PRÁCTICA 2.

LOS ACTORES PRIVADOS EN LAS

ECONOMÍAS DE MERCADO
ECONOMÍA APLICADA A LAS CIENCIAS SOCIALES
TRABAJO SOCIAL - GRUPO F
CURSO 2021-2022
PROFESOR: JULIÁN MARTÍNEZ

Pep Camús García

Miguel Domingo Garrote
David Alcañiz Puchol
David López Ballester
2.1 Decisiones y racionalidad. La autonomía del consumidor.

1. Somos únicamente conscientes y razonables cuando compramos?

A la hora de realizar una compra, la sociedad se comporta como seres

inconscientes e irracionales y se deja guiar en mayor medida por una serie de
factores como por ejemplo el contexto, las emociones, las influencias sociales y los
prejuicios (Splendor Visibilidad Sensorial, 2015).

Lo más sensato a la hora de efectuar una compra, sería en base al

razonamiento además de realizar un análisis del costo-beneficio racional. El
problema de realizar un análisis, es que para la sociedad conlleva una gran cantidad
de pérdida de tiempo, a la vez de ser agotador debido a la gran cantidad de
variables a considerar. (Splendor Visibilidad Sensorial, 2015)

2. ¿Influyen nuestras emociones en el consumo? ¿De qué manera?

Según Fernández (2018) el 84% de la población suele estar influenciada por

las emociones a la hora de realizar una compra, mientras que por otro lado, solo el
16% se guía por la razón.

Mayoritariamente, ir de compras produce una sensación gratificante debido a

que genera un efecto positivo en el estado de ánimo. Investigadores de la
Universidad de Brunel, afirman que tras realizar una compra de algo que te gusta o
deseas, se generan endorfinas además de activarse la estructura cerebral, lo que
genera placer y bienestar (Fernández, 2018).

3. ¿De qué dependen nuestras decisiones de compra?

Según Montagud (s.f.) nuestras decisiones de compra dependen de una

serie de fenómenos, los cuales son:

1. Avalancha de información: Una gran variedad de opciones a la hora de

decantarse por un producto u otro confunde al consumidor provocando tres
opciones, la primera que elija al azar, bloquearse y por último que no escoja
ninguno.
 2. Heurística: En repetidas ocasiones, los consumidores no analizan qué
producto es mejor y sus decisiones de compra se basan en comprar los
mismos productos que sus amigos y familiares han comprado o bajo la
influencia de los medios que los ofertan.

3. Fidelidad: Los consumidores son fieles a comprar los productos que han
adquirido anteriormente dejando de lado a productos nuevos e incluso con
mayor demanda por miedo a equivocarse.

4. Inercia: Normalmente los consumidores se acostumbran a los productos que

han ido consumiendo durante toda la vida por lo que no se plantean
reemplazarlos por otros si conlleva dedicar esfuerzo y salir de la zona de
confort.

5. Marco: Los consumidores son influenciados por las estrategias de marketing

a la hora de comprar un producto, como por ejemplo, el embalaje del
producto, colores, la marca, ubicación del producto etc.. aunque el producto
sea de calidad-precio baja.

6. Aversión al riesgo: El miedo de cambiar algo que funciona bien y poder

perder, es uno de los motivos por el cual los consumidores son más reacios a
la hora de escoger nuevos productos incluso siendo estos mejores que los
que siempre consumen.

4. ¿Qué nos llama la atención entre las diferentes ofertas?

Según Jaén (2019)

La marca es la representación emocional de una promesa de satisfacción de

una necesidad. Cuando vamos al supermercado, buscamos en los lineales
referencias que nos aporten confianza y seguridad de que pagaremos por un
producto que nos va a satisfacer. La marca representa en nuestra cabeza
esa confianza y esa seguridad.
 Mediante las marcas los consumidores reconocen cuales son los productos
que satisfacen mejor sus necesidades por lo que esta manera surge un vínculo
emocional entre la marca y el consumidor y así una conexión entre el producto y el
cliente (Jaén, 2019).

Por otro lado, Méndez (2021) asegura que la palabra “gratis” es muy atractiva
ya que a los consumidores nos encantan los regalos y los negocios lo saben. Esto
es debido a que la mente siente que ha ganado al sistema y lo deduce como una
victoria restándole importancia si al final ese producto no resultó ser tan gratis como
parecía.

Así pues, la palabra “gratis” es sinónimo de estrategias que sirven para

captar y seducir a nuevos clientes ya que incrementa de forma inconsciente la
percepción positiva del consumidor hacia el producto (Méndez, 2021).

