Actividad en Clase M1_2.

1:

Caso de éxito SouthWest

Profesor (a):

María Guadalupe García Trujillo

Equipo 2:

A01252043 - María Renee Campoy Ponce

A01254010 - Alejandra Woo Amaro

A01252381 - Anhia Chavez Ruiz

A01252657- Luis Carlos López

A01254281 - Alexis Alberto Almada Durón

08- abril - 2022

 RECURSOS

Que la empresa posee y cómo ésta los desarrolla para el logro de la ventaja
competitiva.

TANGIBLES INTANGIBLES HUMANOS CAPITAL ORGANIZACIONAL

- 150 aviones Marca, prestigio Trabajadores que Estos hacen que pueda
Boeing 737. en el mercado, pasan por un competir en Estados Unidos,
- capacidad imagen, sensación complejo proceso pues su modelo de negocio
de 137 de los clientes por de reclutamiento, hace que todo sea rápido y
pasajeros. la rapidez, bajos selección y barato, incluyendo el tiempo de
- Infraestruct costos, software, capacitación para vuelo, la preparación del
ura,instalaci innovación y que puedan equipo, subir y bajar maletas,
ones. servicios de la trabajar de etc. Esto hace que los clientes
- Tecnología compañía, calidad manera muy puedan adquirir con más
(computado de los servicios. rápida y acorde a sencillez sus boletos, pues se
ras, radios, los valores e venden 1500 boletos diarios. El
TV, intereses de la mantener sus costos bajos les
procesador aerolínea. Motivan da una ventaja competitiva, ya
es, GPS) y y generan que no tienen problemas de
oficinas. responsabilidad y ingresos, por lo que no hay
compromisos problema en ese sector.
positivos con
horarios flexibles.

Estos hacen que pueda competir en Estados Unidos, pues su modelo de negocio
hace que todo sea rápido y barato, incluyendo el tiempo de vuelo, la preparación del
equipo, subir y bajar maletas, etc. Esto hace que los clientes puedan adquirir con
más sencillez sus boletos, pues se venden 1500 boletos diarios. El mantener sus
costos bajos les da una ventaja competitiva, ya que no tienen problemas de
ingresos, por lo que no hay problema en ese sector.
 CAPACIDADES DINÁMICAS

Identificadas de la empresa, resaltando los procesos y rutinas utilizadas para

adaptar, alterar, desplegar y preservar los recursos de la empresa en los esfuerzos
para establecer o mantener la ventaja competitiva en un entorno dinámico en los
mercados.

ABSORCIÓN DE APRENDIZAJE INNOVACIÓN

CONOCIMIENTO

- La aerolínea creció de - Southwest fue la - En 1971, en el área de

manera firme durante la única aerolínea mercadotecnia de
década de los 70 's. que mantuvo un Southwest desarrollaron
- En abril de 1993, crecimiento el tema “obviamente
Southwest era la séptima constante en sus divertido” para diferenciar
aerolínea (en términos de utilidades, a la aerolínea de sus
pasajeros) más grande en diferenciándose a competidores.
Estados Unidos y tenía través de un - Southwest diferenció su
un historial de un sólido enfoque en servicio por la forma tan
desempeño financiero. servicio, “familiar” de atender;
- Southwest ganó el premio operaciones, contratan a trabajadores
extraoficial de la control de costos, con espíritu genuino de
“triple-corona” de la mercadotecnia, su amistad y ayuda.
- Industria en 12 ocasiones: gente y la cultura - Southwest hace todo
menos quejas, menos corporativa. su boletaje sin apoyarse
retrasos y menos maletas - La aerolínea fue en sistemas de
perdidas. reconocida por ser pre asignación de asientos
- Automóviles como primer la que menos como Sabre o Apolo.
competidor, lo que estos maletas y retrasos - No venden asientos
decidieron implementar tenía. asignados; el 55% son
nuevas ofertas para que la - El factor clave de vendidos por la agencia.
gente eligiera volar en la SouthWest Airlines - El volar a aeropuertos no
aerolínea. es su rapidez. congestionados permite
reducir de un 15%-25% el
tiempo promedio del
vuelo.
- Solo sirven bebidas y
snacks.
- Preparan el avión en 15
minutos.

Bibliografía:

Tecnológico de Monterrey. (2022). Caso SouthWest. Recuperado de:

https://experiencia21.tec.mx/courses/235682/assignments/8334103?return_to
=https%3A%2F%2Fexperiencia21.tec.mx%2Fcalendar%23view_name%3Dm
onth%26view_start%3D2022-04-07