La importancia de las herramientas de fundamento de medición para su

carrera como profesional

Hay muchas razones por las cuales medir el desempeño de lo que hace una empresa
es importantísimo.
Todo lo que no se mide no se conoce y por lo tanto no se puede mejorar
Así que, si no analizas el desempeño de tu organización, no sabrás si:
• Tus procesos son susceptibles de ser mejorados.
• Si existen fallos en tu organización que están produciendo sobrecostes
evitables.
• Si existen errores que se producen de forma sistemática.
• Cuánto de satisfechos o no están tus clientes con el producto o servicio que
les entregas.
Pero mira lo que ocurre cuando sí mides el desempeño de lo que ha ocurrido en tu
organización:
• Estudias el cómo han evolucionado tus procesos para saber si van en la senda
que tu deseas o no.
• Identificas y solucionas los errores que se repiten y que están causando
repetición de trabajos, horas extras, productos no conformes, otros costes que
no esperabas.
• Identificas acciones de mejora para hacer tus procesos más eficientes, más
ágiles.
• Cuantificas la satisfacción de tus clientes para poder comparar el resultado
entre diferentes periodos.
• Detectas si los procedimientos que tengas establecidos (escritos o no escritos)
se están cumpliendo por parte de los empleados.
• Compruebas si existe algún departamento o procesos en el cual aparecen más
errores que en otros.
 • Obligas sin quererlo a mejorar la organizacion de tu empresa de forma
continua.
No hay duda que para mantener alta la productividad y la motivación de los equipos,
contar con un protocolo de evaluación y medición del desempeño laboral es
indispensable.
En la gestión de los Recursos Humanos, se trata de un proceso estructural y
estratégico que apunta a mejorar el rendimiento y la satisfacción de los
colaboradores y a conseguir mejores resultados para el negocio. Además, contar con
una buena evaluación facilita otras instancias como aquellas que tienen que ver con
la identificación y clasificación de los perfiles de los profesionales.
A la hora de definir el instrumento de evaluación más idóneo de acuerdo con el tipo
de actividad, la naturaleza de tu empresa y la categoría industrial de tu organización,
conviene atender algunos pasos previos consistentes en identificar las áreas de
desempeño a tomar en consideración y los métodos disponibles.
Para poder evaluar de una forma completa y efectiva a tus empleados, deberás fijarte
en estas 4 áreas de desempeño (Edenred España, 2017):
1. Su productividad y calidad del trabajo: la productividad es la cantidad de
trabajo que un empleado realiza durante su jornada laboral. La calidad, por su
parte, es totalmente subjetiva y depende mucho del tipo de sector y de las
tareas específicas asignadas a cada trabajador.
2. Su eficiencia: la eficiencia es el resultado de maximizar la productividad con
un mínimo de esfuerzo o gasto. Un trabajador eficiente es aquel capaz de
desarrollar sus tareas en el menor tiempo posible y con un resultado óptimo.
3. La formación adquirida: un profesional formado está preparado para ayudar
a su organización a alcanzar los objetivos. Por lo tanto, invertir en la
capacitación del empleado es invertir en la propia empresa.
 4. Los objetivos conseguidos: para asegurar un buen rendimiento por parte de
los colaboradores, es necesario que conozcan las expectativas que se tienen
de su trabajo y pactar con ellos unas metas realistas y alcanzables en un rango
de tiempo determinado.
Existen otras herramientas que apuntan más al seguimiento de los resultados
generales del negocio, pero que pueden complementar el análisis con datos de
contexto muy útiles para medir el desempeño laboral de los empleados.
Estas son:
• Los indicadores de gestión, que son las métricas asociadas al cumplimiento
de las metas de la empresa en un período de tiempo determinado. Suelen estar
vinculadas de forma directa con el desempeño de los profesionales que tienen
a cargo su consecución.
• Las auditorías internas sobre procesos de la organización, ya que permiten
comprobar de qué forma los empleados de un área se están ciñendo a los
procedimientos establecidos.
• La satisfacción del cliente, que puede medirse a partir de un conjunto amplio
de variables (incluyendo encuestas) y que, como razón de ser de cualquier
empresa, puede involucrar de forma directa a las áreas comerciales y de
atención al cliente, e indirectamente también al resto de los departamentos que
tienen que ver con la entrega y la calidad del producto y/o servicio.
Para finalizar, cabe recordar que es de suma importancia contar con sistemas que
permitan centralizar y entrecruzar la información de los puestos con los perfiles de
los profesionales, sumando las voces de pares, clientes internos y externos,
proveedores, etc. con las que cada persona interactúa en su rol laboral. Solo así se
puede contar con mediciones 360 y con la data necesaria para una gestión eficiente
del desempeño laboral.
 de la investigación elabore diez preguntas y de su respuesta según su investigación.
1. ¿Que son las herramientas de fundamento de medición?