5. ¿Nos comportamos todos del mismo modo ante el comercio?

La mayoría de las personas, por no decir todas, en algún momento de

nuestras vidas nos hemos comportado de manera irracional bajo una sensación de
racionalidad a la hora de comprar un producto guiándonos más por la emoción y el
deseo que por la razón (Villarrubia, 2017).

Por otro lado, Villarrubia (2017) afirma que:

Cada vez que tomamos una decisión lo hacemos creyendo que somos
totalmente libres para ello y gestionamos todas las variables implicadas en
cada decisión: Decido luego controlo. Sin embargo, esto no pasa de ser
una sensación. Las pruebas de realidad más objetivas suelen demostrar lo
contrario. Muchas veces es el deseo el que nos guía, y nosotros los que nos
engañamos y lo envolvemos todo bajo un falso manto de racionalidad.

Sin embargo, García (2015) afirma que, un consumidor racional es aquel que
conoce a la perfección sus necesidades y sabe lo que puede gastar en base a sus
ingresos, por lo que busca la opción más óptima en cuanto calidad-precio para
satisfacer las necesidades.
6. En la siguiente cadena: sentidos emociones, decisiones, donde está la
racionalidad?

A través de los sentidos se liberan emociones mediante las cuales las

personas tomamos la mayoría de nuestras decisiones, por lo que es realmente
complicado guiarnos por la razón mientras que las emociones y los sentimientos
estén presentes.

La respuesta emocional ante un estímulo afecta a la decisión, la cual es

tomada sin realizar una búsqueda exhaustiva de la información a la hora de realizar
una compra. Dependiendo de si los sentimientos que asociamos a un producto son
positivos o negativos tomaremos una decisión; cuando es positiva es probable que
juzguemos minusvalores los riesgos y subestimemos los beneficios, mientras que
por otro lado, si las emociones son negativas seremos más propensos a
sobreestimar los riesgos como altos y minusvalorar los beneficios.

Dicho esto, la sociedad está lejos de ser la máquina racional que algunos
aspiran a ser. Las cosas las queremos o no, y cuándo las queremos, las queremos
en el aquí y en el ahora ya que nuestra mente está programada de tal manera que
tomamos las decisiones de manera rápida y poco elaborada, las cuales son guiadas
mayoritariamente por los sentimientos y las emociones y no por la racionalidad.

7. ¿Qué es el neuromárketing y cómo trabaja?

El neuromárketing se define como técnicas de investigación de mercados

que están basadas en el funcionamiento de la mente y cómo estas pueden ayudar a
las estrategias del marketing de las compañías para atraer a consumidores de una
manera más rápida y sencilla. Dichas técnicas están relacionadas con el
subconsciente del consumidor, sus mecanismos cerebrales y cómo cada detalle
puede influir en la decisión de compra sin que el consumidor sea consciente.
Además, el neuromarketing interviene desde que el consumidor se plantea comprar
el producto hasta que lo disfruta (Yagüe, s.f.)..

En cuanto a cómo trabaja o funciona, el neuromárketing estudia e interpreta

los procesos emocionales y sensoriales, los cuales hacen que los consumidores
efectúen la compra del producto. Para ello, emplea una metodología científica con la
que analiza en profundidad cómo funciona la mente del comprador, se ponen en
 marcha las distintas estrategias de marketing que ayuden a mejorar las ventas y la
satisfacción del consumidor. Por lo tanto, el neuromarketing influye en las distintas
estrategias de marketing sensorial y experiencial que harán que el proceso de
compra sea satisfactorio (Yagüe, s.f.).

8. ¿Es necesaria una educación al consumidor?

En el mundo globalizado en el que vivimos hoy en día todo está conectado

debido a la nueva tecnología, por lo que a la hora de realizar una compra es más
fácil acceder a numerosos servicios y productos con tan solo darle un click a un
botón. Estos servicios y productos cada vez están más elaborados estratégicamente
para que mediante la publicidad, medios de comunicación, redes sociales e incluso
los grupos de referencia,. puedan influir y persuadir a los consumidores con el
objetivo de querer obtenerlos aunque en realidad no los necesiten.

Para evitar caer en la tentación y en el consumo irracional, es necesario

educar al consumidor de tal manera que pueda ser libre y responsable a la hora de
realizar una compra y que no la ejerza bajo la influencia de la publicidad. Para ello,
es necesario fomentar las habilidades, actitudes y los conocimientos apropiados
para que las personas se acaben convirtiendo en consumidores responsables y que
sean capaces de actuar de manera crítica con aquello que se les presenta.

