Minyety-Marilenny- ID: A00133010

Unidad 4: Actividad 1: La Comunicación y el Liderazgo

Elabora todas las actividades en un mismo documento, utilizando los subtítulos

correspondientes.

Preguntas De Revisión y Análisis.

1. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?

a. Controlar:
La comunicación sirve para controlar el comportamiento de los empleados.

b. Motivación:
La comunicación sirve para motivar al indicar con claridad a los empleados lo
que deben hacer.

c. Expresión emocional:
La comunicación ofrece una forma de expresión emocional de los sentimientos.

d. Información:
La comunicación facilita la información para las tomas de decisiones.

2. Explique los componentes de la comunicación.

a. Emisor: Es el remitente, el altavoz, escritor, que tiene la intención de expresar o

transmitir un mensaje.

b. Receptor: Es el receptor del mensaje para los cuales se entienden la

comunicación, el recibe la información, el orden o mensaje.

c. Mensaje: Se refiere a la información que quiere ser transmitida.

d. Canal: Es el medio que se utiliza para enviar el mensaje.

e. Codificación: son signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.

3. ¿Cuáles son los distintos métodos de comunicación que pueden utilizar

los gerentes?
Algunos métodos son la comunicación cara a cara, por teléfono, en reuniones
grupales, a través de presentaciones formales, mediante memorandos, por
correo tradicional, fax, publicaciones de los empleados, tableros de noticias,
otras publicaciones de la compañía, cintas de audio y video, líneas de asistencia
 Minyety-Marilenny- ID: A00133010

telefónica, correo electrónico, conferencias por computadora, correo de voz,

teleconferencias y videoconferencias entre otros.

4. ¿Qué criterios podrían usar los gerentes para evaluar esos métodos de
comunicación?
Los gerentes pueden evaluar los distintos métodos de comunicación según su
nivel de retroalimentación, capacidad de complejidad, potencial de difusión,
confidencialidad, facilidad de codificación, facilidad de decodificación,
restricciones de tiempo y espacio, costo, calidez interpersonal, formalidad,
facilidad de interpretación y oportunidad.

5. Compare la comunicación formal con la informal.

Comunicación formal: Es aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los

esquemas laborales prescritos por la organización. Por ejemplo, cuando un
gerente le pide a un empleado que realice una tarea, se trata de una
comunicación formal. Otro ejemplo de comunicación formal es cuando un
empleado comunica un problema a su gerente.

La comunicación informal: Es la comunicación organizacional que no está

definida por la jerarquía estructural de la compañía. Cuando los empleados
hablan entre sí en el comedor, mientras recorren los pasillos o cuando hacen
ejercicio en el gimnasio de la compañía, participan en una comunicación
informal. Los empleados crean amistades y se comunican entre sí.

El sistema de comunicación informal cumple dos propósitos en las

organizaciones: (1) permite que los empleados satisfagan su necesidad de
interacción social, y (2) puede mejorar el desempeño de una organización al
crear canales de comunicación alternativos, y a menudo más veloces y eficaces.

6. Analice los cinco desafíos de la comunicación contemporánea que

enfrentan los gerentes.

a. Personalidades de un grupo
b. Reflexiones por un nuevo liderazgo
c. Los miedos dentro del liderazgo
d. Liderando con ejemplo, el reto a la coherencia
e. Como liderar la creatividad de nuestros clientes
 Minyety-Marilenny- ID: A00133010

2. CASO DE APLICACIÓN.
“Prohibición Del Correo Electrónico”.

Lea el caso de la página 502 de Robbins y Coulter y luego conteste las

siguientes preguntas de análisis:
 Qué piensa sobre la situación? ¿Concuerda con la idea de que el correo
electrónico puede ser improductivo en el lugar de trabajo?

Me parece un cambio totalmente válido, ahora; el tema en relación a utilizar una red
social empresarial, llamémosle intranet me parece totalmente viable pues es un
sistema que tenga la idea de red social pero que no pierde la esencia de ser una
herramienta de trabajo y creo que todos los usuarios lo entienden perfectamente.

Que sea una red social no significa que tenga una distracción mayor sino que es más
favorable para todos los trabajadores hacer consultas, enviar solicitudes de una
manera mucho más cómoda; y aun así existan los problemas tipo ‘él me dijo que haga
‘x’ tarea’ y siempre sale el ‘yo no lo dije’ se puede tener una prueba en un mensaje de
la conversación. Así que esta plataforma funcionaría a la perfección

 ¿Le sorprendió la cantidad de mensajes de correo electrónico que un empleado

promedio recibe diariamente? ¿Cuáles son los desafíos implícitos en el manejo
de este volumen de correspondencia?

Se entiendo que es común ver diariamente los correos electrónicos de los empleados
debido a la modernidad y los desafíos que enfrentan las organizaciones.

 ¿Qué piensa de la situación de correo electrónicos que están utilizando algunos

negocios, es decir, del mayor uso de una herramienta de redes sociales? ¿En
qué aspectos podría ser mejor? ¿En qué aspectos podría ser peor?

Entiendo que está bien en cierta forma ya que es una facilidad para comunicarse con
otras personas y hacer el trabajo desde casa, pero a la vez distrae.

 ¿Qué implicaciones cree que tendría esta historia para los gerentes y para la
comunicación?
Esta historia nos muestra las metodologías que usan algunas gerentes ante la pérdida
de tiempo que genera recibir varios mensajes que pueden solucionarse y reducirse con
un método de comunicación más directo y personal entre los empleados.