CASO

PLAZA VEA
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
PROFESORA: MARIA DE LOS ANGELES ESPINOZA
AUULA: I16
INTEGRANTES:
- ADRIEL CARRIZALES ORMEÑO
- DIANA BELLIDO MONTERO
- BILLY MARLON TAPIA
- NIKOL VILLACORTA YAMASHIRO
Caso de plaza vea
1. Explica como las actividades diarias de un cajero ayuden
a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a
lograr los objetivos definidos para su puesto de trabajo.
- Identificando las necesidades de los clientes con el fin
de promoverlos servicios que realiza Plaza Vea .
- La buena recepción del cajero ayudan a qué los
clientes tengan una atención satisfactoria.
- Un buen manejo de entregar y custodiar dinero en
efectivo ayuda a qué los clientes tengan mayor
confianza al intercambiar dinero a la hora de comprar.

2. Elabora el organigrama según la estructura organizacional

dispuesta para esa tienda de Plaza Vea.
 GERENTE DE TIENDA

Secretario de Gerencia

Sub Gerente

JEFE JEFE JEFE JEFE JEFE JEFE DE JEFE

DE DE DE DE DE VERDUR DE
AS
CAJAS PREVEN BAZAR FRESCO TEXTIL ELECTR
CION S Y O
Asistente de Representante R. de servicio R. de R. de
Supervisor FRUTAS
de caja N°1 prevención N°1 R. de bazar N°1 de frescos N°1 textil N°1 Verduras y servicio
Frutas N°1 electro
N°1
Representante R. de servicio
Asistente de R. de
R. de bazar N°2 de frescos N°2 textil N°2 R. de
Supervisor Prevención N°2 Verduras y
de caja N°2 servicio
Frutas N°2
electro
5 Cajeros
N°2

3. Que acciones faltaría definir al gerente de tienda para

organizar el trabajo del cajero en la tienda de
supermercado Plaza Vea.
 - Al gerente de tienda le faltaría definir la organización,
para que pueda tener una mejor recepción al cliente ,
otra acción es el orden ya que permite lograr una
adecuada recaudación de ingresos al supermercado ,
de esa manera también evitamos cruzar cualquier tipo
de trabajo o documento .Y no falta la responsabilidad
y puntualidad para que de esta manera cualquier giro y
demás documentos de valor lleguen en buen estado y a
tiempo .

4. ¿Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas

propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los
objetivos diarios de la tienda? ¿Qué rol asumirías dentro
de ese equipo?
ACTIVIDADES PARA CUMPLIR CON LO
PROPUESTO:
  Programar capacitaciones constantes para generar un
aumento de la productividad en general.
 Mejorar la calidad de trabajo, así incrementaría la
rentabilidad de la empresa.
 Formular reglas que se refieran a las responsabilidades
de cada individuo dentro del equipo.
 Contratar profesionales c
 on experiencia en liderazgo para ayudar al personal en
sus distintas áreas de trabajo.
EL ROL ASUMIDO POR NOSOTROS SERÍA: El de
líderes del equipo pues desde esta perspectiva podríamos
controlar, organizar y supervisar sus tareas, así como
gestionar los puntos fuertes y débiles de cada miembro de
este mismo aprendiendo a trabajar juntos generando grandes
ideas y soluciones creativas. Además, velaríamos para que
cada uno desempeñe un rol en función a sus conocimientos
logrando que aumente la
productividad de la empresa.

5. Que medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de

la tienda de Plaza Vea para que se pueda cumplir con la
meta comercial trazada al cajero.
- Aplicar una sanción al personal, en caso que no haya
cumplido con el objetivo.
- Capacitar , supervisar y orientar al personal para
garantizar la eficiencia en sus labores diarias.
- Hacer publicidad con las promociones para que así los
clientes lo visualicen y realicen más compras.
- Ofrecerles motivaciones a los supervisores de caja
para que ejerzan presión sobre los cajeros , y así
cumplir con el objetivo.