Caso 3: Plaza Vea

1. ¿Cual es la problemática del caso?

 Los cajeros no están cumpliendo con la meta o lo planteado de vender
los 20 productos en promoción, ya que puede ser que el gerente no esté
teniendo una adecuada organización y no esté capacitando a los cajeros.

 El gerente tiene que elaborar una estrategia con el restos de gerentes.

 El cajero de la tienda de Plaza Vea quiere llegar a cumplir todos los
objetivos de la tienda y también en forma que el pueda mejorar en su
puesto de cajero.

2. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero

que ayuden a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea
y a lograr los objetivos definidos para su puesto de trabajo.

 Falta ubicación estratégica de productos de promoción

 (LAS ATIVIDADES DIARIAS QUE PODRIA HACER EL GERENTE ES
PLANIFICAR UNA UBICACION DE PRODUCTOS BASADOS EN UNA
ESTRATEGIA COMERCIAL)

 Falta de capacitación a los cajeros para que ofrezcan de forma adecuada

los productos de promoción
 (EL GERENTE DARIA UNA CAPACITACION ADICIONAL A LOS
CAJEROS SOBRE COMO PODRIAN OFRECER E INFORMAR LOS
PRODUCTOS QUE SE ENCUENTREN EN PROMOCION U OFERTAS)

Elabora el organigrama según la estructura organizacional

dispuesta para esa tienda de Plaza Vea.

PLAZA VEA :
GERENCIA DE TIENDA

SUB GERENTE DE TIENDA

} AREA DE CONTROL DE
ASESOSRIA LEGAL CALIDAD

SECRETARIA GERENCIAL AREA DE RECEPCION

AREA DE RECURSOS AREA DE
AREA LOGISTICA
HUMANOS FINANZAS JEFES DE AREAS

JEFES DE SECCION JEFEDE SECCION JEFE DE SECCIOJ DE JEFE DE SECCIOJ DE

JEFE DE AREAS DE
PANADERIA DE LACTEOS ABARROTES CARNES Y PESCADOS
SEGURIDAD

JEFE DE AREA DE JEFE DE AREAS DE JEFE DE COMIDAS JEFE DE SECCION JEFE DE SECCION
MANTENIMINETO TEXTIL PREPARADAS DE CAJAS DE ELECTRO

3.
¿

Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar

el trabajo del cajero en la tienda del Supermercado Plaza Vea?

 El gerente debería hacer dinámicas a fin de mes para reforzar el trato al

cliente.
 El empleado de mes y el gerente podrían dar instrucciones de ventas
para llegar al objetivo.
 Supervisar al cajero,identificar y corregir los errores de podrían ocurrir en
la empresa.
 Atender las consultas de clientes relacionadas a los productos , ofertas y
promociones .
4. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas
propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los
objetivos diarios de la tienda? ¿Qué rol asumirías dentro de
ese equipo?

 Si fuera cajero de plaza vea propondría ejercicios didácticos( )a fin de

mes para poder llegar a nuestro objetivo de ventas .
 Hacer charlas antes de empezar el turno laboral para tener una idea clara
y las ganas de llegar al objetivos .
 Ante algún inconveniente ayudar a nuestro compañero a realizar la venta
con mayor eficacia .

El rol que asumiríamos dentro del plan estratégico laboral seria el de

portavoz, para poder llegar a una idea concreta y bine estructurada.

5. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la

tienda de Plaza Vea para que se pueda cumplir con la meta
comercial trazada al cajero?

 Seria el seguimiento constante de un gerente para poder corregir ciertas

falencias que tendría el cajero al momento de brindar los productos que
se encuentran en ofertas .
 Que el cajero entregue afiches en el baucher promocionando las ofertas .