1-EXPLICAR CÓMO LAS ACTIVIDADES DIARIAS EJECUTADAS

POR UN CAJERO QUE AYUDEN A CUMPLIR LA DECLARACIÓN

DE LA MISIÓN DE PLAZA VEA Y A LOGRAR LOS OBJETIVOS
DEFINIDOS PARA SU PUESTO DE TRABAJO.

Misión: “generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes

Regresen y tengan una mejor calidad de vida”

La actividad que realiza el cajero es fundamental y esencial dentro de la

Empresa ya que es la persona que interactúa con los clientes de manera directa
Y es parte representativa de la empresa

Para que el cajero cumpla con su objetivo dado por el gerente de tienda ya que el cajero está
en su etapa de planeación, tiene que estar
Presentable, generar empatía, ser atento con los clientes, saber
Administrar las quejas, tener rapidez en su caja, ser amable, ser honesto,
Para así crear un buen ambiente con sus clientes donde se pueda crear
Una buena imagen del mismo para así recomendar y tener más clientes
Con su confianza. Lo cual ayude a cumplir con sus objetivos propuesto
Tanto como el de su caja y con la misión de la empresa ya que mientras
Más generas buenas experiencias con tus clientes, aquellos van a querer
Asistir más a la empresa, en este caso plaza vea.

2-ELABORAR UN ORGANIGRAMA SEGÚN LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL DISPUESTA PARA ESTA TIENDA DE PLAZA
VEA.

supervisor de caja 5 cajeros

jefe de caja

supervisor de caja 5 cajeros

2 asistentes de
jefe de
prevencion
prevencion

2 representastes
jefe de textil
de textil

subgerente
2 representantes
jefe de bazar
de bazar
gerencia general

secretaria
2 representantes
jefe de refresco
de refresco

2 representantes
jefe de verdura y
de verduras y
fruta
frutas

2 representaste
jefe de electro
de electro
 3- ¿QUÉ ACCIONES FALTARÍA DEFINIR AL GERENTE DE TIENDA PARA ORGANIZAR EL TRABAJO DEL
CAJERO EN LA TIENDA DEL SUPERMERCADO DE PLAZA VEA?

Comunicación asertiva y constante

evitar sobre carga de los empleados
presentarle a todos los compañeros de trabajo.
Darle su usuario y contraseña para que pueda ingresar al sistema.
Darle capacitaciones para que su trabajo sea más eficaz.
Dar charlas semanales para motivar sus trabajos.
Ponerle metas diarias y si en caso no la cumple, motivarlo.
Informarle lo más rápido posible quien será su jefe de caja para que estén ambiente.
Informarle su horario establecido.
Darle las pautas (apertura y cierre de caja).
Entregarle el informe completo.

4-SI FUESE EL CAJERO DE PLAZA VEA, ¿QUÉ ACTIVIDADES Y TAREAS PROPONDRÍAS REALIZAR EN
EQUIPO PARA CUMPLIRCON ÉXITO LOS OBJETIVOS DIARIOS DE LA TIENDA? ¿QUÉ ROL ASUMIRÍAS
DENTRO DE ESE EQUIPO?

Actividades y tarea

Tener una pausa actica una vez por día a mitad de trabajo para no estresarnos

Haría una reunión todos los fines de semana o cada quincena de mes, para comentar nuestra
experiencia y poder ayudarnos mutuamente para mejorar con la mismas.

Saber analizar nuestros errores para así pedir ayuda entre todos, ya que todos tenemos el mismo
fin que es hacer crecer nuestro lugar de trabajo y también en el ámbito personal

Comenzar con alguna dinámica antes de empezar el trabajo para así estar activos y unidos

Comunicarnos y apoyarnos siempre para así tener comunicación de lo que pasa en nuestro
alrededor.

Propondría realizar actividades como equipo para conocernos y poder tener un buen trato y mas
que un trabajo en equipo, tener una amistad.

Rol del equipo

El rol que asumiría seria de un líder con la finalidad de transmitir mis habilidades y
Conocimientos hacia mi equipo, brindándole mi soporte ante cualquier necesidad que
Tenga en el campo laboral, más allá de que ocupe una posición de poder o no
Puntos que pueden tomar los demás compañeros (CREATIVIDAD, COORDINADOR,
MOTIVADOR,INVESTIGADOR)

5- ¿QUÉ MEDIDAS CORRECTIVAS TENDRÍA QUE APLICAR EL GERENTE DE TIENDA DE PLAZA

VEA PARA QUE SE PUEDA CUMPLIR CON LA META COMERCIAL TRAZADA AL CAJERO?

Ser exigente y riguroso con los trabajadores.

Evaluar constantemente el rendimiento del personal

Estar atento con cada falla o problema que haya en mi ámbito y tratar de resolverlo lo antes
posible ya que de él depende todo el funcionamiento dela tienda.

incentivarlos y motivándolos constantemente ya que solo buenos ánimos se puede conseguir

buenas cosas, muy aparte que eso hace que se forme un buen ambiente, y en estos tiempos eso se
ha vuelto muy primordial.

hacer que el ambiente laboral sea competitivo pero una competencia sana y que todos tengan el
mismo objetivo que viene a ser la misión de la empresa.

ser exigente y riguroso con los trabajadores.

tratar a todos por igual, sin exceptuar a las amistades, para así evitar las famosas preferencias

CONCLUSIONES

Conseguir que las tareas que se ejecuten de la mejor manera posible, utilizando los recursos
disponibles para alcanzar los objetivos.

Plaza vea tiene muy buena posición de organigrama para cumplir sus objetivos con sus
colaboradores y sus clientes. Cuenta con áreas especializadas y a si mantener el hipermercado a
buen ritmo.

Comprender las operaciones como un arma competitiva en el mercado global a través de un buen
manejo de, dirección y control sistemáticos que transforman los insumos en productos y servicios
para satisfacer las necesidades de los clientes.

hemos entendido como está conformada una empresa, las necesidades, funciones y objetivos del
puesto de cajero.

también hablamos de sus necesidades para lograr un objetivo ya antes mencionado.

en este trabajo hemos buscado información sobre la empresa plaza vea para responder las
preguntas dadas por el docente y a si realizar un buen trabajo grupal.

informándonos también de cómo ha estado formada dicha empresa hasta la actualidad.

se realizó un nuevo organigrama, dando a conocer nuestro punto de vista y poniendo en orden
jerárquico.