Dicho esto y como conclusión, resulta complicado poder ser responsable a la

hora de consumir y no dejarse influenciar por la publicidad ya que cada vez y de
forma acelerada, se está construyendo una sociedad basada en el consumo
irracional generando necesidades sociales para poder seguir integrado en ella,
además de crear una dependencia en la que si no obtienes la cosa que deseas,
tienes la sensación de no ser feliz.
2.2 Especialización económica y análisis de estructuras de mercado.

1. ¿Es el mercado de la distribución de energía un mercado de competencia

perfecta? ¿Qué estructura de mercado sería?

Para empezar este mercado no es de competencia perfecta, es un oligopolio, pocas

empresas que abarcan todo el mercado, con una de estas líderes.

2. ¿Qué comportamiento tienen los precios en esta situación?

En este caso encontramos una empresa líder, por lo tanto encontramos que
todos seguirán los precios de esta, subiendo y bajando los precios al son de la
misma.

3. ¿Cómo pueden afectar los comportamientos oligopolísticos a los productores

y a los consumidores?
A los productores que estén dentro del oligopolio les beneficiará porque
estarán dentro del pastel de riqueza que se reparte. Pero la gente que quiera entrar
a ser productora de este mercado, tendrá que pasar las barreras de entrada que
esta le supone. En cambio al consumidor dependerá de los movimientos de las
empresas líderes, si suben los precios, todo costará más en ese mercado y al final
saldrán perdiendo y si bajan los precios, todo costará menos en ese mercado, los
consumidores recurren al más barato y esto obliga a las demás empresas a igualar
los precios.

4. ¿Qué efectos puede tener sobre la acumulación de la riqueza y la distribución

de la renta?
En este caso encontramos que la distribución de la riqueza y la renta estará
bastante concentrada en la gente que forme parte del oligopolio, (que son pocas
empresas).

5. ¿Cuál es el papel de la CNMC? ¿Cuáles son los beneficios de su actuación

para empresas y consumidores?

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), tiene

como principal objetivo mantener el buen funcionamiento de todos los mercados y
sectores productivos como son el del gas y electricidad, el mercado de
 comunicaciones electrónicas y audiovisuales, el ferroviario y aeroportuario y el
mercado postal.
Todo esto se lleva a cabo mediante la transparencia, la unidad de mercado,
la resolución de conflictos entre los diferentes operadores económicos, la promoción
de la competencia en estudios y trabajos de investigación además de la aplicación
de normativas acerca de conductas restrictivas, control de concentraciones, ayudas
públicas etc.

El fin de todo esto es garantizar el beneficio e interés, por una parte, de los
consumidores y ciudadanos por ejemplo, gracias a la competencia entre las
empresas, es decir, los vendedores, ya que así se dispondrá de una oferta más
amplia, con mayor calidad y precios más bajos, y por otra parte de las empresas, a
estas se les asegura la igualdad de oportunidades en el mercado, la libre
competencia permite que el éxito provenga del esfuerzo, las habilidades y las
innovaciones de cada empresas, por lo tanto, ninguna empresa puede imponerse
restrictivamente ante otra por el hecho de ser más grande o por realizar conductas
indebidas.

2.3. La estrategia de la obsolescencia programada y el impacto ambiental del mercado.

1. ¿Cómo explicarías el concepto de la obsolescencia programada?

La obsolescencia programada es un proceso mediante el cual las empresas se

dedican a fabricar e investigar acerca de los productos que venden a los consumidores,
específicamente para que estos tengan una vida útil determinada de antemano y que su
caducidad sea más próxima de lo que podría ser.

La obsolescencia programada puede presentarse de varias formas, por ejemplo,

cuando una bombilla deja de funcionar después de un número determinado de horas,
también puede existir una obsolescencia del diseño, esta puede estar asociada a las
modas pasajeras de ciertos productos, y por último existe la obsolescencia tecnológica,
es el caso de muchos ordenadores o teléfonos móviles, conforme va pasando el tiempo,
se crean nuevas actualizaciones y se emplean nuevas tecnologías, estos nos resultan
insuficientes por su rendimiento el cual se ve afectado y se queda anticuado.

2. ¿Cuáles son los agentes que la estimulan?