Lo bueno de estos instrumentos de medición es su versatilidad. Por ejemplo, aunque
han estado disponibles desde hace mucho tiempo, los calibradores y micrómetros
siguen siendo herramientas extremadamente versátiles y útiles para tomar una
amplia gama de mediciones de longitud (normalmente, diámetros exteriores y
diámetros interiores).
El calibrador se extiende desde 0 hasta 4 pies, según la longitud de la regla. Las
mediciones externas se hacen cerrando las mordazas sobre la pieza a medir, mientras
que las mediciones internas se hacen abriendo los contactos de diámetro interior.
2. ¿Cuales son la evaluación por objetivos?
De acuerdo con el trabajo de investigación " Aplicación de la evaluación de
desempeño por competencias a las organizaciones", publicado en el repositorio de
la Universidad Nacional de Cuyo, la evaluación de desempeño debe enfocarse en
tres áreas:
• Habilidades y capacidades: habilidades lingüísticas, interpersonales,
liderazgo, toma de decisiones y facilidad de aprendizaje.
• Comportamiento: trabajo en equipo, cooperación, responsabilidad,
puntualidad y honestidad.
• Resultados: calidad y cantidad de trabajo, satisfacción del cliente, reducción
de costos, ausencia de accidentes y aumento en las ventas.
La primera herramienta que revisaremos es la evaluación de desempeño por
objetivos. Pero, es esencial que antes de iniciar con esta metodología estén
definidas las metas lo más detalladamente posible. De modo que, es necesario
crear objetivos Smart:
• Específicos
 • Medibles
• Alcanzables
• Relevantes
• Temporales
Esta herramienta de evaluación de desempeño integra directamente al
personal con los procesos de establecimiento de metas. Esto significa que el líder
y el talento acuerdan objetivos específicos durante un plazo establecido.
Evaluación por objetivos y resultados clave
Un OKR es un tipo de evaluación de desempeño que tiene como objetivo medir los
resultados de forma cualitativa y cuantitativa en los equipos de trabajo.
Cuando se habla de Objectives and Key Results, podemos entender que es una
herramienta de evaluación de desempeño por objetivos y resultados clave que, de
acuerdo a su implementación, marca el rumbo de una compañía a través de su
organización día a día.
Evaluación de desempeño 360 grados
Esta es una de las herramientas de evaluación de desempeño del capital humano
más importantes gracias a que proporciona una visión integral al trabajo que
realiza un talento porque permite la retroalimentación de fuentes internas y
externas.
Evaluación de desempeño con reuniones 1 a 1
Esta es una herramienta de evaluación de desempeño indispensable porque se
enfoca en las reuniones 1 a 1 para evaluar el rendimiento de manera personal.
El objetivo de esta herramienta de evaluación de desempeño laboral es generar una
cercanía entre el gestor y el talento humano para conversar sobre los temas
asociados a su desempeño, consecución de objetivos, perspectivas con el puesto de
trabajo o relación con sus otros compañeros.
Aunque los resultados son subjetivos, es un instrumento de evaluación de
desempeño individual que requiere de una medición eficaz para determinar si los
equipos están cumpliendo los objetivos trazados.
Autoevaluación de desempeño
Otro ejemplo de instrumento de evaluación de desempeño laboral es la
autoevaluación. Aunque es una de las más fáciles también resulta una de las más
importantes porque se le da la libertad al talento de evaluar su propio desempeño o
rendimiento.
Por lo general, este ejercicio pretende alinear las valoraciones personales y
laborales del miembro del equipo con los resultados que tiene la empresa sobre su
rol dentro de la misma. Esto hace que este instrumento de evaluación del
desempeño tenga tanta relevancia.
Evaluación por escala de calificaciones
El uso de las calificaciones es frecuente en la evaluación de desempeño. Por eso,
en gran medida, las herramientas están diseñadas con el objetivo de elaborar una
puntuación para obtener un resultado y determinar si se cumplieron los objetivos.
Generalmente las organizaciones utilizan herramientas de evaluación de
desempeño virtuales para calificar a sus equipos con criterios que requieran de un
enfoque estadístico.
Evaluación de desempeño de revisión por pares
La evaluación por pares consiste, básicamente, en recoger comentarios anónimos
de colegas y compañeros de trabajo sobre aspectos específicos del desempeño de
una persona clave de la organización.
Esta técnica de evaluación de desempeño tiene su ventaja y consiste en la reserva
de la identidad de la persona que comenta sobre otra para evitar choques o
altercados que perjudiquen el ambiente laboral.
Evaluaciones por valoraciones psicológicas
 Esta es una de las herramientas de evaluación de desempeño humano más útiles
para las compañías porque permite establecer el potencial oculto de sus integrantes.
Evaluación por prueba de rendimiento
Las herramientas para la evaluación del desempeño, en su mayoría, son pruebas
implícitas. Es decir, que constantemente evalúa a la persona así no se le notifique
como tal. En este caso, sí.

