Imagen y comunicación

asertiva en los
profesionales de
enfermería
 "El que sabe pensar pero no
sabe expresar lo que piensa,
está al mismo nivel del que no
sabe pensar"
Pericles.
¿Qué entienden por
imagen en la
profesión
enfermería ?
 Introducción 
La profesión de enfermería se ha tenido que enfrentar a numerosos retos a lo largo de la historia, incluida su
imagen de cara a la sociedad. Este asunto ha generado muchos intereses a escala internacional y nacional. En
el presente trabajo le hablaremos sobre la imagen social de Enfermería que es un fenómeno complejo y
dinámico que ha tratado desde diversas perspectivas, y en cuyas formaciones intervienen factores culturales,
profesionales, históricos y psicológicos. La imagen profesional de enfermero juego un papel muy importante
en la salud, puesto que interviene en la prevención, promoción de salud y brinda cuidados a quien lo requiera,
presentando ante la sociedad una imagen que ofrece confiabilidad, eficacia y apoyo; veremos la importancia
del uso adecuado del uniforme de enfermería; también hablaremos sobre la comunicación asertiva y lo que se
requiere tener entre el profesional de enfermería y el paciente, la escucha activa basada en respeto, el saber
que decir, como decirlo, la comunicación entre el personal de enfermería, en sus aspectos verbales y no
verbales es uno de los instrumentos básicos de la practica en enfermería así como la de la habilidad manual,
el conocimiento científico, la observación, la creatividad, pues permite que la enfermera pueda interactuar,
relacionarse e implementar el cuidado de enfermería adecuado para cada paciente, por eso la comunicación
entre el profesional de enfermería debe ser el adecuado y trabajar en un ambiente tranquilo y con calidad.
 Objetivos
1. Definir el concepto y lo que
representa una imagen de la profesión
de enfermería frente a la sociedad.
2. Explicar las diferentes etapas y
el desarrollo de la imagen de
enfermería a lo largo de la
historia.

3. Definir comunicación asertiva, los tipos

de comunicación y estrategias
comunicativas.
Concepto de
Imagen social
• Según Belting “es más que un
producto de la percepción, ya
que esta se manifiesta como
resultado de una
simbolización personal o
colectiva. Todo lo que pasa
por la mirada o frente al ojo
interior puede entenderse, así
como una imagen, o
transformarse en una imagen”
De qué está formada la Imagen social?

Proyectada de
Apariencia Una parte Va dirigida a la
una persona a
material espiritual población
otra
Imagen social llevada al profesionalismo
Componentes esenciales que debe
tener la Imagen del enfermero

Prestigio Credibilidad Conclusion

 Enfermería de cara a la sociedad
Enfermería ha sido estudiado ampliamente de entre
las perspectivas más importantes tenemos:

Perspectiva social Perspectiva del enfermero Perspectiva individual

Domínguez Alcón estableció 5 categorías en torno a la
Los enfermeros y imagen:  
Estudiantes de enfermería

La imagen social de enfermería y

los enfermeros

La imagen que refleja la

literatura

La imagen oficial de enfermería

La imagen ideal de todo

enfermero
Consideraciones historicas sobre la imagen social de la
Enfermería
Para entender la imagen actual
de la enfermería es necesario
conocer la forma en que esta se
ha ido desarrollando a lo largo
de la historia, ya que muchas de
las características que se han
adjudicado y que están vigentes
actualmente, tienen su origen
en el pasado.
 Las primeras civilizaciones
En esa época, los cuidados eran
llevados a cabo por las mujeres
y en su defecto, por los
esclavos y sirvientes quienes
transmitían su saber de
generación en generación a
través de la observación, las
labores que se realizaban eran
muy básicas y se reducían al
ámbito doméstico.
 El gobierno y hospitales
El gobierno que se quedó al cargo de los
hospitales, contrató a mujeres laicas sin
ninguna cualificación, dando lugar a una
nefasta atención y condiciones insalubres
rodeando la asistencia Por lo que se pasa de
una mujer sumisa y obediente con una ligera
formación a una persona sin conocimiento
alguno en la materia desde el punto de vista
social, las enfermeras eran trabajadoras
ignorantes, muy mal vistas y poco
consideradas en cuanto al valor de su trabajo,
llegando hasta tener mala fama en relación a
su comportamiento moral.
   A partir de mediados del siglo XIX, se
fue produciendo un gran desarrollo
técnico y científico que dio lugar a un
mayor conocimiento de las
enfermedades y a mejoras en el
tratamiento, haciéndose palpable la
necesidad por parte de los médicos
de formar a las enfermeras en
competencias fundamentalmente
técnicas  
 Uniforme completo para el personal de
enfermería
El uniforme significa el conjunto de cualidades que tienen
las profesionales de la enfermería, enfocadas a dar a
entender que poseen disciplina y una esmerada atención
límpida hacia sus semejantes, tanto del alma como del
cuerpo.
El color blanco del vestido simboliza:
 Nitidez
 Pulcritud
 Verdad
 Sencillez del profesional.
Uso adecuado del uniforme de enfermeria de
damas.
Uso adecuado del uniforme en caballeros de enfermería
 Prohibiciones No se aceptan como parte del uniforme