 El interés principal de las empresas es aumentar su riqueza mediante la venta de
los productos que ofrecen, por lo tanto, fabricar productos con una vida útil limitada
beneficia el aumento del consumo por parte de las personas. La obsolescencia
programada es estimulada principalmente por las empresas, esta favorece una
economía lineal (produzco, uso, tiro),en este estilo de economía la inversión en I+D es
imprescindible ya que desarrollar innovaciones en los nuevos productos y esto estimula
la venta de los mismos. Cabe decir que cuanto más bajo sea el precio de un producto,
mayor obsolescencia programada se le aplicará.

3. ¿Beneficia a todos los que participan en el mercado?

La obsolescencia programada beneficia principalmente a las grandes empresas,

estas se aprovechan de la gran demanda de sus productos. Los consumidores en
cambio se ven afectados negativamente en casi todos los aspectos ya que la posibilidad
de reutilizar o reparar un producto resulta en la mayoría de veces, más costoso que
comprar uno nuevo. Por otra parte, si es verdad que los consumidores pueden
beneficiarse de un aspecto de la obsolescencia programada, este es el I+D, necesario
para sacar productos innovadores al mercado los cuales en su mayoría implementan
algunas mejoras.

Por último, cabe mencionar el gran afectado negativamente por la obsolescencia

programada, el medioambiente, a pesar de que este no interviene en el mercado es el
que más sufre las consecuencias, miles y miles de toneladas de residuos aún
funcionales son depositados en él y esto produce una gran contaminación que afecta a
todos.

2.4. Fallos de mercado: ¿soluciones públicas o privadas?

1. ¿Cuáles son las principales imperfecciones del mercado en la producción de

coches?

La principal imperfección en el mercado del automovilismo en los últimos

años ha sido la implantación de un pequeño dispositivo gracias al cuál la emisiones
de gases contaminantes se reducían hasta el mínimo legal permitido por la Unión
Europea. Este dispositivo se encontraba en coches de marcas como Audi, Skoda,
Seat o Volkswagen, todas ellas pertenecientes al grupo Volkswagen. Este dispositivo
fue descubierto por una comisión de la UE cuando investigó primeramente al grupo
automovilístico alemán.
2. ¿Qué características presenta el mercado de las grandes empresas
automovilísticas (monopolio, oligopolio...)?

El mercado de las grandes empresas automovilísticas es un oligopolio,

debido a que es un mercado en el que la producción de automóviles la lideran unos
pocos grupos empresariales que luego derivan en más empresas, pero por lo
general son pocas empresas. Estas, debido al bajo número de oferentes, tienen la
total libertad a la hora de manejar los precios de venta, y debido a la alta demanda
que hay de los productos, la gente está dispuesta a pagar el precio por el producto.

3. ¿Qué opinas sobre la eficiencia privada en la producción de vehículos

supuestamente de acuerdo con la legislación ambiental?

En mi opinión creo que si desde la Unión europea se ha elaborado una ley

para reducir de alguna forma la emisión de gases contaminantes en los automóviles
desde su fabricación, se debería sancionar a aquellos países donde estas
empresas han ido cometiendo estas que de alguna forma intentan hacer un producto
para saltarse la ley ya que el cumplimiento de esta debe ir ante todo, y en el
momento en el que se descubrió esta irregulación en la fabricación de los
automóviles, imponer una sanción ejemplar desde Bruselas a los países que la
incumplieron para que no se volviera a repetir esta situación. Además, esta
modificación en el motor afectó a más de 11 millones de vehículos de los cuales más
de 700.000 han sido vendidos en España, por lo que desde el gobierno se debería
pensar en los ciudadanos y se debería obligar a estas empresas a una
indemnización a los compradores de los vehículos que han dado problemas en el
motor.

4. ¿Es perjudicial el mercado? ¿Por qué falla el mercado en su función de

asignación de recursos? ¿Cuál ha sido la respuesta pública al fraude?

Esta situación puede llegar a ser perjudicial para el mercado debido a que
debido a que una pequeña crisis en el sector automovilístico, puede provocar una
menor demanda del producto debido a que los posibles compradores tienen miedo
de que su producto pueda tener un defecto. Frente a esta situación la población
puso en marcha una plataforma de afectados por estos fallos en el motor, debido a
que desde el gobierno y las comunidades autónomas no se hizo nada. Facua, la
plataforma de ayuda a los afectados, presentó una série de denuncias al grupo
Volkswagen y sus filiales en España para reclamar el inicio de actuaciones frente a
 estas empresas. Además, la secretaria general de FACUA se reunió con el
presidente del gobierno y los ministros de industria, medio ambiente, sanidad,
interior y economía para que el gobierno abandonara la inacción hacia estas
empresas que tanto daño habían producido a sus clientes.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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