su trabajo en las organizaciones.

 Explique los componentes de la comunicación. los componentes de


la comunicación son:
Emisor: persona que origina el mensaje.
Receptor: persona a la que el emisor dirige el mensaje.
El mensaje: propósito a ser comunicado.
Canal: medio por el que viaja un mensaje.
Codificación: conversión de un mensaje en símbolos.
Decodificación: traducción del mensaje codificado a su forma
original.

 ¿Cuáles son los distintos métodos de comunicación que pueden


utilizar los gerentes?
Reuniones. Reunir a los empleados en la sala de junta ayuda a que
presten atención a los que se tiene que tratar en dicho momento.
Escritura. El correo es la manera más sencilla de para comunicarse
que es una forma de comunicación escrita moderna.

Cara a cara. En la mayoría de las empresas prefieren que se dé una


comunicación directa ósea cara a cara.

Teléfono. El teléfono es utensilio esencial que cada vez más se


moderniza y se extiende por todo el mundo. A este se le da más
importancia que al correo porque a diferencia del teléfono no se
puede escuchar a la persona con la que se está comunicando.

 ¿Qué criterios podrían usar los gerentes para evaluar esos métodos
de comunicación? los gerentes cuentan con el método de
comunicación interpersonal que consiste en comunicar con un
propósito expresado como un mensaje a transmitir. Esta puede
darse de distintas maneras por.
Mensaje. Propósito a ser comunicado.
Codificación. Conversión de un mensaje en símbolos.
Canal. Medio por el que envía el mensaje.
Decodificación. Traducción del mensaje codificado a su forma
original.

Caso de aplicación.
“prohibición del correo electrónico”
Lea el caso de la página 502 de robbins y coulter y luego conteste las
siguientes preguntas de análisis.
1. ¿Qué piensa sobre la situación? ¿concuerda con la idea de que el
correo electrónico puede ser productivo en el lugar de trabajo? El
correo electrónico en el trabajo puede llegar hacer productivo
porque ayuda a que el empleado pueda ahorra tiempo enviando un
mismo mensaje a varias personas ya que este puede llegar a
comunicarse con otras persona de forma rápida y puede llegar a
ser improductivo porque pueden enviarse o llegar correo que no se
hayan deseado.
2. Le sorprendió la cantidad de mensajes de correo electrónico que
un empleado promedio recibe diariamente? ¿Cuáles son los
desafíos implicados en el manejo de este volumen de
correspondencia? En verdad es sorprendente la cantidad de 112
mensajes que puede llegar a recibir o enviar un empleado en tan
solo un día. Los desafíos por recibir tanta correspondencia pueden
llegar hacer que él empleado se sature y pueda equivocarse al
enviar el mensaje a quien no va dirigido ya que puede ser muy
estresante.

3. ¿Qué piensa de la situación de correo electrónico que están


utilizando algunos negocios, es decir, del mayor uso de una
herramienta de redes sociales? ¿en qué aspectos podría ser
mejor? ¿en qué aspecto podría ser peor? Desde mi punto de vista
las herramientas de redes sociales son beneficiosas porque se
puede tener el control de ellas. El mejor aspecto es que se puede
trabajar desde cualquier lugar, ósea, desde su casa y no
necesariamente tienen que ir a la oficina para realizarlo. Y el peor
aspecto puede ser que las personas le dedicarían más tiempo a las
redes y no se enfocarían en su trabajo, las redes no son totalmente
seguras por ejemplo en Facebook todos pueden ver las
publicaciones que se hacen.

4. ¿Qué implicaciones cree que tendría esta historia para los


gerentes y para la comunicación? Puede llegar tener una buena
consecuencia o resultado bueno porque al estar recibiendo tantos
correos y tener que estar pendiente y respondiendo
contantemente, el empleado puede sentir más interés en
establecer comunicación con sus compañeros de trabajo.