FACTORES DE FIJACIÓN

MOTIVACION – ESTIMULO
Nadie adquiere un producto o servicio a menos de que tenga un problema, una necesidad, un deseo o capricho y no
podemos olvidar que la materia prima para tomar un decisión es la información.
Necesidad:
 Sentimiento de privación
 Estado de carencia
 Desequilibrio
Deseo:
 Medio para satisfacer una necesidad. Se traduce en la apetencia por productos específicos.
 Indica atención afectiva y mental.

El Estimulo se da a partir de la fijación de mensajes estructurados y organizados de manera lógica. Dentro de este
origen hay dos fuerzas variables que impactan en todas las personas
 Estímulos macro ambientales que pueden ser: culturales, religiosos, políticos, demográficos, ecológicos,
económicos
 Estímulos Micro ambientales fundamentalmente las que corresponden a su sistema de marketing: Producto, precio,
plaza, publicidad, promoción
 PERCEPCIÓN
 La percepción se define como el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los
estímulos.

Se memoriza mejor por el número de sentidos aplicados. Cuando no sólo escuchamos sino que a la vez
vemos, olemos, tocamos, repetimos o empleamos más de un sentido.
Dentro de la percepción tenemos:
La atención voluntaria: las expectativas y actitudes
La atención involuntaria: Tamaño, posición, color y
movimiento
APRENDIZAJE

 El aprendizaje es el proceso a través se adquieren o se modifican habilidades, destrezas,

conductas o valores como resultado del estudio, de la experiencia, la instrucción, el
razonamiento y la observación.
 Dentro de este proceso de aprendizaje hay 4 etapas:
1. Recepción de datos
2. Comprensión de la información
3. Retención de la información
4. Transparencia
 Se aprende mejor el material con significado y ordenado.
MEMORIA

La memoria es el proceso mediante el cual se codifica, se almacena y se recupera información

Diferenciamos la memoria a corto y largo plazo.
El tiempo empleado, el número de repeticiones y el tiempo entre repeticiones afecta a la
memorización.
El receptor que se encuentra interesado o sensibilizado respecto al contenido de un mensaje
será más receptivo y memorizará el mismo mejor. Igualmente, los mensajes que emocionan
se recuerdan mejor.
Conclusión

 En el consumo, el aprendizaje y la memoria desempeñan un papel fundamental, ya que no

se compra todo aquello que es sentido y percibido, sino que en muchas ocasiones se
adquiere aquello que se asocia a unos atributos y funciones determinadas mediante la
experiencia previa y el aprendizaje.
 Cada vez que compramos aprendemos, dependiendo de la experiencia que tengamos
después y sobretodo de las emociones y sentimientos que el vendedor nos hizo tener hacia
ese producto o servicio influirá en la recompra.
Referencias bibliográficas

 https://www.aulafacil.com/cursos/marketing/comportamiento-del-consumidor/factores-de-f
ijacion-l19570#:~:text=Memoria%2C%20capacidad%20de%20impresi%C3%B3n%2C%2
0retenci%C3%B3n,y%20experiencias%20de%20aprendizaje%20previas
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 Quiñones, M. (2020). Revista de Tecnología – Journal of Technology. [online] Universidad
el Bosque. Available at:
https://issuu.com/universidadelbosque/docs/revista_tecnologia_ub_vol-13_num-2/55
[Accessed 9 Feb. 2020].
 Memoria-de-los-consumidores-2-24.pdf.
https://campus.eidhi.com/wp-content/uploads/2019/12/Actividad-7.-Memoria-de-los-
consumidores-2-24.pdf