CASO 3

REAL PLAZA
Certus- 1er ciclo 2022
INTEGRANTES:
 Ana Senmache Pacherres
 Dana Espinal Franco
 Graciela Fonseca Huaman
 Maritza Cubas Silva
 Raquel Gonzales Martínez
PREGUNTAS:

 Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero que ayuden a cumplir la declaración de la misión de
Plaza Vea y a lograr los objetivos definidos para su puesto de trabajo.

 Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta para esa tienda de Plaza Vea.

 ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el trabajo del cajero en la tienda del Supermercado
Plaza Vea?

 Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los
objetivos diarios de la tienda? ¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?

 ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la tienda de Plaza Vea para que se pueda cumplir con la
meta comercial trazada al cajero?
 1.Explica las actividades diarias
ejecutadas por un cajero que los
ayudara a cumplir la misión y lograra
los objetivos definidos para su puesto.

Aprender a vender los beneficios más no

las característica del producto.
Colocarlar en exhibición los puntos de
venta por ejemplo:

Ofrecer muestras gratis.

Vender el producto verbalmente cuando el
cliente se acerque a cancelar sus compras.

A través de cupones con descuentos fichas
o láminas a precios especiales.
 ORGANIGRAMA DE PLAZA VEA
GERENTE DE TIENDA

SECRETARIO DE GERENCIA

SUB GERENTE

JEFE JEFE JEFE JEFE JEFE JEFE DE JEFE

DE DE DE DE DE VERDURAS DE
CAJAS PREVENCION BAZAR FRESCOS TEXTIL Y FRUTAS ELECTRO

Supervisor Asistente de R. de bazar N°1 Representante R. de servicio R. de Verduras R. de servicio

de caja N°1 prevención N°1 de frescos N°1 textil N°1 y Frutas N°1 electro N°1

5 Cajeros

Supervisor Asistente de R. de bazar N°2 Representante R. de servicio R. de Verduras R. de servicio

de caja N°2 Prevención N°2 de frescos N°2 textil N°2 y Frutas N°2 electro N°2

5 Cajeros
 3.Acciones que ayudara a definir al
gerente de tienda para organizar el
trabajo del cajero

 Presentarle a todos los compañeros.

 Informarle Lo más rápido posible su jefe

para que esté en ambiente.

 Informarle su Horario establecido.

 Darle Capacitaciones y charlas para que

su trabajo sea más eficaz.

 Ponerle metas y motivarlo.

 4.actividades y tareas que podría
realizar en equipo para cumplir los
objetivos diarios
¿qué rol asumirías dentro de ese
equipo?

En el caso de ser cajero, propondría realizar más

actividades como equipo, para así conocernos más
y poder tener un buen trato por ende buenos
resultados tanto como equipo como compañeros de
trabajo.
También reconocer nuestros errores y saber decirlos
para pedir ayuda entre todo el equipo, así nos
ayudaríamos y a la vez obtener el mismo objetivo
para aumentar las ventas creando un buen clima
laboral.
Enseñar a hablar asertivamente con el compañero y
fomentar así el compañerismo.
Mi rol en este equipo seria ser quien evalúe que
todos estén comprometidos haciendo estas
dinámicas creadas para la mejora de sus
actividades.
 5. medidas correctivas que aplicara el
gerente de la Plaza Vea para que el
cajero pueda cumplir con sus metas
trazadas?

 Revisar la capacitación.

 Proporcionar un ambiente agradable de

trabajo.

 Mejorar la comunicación gerente-empleado.

 Buen vocabulario del cajero.

 Buena actitud al momento de atender a los

clientes.

 Hablar en un tono de voz adecuado.

¡GRACIAS!