LA COMUNICACIÓN

EMOCIONAL
• La comunicación es el acto de transmitir correctamente  un
mensaje entre, mínimo, dos personas.
• Comunicar no implica únicamente enviar el mensaje sino
hacer llegar su contenido a la otra persona.
• La otra persona tiene que descifrar el mensaje, que tiene que
entenderlo, sólo así la comunicación es completa
• Por lo tanto en la comunicación emocional es la transmisión
de nuestras emociones a otras personas
Aristóteles fue uno de los primeros pensadores que se planteó qué es la
comunicación emocional. El pensador griego introdujo el modelo general de
pensamiento seguido en occidente hasta el final de la Baja Edad Media, uno
de los temas en los que sus escritos fueron seguidos de manera literal fue la
retórica. Aristóteles expuso las tres partes del discurso de la siguiente
manera:
• Logos: Se trata del conocimiento racional, la argumentación expuesta por
medio de la palabra meditada.
• Ethos: Personalidad y conducta del emisor y la manera en la que esto
influye en el receptor.
• Pathos: Conjunto de emociones a las que el emisor apela más allá de los
argumentos racionales que pueda exponer, se trata de lo que conocemos
como comunicación emocional.
¿Qué siente un naufrago moribundo encontrando tierra tras unas
semanas perdido? Quizá no lo sepas, pero tu mente lo interpreta y
asocia con un sentimiento o emoción que le ayuda a entender mejor el
mensaje.
De hecho, los mensajes se olvidaban rápidamente, pero las
sensaciones que nos generan y que asociamos a la persona que los
dicta, permanecen durante mucho más tiempo
• La comunicación emocional busca transmitir provocando emociones
para que el mensaje alcance el impacto deseado. Sus efectos  no son
iguales en las personas ya que cada quien las interpreta según sus
vivencias  y experiencias, por ello es necesario antes de lanzar un
mensaje, situarse en la posición de los receptores, en la manera cómo
pueden percibirla.
• El poder las emociones es incuestionable, siendo en muchos casos y
las circunstancias son las responsables de nuestro comportamiento.
• Sin embargo, cada persona vive y expresa sus sentimientos según su
genética y experiencias de vida.
¿Qué son las
emociones?
El término emoción viene del latín emotio, que significa “movimiento o
impulso”, “aquello que te mueve hacia”.
Las emociones son:

• Un estado afectivo que experimentamos; nos indican cómo estamos

valorando y asimilando las situaciones que vivimos. Así mismo, nos
movilizan y ayudan a decidir.
• Subjetivas, pertenecen a la esfera íntima; cada persona es
responsable de sus sentimientos y de lo que hace con ellos.
Subjetividad
• La comunicación emocional utiliza la subjetividad dando a entender que
ese mensaje es únicamente nuestro. Está basado en nuestras creencias
libre y cambiantes. Evitando así exponer ideas y opiniones cómo si fuesen
verdades absolutas y rígidas que vayamos a mantener para siempre.
Siendo la ambigüedad más sincera que la verdad en muchas ocasiones,
dado que aporta argumentos más conscientes.
• Por otro lado, lo que a ti te parece de una forma, nadie te lo puede
discutir. Es lo que tu crees que es y cada ser humano del planeta tiene sus
propias convicciones.
• La subjetividad suele utilizar verbos como: Percibir, pensar, creer y
parecer
Beneficios de la comunicación emocional
La comunicación emocional nos ayudará a expresarnos mejor en cualquier
conversación, y sus beneficios dependerán de nuestros objetivos y del
contexto en el que la usemos:
• Saber expresar sentimientos y emociones por ese chico o chica que nos gusta.
• Decir lo que sientes sobre cualquier hecho, experiencia o conducta.
• Te permite comunicarte de una forma más creativa, atractiva y seductora.
• Nos ayuda a ser más empáticos y asertivos, y por tanto a comunicar de un
modo más eficiente.
• Permite que el mensaje y las emociones que genera dure más tiempo en la
memoria.
• Nos ayuda a motivar y generar movimiento.
• Es una comunicación con un alto poder de persuasión.
• Transmite inteligencia y dominio del lenguaje. También puede
transmitir alta autoestima.
• Evita conflictos y discusiones y los solventa mejor cuando estos se
producen.
• Nos permite hablar con más labia.
• Ayuda a encontrar temas de conversación más interesantes.
• Comunica rasgos de tu personalidad y percepciones sobre tu forma
de ver la vida.
• Ayuda a que conozcamos mejor a los demás y que nos conozcan.
Comunicación racional vs comunicación
emocional

• El contrapuesto a la comunicación emocional es la comunicación

racional.

