Relación de Comunicación en Enfermería

Presentado por:

Ángela Rubiela Niño Duarte

Yasmín Rocío Arciniegas Osorio

Grupo 143

Electiva Lectura y Escritura Crítica

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y Deportes

Enfermería Pereira
 Contenido

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3

OBJETIVOS................................................................................................................4

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL EJERCICIO

DE LA ENFERMERA – PACIENTE......................................................................................5

CONCLUSIÓN..........................................................................................................10

BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN

La comunicación se precisa como la capacidad o cualidad que posee una persona

para expresar conocimientos, sentimientos, actitudes, deseos y opciones de un modo

adecuado a cada entorno social que se le presente.

La vida de los seres humanos se manifiesta a través de relaciones entre semejantes,

estas desarrollan en el seno de grupos institucionales. El hombre como ser social este sujeto

a relaciones interpersonales que se promueven entre personas que se conocen o no

La comunicación es necesaria para el ser humano debido a que él siempre está

interactuando consigo mismo o con su ambiente; por esto, es tan importante conocer los

factores de comunicación que se presentan en el acto del cuidado de enfermería, el cual es

la esencia de la práctica de la Profesión.

Estas van a jugar un rol importante en la actividad humana y están mediadas por la

comunicación. En enfermería, se establecen relaciones con el pte y familiares, de modo que

le permita a la enfermera favorecer la relación terapéutica, satisfacer las necesidades del

paciente y brindar cuidados de enfermería

 OBJETIVOS

1. Indagar sobre la relación enfermera- paciente, a través de las teorías de la

relación interpersonales de enfermería

2. Poder interactuar con el usuario analizando la dificultad que este viviendo

3. Brindar ayuda oportuna a nuestros clientes, logrando una atención

humanitaria
 LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL

EJERCICIO DE LA ENFERMERA – PACIENTE

Con el presente ensayo, nos lleva a concienciar, reflexionar y a mejorar la

comunicación, entre enfermera y paciente, siendo esta dispensable al ejercer nuestra

profesión.

Igualmente, este ensayo tiene como objetivo demostrar la importancia del buen uso

de todos los órganos del sentido, cuando queremos comunicarnos con quienes nos rodean,

en este caso con nuestros pacientes. Así como es de gran valor la comunicación, en el

cuidado de la enfermería; para ello se formalizó una meditación sobre conceptos y

consideraciones de algunos autores; que posibilitaron un repensar en el cuidado de

enfermera a usuario,

Es importante resaltar que en la comunicación no existe un código convencional, ya

que aparte de los mensajes es “captado” pero no “decodificado”

La comunicación simbólica se refiere al uso de símbolos, o sea, refleja nuestra

personalidad. Nos comunicamos a través de nuestras ropas, de nuestro escritorio, entre

otros. La comunicación no verbal, aparece como una de las facetas más interesantes de la

comunicación, pues ella se relaciona con todas las formas de comunicación que no

envuelvan las palabras explícitas

El uso de la comunicación no verbal facilita la percepción más exacta de los

sentimientos de los clientes y las propias interpretaciones de dudas no verbales. Una

analogía muy interesante es hecha entre la comunicación humana

 La visión es un sentido que para los epistemólogos es considerado el principal canal

de la llegada de las sensaciones al intelecto. De esta forma, el ojo humano, cuando es

utilizado de forma efectiva, posibilita un contacto con la realidad de lo que comunicamos y

de lo que queremos comunicar. El alcance de la visión es definida por su acuidad y por la

capacidad que tiene cada individuo de transformar el acto de ver en una acción consciente

de la mirada

En relación a la audición, saber oír es mucho más que escuchar y hacer nuestra

interpretación conforme deseamos o basados en nuestras propias limitaciones. Saber oír es

cultivar el difícil arte de la empatía.

La visión y la audición representan los dos sentidos más empleados en la

recolección de informaciones en un proceso comunicacional.

