Tema 5

Auditoría y control de recursos humanos

5.1 CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

5.2 AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS: INDICADORES ESENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES Y TÉCNICAS DE CONTROL DE
RECURSOS HUMANOS.
COMPETENCIA: APLICA AUDITORIAS SOBRE RECURSOS HUMANOS EN UNA EMPRESA.
Criterios de evaluación del Tema 5
1. Proyecto integrador terminado (100%)
(Incluir evidencia fotográfica de la entrega a la empresa)
CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
Es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos los
programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de éste
departamento.
CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
Es la evaluación de la efectividad en la
implementación y ejecución de todos los programas
de personal, y del cumplimiento de los objetivos de
éste departamento.
Auditoria de recursos humanos

Pedro Mendoza Arana (2002), menciona que “todo lo que

se hace se puede medir, solo si se mide se puede controlar,
solo si se controla se puede dirigir y solo si se dirige se
puede mejorar”, y para lograr esa medición, control,
dirección y mejora están los indicadores de Recursos
Humanos.
Auditoria de recursos humanos
⮚Los indicadores de calidad (Key Performance Indicators o KPI´s) son definidos
por Pérez Jaramillo (2013), como “la expresión cuantitativa del
comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus
partes (gerencia, departamento, unidad u persona) cuya magnitud, al ser
comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una
desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas, según
el caso”.
⮚Los KPI´s nos ayudarán a medir e interpretar cómo se comporta y gestiona el
talento de una compañía, posibilitando la obtención de una perspectiva global
sobre el personal y la identificación de las áreas de mejora.
 Principales KPI´s de Recursos Humanos
1. Total de contrataciones: el número total de contrataciones a lo largo del tiempo.
TC= No. Contrataciones en el 2021.
TC=((No. De contrataciones en el año)*100)/ media de contrataciones anuales))
TC=(80=100%)
26= 32.5%
2. Total de empleados activos: el número de profesionales que están trabajando para la empresa en ese
momento.
3. Total de salidas: el número total de empleados que han abandonado la empresa ya sea de forma
voluntaria o involuntaria.
4. Edad media de los empleados: la media de edad de los empleados activos dentro de la empresa.
5. Tasa media de permanencia: la media de años que un empleado permanece dentro de la empresa.
 Principales KPI´s de Recursos Humanos
6. Tasa de abandono: porcentaje de empleados que abandonan la empresa en un determinado
período de tiempo.
7. Porcentaje de empleados por género: gráfico con la proporción de hombres y mujeres
dentro de la empresa.
8. Fuentes de adquisición de empleados: gráfico con la proporción de empleados que llegan a
través de las diferentes fuentes que utiliza la empresa para hacer procesos de selección.
9. Ubicación de los empleados: gráfico de barras en el que se muestran cómo están repartidos
los empleados de la empresa en las diferentes oficinas o localidades.
10. Empleados por departamento: gráfico en el que se muestra cómo están repartidos los
empleados en los diferentes departamentos que forman la empresa.  
 
Registros
Registros
Registros
 Principales funciones evaluadas a través de KPI´s

Reclutamiento. Contar con el mejor personal posible comienza con un óptimo

proceso de reclutamiento, por lo que los indicadores de Recursos Humanos
deben incluir parámetros relacionados con la selección de personal, tales como:
⮚El interés de la oferta de empleo.
⮚El coste por contratación.
⮚El tiempo medio desde que se detecta la plaza vacante hasta que el
seleccionado se incorpora a su puesto.
⮚La tasa de retención, es decir, el porcentaje de trabajadores que permanecen
en la compañía después de ser contratados.
 Principales funciones evaluadas a través de KPI´s
Remuneración. Si bien es cierto que el salario no es el único ni el principal
aliciente para los profesionales, sí que influye en la motivación y satisfacción de
los empleados, especialmente cuando se plantea en términos comparativos. Por
ello, también es conveniente calcular:
⮚El porcentaje de salarios que están por encima o por debajo de mercado.
⮚La ratio de equidad salarial entre hombres y mujeres o profesionales del
mismo rango.
⮚La satisfacción laboral de los trabajadores con su remuneración.
⮚Etc.
 Principales funciones evaluadas a través de KPI´s
Formación y capacitación. La mejora continua de una plantilla va de la mano de
un intenso plan de capacitación, pero ¿cómo sabemos si este programa de
formación está teniendo los resultados esperados? De ahí que debamos emplear
indicadores de Recursos Humanos que evalúen estas acciones:
⮚Satisfacción de los participantes.
⮚Volumen de iniciativas al año.
⮚Asistentes por el total de empleados.
⮚Retorno de la inversión.
⮚Etc.
 Principales funciones evaluadas a través de KPI´s
Compromiso y satisfacción. Se trata de averiguar hasta dónde alcanza la
fidelidad e implicación de los empleados. Para ello, se pueden usar indicadores
de Recursos Humanos como:
⮚El índice de rotación de personal.
⮚El de ausentismo laboral.
⮚Evaluar aspectos como la intención de permanecer en la compañía.
⮚La satisfacción o la alineación con los objetivos de la organización a través de
encuestas de clima laboral.
Principales funciones evaluadas a través de KPI´s
Desempeño. A través de las evaluaciones de desempeño de la plantilla, el
departamento de Recursos Humanos podrá medir la eficacia de los trabajadores
en la empresa, es decir, si se están alcanzado los objetivos previstos, tanto a
nivel grupal como individual.
 Principales funciones evaluadas a través de KPI´s
Seguridad en el trabajo. Disponer de espacios seguros y adecuados es uno de
los requisitos que demandan los profesionales a la hora de elegir una compañía,
por lo que es importante conocer si la empresa está cumpliendo con los
estándares. En este caso, los indicadores de Recursos Humanos pueden ser:
⮚Factores de riesgo en trabajo.
⮚Accidentalidad laboral.
⮚Bienestar en el trabajo.
 Avance 5 y entrega final de proyecto. Proyecto Integrador (100%)
Fecha de entrega: 3 de mayo de 2022, 11:59 p.m.

En equipos de trabajo:
1. Diseñar una propuesta de indicadores de recursos humanos para los principales procesos de recursos humanos de la
empresa, donde en una tabla se especifique el proceso, nombre del indicador, la descripción del indicador, la fórmula
del indicador.
2. Diseñar un instrumento para una auditoria de recursos humanos (una tabla, una lista de cotejo, un cuestionario, etc.) y
describir en un párrafo introductorio la utilidad y el llenado del formato.
3. Analizar junto con el encargado de la empresa los elementos propuestos del proyecto para verificar que la información
sea correcta y congruente con la estructura organizacional.
4. Integrar los avances 1,2,3,4 y 5 del proyecto integrador, ya corregidos, en un mismo documento, con portada oficial,
resumen, índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, introducción, avances ordenados por capítulos,
conclusiones, sugerencias de mejora para la empresa, bibliografía. (La rúbrica estará disponible en el espacio
correspondiente en classroom).
5. Imprimir el proyecto integrador y engargolarlo con arillo metálico y plástico transparente. Grabar el archivo en un disco
incluyendo archivos en Word y PDF.
6. Sacar una copia de la portada del proyecto. Entregar el engargolado a la empresa, junto con el disco y recabar nombre,
firma y fecha de recibido del responsable de la empresa. Sacar fotos de la entrega. Subir a classroom: Archivo word,
archivo PDF, escaneo de copia de portada con acuse de recibido y dos fotografías de la entrega la empresa.