• La comunicación racional pone su atención en la exposición de los

hechos
 Respuesta con comunicación racional:
—¿Qué tal tu experiencia en Inglaterra?
—Fue un poco duro la verdad, pasé por momentos bastante difíciles. Aunque
también me la pasé bastante bien. Estuve viviendo en Liverpool, ciudad de los
Beatles. Una ciudad con mucha cultura musical. A mi que me encanta el rock y la
verdad es que me encantó. Lo que más dificultades me planteó fue el idioma y
estar bastante tiempo solo. En cuanto al trabajo, fue duro pero me permitió sacar
un dinero y practicar el idioma. De todas formas, pese a que haya habido
momentos malos, no me arrepiento para nada de haber ido.
• Este mensaje se centra únicamente en lo que se ha hecho. Podríamos alargarlo
diciendo a qué zonas concretas fui, y qué hice. Pero seguiríamos sin generar
ninguna emoción ni comunicar nada de mi forma de ver la vida a través de esta
experiencia. Es como una ficha técnica. Esto da como resultado un lenguaje. Sin
peso relevante en nuestros sentimientos.
 Respuesta con comunicación emocional:

—¿Qué tal tu experiencia en Inglaterra?

—Durante algunos momentos estuve bastante perdido. Solo y alejado de todo lo que
conozco, se hace difícil hasta convivir con uno mismo. Al principio me sentí como esos
arboles que los cambias de sitio y no funcionan.
No se sienten donde deben estar. No obstante, la ciudad era un baile musical contante.
La influencia de los Beatles inyectaba rock y alegría en toda su atmósfera. A mi que me
gusta el rock, eso me ayudó a conectarme espiritualmente con la cultura de la ciudad.
En cuanto al idioma, fue todo un reto. Cada día salía a la calle sin saber que situaciones
me iban a deparar. Era como ir a la guerra sin munición. En el trabajo debía luchar cada
día para que me entendieran.
No obstante, y pese a los momentos difíciles, siempre me mostraré agradecido. Ahora
me siento mucho más capaz de realizar cualquier cosa.
Emociones y contagio
• Una emoción produce un sentimiento y el sentimiento una reacción,
de ahí la importancia de ser conscientes de las emociones para auto-
gobernarnos.
• Las emociones juegan un papel clave en nuestra vida personal y
laboral, en la forma de pensar y  de comportarnos. Pueden ser
positivas  o negativas, en la medida que contribuyan a nuestro
bienestar o malestar.
• Tienen un efecto contagioso, así por ejemplo, una sonrisa provoca
sonrisas y caras largas y gestos de enfado generan tensión
Son reacciones que representan modos de adaptación a ciertos
estímulos del hombre.
• En el campo psicológico, las emociones alteran la  atención y activan
redes asociativas relevantes en la memoria. 
• En el campo fisiológico, las emociones organizan rápidamente las
respuestas de distintos sistemas biológicos por ejemplo  las
 expresiones faciales, la voz, el sistema endocrino. 
• En el campo de la conducta las emociones sirven para
establecer nuestra posición y nos impulsan hacia ciertas personas,
objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros.
Comunicación emocional publicidad y
persuasión
• Tanto en las relaciones humanas como en la publicidad
la comunicación emocional es imprescindible para enviar el mensaje
correcto y crear conexión con la audiencia. En este sentido, está
muy relacionada con la comunicación persuasiva.
• La comunicación persuasiva utiliza métodos racionales (lógica,
argumentación…) y emocionales (publicidad, propaganda, apelación a
emociones) Y gracias a la conexión emocional, se crea un vínculo que
une a las personas.
• Por tanto la comunicación emocional es aquella que tiene en cuenta
las emociones de la persona que comunica, es decir el emisor, pero
también de la persona o grupo de personas que reciben el mensaje.
• Es decir, los receptores. En función del canal variará el modo de
transmitir las emociones.
• Si lo hacemos cara a cara podemos tocar, sonreír, mirar… pero si lo
hacemos por escrito las emociones tendrán que leerse, si lo hacemos
por teléfono tendremos que saberlo transmitir por el tono de voz y el
modo de hablar en general.
• Del mismo modo que tendremos que ser conscientes de cómo afecta
a las demás personas nuestra comunicación emocional para irla
corrigiendo a medida que lo vayamos necesitando.
Emociones Positivas y Negativas
• Las emociones negativas son nuestra defensa en contra de amenazas
externas, y nos ayudan a enfrentarlas. El miedo es una señal de
defensa ante un peligro , la tristeza es una respuesta adaptativa ante
una perdida, y el enojo surge cuando alguien nos ataca o invade.
• Las emociones positivas como la alegría, el placer, la serenidad, la
esperanza o la tranquilidad también cumplen un propósito evolutivo,
ya que se ha encontrado que amplían nuestros recursos intelectuales,
físicos y sociales, y permiten construir reservas que nos ayudan a
enfrentar amenazas.
Salud Psicológica