El timbre, la entonación de la voz puede significar autoridad, poder, sumisión, rabia,

amor, protección, angustia, horror, tranquilidad entre otros. Puede retratar no sólo la

personalidad sino también el carácter y el medio social de origen del transmisor. Si los ojos

y los oídos son los principales sentidos de la comunicación, el gesto y la palabra

constituyen sus modos principales.

El tacto representa nuestra forma de comunicación más rápida y directa.

El olfato también es poderoso, cuando el olor es agradable, provoca relajación de

los músculos faciales, sonrisa, tonalidad afable de la voz, gestos de cabeza, abertura de la

boca y respiración más profunda

Ya el paladar se muestra como un componente extremadamente social en el proceso

comunicativo.
 Enfermería precisa estar atenta para la importancia de estos sentidos,

comprendiéndolos como esenciales para el establecimiento de la comunicación genuina en

el cuidado.

Lo que se observa en Enfermería es que el equipo hace uso frecuente de la

comunicación verbal, siendo que ésta ocurre generalmente de acuerdo con lo establecido

por las instituciones, ya sea en el cuidado propiamente dicho, en las consultas de enfermería

o en las orientaciones al cliente y familia

Se percibe que en el proceso de comunicación en Enfermería existe evidencia más

clara en la verbalización de las palabras, en el sentido y significado de ellas. A través de los

movimientos del cuerpo, de la postura, de la actitud y de expresiones faciales, podemos

transmitir varios mensajes, sean positivos o negativos. Por ejemplo, inclinarse en la

dirección del emisor y mirar directamente para él, revela interés y atención. Si la expresión

del rostro es suave y agradable, generalmente se establece un clima favorable a la

comunicación; si me coloco distante del cliente, manteniendo una postura rígida, el proceso

de comunicación queda perjudicado, o el mensaje que se desea dar, no llega al otro como

deseamos

En enfermería es necesario la comunicación verbal y no verbal, siendo una

competencia o habilidad, que posibilita el reconocimiento de las necesidades individuales

En el ámbito sanitario el propósito de la comunicación dentro de la interacción

enfermera paciente es influir en la salud en bienestar del usuario.

Factores fundamentales:

 Pasar tiempo con nuestro paciente

  Evitar hacer otras cosas cuando estoy hablando con mi paciente

 Escuchar activamente

 Comprensión verbal

 Uso de lenguaje claro activo, simple accesible y objetivo

Sin embargo, es complejo poder estar más en comunicación con nuestros pacientes

por falta de tiempo, falta de personal, llamadas telefónicas, y el uso de términos técnicos

que obstaculizan la relación entre profesional y paciente

Tenemos que tener claro que la comunicación entre enfermero y paciente es

fundamental, para que como profesionales de enfermería podamos brindar una atención con

calidad, a los usuarios del sistema de salud ya que contribuye a tener una buena confianza,

seguridad facilitando el trabajo y mejorando la calidad de vida

 A comprender el significado del mensaje

 Mejorar la seguridad del paciente minimizando errores

 Minimizar sensación de inseguridad miedos estrés y sufrimiento

 Ayudar a cada individuo adaptarse a cada proceso sin afectar su estado

emocional y por ende en la salud.

“Del mismo modo, desde el área de salud mental, ya no ve el cuerpo aparte de la

mente. El cuerpo es un todo. Las respuestas neurobiológicas de nuestro cerebro, que es el

órgano principal que dirige a todo nuestro cuerpo, hace que en un determinado momento

tengamos que generar ciertas defensas ante las situaciones de estrés, por ejemplo” de lo

anterior se demuestra la importancia de generar confianza en el paciente de este modo el

cerebro influye de manera directa en el sistema inmune para ayudar en la pronta

recuperación del mismo

 CONCLUSIÓN

Los factores que alteran la comunicación en el ser humano fueron el estrés y recarga

laboral, debido a la importancia de conocer los factores que se presentan en el acto del

cuidado de enfermería en el ejercicio de la profesión.

 BIBLIOGRAFIA

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ENFERMERA-PACIENTE. Tomado de un blog:

https://coatzacoalcos.uo.edu.mx/blog/la-comunicaci%C3%B3n-enfermera-paciente