 Bermudas
 Pantalón pescador
 Pantalones jeans
 Telas elásticas o transparentes
 Muñecos o adornos llamativos sobre el uniforme
 El uso de tatuajes en áreas corporales VISIBLES
 Uso de ropa interior provocativa
 Uñas ACRILICAS.
 No se permiten accesorios en la cara (piercing)
 • La imagen de enfermería se constituye a
partir de la percepción que los demás
tienen sobre la profesión
Factores
influyentes en
la imagen
social de la
enfermería
¿Qué es para ustedes la
comunicación asertiva?
 Comunicación
asertiva
• La comunicación asertiva es un estilo
de comunicación en el que expresas
tus ideas, sentimientos y necesidades
de forma directa, segura, tranquila y
honesta, al mismo tiempo que eres
empático y respetuoso con las otras
personas
• La primera carta de presentación del
enfermero al hablar con el paciente es
la comunicación
• También entre enfermeros y
enfermeras la comunicación es crucial.
¿Qué creen que signifique una
comunicación descendente o
ascendente?
Tipos de comunicación en una
organización

Comunicación descendente:
es aquella que va desde lo alto
de la jerarquía hasta lo mas
abajo.

Pros: Contra:
-Disciplina jerárquica -Distorsión del
-Información segura mensaje
Tipos de comunicación
en una organización
• Comunicación ascendente:
en este caso la información va
desde la parte de debajo de la
jerarquía hasta arriba.

Pros: Contra:
-Retroalimentación -Malos entendidos
-Confianza y buenas -Distorsión
relaciones -Retraso
Tipos de comunicación en
una organización
• Comunicación horizontal: la
comunicación se da entre
personas de la misma división
o departamento, es decir del
mismo nivel jerárquico

Pros: Contra:
-Disminuye malos entendidos -Descontrol del flujo y
-Facilita trabajo en equipo calidad de la
-Aumenta satisfacción laboral información
 La comunicación como un elemento
básico en las relaciones humanas
La comunicación es la primera herramienta
que emplea la enfermera para lograr su
interacción con el paciente. Para ser un buen
profesional de enfermería no basta con
adquirir determinados conocimientos o ser
capaces de llevar a cabo determinadas
técnicas.

La comunicación cobra aún más valor en los

pacientes pues es la mejor manera de
acercarnos a la persona para saber de qué
manera podemos ayudarle.
Estrategias para que las habilidades asertivas sean más eficaces

Tener un buen concepto de sí mismo

Planificar los mensajes
Ser educado
Es mejor guardar la calma y actitud educada
No arrinconar a los demás
Nunca recurrir a las amenazas
Aceptar la derrota cuando sea necesario.
 Claves de la
comunicación asertiva
 Conclusión  
Podemos concluir que el comportamiento propio de los profesionales de salud tiene un efecto tanto
sobre la imagen como sobre el conocimiento que el público tiene sobre la enfermería. Como profesión
de servicio que es, esto es de suma importancia ya que si la población desconoce cuál es el quehacer de
las enfermeras, no podrá recurrir a ellas. Asimismo, consideramos importante que los profesionales de
enfermería deberían reflexionar sobre lo que se ha logrado y dónde estamos, para así poder definir bien
lo que somos y lo que queremos ser y proyectar a la sociedad. Si como profesión y disciplina no somos
capaces de dar voz a lo que somos y podemos ofrecer, difícilmente otros profesionales y la sociedad
entenderán nuestra esencia.
Y por otro lado la comunicación asertiva es una herramienta, extensa, útil y necesaria en nuestra
profesión, ya que las personas en general y el personal de salud en particular, necesitan la comunicación
como algo básico en su forma de ser y de relacionarse con su entorno. Sin la comunicación el hombre
no sería hombre, gracias a ella se ha relacionado creando grupos y desarrollándose. La comunicación es
un proceso en constante cambio tanto en la persona como en la sociedad, no debemos perder este
objetivo, tenemos que darnos cuenta de estos cambios y adaptarnos a ellos, las nuevas tecnologías traen
nuevas formas de comunicación y nuevos lenguajes que debemos, al menos conocerlos, el ejemplo más
claro es el nuevo lenguaje creado después de la introducción de los teléfonos móviles a nuestra
sociedad, incomprensible para algunas personas e imprescindible y claro para las nuevas generaciones.
 Bibliografia 
Comunicación asertiva: guía para profesionales de la salud. (n.d.). MedHub ANDINO.
https://www.medhubandino.com/comunicacion-asertiva-guia-para-profesionales-de-la-salud

médicos, P. (2020). Comunicación enfermero-paciente. Revista Electrónica De Portales Medicos.com.

https://www.revista-portalesmedicos.com/revista-medica/comunicacion-enfermero-paciente/#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n
%20asertiva%20que%20se,f%C3%ADsico%20o%20social%20del%20individuo.

UpSpain. (2018, diciembre 7). Comunicación interna en la empresa. Tipos, características y herramientas. Up Spain. https://www.up-
spain.com/blog/comunicacion-en-empresa-caracteristicas-tipos/

Vista de Importancia de la comunicación asertiva en la relación enfermero-paciente. Estrategia educativa para estudiantes de la carrera
de Enfermería. (n.d.).
https://conrado.ucf.edu.cu/index.php/conrado/article/view/2358/2286

Comité nacional de Enfermería, reglamento del uniforme del personal de Enfermería, en instituciones de salud a nivel Nacional.
revisión aprobada en reunión Ordinaria N°7 del 9 de marzo de (2010).

Símbolos de Enfermería | Fac.Enfermeria. (s. f.).

https://facenfermeria.up.ac.pa/simbolosdeEnfermeria