CASO Nº3

PLAZA VEA
DOCENTE:

 Juan Tafur Tudela.

INTEGRANTES:

 Nataly Cobeñas Vega.

 Elizabeth Lucy Enrique Bórquez.

 Ariana Darline Prado Jiménez

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 INTRODUCCIÓN

Analizar la información dado de Plaza Vea, caso 3, aclarar las dudas existentes de
dicha empresa con claridad y fundamento.
Nos brindan datos como la misión, los objetivos.

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 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN..........................................................................................................2
ÍNDICE........................................................................................................................3
PLAN DE TRABAJO......................................................................................................4
CASO 3 PLAZA VEA.....................................................................................................5
..................................................................................................................................6
1. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero que ayuden a
cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a lograr los objetivos definidos
para su puesto de trabajo.................................................................................................8
2. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta para esa
tienda de Plaza Vea...........................................................................................................9
3. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el trabajo del
cajero en la tienda del Supermercado Plaza Vea?.....................................................10
4. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas propondrías realizar en
equipo para cumplir con éxito los objetivos diarios de la tienda?.............................11
5. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la tienda de Plaza
Vea para que se pueda cumplir con la meta comercial trazada al cajero?..................12
CONCLUSIÓN............................................................................................................13

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 PLAN DE TRABAJO
CRONOGRAMA
N° ACTIVIDAD RESPONSABLES
S1 S2 S3 S4

01 ANÁLISIS DEL TRABAJO X Todos los integrantes del grupo

DISTRIBUCIÓN DE
02 TRABAJO
X Todos los integrantes del grupo

03 REDACTAR X Todos

04 DISEÑAR EL PROYECTO X Ariana Prado Jiménez

05 PRESENTACIÓN X Nataly Cobeñas Vega

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CASO 3 PLAZA VEA

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6
7
1. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero
que ayuden a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y
a lograr los objetivos definidos para su puesto de trabajo.
MISIÓN:

“Generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y

tengan una mejor calidad de vida”

OBJETIVOS:

1. Vender 20 productos en promoción por día.

2. Lograr pasar por caja 120 productos por hora.

Mediante estos objetivos planteados se busca incrementar las ventas de las

promociones para lograr que los cajeros pasen y superen la cantidad establecida para
sus beneficios propios y de la empresa.

EJEMPLOS:

 Los cajeros deben convencer a los consumidores a obtener estos productos.

 Trabajar mediante metas establecidas y buscar resultados satisfactorios.
 Capacitaciones para lograr más ventas y poder convencer al público.

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 2. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta para esa tienda de Plaza Vea.

GERENTE GENERAL DE TIENDA

SUB-GERENTE SECRETARÍA

Jefe de frutas y
Jefe de cajas Jefe de prevención Jefe de bazar Jefe de frescos Jefe de textil Jefe de electros
verduras

Asistente de
Supervisor 1 Supervisor 2 2 Representantes 2 Representantes 2 Representantes 2 Representantes 2 Representantes
prevención 1

Asistente de
5 cajeros 5 cajeros prevención 2

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 3. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda
para organizar el trabajo del cajero en la tienda del
Supermercado Plaza Vea?

El gerente debe organizar un trabajo de la siguiente manera:

 Dar capacitación adecuadamente al cajero para que su trabajo sea más

eficaz.
 El supervisor de caja debe entregar guías de atención al cliente a cada
uno de los cajeros.
 El cajero no deberá salir de su trabajo mientras que haya clientes en
espera.
 Darle a conocer su horario de entrada y salida del trabajo incluyendo
refrigerio.
 Darles pautas de inicio y cierre de caja.

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4. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y
tareas propondrías realizar en equipo para cumplir con
éxito los objetivos diarios de la tienda?

 Programar capacitaciones constantes para generar un aumento de la

productividad.
 Tener más comunicación con todo el equipo de trabajo.
 Formular reglas que se refiera a cada individuo dentro del equipo.
 Capacitar y orientar al personal para garantizar la eficiencia de sus
labores diarias.
 Supervisar que se esté cumpliendo correctamente con el objetivo.
 Realizar publicidad con las promociones para aumentar las ventas.
 Verificar el avance de cada uno de los cajeros y así generar una
competitividad sana para que todos logren un buen rendimiento.

¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?

Asumiría el rol de gerente, en este caso

sería el líder de la empresa asumiendo
responsabilidades para asegurar que la
empresa alcance sus objetivos.

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 5. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el
gerente de la tienda de Plaza Vea para que se pueda
cumplir con la meta comercial trazada al cajero?
 Tratar a todos por igual, así evitar malentendidos.
 Evaluar constantemente el rendimiento del personal.
 Evaluar constantemente el rendimiento del personal.
 Incentivarlos y motivarlos constantemente ya que eso hace que se forme
un buen ambiente, y en estos tiempos eso se ha vuelto primordial.
 Capacitar, orientar y supervisar al personal para garantizar la eficiencia en sus
labores diarias.
 Hacer que el ambiente laboral sea competitivo pero una competencia
sana y que todos tengan el mismo objetivo que viene a ser la misión de
la empresa.

6.

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 CONCLUSIÓN

En este trabajo he
buscado información
sobre la empresa Plaza
 En este trabajo hemos buscado información sobre la empresa Plaza Vea
para responder las preguntas dadas del Caso 3.
 También nos hemos informado de las necesidades que tiene cada
empresa, sus funciones y los objetivos por cumplir, como se ha formado
dicha organización, manteniendo un rol importante de los
colaboradores.

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