3. ¿Cuáles son las herramientas de fundamento de medición?

Los instrumentos de inspección incluyen reglas de acero, calibradores, micrómetros
y soportes de altura. Las máquinas de medición por coordenadas (CMM) también
pueden ubicarse en esta categoría.
4. ¿Cuales son los elementos funciones de un instrumento de medición?
El sensor
Es el elemento que está en contacto con el proceso, y como es sensible a la variable
que desea medir produce una salida que es función de esta. La salida puede ser lineal
o de otra naturaleza. Esta puede ser un desplazamiento, un voltaje o cualquier otra
señal que se pueda medir. Se asume por el momento que el sensor no es sensible a
otras variables.
El transductor (convertidor)
Se encarga de convertir la salida del sensor en otra variable de características
deseadas y la cual preserva la información entregada por el sensor. En algunos casos
el transductor necesita energía externa para realizar esta operación. Cuando no existe
suministro de energía es porque el la toma del proceso.
Acondicionador de señal
Aunque la salida del transductor sea medible, esta en muchos casos es pequeña e
insuficiente para fines de indicación y registro, por lo que es necesario conectar un
acondicionador de señal a la salida del transductor.
5. ¿Cuales áreas de desempeño a tener en cuenta en los procesos de medición?
Para poder evaluar de una forma completa y efectiva a tus empleados, deberás fijarte
en estas 4 áreas de desempeño:
✓ Su productividad y calidad del trabajo
✓ Su eficiencia
✓ La formación adquirida
✓ Los objetivos conseguidos
6. Tipos de evaluación de desempeño
Existen diferentes tipos de evaluaciones de desempeño, cuyos atributos dependen de
los métodos utilizados en su diseño y aplicación:
✓ Evaluación de Checklist.
✓ Evaluación del incidente crítico.
✓ Evaluación de ensayo
✓ Evaluación de opción múltiple
7. ¿Cuáles son las herramientas complementarias?
• Los indicadores de gestión.
• Las auditorías internas
• La satisfacción del cliente

8. ¿Importancia de las herramientas de fundamento de medición en el ámbito

laboral?
es de suma importancia contar con sistemas que permitan centralizar y entrecruzar
la información de los puestos con los perfiles de los profesionales, sumando las
voces de pares, clientes internos y externos, proveedores, etc. con las que cada
persona interactúa en su rol laboral. Solo así se puede contar con mediciones 360 y
con la data necesaria para una gestión eficiente del desempeño laboral.
9. ¿Cuáles son las herramientas para evaluar el desempeño empresarial?
✓ Indicadores de gestión
✓ Actuación de proveedores
✓ Satisfacción del cliente
✓ Auditoría interna
✓ Seguimiento a las no conformidades
✓ Seguimiento a la mejora continua

10. ¿Como Compara el resultado obtenido entre dos periodos de medición distintos
y analiza tendencias?
Utilizando las 6 herramientas que te he indicado tendrás una evaluacion de
desempeño muy completa de tu negocio.
Ahora lo que debes hacer es comparar los resultados entre diferentes periodos del
tiempo con el fin de ir observando tendencias y conocer su evolución.
Si pasas los resultados a una pequeña tabla en una hoja de cálculo puedes obtener
unos gráficos muy fáciles de estudiar y visualizar.
Esta es la parte final de la evaluacion de desempeño de cualquier empresa.
¿Cuál ha sido la tendencia? ¿positiva o negativa?
Si ha sido negativa, pregúntate el por qué y analiza qué ha pasado.