• Una persona sana puede experimentar emociones negativas

apropiadas (tristeza, desilusión, dolor, fastidio) cuando no ve
cumplidos sus deseos.
• Se considera que estas emociones tienen una motivación
constructiva, en el sentido de que ayudan a que las personas superen
los obstáculos para conseguir sus metas, y también les ayudan a
adaptarse positivamente cuando no se cumplen sus deseos.
EMOCIONES NEGATIVAS SANAS
• Las personas pueden tener Creencias racionales e irracionales al
mismo tiempo.
• Los deseos pueden convertirse en exigencias con mucha facilidad: yo
puedo creer racionalmente: "quiero que me ames" y
simultáneamente, creer que: "como quiero que me ames, tu debes
amarme".
• Las emociones negativas apropiadas van asociadas con las Creencias
Racionales, y las inapropiadas con las Creencias Irracionales.
• Una persona psicológicamente sana experimenta emociones
negativas apropiadas cuando NO se cumplen sus deseos.
• INQUIETUD: emoción asociada a creencias “espero que esto no
suceda, y sería mala suerte que sucediera”.
• ANSIEDAD: asociada a creencias “esto no debe ocurrir, y sería horrible
que ocurriera”.
• TRISTEZA: está asociada a creencias “he tenido mala suerte a tener esta
pérdida, pero no hay ninguna razón por la que esto no debiera haber
pasado ”.
• DEPRESIÓN: asociada a creencias “no debería haber sufrido esta
perdida, y es terrible que haya sido así”.
• DOLOR: Los sentimientos de dolor (o tristeza) se producen cuando una
persona reconoce que ha hecho algo malo en público o privado pero se
acepta a sí misma como un ser humano que puede cometer fallos.
• CULPABILIDAD: cuando la persona se juzga a sí misma como mala, perversa y
corrupta por haber actuado mal. En este caso la persona se siente mal, tanto
por su acto como por ella misma, está asociado a creencias “NO DEBO HACER
LAS COSAS MAL,Y SI ESO OCURRE, ES HORRIBLE Y ¡YO SOY UN MALVADO!".
• DESILUSIÓN: cuando se comporta "de forma estúpida" en público, reconoce su
acto estúpido, pero se acepta a sí misma. La personase siente desilusionada
por su comportamiento pero no consigo misma, porque prefiere, pero no se
obliga, a comportarse bien. Está asociada a creencias “PREFERIRÍA NO
COMPORTARME DE FORMA ESTÚPIDA”
• VERGÜENZA: cuando alguien reconoce que se ha comportado "de forma
estúpida" en público y se condena por algo que no debiera haber hecho. Las
personas que sienten apuro y vergüenza suelen predecir que su audiencia les
va a juzgar negativamente, y en este caso suelen mostrarse de acuerdo con
estos prejuicios. Está asociada a creencias “NO DEBERÍA COMPORTARME DE
FORMA ESTÚPIDA”.
• DISGUSTO: cuando la persona no tiene en cuenta una norma de vida
de un individuo. A la persona que se disgusta no le agrada lo que el
otro ha hecho, pero no le condena por ello. Esta persona piensa: "NO
ME GUSTA LO QUE ÉL O ELLA HA HECHO, Y PREFERIRÍA QUE NO
HUBIERA OCURRIDO, PERO NO QUIERE DECIR QUE ÉL O ELLA NO
PUEDA ROMPER MIS NORMAS".
• IRA: la persona cree que el otro no debe de ninguna manera romper
sus normas y le condena si lo hace. Está asociada a creencias “NO
DEBERÍA HABER HECHO...
 La depresión no es hermosa
"Hoy me lavé el cabello. Por primera vez en 4 semanas. Estaba tan enredado que se rompía cada que pasaba
mis manos. Lloré mientras lo lavaba y lo acondicionaba, porque olvidé cómo se sentía pasar mis dedos a
través de él. Me lavé los dientes, también, por primera vez en una semana. Me sangraron las encías. El agua
se puso roja. También lloré por eso. Cuando salí de la ducha, no podía dejar de olerme el cabello y los brazos.
He evitado abrazar a la gente por un tiempo, porque nunca huelo bien. Siempre huelo como si hubiera estado
en cama durante una semana. No tengo ropa limpia, porque estoy demasiado cansada y triste para lavar.
La depresión no es hermosa. La depresión es mala higiene, platos sucios, y un cuerpo adolorido de dormir
demasiado. La depresión es tener solo 3 amigos que están cerca porque tienen la paciencia y el amor de un
santo. La depresión te hace llorar hasta que no hay más lágrimas, te deja seca y sollozando hasta que estás
jadeando por tu próximo aliento. Tener depresión es estar mirando el techo hasta que tus ojos se queman
porque te olvidas de parpadear. La depresión hace llorar a tu familia porque piensan que ya no los amas
cuando estás distante y distraída. La depresión no solo es emocional, es un vacío que puedes sentir
físicamente.
Por favor, no seas duro con tus amigos y familiares que no tienen energía ni para limpiar, para pasar el rato, o
cuidar de sí mismos. Y por favor, por favor, tómalo en serio si te hablan al respecto.
Lo estamos intentando. Te juro que lo estamos intentando. ¿Ves? Hoy me lavé el cabello"
Evaluación
Plan A
• Tareas: 60%
• Asistencia: 10% se pierde
después de 2 faltas
• Trabajo final: (mmpi-2) 30%
Plan B
• Tareas: 50%
• Asistencia: 10% se pierde
después de 2 faltas
• Examen: 20%
• Trabajo final: 20%